團(tuán)隊(duì)心建設(shè)---心理資本與學(xué)習(xí)型組織



《 團(tuán) 隊(duì) 心 建 設(shè) 》
- 心理資本與學(xué)習(xí)型組織 -



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楊桂林 --- 版權(quán)所有
《 團(tuán) 隊(duì) 心 建 設(shè) 》
- 心理資本與學(xué)習(xí)型組織 -
心理資本
心理資本是企業(yè)除了財(cái)力、人力、社會(huì)三大資本以外的第四大資本，包含自我效能
感（自信）、希望、樂觀、堅(jiān)韌、情緒智力等。
是指?jìng)€(gè)體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是超越人力資本和社
會(huì)資本的一種核心心理要素，是促進(jìn)個(gè)人成長和績效提升的心理資源。
隨著現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭壓力、變革速度的日益加快，越來越多的企業(yè)管理者意識(shí)到：員
工普遍存在工作壓力和思想負(fù)擔(dān)，他們關(guān)注薪酬福利但更關(guān)注成長進(jìn)步，能夠接受工作
繁重和薪酬下降的現(xiàn)實(shí)壓力，但迫切需要心理安慰。
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因此，眾多企業(yè)客戶向我們提出了新課題，即如何在員工隊(duì)伍層面營造積極、健康
、陽光的心理狀態(tài)，而并非等員工有了心理問題再去解決，由此衍生出員工心理資本管
理這一命題。
美國著名學(xué)者路桑斯于2004年提出心理資本(Psychological
Capital)概念，心理資本也簡稱為PCA（Psychological Capital Appreciation）。
所謂心理資本，是指?jìng)€(gè)體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是超
越人力資本和社會(huì)資本的一種核心心理要素，是促進(jìn)個(gè)人成長、績效提升、組織發(fā)展的
心理資源。
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心理資本包括四項(xiàng)積極的心理特征：自信、希望、樂觀、韌性。把這些引導(dǎo)到正向
的四種心理能力的首字母結(jié)合起來，組成了一個(gè)詞叫“HERO（英雄）”。
“H”代表希望：指的是你在面對(duì)目標(biāo)時(shí)的意志和途徑，是否愿意花數(shù)小時(shí)，甚至數(shù)月
堅(jiān)持不懈，直到完成你決心要做到的事情。而事實(shí)上經(jīng)過研究，希望和效果之間有著正
向的關(guān)系；在企業(yè)中，員工的希望和組織盈利能力之間有著巧妙的聯(lián)動(dòng)作用，企業(yè)家的
希望水平與他們對(duì)業(yè)務(wù)所有權(quán)的滿意度也有正向關(guān)系。
“E”代表自我效能：也就是對(duì)于成功的信心，即你是否相信自己，是否相信自己擁有
那些能夠讓你成功的東西。這是自我認(rèn)知的重要環(huán)節(jié)，也是實(shí)現(xiàn)自我管理的重要途徑；
通過研究發(fā)現(xiàn)，自我效能可以通過不斷練習(xí)，逐步改善，企業(yè)甚至可以讓員工愛上自己
的工作，進(jìn)而極力改善自己的工作。
“R”代表韌性：復(fù)原能力對(duì)于那些總是處于高度挑戰(zhàn)的人群來說極端重要，在積極心
理學(xué)的視角里，韌性不再是少數(shù)幸運(yùn)者的特權(quán)，而成為一種屬于普通人的“日常生活魔力
”。同時(shí)還是一種“可開發(fā)的能力”，它能使人從逆境和沖突，以及失敗中快速回彈和恢復(fù)
過來，那么，運(yùn)用到企業(yè)中，諸如員工自殺的問題就可以輕松解決。
“O”代表樂觀：與人們以往認(rèn)為的不同，我們提倡的現(xiàn)實(shí)、靈活的樂觀不應(yīng)該只是一
種自我陶醉，或者不切實(shí)際的自我膨脹。樂觀代表一種從自律、剖析過去、權(quán)變計(jì)劃與
未雨綢繆中獲得經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)能力。實(shí)際上，在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，樂觀的員工將帶給企
業(yè)更好地受益，而同時(shí)他們獨(dú)立工作的能力和承擔(dān)責(zé)任的能力，都將高于悲觀的員工。

