企業(yè)績(jī)效管理

企業(yè)績(jī)效管理
課程大綱
講師：張?zhí)┈|
【課程背景】
常言說(shuō)：“不實(shí)施績(jī)效考核是等死，實(shí)施績(jī)效考核是找死”。由此可見(jiàn)，績(jī)效管理是企
業(yè)管理領(lǐng)域公認(rèn)的老大難問(wèn)題。
績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家張?zhí)┈|老師，基于20多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)績(jī)效具有多維性（即績(jī)
效具有組織維度、員工維度、戰(zhàn)略維度、流程維度等多維性），而傳統(tǒng)績(jī)效管理主要是
從單一維度（即員工維度）進(jìn)行管理，從而導(dǎo)致績(jī)效管理必然出現(xiàn)不科學(xué)、不系統(tǒng)、不
公平的問(wèn)題。
為此，張?zhí)┈|老師在咨詢(xún)實(shí)戰(zhàn)中，基于績(jī)效的多維性，運(yùn)用卓越績(jī)效模式、PBC員工
績(jī)效承諾等現(xiàn)代績(jī)效管理方法，對(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)，包括績(jī)效目標(biāo)體系設(shè)計(jì)
、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行績(jī)效考核和管理，從而幫助企業(yè)較好地解決了績(jī)
效管理難題。
本課程旨在系統(tǒng)講解這一實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的績(jī)效管理方法，助力企業(yè)解決績(jī)效管理難題。
【課程價(jià)值】
1. 能夠準(zhǔn)確理解績(jī)效的多維性，從而把握破解績(jī)效管理難題的要害；
2.
掌握卓越績(jī)效管理模式的基本原理和對(duì)各維度績(jī)效管理的要求，能夠理解績(jī)效管理
體系的綜合性，從而走出單一的員工績(jī)效管理的思維；
3.
能夠設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)體系，以及綜合性的績(jī)效管理體系（包括組織績(jī)效管理體系、員
工績(jī)效管理體系）；
4. 掌握組織績(jī)效管理的程序、方法，能夠進(jìn)行組織績(jī)效管理工作；
5.
掌握PBC（個(gè)人績(jī)效承諾）的原理、實(shí)際操作方法，能夠進(jìn)行PBC員工績(jī)效管理工作
。
【課程特色】
1.實(shí)戰(zhàn)實(shí)效-基于實(shí)際案例，將課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可操作的方法論和應(yīng)對(duì)技巧。
2.知識(shí)內(nèi)化-挖掘課程內(nèi)涵，把課程內(nèi)化為管理者的思維與素養(yǎng)。
3.互動(dòng)參與-
以示范指導(dǎo)、情景模擬、案例分析、提問(wèn)互動(dòng)為主要授課方式，促進(jìn)學(xué)員深度參與互動(dòng)
，快樂(lè)學(xué)習(xí)。
4.輸出方案-結(jié)合咨詢(xún)式培訓(xùn)，為管理技能提升輸出系統(tǒng)方案和實(shí)用工具。
【授課對(duì)象】
績(jī)效管理人員、人力資源管理人員、各級(jí)管理干部、骨干員工等。
【授課時(shí)長(zhǎng)】
2天，每天7小時(shí)
【課程大綱】
第一篇：理論篇
第一講：績(jī)效管理的概念
? 本講內(nèi)容：
案例引入：某單位績(jī)效考核的三種選擇
一、什么是績(jī)效？
1. 績(jī)效的概念
2. 績(jī)效不等于結(jié)果
3. 能力的概念
4. 績(jī)效就是質(zhì)量
5. 績(jī)效的概念
? 案例研討：剖析一個(gè)招聘主管的績(jī)效指標(biāo)及其維度
二、績(jī)效的多維度
1. 績(jī)效的多維度
2. 績(jī)效管理的四個(gè)側(cè)重
3. 績(jī)效的競(jìng)爭(zhēng)性
4. 績(jī)效管理的兩種思維
5. 績(jī)效管理方案的設(shè)計(jì)
? 案例研討：《亮劍》中八路軍副總指揮與野司首長(zhǎng)的績(jī)效思維對(duì)比
第2篇：設(shè)計(jì)篇
第一講：績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)
? 本講內(nèi)容：
一、傳統(tǒng)的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
1. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
2. 傳統(tǒng)的崗位分析法設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的程序
3. 傳統(tǒng)方法的弊端
? 案例研討：某公司銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位分析與績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
二、按流程關(guān)鍵控制點(diǎn)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)
1. 按流程關(guān)鍵控制點(diǎn)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的程序
2. 案例演示：某勞務(wù)派遣公司的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
1）梳理業(yè)務(wù)模型
2）繪制流程圖
3）編制流程手冊(cè)
4）確定流程關(guān)鍵控制點(diǎn)
5）識(shí)別KPI指標(biāo)并定義計(jì)算方法
6）編制工作記錄表格
7）建立KPI指標(biāo)詞典
? 案例研討：某勞務(wù)派遣公司的績(jī)效管理變革
第二講：績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)
? 本講內(nèi)容：
一、美國(guó)波多里奇卓越績(jī)效模式是全球公認(rèn)的最佳績(jī)效管理模式
1. 當(dāng)前主要的績(jī)效管理模式對(duì)比辨析
2. 美國(guó)波多里奇卓越績(jī)效模式概述
1）波多里奇卓越績(jī)效模式的發(fā)展歷程
