《問題分析與解決》課綱
《問題分析與解決》課綱詳細內(nèi)容
《問題分析與解決》課綱
問題分析與解決
|主題 |學習目標 |目標學員: |
|問題分析 |通過練習系統(tǒng)性的方法,幫助學員解決問題或抓 |一線員工,管理|
|與解決 |住機會持續(xù)改進工作。課程結束時,學員可以達 |層, |
| |成如下目標: |參與生產(chǎn)和服務|
| |理解持續(xù)改進的重要性 |環(huán)節(jié)的其他人員|
| |明確自己在工作改進上可以發(fā)揮的作用 | |
| |具備實施改進所必須的在工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析 | |
| |問題、解決問題的方法技巧 | |
| |激勵學員建立不斷改進的信念 | |
|各單元的課程結構 |
|介紹一個階段 |
|播放錄像 |
|利用課堂練習深入研究各個階段的各個方面 |
|介紹每個階段的各個步驟,配有相應的練習,練習中包含相應的技巧(如繪制工 |
|作程序圖等) |
|技巧說明錄像 |
|技巧使用練習 |
|《改進行動計劃表》 |
|總結 |
|課程大綱 |
| |
|發(fā)現(xiàn)并界定問題(1小時) |
|播放錄像:良好的開端。 |
|講解關鍵術語、確保對問題、質量、機會等術語有詳細的理解 |
|確定如何入手 |
|確定客戶的要求 |
|描述工作現(xiàn)狀 |
|確定問題及需要改進的領域 |
|播放錄像:尋找改進的機會 |
|學員評論錄像,講師總結 |
|練習1-4小節(jié) |
|總結:學員進行改進循壞練習,對一個實際工作問題進行評估。講師總結要點。 |
|二、探討問題的起因(1.5小時) |
|播放錄像:偵探的案例。學員學習到如何找出問題的根本原因,并避免常見的4問|
|題 |
|引起問題的四類通常的原因類型 |
|識別可能的原因 |
|核實原因 |
|對于多起因的問題,要選擇首先消除的起因 |
|播放錄像:探討問題的起因 |
|學員評論錄像,講師總結 |
|練習1-4小節(jié) |
|總結:學員繼續(xù)進行改進循壞練習,通過練習來探討一個實際工作問題的起因。 |
|講師總結要點。 |
|三、制定有效的方案(2小時) |
|播放錄像:制定有效的改進方案之旅行目標。介紹了制定有效方案的四個步驟 |
|重新定義問題 |
|為方案進行頭腦風暴 |
|分析各種解決方案 |
|選定一個解決方案 |
|播放錄像:制定有效的改進方案 |
|練習1-4小節(jié),分小組定義X公司的問題、構想方案、分析方案、選定方案 |
|總結:學員繼續(xù)進行改進循壞練習,通過練習來探討一個實際工作問題的起因。 |
|講師總結要點。 |
|四、實施改進的行動(1小時) |
|播放錄像:行動策略。介紹了實施改進行動的四個步驟 |
|計劃 |
|播放錄像:組織付諸改進行動。學習到利用在公司建立網(wǎng)絡,促進各利益相關者 |
|參與到問題的改進中來 |
|測試 |
|實施 |
|評估有效性 |
|練習1-4小節(jié)??偨Y |
|五、持續(xù)改進的行動(0.5小時) |
|播放錄像:不斷向前推進。介紹了不斷尋找機會發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、持續(xù)改善 |
|學員評論錄像,講師總結 |
|總結:學員繼續(xù)利用改進行動計劃表進行結合實際工作的練習,為本職工作的改 |
|進指定一個改善行動計劃表。 |
| |
|講師總結要點。 |
王念山老師的其它課程
《破局而出工作坊 》課綱 02.03
行動學習工作坊之破局而出突破慣性思維,為夢想而戰(zhàn)一、工作坊背景:管理者也許可以通過“命令”加“控制”,“胡蘿卜”加“大棒”來改變員工的行為,然而大量事實證明,這樣的改變往往浮于表面,不長久,不徹底。唯有一個人從內(nèi)心深處自發(fā)自愿的改變才能帶來非線性的成長,這就是行動學習法和教練技術帶來的心智模式的改變。本工作坊將借助“探索未來”的技術,激發(fā)員工探索未來成功愿景
講師:王念山詳情
《王牌商業(yè)模式工作坊》課綱(2階段版) 02.03
“王牌商業(yè)模式“創(chuàng)新工作坊【透析商業(yè)的本質、規(guī)律及核心要素,打造企業(yè)商戰(zhàn)新藍?!恳?、工作坊背景:“王牌商業(yè)模式”模型結合了東西方商業(yè)模式的前沿研究和最佳實踐,按照東方人的邏輯思維、理解方式,以“王”字結構為模型精心設計而成,既有理論的高度和系統(tǒng)性,又有可操作的實戰(zhàn)性。本次工作坊將以企業(yè)的核心技術和優(yōu)勢為依托,以行動學習法的引導技術和教練技術為導引,借助微私董
講師:王念山詳情
《行動學習工作坊+復盤》課綱(2.5天) 02.03
自我突破——行動學習工作坊——一、工作坊背景:如何令管理者不斷實現(xiàn)自我突破?如何能持續(xù)地改變管理者的心智模式和行為模式?如何將“高效能人士的七個習慣”融入到管理者的日常行為?我們都知道,行為改變是個系統(tǒng)的工程,需要長期、科學地持續(xù)干預。傳統(tǒng)培訓僅僅只是提供了知識、經(jīng)驗和工具而已,一旦回到工作,學員由于慣性思維很快就會回到原始狀態(tài),讓培訓效果大打折扣?,F(xiàn)在我們