對(duì)于個(gè)人的價(jià)值，心理資本的作用可以用三點(diǎn)來概括：第一，可以幫助個(gè)人維持心
理健康，重建自信；第二，可以提升個(gè)人生活質(zhì)量，促進(jìn)個(gè)人身心和諧發(fā)展；第三，可
以促進(jìn)個(gè)人幸福，促進(jìn)個(gè)人和他人的關(guān)系變得和諧。
對(duì)于組織的價(jià)值，心理資本的作用可以用三點(diǎn)來概括：第一，它可以增強(qiáng)企業(yè)的凝
聚力，提高士氣，包括維持工作的滿意度，可以幫助維持企業(yè)的忠誠感；第二，它可以
促進(jìn)員工的心理健康，降低生產(chǎn)成本；第三，它可以降低管理成本。
　　從此刻起，讓自己越發(fā)樂觀，越發(fā)自信，帶著希望，帶著韌性，做一個(gè)心理資本雄
厚的人。
心理學(xué)大咖寄語心理資本
人的所謂幸福，實(shí)際上就是其心理資本能否足夠支撐產(chǎn)生幸福的主觀感受。
路桑斯教授 美國知名管理學(xué)家、《心理資本》提出者
心理資本，是最新的學(xué)術(shù)概念，也是對(duì)最古老的資源的再認(rèn)知，作者將心理學(xué)和管
理學(xué)的理論與實(shí)踐結(jié)合，為組織和個(gè)體的開發(fā)另辟蹊徑，是對(duì)管理研究與歷史的嶄新凝
練，更具啟迪未來的洞察。
王壘 北京大學(xué)心理學(xué)系教授、工業(yè)與經(jīng)濟(jì)心理學(xué)中心主任
人的發(fā)展、成功和幸福不僅需要環(huán)境和社會(huì)文化因素的支撐，更需要充分認(rèn)識(shí)和發(fā)
掘個(gè)人內(nèi)在的積極心理品質(zhì)?！缎睦碣Y本》將告訴你后者。而專家和學(xué)者則需要認(rèn)真對(duì)待
前者，以更好地幫助中國人提升心理資本，獲得成功和幸福。
王登峰 北京心理學(xué)會(huì)理事長、北京大學(xué)人格與社會(huì)心理學(xué)研究中心主任
《心理資本》闡述了心理資本對(duì)發(fā)掘和利用人力資源潛力的重要性，展現(xiàn)了個(gè)體發(fā)展
中正面的心理狀態(tài)怎樣影響人的認(rèn)知和行為，從而影響企業(yè)和社會(huì)的有效性。
謝加琳 加拿大多倫多大學(xué)管理學(xué)院終身教授
心理資本以全新的視角倡導(dǎo)在激烈競(jìng)爭中充滿信心、樂觀、韌性和希望，并且提供
了可行的方法和建議。我認(rèn)為，健康型組織建設(shè)和人力資源開發(fā)都離不開心理資本的積
累。
時(shí)勘 中國科學(xué)院研究生院管理學(xué)院副院長
“心理資本”概念的提出令人矚目，它是源于實(shí)踐、基于研究的真知灼見。我相信，
這一開創(chuàng)性、前瞻性的理念必將深入人心、影響深遠(yuǎn)，為全球的人力資源開發(fā)指明新的
方向。
徐淑英 美國凱瑞商學(xué)院教授、中國管理研究國際學(xué)會(huì)創(chuàng)會(huì)主席
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團(tuán)隊(duì)心建設(shè)之心理資本提升
課程形式：知識(shí)分享+互動(dòng)體驗(yàn)
課程大綱：
為什么是積極心理學(xué)
百科知道 --- 從積極主觀體驗(yàn)、人格特質(zhì)、社會(huì)環(huán)境等
B、如何塑造快樂 --- 讓快樂成為創(chuàng)新的源泉
心理資本的開發(fā)---打造人的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)
C、心理資本百科 --- 為人才而的視角與局限
D、心理資本“四要素” --- 希望、效能、韌性、樂觀
心理資本的增值---激發(fā)內(nèi)在競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)
E. 心理資本的意義 --- 積極進(jìn)取與組織行為學(xué)
F、心理資本能量 --- 心理資本的增進(jìn)旅程
互動(dòng)問答
學(xué)習(xí)型組織
學(xué)習(xí)型組織，美國學(xué)者彼得·圣吉（Peter M. Senge）在《第五項(xiàng)修煉》（The
Fifth
Discipline）一書中提出此管理觀念，企業(yè)應(yīng)建立學(xué)習(xí)型組織，其涵義為面臨變?cè)鈩×?br /> 的外在環(huán)境，組織應(yīng)力求精簡、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以
維持競(jìng)爭力；知識(shí)管理是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的最重要的手段之一。
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學(xué)習(xí)型組織不存在單一的模型，它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念
，是用一種新的思維方式對(duì)組織的思考。在學(xué)習(xí)型組織中，每個(gè)人都要參與識(shí)別和解決
問題，使組織能夠進(jìn)行不斷的嘗試，改善和提高它的能力。
學(xué)習(xí)型組織的基本價(jià)值在于解決問題，與之相對(duì)的傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)是效率；
在學(xué)習(xí)型組織內(nèi)，雇員參加問題的識(shí)別，要懂得顧客的需要。雇員還要解決問題，這意
味著要以一種獨(dú)特的方式將一切綜合起來考慮以滿足顧客的需要。
組織因此通過確定新的需要并滿足這些需要來提高其價(jià)值。它常常是通過新的觀念
和信息而不是物質(zhì)的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)價(jià)值的提高。
沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)；學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)來說并不是一件可有可無的事情
，團(tuán)隊(duì)要完美，就必須學(xué)習(xí)，只有通過學(xué)習(xí)才能取得進(jìn)步。
學(xué)習(xí)型組織應(yīng)包括五項(xiàng)要素
建立共同愿景（Building Shared
Vision）：愿景可以凝聚公司意志力，透過組織共識(shí)，大家努力的方向一致，個(gè)人也樂
于奉獻(xiàn)，為組織目標(biāo)奮斗。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（Team
Learning）：團(tuán)隊(duì)智慧應(yīng)大于個(gè)人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過集體思
考和分析，找出個(gè)人弱點(diǎn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)向心力。
改變心智模式（Improve Mental
Models）：組織的障礙，多來自于個(gè)人的舊思維，例如固執(zhí)己見、本位主義，唯有透過
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，以及標(biāo)桿學(xué)習(xí)，才能改變心智模式，有所創(chuàng)新。
自我超越（Personal
Mastery）：個(gè)人有意愿投入工作，專精工作技巧的專業(yè)，個(gè)人與愿景之間有種「創(chuàng)造性
的張力」，正是自我超越的來源。
系統(tǒng)思考（System
Thinking）：應(yīng)透過資訊搜集，掌握事件的全貌，以避免見樹不見林，培養(yǎng)綜觀全局的
思考能力，看清楚問題的本質(zhì)，有助于清楚了解因果關(guān)系。
學(xué)習(xí)是心靈的正向轉(zhuǎn)換，企業(yè)如果能夠順利導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織，不只能夠達(dá)致更高的
組織績效，更能夠帶動(dòng)組織的生命力。
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主題課程：學(xué)習(xí)型組織---成長之道
課程形式：知識(shí)分享+互動(dòng)體驗(yàn)
課程大綱：
破除學(xué)習(xí)障礙
A、認(rèn)清三個(gè)學(xué)習(xí)規(guī)律 --- 知識(shí)、能力、認(rèn)知與時(shí)間的關(guān)系
B、提升學(xué)習(xí)能力三手段 --- 刻意練習(xí)、遠(yuǎn)離舒適區(qū)、大量閱讀
五項(xiàng)基本修煉
C、五項(xiàng)基本修煉 --- 自我超越、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考、心智模式...
D、六項(xiàng)提升技能 --- 建設(shè)、對(duì)話、溝通、反饋、思考、評(píng)估
持續(xù)學(xué)習(xí)之道
思維兩種認(rèn)知模式 --- 發(fā)散思維、專注思維
F、如何克服拖延癥 --- 移除誘惑、正念思考、番茄鐘學(xué)習(xí)法等
互動(dòng)問答
課程收獲
1、幫助管理者調(diào)整積極認(rèn)知思維，正向面對(duì)工作中的挫折和不利因素，正確歸因，
減少遇到困難后的自我設(shè)限. 自暴自棄和互相推諉，坦然面對(duì).
心懷希望，越來越快樂，越來越精進(jìn)。
2、提升管理者在高壓力狀態(tài)的耐挫力，盡快復(fù)原情緒的心理彈力，以及面對(duì)未來競(jìng)
爭壓力和不確定性的意志力和超越力。堅(jiān)持高目標(biāo)工作，不輕言放棄，對(duì)有可能失敗的
項(xiàng)目和方案鍥而不舍地創(chuàng)造性執(zhí)行。
3、重塑心智，培養(yǎng)和強(qiáng)化管理者“專家心智模式”，帶領(lǐng)屬下積極踐行“工匠思維.
工匠精神. 工匠能力”，享受工作“福流”和主觀幸福感，最終對(duì)績效和結(jié)果負(fù)責(zé)。
4、幫助您極大增強(qiáng)內(nèi)心能量，改善身心狀態(tài)，了解更深刻復(fù)雜的人性，更善于駕馭
自己和他人的心理力量，營造幸?；橐錾?，做事業(yè)成功、身心幸福的領(lǐng)導(dǎo)者！
課程對(duì)象
企業(yè)中高層管理者（帶團(tuán)隊(duì)的管理者）、市場(chǎng)銷售人員、全員
課程時(shí)長
一天精華課；兩天工作坊（公開課）
課程形式
系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，在知識(shí)分享+視頻賞析+場(chǎng)景體驗(yàn)+互動(dòng)問答+現(xiàn)場(chǎng)演練+角色扮演+模
擬練習(xí)+專業(yè)點(diǎn)評(píng)+規(guī)劃督導(dǎo)中獲得心理資本的能力。


所屬版權(quán)
心理資本提升與未來組織建設(shè)，由積極心理學(xué)者、心理顧問、高級(jí)EAP執(zhí)行師楊桂林
在2015年提出；包括：心理資本提升（自我認(rèn)知與覺察、心理資本開發(fā)與增值、幸福人
生方程式），未來組織建設(shè)（健康型組織，學(xué)習(xí)型組織，幸福型組織）等兩大體系六個(gè)
主題系列課程；并于2018年完成【心理資本提升與未來組織建設(shè)】系列課程與咨詢體系
的設(shè)計(jì)、制作。

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做自己的心理資本家，
提升未來組織的競(jìng)爭力...

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