2）波多里奇卓越績(jī)效模式的績(jī)效管理哲學(xué)
3）波多里奇卓越績(jī)效模式的績(jī)效管理體系框架
4）波多里奇卓越績(jī)效模式的評(píng)價(jià)系統(tǒng)
3. 美國(guó)波多里奇卓越績(jī)效模式是綜合解決績(jī)效管理難題的科學(xué)方法
二、波多里奇卓越績(jī)效模式對(duì)各類(lèi)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)要求
1.卓越績(jī)效模式對(duì)流程績(jī)效管理的要求
2.卓越績(jī)效模式對(duì)組織績(jī)效管理的要求
3.卓越績(jī)效模式對(duì)員工績(jī)效管理的要求
4.卓越績(jī)效模式對(duì)戰(zhàn)略績(jī)效管理的要求
5.總結(jié)：基于卓越績(jī)效模式的綜合性績(jī)效管理體系框架
? 案例研討：的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
三、基于卓越績(jī)效模式設(shè)計(jì)公司績(jī)效管理體系
1.公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的四大原則
2.導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，建立綜合性的卓越績(jī)效管理體系
3.對(duì)綜合性卓越績(jī)效管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)
? 案例研討：某大型國(guó)企構(gòu)建綜合性卓越績(jī)效管理體系的案例
第三篇：管理篇
第四講：組織績(jī)效目標(biāo)的設(shè)計(jì)、分解與落實(shí)
? 本講內(nèi)容：
一、績(jī)效目標(biāo)的預(yù)測(cè)與設(shè)計(jì)
1. 績(jī)效管理循環(huán)
2. 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制流程
3. 年度績(jī)效目標(biāo)的預(yù)測(cè)與設(shè)定
? 案例研討：某公司的年度計(jì)劃編制流程
二、年度績(jī)效目標(biāo)分解
1. 將年度績(jī)效目標(biāo)分解為部門(mén)年度績(jī)效目標(biāo)
2. 編制公司年度績(jī)效管理方案
3. 簽署年度績(jī)效目標(biāo)考核責(zé)任書(shū)
三、組織績(jī)效目標(biāo)的落實(shí)
1. 將年度目標(biāo)分解為可執(zhí)行的季度目標(biāo)
2. 基于13周滾動(dòng)預(yù)測(cè)將季度目標(biāo)分解到周/ 月目標(biāo)
3. 明確各部門(mén)的周/月度目標(biāo)
4. 督導(dǎo)落實(shí)部門(mén)周/ 月度目標(biāo)
? 案例研討：某公司的季度績(jī)效目標(biāo)預(yù)測(cè)與分解
四、組織績(jī)效結(jié)果的數(shù)據(jù)收集、分析和評(píng)審
1. 收集績(jī)效數(shù)據(jù)：日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)、客戶和市場(chǎng)數(shù)據(jù)
2. 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析
1）絕對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析的重要性
2）常用的績(jī)效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具簡(jiǎn)述
3. 績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)審
1）四大評(píng)審維度
2）主要的評(píng)審方法
3）評(píng)審工作的組織
? 案例研討：某公司的績(jī)效分析和評(píng)審方法
五、組織績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用
1. 預(yù)測(cè)未來(lái)績(jī)效目標(biāo)
2. 組織最佳實(shí)踐的收集與共享
3. 進(jìn)行組織績(jī)效改進(jìn)
1）組織績(jī)效改進(jìn)機(jī)制
2）組織績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目落實(shí)
? 案例研討：深圳某國(guó)企的組織績(jī)效改進(jìn)機(jī)制
第二講：?jiǎn)T工績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定、落實(shí)與考核
? 本講內(nèi)容：
一、員工績(jī)效管理的變遷
1. 傳統(tǒng)的員工績(jī)效管理3P模型概述
2. 卓越績(jī)效模式的個(gè)人高績(jī)效管理模型概述
3. 總結(jié)：?jiǎn)T工績(jī)效管理已經(jīng)由注重績(jī)效結(jié)果轉(zhuǎn)為注重績(jī)效提升
? 案例研討：某電表企業(yè)的績(jī)效管理變遷
二、PBC（個(gè)人績(jī)效承諾）：?jiǎn)T工績(jī)效管理的最佳模式
1. PBC的發(fā)展歷程：由IBM到華為
2. PBC的基本原理和理念
3. PBC的操作要領(lǐng)
? 案例研討：華為推行PBC的過(guò)程
三、運(yùn)用PBC進(jìn)行員工績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
1. PBC的績(jī)效管理周期和時(shí)間段劃分
2. 解讀PBC績(jī)效管理流程
3. 設(shè)定績(jī)效考核關(guān)系
4. 編制并簽署員工績(jī)效合約
? 案例研討：華為公司PBC績(jī)效管理制度模板和案例解讀
四、運(yùn)用PBC進(jìn)行員工績(jī)效目標(biāo)的落實(shí)與考核
1. 進(jìn)行員工績(jī)效輔導(dǎo)的方法
2. 員工績(jī)效合約完成情況的自評(píng)與評(píng)價(jià)
3. 如何設(shè)定考核等級(jí)
4. 管理干部述職、評(píng)議及考核等級(jí)設(shè)定
5. 結(jié)果的運(yùn)用：將績(jī)效考核等級(jí)轉(zhuǎn)化為薪酬激勵(lì)
? 案例研討：華為公司PBC績(jī)效管理制度模板和案例解讀[pic][pic]

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