44 防差錯 1天

防差錯培訓(xùn)課程大綱（1天）

［課程名稱］防差錯

［課程對象］研發(fā)、質(zhì)量、工程、生產(chǎn)、設(shè)備、CFT成員、各部門管理者、各部門工程師
等。

［課程時間］1天

［課程目的］

1. 理解防差錯的基本概念
2. 正確認(rèn)識錯誤和缺陷
3. 掌握防差錯的十大原理
4. 理解防差錯策略、原則、思路和方法
5. 掌握常見的防差錯裝置
6. 掌握防差錯實施流程
7. 能夠推行企業(yè)防差錯體系
8. 增強企業(yè)實現(xiàn)零缺陷的文化。
[課程特色]
■ 案例分析研討：以案例深入分析和研討的方式學(xué)習(xí)。
■ 注重實際應(yīng)用：學(xué)員需親身參與項目應(yīng)用，在應(yīng)用中消化和解決問題。
■
針對需求指導(dǎo)：每班不超過30人，老師針對不同學(xué)員需求指導(dǎo)，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。
■ 團隊共同學(xué)習(xí)：學(xué)員分組學(xué)習(xí)，模擬實際工作中的團隊協(xié)作解決問題。
■
課后跟蹤效果：課后考試、項目發(fā)表、保證學(xué)員通過持續(xù)應(yīng)用，實現(xiàn)個人價值。
■ 企業(yè)持續(xù)受益：培訓(xùn)完成后免費解答企業(yè)各類口頭和書面的疑難問題。
［課程介紹］

外觀不良、尺寸不良、功能不良、包裝不良、可靠性不良、物料不良、機器故障、安
全事故、客戶投訴，找不到問題在哪里，找不到原因、找不到對策、無從下手，問題一
而再再而三的出現(xiàn)。企業(yè)遇到質(zhì)量問題該如何應(yīng)對？如何實現(xiàn)高質(zhì)量水平？如何實現(xiàn)零
缺陷？
實現(xiàn)零缺陷最好的方法就是防差錯。
防差錯是企業(yè)實現(xiàn)零缺陷的路徑圖。防差錯注重從設(shè)計到現(xiàn)場實際解決問題，正確而
深刻的認(rèn)識問題、深入而徹底的發(fā)掘真正原因、針對性找到防差錯解決方案、直到跟蹤
驗證解決效果，是一套系統(tǒng)的第一次就做對的文化。防差錯使用多種專業(yè)工具，如5W2H
、FTA、5Why等先進方法解決問題，進而實現(xiàn)企業(yè)的零缺陷，讓企業(yè)真正達(dá)到卓越。本課
程通過在課堂上大量的有針對性的案例分析和練習(xí)，讓學(xué)員能夠迅速掌握防差錯的精髓
，形成發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和徹底解決問題的能力，創(chuàng)造企業(yè)零缺陷文化，最終提升企
業(yè)的持續(xù)競爭力。
[課程大綱 ]
1. 什么是防差錯？
1.1什么是防差錯？
1.2 生活中有哪些防差錯？
1.3 為什么做防差錯？

華為質(zhì)量定位：巴頓將軍的要求、挑戰(zhàn)者號爆炸解體墜毀、長春生物問題疫苗。
1.4誰來做防差錯？
1.5 何時做防差錯？
1.6何地做防差錯？
1.7防差錯基本理念
2. 認(rèn)識錯誤
練習(xí)：錯誤試驗的思考
2.1 防差錯基本模型
-問題解決基本策略
2.2 錯誤和缺陷定義
2.3 十種錯誤表現(xiàn)
2.4 缺陷根源
-5M1E
-人為錯誤方式的分析
-還有什么導(dǎo)致了錯誤的出現(xiàn)?
2.5 缺陷和錯誤的關(guān)系矩陣
2.6 錯誤造成的后果
2.7 傳統(tǒng)的錯誤防止方式
2.8消除錯誤和缺陷—實現(xiàn)ZD
-零缺陷的核心：一次做對
3. 防差錯十大原理
1. 斷根原理：案例展示與應(yīng)用分析
2. 保險原理：案例展示與應(yīng)用分析
3. 自動原理：案例展示與應(yīng)用分析
4. 相符原理：案例展示與應(yīng)用分析
5. 順序原理：案例展示與應(yīng)用分析
6. 隔離原理：案例展示與應(yīng)用分析
7. 復(fù)制原理：案例展示與應(yīng)用分析
8. 層別原理：案例展示與應(yīng)用分析
9. 警告原理：案例展示與應(yīng)用分析
10. 緩和原理：案例展示與應(yīng)用分析
練習(xí)：防差錯原理應(yīng)用
4. 防差錯管理概論
4.1 防差錯策略：上策中策下策
4.2 防差錯原則：基本原則、四不原則
4.3 防差錯等級
4.4 防差錯特點
4.5 防差錯思路：ECRSTR
4.6 防差錯內(nèi)容：檢測+裝置
4.7 防差錯方法
4.8 防差錯管理流程
5. 防差錯裝置
1. 防差錯系統(tǒng)組成要素
2. 防差錯裝置解決的問題和機能
3. 防差錯裝置實現(xiàn)的功能
4. 防差錯實現(xiàn)功能的表現(xiàn)
5. 防差錯裝置功能案例
6. 常見的防差錯裝置清單
7. 常見的防差錯裝置案例
– 條件消除
– 自動化/自動閉鎖
– 對稱設(shè)計
– 非對稱設(shè)計
– 防差錯裝置的防差錯
– 行程開關(guān)
– 制動器/門
– 導(dǎo)向/基準(zhǔn)/阻塞棒或銷
– 模板
– 限制開關(guān)/微動開關(guān)
– 固定價值
– 順序限制
– 傳感器
– 計數(shù)器
– 報警器
– 標(biāo)準(zhǔn)化
– 色標(biāo)
5.8 常見防差錯裝置清單及用途
練習(xí)：防差錯裝置應(yīng)用
6. 防差錯案例分析
6.1 方向類防差錯案例分析
6.2 劃傷類防差錯案例分析
6.3 模板類防差錯案例分析
6.4 漏加工類防差錯案例分析
6.5 用錯料類防差錯案例分析
6.6 流程類防差錯案例分析
6.7 文件類防差錯案例分析
6.8 職務(wù)類防差錯案例分析
練習(xí)：防差錯案例應(yīng)用
7. 防差錯實施流程
1. 識別缺陷對象：TAX分級
2. 確定對象機能：防差錯機能表
3. 機能現(xiàn)狀調(diào)查
4. 確定根本原因
5. 制定防差錯方案
6. 實施驗證方案
7. 防差錯標(biāo)準(zhǔn)化
8. 防差錯推廣
8. 防差錯管理輸出
1. 防差錯管理文件
2. 防差錯管理表格
3. 防差錯推廣計劃
4. 防差錯知識手冊
9. 防差錯應(yīng)用練習(xí)

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