支行長的微培訓(xùn)課堂

  培訓(xùn)講師:許曉青

講師背景:
許曉青—————銀行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、職業(yè)力專家11年銀行人、11年培訓(xùn)人ISPI-CID國際認(rèn)證課程設(shè)計師法學(xué)學(xué)士、中級經(jīng)濟(jì)師課程設(shè)計專家、經(jīng)驗萃取專家銀行員工職業(yè)力專家某銀行省級標(biāo)準(zhǔn)化課程制作人中國企業(yè)微課大賽百強(qiáng)作品、最佳人氣獎具有11年+ 詳細(xì)>>

許曉青
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支行長的微培訓(xùn)課堂
課程背景:
近年來,全國的銀行業(yè)都在經(jīng)歷著營銷轉(zhuǎn)型,也進(jìn)行了多輪的培訓(xùn)。在經(jīng)歷過各種各樣營銷培訓(xùn)之后,許多銀行逐漸發(fā)現(xiàn),培訓(xùn)能夠帶來技能層面的啟發(fā),但有兩個頑疾始終難以攻克,一是員工安于現(xiàn)狀難以激發(fā),二是項目結(jié)束后營銷技巧回到原點(diǎn),營銷動作難以固化,并且隨著時間的推移,“老藥”治不了新病,培訓(xùn)技能急需持續(xù)提升。
而在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn),支行長作為網(wǎng)點(diǎn)管理、營銷的總負(fù)責(zé)人,是解決這些問題的關(guān)鍵,而解決問題的鑰匙,正是支行長引領(lǐng)下的內(nèi)部培訓(xùn)。通過科學(xué)的培訓(xùn)方式,讓員工發(fā)表自己的見解,能夠極大調(diào)動員工的活力;通過有效的經(jīng)驗萃取、團(tuán)隊共創(chuàng)、案例學(xué)習(xí)、情景演練,能夠切實(shí)有效地解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題;通過使用流程工具,能夠讓營銷技能固化,進(jìn)而優(yōu)化。
支行長掌握好內(nèi)部微培訓(xùn)的技巧,是解決很多頑疾的肯綮。
課程時長:1天,6小時/天
授課對象:支行長
課程收益:
●掌握一套經(jīng)驗萃取的實(shí)操方法
●掌握一套案例學(xué)習(xí)的組織方法
●掌握一套情景演練的組織方法
●掌握一套員工技能的固化工具
●掌握一套持續(xù)優(yōu)化的流程工具
●掌握一套表達(dá)能力的提升利器
課程大綱
第一章 微培訓(xùn)的全貌
【他山之石】微培訓(xùn)是怎樣幫助一名菜鳥支行長迅速成長的?
1、微培訓(xùn)能提升員工活力
2、微培訓(xùn)能讓組織達(dá)成共識
3、微培訓(xùn)能切實(shí)解決問題
第二章 微培訓(xùn)的開展方式
1、員工學(xué)習(xí)方式矩陣:四種類型內(nèi)容的不同學(xué)習(xí)方式選擇
2、支行長微培訓(xùn)的三大關(guān)鍵點(diǎn)
3、微培訓(xùn)實(shí)操的五個核心規(guī)則
第三章 一個案例,學(xué)會如何有效萃取經(jīng)驗
1、你從這個案例里學(xué)到了什么?
2、“找礦”——選主題、篩案例
找礦的目的是什么?
兩個典型場景的工作任務(wù)分析:社區(qū)居民營銷、商圈營銷
經(jīng)驗萃取的三個礦藏:自我萃取、一對一訪談、團(tuán)隊共創(chuàng)
3、“挖礦”——講故事、挖金子
【典型場景的案例分析】
挖礦-經(jīng)驗萃取的三種形態(tài)
挖礦-如何進(jìn)行專家訪談
挖礦-如何開展團(tuán)隊共創(chuàng)萃取經(jīng)驗
4、“精煉”——結(jié)構(gòu)化、模型化
經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)的四種方式:關(guān)鍵詞、打油詩、編口訣、建模型
四種結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)的編寫方式
5、“變現(xiàn)”——整案例、微培訓(xùn)
經(jīng)驗復(fù)制的八種載體
第四章 一個案例,學(xué)會怎樣做案例學(xué)習(xí)
1、以終為始:案例學(xué)習(xí)應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)
2、合格的陳述型案例的撰寫方法
3、有效的教學(xué)型案例的操作方法
第五章 一個案例,學(xué)會怎樣做情景演練
1、有效情景演練六步法拆解
2、銀行網(wǎng)點(diǎn)的情景演練實(shí)操技巧
第六章 一套工具,做好培訓(xùn)后技能固化
1、盯緊一個目標(biāo),解決實(shí)際問題
2、揣好一個錦囊,不懼真實(shí)挑戰(zhàn)
3、握好一張表單,幫你落地實(shí)踐
第七章 一個流程,讓你的網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)優(yōu)化
1、找到流程中每步驟的輸入與輸出
2、交付意識:統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
3、工具化承接落地
第八章 一個技巧,讓員工的思緒跟你走
1、三個精彩案例,萃取信息傳遞的高級技巧
2、“反面-渲染-否定-觀點(diǎn)”表達(dá)公式

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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