講師:王念山詳情
《卓越領導力行動學習工作坊》課綱(通過版) 02.03
領導力工作坊一、工作坊背景:沃倫本尼斯的領導力三要素告訴我們,領導力提升的三個要素分別是:支持與評估、商業(yè)驅動力、轉變的挑戰(zhàn)。支持與評估——需要讓領導者學習系統(tǒng)的領導力知識,才能完成認知層面的改變;商業(yè)驅動力——領導力工作坊是否跟學員自身的經(jīng)營管理密切相關,以保證學員能夠100的投入精力和時間;轉變的挑戰(zhàn)——設置有挑戰(zhàn)性的目標,在安全的氛圍下,幫助管理者打破
講師:王念山詳情
《卓越領導力行動學習工作坊》課綱(定制版) 02.03
領導力工作坊一、工作坊背景:沃倫本尼斯的領導力三要素告訴我們,領導力提升的三個要素分別是:支持與評估、商業(yè)驅動力、轉變的挑戰(zhàn)。支持與評估——需要讓領導者學習系統(tǒng)的領導力知識,才能完成認知層面的改變;商業(yè)驅動力——領導力工作坊是否跟學員自身的經(jīng)營管理密切相關,以保證學員能夠100的投入精力和時間;轉變的挑戰(zhàn)——設置有挑戰(zhàn)性的目標,在安全的氛圍下,幫助管理者打破
講師:王念山詳情
職業(yè)生涯規(guī)劃工作坊一、課程背景:在這樣一個快速發(fā)展的時代,我們還需要職業(yè)生涯規(guī)劃嗎?職業(yè)生涯規(guī)劃的本質是什么?怎樣才能做好職業(yè)生涯規(guī)劃呢?社會學家預測,未來10-30年將有47-78的職業(yè)消失,比如會計、司機、律師、醫(yī)生、程序員、售貨員……,而你的職業(yè)是否會被人工智能替代呢?我們相信一份高質量的職業(yè)生涯規(guī)劃會幫助你決勝未來,實現(xiàn)職業(yè)巔峰!在本課程里,你將學習
講師:王念山詳情
職業(yè)素養(yǎng)工作坊一、課程背景:如何讓一個人具備令人稱贊的職業(yè)素養(yǎng)?我們?yōu)槭裁葱枰殬I(yè)素養(yǎng)?職業(yè)素養(yǎng)的本質和起源是什么?寫在員工手冊里的職業(yè)素養(yǎng)要求,能讓員工甘心去執(zhí)行嗎?職業(yè)素養(yǎng),永遠不是單純的你讓員工背下來,就可以具備的;職業(yè)素養(yǎng),當然也不是每天喊喊口號,就能做出令客戶滿意的表現(xiàn)!職業(yè)素養(yǎng)不是文字,而是一種刻畫在DNA里的生存基因,不需要灌輸,只需要提取,員
講師:王念山詳情
《中基層管理技能修煉》課綱 07.28
中基層管理技能修煉本課程是講師根據(jù)學員培訓需求、管理者的管理基本技能而專門設計的課程。綜合了管理學、心理學、行為學的精髓,既展現(xiàn)了當代企業(yè)管理前沿理念,又結合了世界上最先進的管理模式,以及中國企業(yè)的管理特征,使中基層管理者能夠實現(xiàn)“知行合一”的跨越。講師根據(jù)學員學習的特點及需求,進行學習模式的全新創(chuàng)新,一改很多培訓課程一貫的說教模式,采用學員最喜歡的、也是最
講師:王念山詳情
追求經(jīng)營目標結果與執(zhí)行力【課程導讀】德魯克的lt;成果管理gt;目標與計劃管理、高效執(zhí)行力【課程中心思想】目標管理的真正難題不是如何定出一個好的目標,而是如何把目標通過正確的行動變成結果,目標的真正意義在于鎖定行為并管理行動,本課程主要是通過幫助學員找到實現(xiàn)目標的關鍵價值鏈,然后做出執(zhí)行計劃、確定行動鏈,從而在目標制定之初技能鎖定行動目標和行動方法、行動量,
講師:王念山詳情
《卓越班組建設》課綱 07.28
《卓越班組建設》課程大綱第一模塊:班組長角色的認知第二模塊:班組長的心智修煉第三模塊:班組管理工具訓練第四模塊:班組日常機制與日常管理平臺建設第五模塊:班組長之管理工具建設第六模塊:班組文化建設具體內(nèi)容第一模塊:班組長角色的認知1、團隊建設的重要意義2、班組常見問題及解決思路(1)約哈里窗口(2)班組管理中的核心問題(3)班組管理中的障礙分析(4)最新班組長
講師:王念山詳情
- [潘文富]銷售業(yè)績不好時的反思點
- [潘文富]煙酒店一定要靠賣酒賺錢嗎
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [潘文富]經(jīng)銷商終端建設的基本推進
- [王曉楠]輔警轉正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21210
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20288
- 3行政專員崗位職責 19089
- 4品管部崗位職責與任職要求 16289
- 5員工守則 15495
- 6軟件驗收報告 15431
- 7問卷調查表(范例) 15161
- 8工資發(fā)放明細表 14592
- 9文件簽收單 14252