課程大綱-現(xiàn)場質量管理
課程大綱-現(xiàn)場質量管理詳細內容
課程大綱-現(xiàn)場質量管理
課程:現(xiàn)場質量管理
講師:劉復興
課程背景:
21 世紀是質量的時代,是創(chuàng)新的時代!企業(yè)全員提升對質量的理解和認知,提升質量管理的能力尤其重要。本課程介紹質量控制的基本知識、質量意識以及質量控制思維. 重點介紹過程質量控制,涵蓋標準作業(yè)和過程質量檢驗。延伸到質量改進的方法和工具:QCC活動以及工具
課程對象:
企業(yè)中高層管理者、工藝、品質、設備、制造等部門骨干人員,負責改善及革新項目的骨干人員及對本課程有興趣的人士。
課程收益:
提升員工質量意識
了解質量管理理論;
掌握質量改進的方法QCC 活動
掌握常用質量工具
提升企業(yè)質量管理能力。
課程用時:
12H(2天)
課程大綱
日 期
知識模塊
內容描述
第1天
第一部分
質量管理基礎
第1章 質量意識與觀念
需要澄清的3個問題
質量的定義
大師眼中的質量
質量管理三部曲
質量意識的定義
好的質量意識
案例
質量管理發(fā)展史
質量管理七大原則
故事
質量四大特性
質量特性
質量是怎么來的
創(chuàng)新與質量重要性
產(chǎn)品質量與品牌的關系
世界品牌
日本重視質量爾騰飛
美國重新重視質量再次發(fā)展
案例:
隱形工廠
扁鵲見魏文王的故事及寓意
在制度下約束工作,100%執(zhí)行
東航11.23特大空難事故及教訓
99.9%合格率,質量夠好嗎
3legs問題解決思維
某大型公司的質量觀念
正確的質量觀念
不可取的質量觀念
主動與被動的工作意識
視頻
第二章 質量管理基礎
Quality-QC/QA/QM
質量管控的關注點
全流程質量管控
SIPOC方法
SIPOC使用案例
質量管理三部曲
全方位控制質量的要求
質量控制要求的依據(jù)
全數(shù)檢驗
抽樣檢驗
抽檢檢驗的分類
抽樣檢驗的邏輯
字碼表
如何確定檢驗水平
檢驗水平的確定原則
AQL
實戰(zhàn)練習
檢出力
檢出力測試
第2天
第三部分
質量改善
QC小組
QCC 活動改善課題類型
改善課題的來源
QCC改善課題改善步驟
企業(yè)推行 QCC 活動的流程
QCC 活動運用的技術
選擇課題的要求
現(xiàn)狀調查
設定目標
分析原因
確定要因
制定對策
實施對策
檢查效果
鞏固措施
總結及后續(xù)計劃
QC小組成果發(fā)表
成果評價
第四部分
常用質量工具
數(shù)據(jù)驅動管理
QC7 工具介紹
查檢表概念
查檢表制作方法
查檢表案例
查檢表練習
柏拉圖概念
柏拉圖制作方法
柏拉圖案例
柏拉圖練習
因果圖
直方圖
管制圖
散布圖
層別法
5W2H問題分析法
5M1E方法
5WHY方法
頭腦風暴
SMART原則
課程總結
持續(xù)改善故事
焦點呈現(xiàn)-課程落地
培訓模式:
培訓過程中,我們摒棄單調枯燥的理論講解,更加側重于應用和實戰(zhàn)。老師將采用講授法、問答法、案例研討與分組討論等多樣方式相結合的教學模式。
課前準備:
1、空杯的心態(tài)
2、不被打擾的學習時間
3、做好計劃,準時出席
課程特色:
1、內訓授課:互動性強,一對一針對性指導;
2、結果導向:真實案例貫穿始終,注重理論與實踐的結合;
3、教學相長:關注學員項目管理技能的培養(yǎng);透過案例分析、實戰(zhàn)演練、小組研討分享經(jīng)驗和知識。
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