《職業(yè)素養(yǎng)工作坊》課綱(1天)

  培訓講師:王念山

講師背景:
王念山老師暢銷書《服務力》作者國際職業(yè)訓練者協(xié)會(IPTA)高級會員ACI情景沙盤認證培訓師清華大學職業(yè)經(jīng)理人培訓中心特聘教授職業(yè)培訓師訓練與認證中心創(chuàng)辦人版權課《高手好色》系列研發(fā)人&版權人版權課《服務力》系列研發(fā)人&版權人版權課《培訓師 詳細>>

王念山
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《職業(yè)素養(yǎng)工作坊》課綱(1天)詳細內(nèi)容

《職業(yè)素養(yǎng)工作坊》課綱(1天)

職業(yè)素養(yǎng)工作坊
一、課程背景:
如何讓一個人具備令人稱贊的職業(yè)素養(yǎng)?
我們?yōu)槭裁葱枰?a href="http://m.fanshiren.cn/neixun/retrieval/124_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">職業(yè)素養(yǎng)?
職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)和起源是什么?
寫在員工手冊里的職業(yè)素養(yǎng)要求,能讓員工甘心去執(zhí)行嗎?
職業(yè)素養(yǎng),永遠不是單純的你讓員工背下來,就可以具備的;
職業(yè)素養(yǎng),當然也不是每天喊喊口號,就能做出令客戶滿意的表現(xiàn)!
職業(yè)素養(yǎng)不是文字,而是一種刻畫在DNA里的生存基因,不需要灌輸,只需要提取,員工即可心甘情愿的執(zhí)行!
二、針對學員:全員
三、培訓周期:0.5-1天
四、課程收益:
使學員理解職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)和起源;
幫助學員制定落地而實用的職業(yè)素養(yǎng);
讓學員因為自己親自制定職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范,而愿意去執(zhí)行;
五、課程優(yōu)勢:
以工作坊的形式幫助學員體驗、書寫其內(nèi)心的職業(yè)素養(yǎng);
不說教,不填鴨;
六、課程大綱
職業(yè)素養(yǎng)工作坊》
一、課程導入(1小時)
一個進化論的觀點
備注:職業(yè)信念,職業(yè)技能,職業(yè)行為在人類進化中是如何產(chǎn)生的,職業(yè)素養(yǎng)的進化論意義。
一個神奇的邏輯關系
備注:每個人與他人的關系,關系所決定的角色,角色背后的信念,信念決定的行為。
職業(yè)素養(yǎng)模型
備注:職業(yè)素養(yǎng)邏輯層次模型
二、職業(yè)素養(yǎng)工作坊(5小時)
第一步:我與他人的關系
備注:職場中個人與上下左右的關系,與公司,與任務的關系
第二步:關系存在的價值
備注:個體希望在這些關系中獲得的價值,以及可以貢獻的價值
第三步:關系發(fā)生的環(huán)境
備注:與其他主體交互的場景
第四步:適應于關系的信念
備注:在在此關系下,個體最應該持有的理念(分享,培訓)
第五步:滿足目標的能力
備注:為了使交互雙方利益最大化,個體必須具備的能力
第六步:恰當?shù)男袨楸憩F(xiàn)
備注:在與其他主體進行交互時,恰當?shù)男袨楸憩F(xiàn)是什么
第七步:分享與承諾
備注:學員以小組為單位分享團隊共創(chuàng)的結果

 

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