護士長的激勵藝術(shù)   09.05

護士長的激勵藝術(shù)課程背景：護士長在科室中承擔管家的角色，不但要管好科室財、物，管好護理人員，并且要跟科主任、醫(yī)生和其他部門進行密切合作。在這個醫(yī)患關(guān)系高度緊張的年代，無論從技術(shù)上還是心理上都對護理工作提出了更高的要求，這要求護士長不但要有很高的業(yè)務(wù)能力，還要有高超的管理藝術(shù)，能激勵下屬，讓她們做好護理工作，維護好醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)院發(fā)展添磚加瓦。但是護士長往往在

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醫(yī)院薪酬管理與績效考評   09.05

醫(yī)院薪酬管理與績效考評課程背景：醫(yī)院的核心競爭力存在于醫(yī)務(wù)人員及其組成的團隊之中，醫(yī)務(wù)人員是否能夠積極專研技術(shù)，開發(fā)和引進新項目，認真地從事醫(yī)療工作并熱情對待病人，醫(yī)務(wù)人員否能夠形成良好的團隊并充分協(xié)助，是醫(yī)院能否在競爭中制勝的關(guān)鍵。要使醫(yī)務(wù)人員積極認真地工作，光進行思想教育是不夠的，必須設(shè)計一套科學(xué)的，能充分調(diào)動醫(yī)護人員積極性的薪酬制度和相應(yīng)的考核機制。在

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醫(yī)院中層干部的管理技能培訓(xùn)   09.05

醫(yī)院中層干部的管理技能培訓(xùn)課程背景：醫(yī)院中層干部大多是從醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)，很多人在擔任醫(yī)院中層干部的同時，還兼臨床工作，醫(yī)療行業(yè)競爭越來越激烈，醫(yī)院的管理也顯得越來越重要，但是醫(yī)院中層管理成為醫(yī)院競爭的一塊軟肋。醫(yī)院中層管理存在的問題，一是因為中層管理者對管理不重視，存在理念方面的問題，二是管理技能不足。本課程將從這兩個方面對中層干部進行培訓(xùn)，使醫(yī)院中層干部在這

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醫(yī)護人員的服務(wù)理念與一對一營銷   09.05

醫(yī)護人員的服務(wù)理念與一對一營銷課程背景：醫(yī)療市場的競爭日益激烈，各種醫(yī)療機構(gòu)都通過廣告、大型設(shè)備等等方式來增強競爭力，其實，提升醫(yī)護人員的服務(wù)意識，通過一對一營銷，讓醫(yī)護人員獲得患者的信任，進而成為朋友，患者會自動成為醫(yī)院的義務(wù)宣傳員，患者的宣傳所產(chǎn)生的效果比醫(yī)院的廣告更好，而且這種方式的成本比廣告更低。本課程將介紹醫(yī)護人員提升服務(wù)意識的重要性，醫(yī)護人員應(yīng)該

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如何提升醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力   09.05

如何提升醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力課程背景：在戰(zhàn)略正確的情況下，醫(yī)院能否達到戰(zhàn)略目標，關(guān)鍵就是靠執(zhí)行，但是在很多醫(yī)院，領(lǐng)導(dǎo)都感到下屬的執(zhí)行力低，這種狀況急需改變。中層干部在醫(yī)院起著承上啟下的作用，提升中層干部的執(zhí)行力就顯得尤為重要。醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力是受多種因素影響的，要提升醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力，首先必須在整個醫(yī)院建立執(zhí)行力文化，其次，因為中層干部必須帶領(lǐng)一個團

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醫(yī)患溝通藝術(shù)   09.05

醫(yī)患溝通藝術(shù)課程背景：醫(yī)患糾紛是每個醫(yī)院都頭痛的問題，雖然這跟整個社會在醫(yī)療方面的矛盾被集中到醫(yī)院有關(guān)，但也跟醫(yī)護人員本身的溝通意愿和溝通技能有很大關(guān)系。據(jù)調(diào)查，80％的醫(yī)患糾紛都是由于溝通不良引起的，如果溝通良好，這些糾紛就會減少甚至不會發(fā)生，所以加強醫(yī)患溝通的訓(xùn)練是非常重要的。醫(yī)患溝通不良，從醫(yī)護人員的角度講，主要有兩個方面的原因，一是醫(yī)護人員不愿意或者

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醫(yī)院文化建設(shè)與品牌塑造   09.05

醫(yī)院文化建設(shè)與品牌塑造課程背景：醫(yī)院雖然是事業(yè)單位，但實際上是企業(yè)化經(jīng)營。醫(yī)療市場的競爭日益激烈。醫(yī)院要在競爭中取勝，最關(guān)鍵的是打造醫(yī)院品牌，這是因為顧客沒有醫(yī)學(xué)知識，無法從專業(yè)的角度判斷醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量，在選擇醫(yī)院的時候主要依靠品牌。醫(yī)院文化是醫(yī)院全體員工認同并執(zhí)行的理念，對醫(yī)院員工的行為有非常重要的影響，醫(yī)護人員是不是認真鉆研技術(shù)，是不是熱情、耐心對待病人

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醫(yī)院品牌營銷   09.05

醫(yī)院品牌營銷課程背景：　　醫(yī)療市場競爭日益激烈，品牌在市場競爭中具有非常重要的作用，擁有好的品牌，能夠使競爭者如虎添翼，醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè)，品牌的重要性更甚于制造業(yè)?！　∮捎隗w制等方面的原因，醫(yī)療系統(tǒng)的市場化進程比其他行業(yè)晚，很多醫(yī)院在市場營銷方面還存在著不少誤區(qū)，對醫(yī)院服務(wù)的品牌營銷更是知之不多，這嚴重制約了醫(yī)院的發(fā)展?！　”菊n程將根據(jù)醫(yī)療市場的現(xiàn)狀和醫(yī)院的

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