迅捷通訊培訓計劃 a

迅捷通訊培訓計劃

陳主管：
通過上次的會談，我們不但進一步加深了彼此的了解，同時也讓我們對公司的整體
培訓工作計劃有了更明晰的認識。
根據(jù)您的要求，我把內訓員培訓、輔導計劃和主管培訓規(guī)劃再細化給你，考慮到你
還需要整理后重新歸納進你上報的材料，所以我們商業(yè)化的語言少一些，盡可能做到務
實，請理解。


一、內訓員培訓規(guī)劃
第一階段 講師基本能力的養(yǎng)成訓練
開始時間：2003年7月15日，分3步落實
第一步：專業(yè)講師養(yǎng)成基礎訓練
以專業(yè)TTT課程為基礎，結合PTT培訓種演練的內容，對內訓員進行講師基礎能力、素質
的培訓，既考慮到講師養(yǎng)成所需基礎理論，也兼顧講師演講能力的訓練。
課程具體要求：3天（24課時）全封閉訓練。（7月15 － 17日）
課程內容綱要：
學習目標：
◆ 理解培訓的實質
◆ 了解并學會扮演培訓師的角色
◆ 設計培訓目標、探索學習方法以及準備課程計劃
◆ 學會如何準備學習需求分析并運用分析結果設計課程
◆ 設計培訓輔助教材并運用多元化教學方法教學
◆ 評估培訓的有效性并使用反饋為今后的改進做準備
◆ 提升演講技能與現(xiàn)場應變的能力
課程基本設置：
第一天 上午
開訓、講師與學員介紹
培訓說明
單元一：訓練與訓練人員
培訓的性質 -- 訓練是什么 訓練人員的任務
合格講師的特質 培訓師角色定位
講師威信建立的技巧 訓練規(guī)劃 KASH DOME方程式
下午
一分鐘演練
單元二：成人如何學習
成人如何學習 學習的規(guī)律與原則
成人學習之障礙 如何有效地學習
成功教學13步驟 打破僵局
教育訓練體系介紹
第二天 上午
單元三：診斷與需求分析
預期培訓需求 訓練需求是什么
如何診斷 設定學習目標
三分鐘演練
下午
單元四：設計培訓課程
PESOS訓練方法
訓練的環(huán)境 訓練之準備
培訓方案、時間計劃、培訓師手冊、學員手冊
第三天 上午
多元化有效教學法
單元五：個人訓練的方法
下午
五分鐘演練
單元六：團隊訓練的方法
單元七：評估與追蹤
第二步 ：技能加深階段
對所學內容進行鞏固、加深，同時結合工作的實際進行實務行探討，并進入專業(yè)培訓需
求分析訓練階段。
課程具體要求：結合公司內訓員周集會制度，利用該時間對內訓員進行以培訓需求
分析（TNA）為主題的培訓，并貫穿對TTT培訓內容加深、鞏固以及結合實際工作的探討
的內容。在這個階段中，會逐步開始安排內訓員對公司以及所屬員工訓練需求進行調查
，該階段需要3個獨立的半天時間。
依據(jù)課程進行的實際情況，可以增加第二步的課程。
第三步：一個半天
總結與規(guī)劃執(zhí)行階段
本階段有2部分要求，一是對整個第一階段的培訓做相互的總結，并為下一階段的培訓開
展提出具體的建議；二是提出迅捷公司員工訓練計劃規(guī)劃的具體要求，安排內訓員在接
下來的工作中以此規(guī)劃為工作目標之一，并運用所學到的知識、技能自主地進行符合本
公司、本部門需要地課程設計。
費用：


整個第一階段應在8月份全部結束
建議在第一階段嘗試性安排部分講師進行小規(guī)模員工培訓試訓


第二階段 講師授課技巧提升
開始時間：9月1日 并在9月份之內完成
該階段的課程也是利用內訓員周集會的時機進行為期半天的培訓，共4個半天，其中
3次為專題訓練，一次為專題演練。
通過該階段的培訓，使內訓員基本具備專業(yè)的授課技巧，特別是能夠獨立完成教案
，承擔授課職能。貫穿本階段的另一個主線是上一階段所安排的培訓規(guī)劃之內容，目的
是保證我們課程設計能最大程度的滿足我們迅捷公司員工的真實需要。
專題訓練課程包含幾方面主題，講師演講技能提升、講師多元化授課方法與技能、
課堂現(xiàn)場掌控技能等，為實用性授課技能訓練，在這個階段的課程過程中逐步引導學員
進行主動式地研討，讓我們的角色更多地轉入輔導。
專題演練以8分鐘演講為基礎，我們設定幾個固定題目或需求，給學員一定的前期準
備時間，進行統(tǒng)一的演講練習，作為本階段結束匯報與評估。
=
第三階段 專題課程實施與講師專業(yè)化
開始時間：10月1日 并持續(xù)性進行
本階段分2步完成。
第一步：兩個季度規(guī)劃。按照由內訓員根據(jù)公司員工實際需求而設計、規(guī)劃出來的
課題，我們選擇最基礎、最容易講授同時也是比較急需的課程進行示范性講授，并組織
研討，課程修改、完善，模擬授課最后進行實際員工培訓，然后收集反饋，評估、總結
，形成課程體系。
如果在兩個季度內的評估顯示內訓員的授課在課程設計、授課技能方面有比較多的
問題，應該再延長第一步時間。
第二步：全程規(guī)劃。逐步將培訓會議的重心轉向內訓員自身，由他們自主設定培訓
課題，分別擔任培訓會議主持，相互授課，安排研討，而我們承擔觀察者的角色，進行
輔導。
在整個第三階段，我們建議每個季度進行一次內訓員總結性培訓（會議），時間以
1-2天為主，封閉式。
同時，盡可能為每位內訓員提供外出學習的機會。比如，按月、按季度安排他們參
加公開課程，并以派出外地參加公開課程獎勵優(yōu)秀內訓員。

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