藥企患者管理之患者活動策劃培訓大綱
藥企患者管理之患者活動策劃培訓大綱詳細內(nèi)容
藥企患者管理之患者活動策劃培訓大綱
藥企患者管理之患者活動策劃培訓大綱
培訓老師:牛犇(原創(chuàng)版權課程)
受益群體:患者管理團隊;
培訓模式:課程講解、案例分享、互動問答,實戰(zhàn)演練。
培訓課時:1天(6小時)
培訓模式及物料要求:
訓練營模式:按人員分組(坐位安排按組)。每組6人,競選出組長
會場要求:LED顯示屏背景、空間比較寬敞(能參與課間休息活動運動),音響設施齊全、講臺平攤寬大。
物料需求:撲克牌2副、白板一面(立式)、白板筆(黑,水性3支)、A4紙張按學員人數(shù)每人10張,每人一本工作日記本、筆記本電腦一臺(播放課件)、環(huán)節(jié)小禮品(手機支架、充電寶、毛絨玩具等N多準備)。
一、患者活動需求痛點分析
腎、肝移植院內(nèi)患者痛點分析
患者本人術前求知欲難實現(xiàn)
患者本人術前心理問題
患者家屬術前認知忐忑
術后患者康復認知被動性
移植患者家屬康復護理認知
移植患者對排斥藥物認知被動
問答:患者痛點解決方案的認知來源路徑方向在哪?(分組回答)
院外移植術后患者痛點分析
社會因素對患者的消極影響
家庭因素對患者的影響
患者心理因素對患者影響
患者社交活動局限性對患者影響
患者日常生活對患者影響因素
問答:術后患者影響最大的痛點是什么(按組抽問)
二、院內(nèi)患者管理活動策劃
院內(nèi)患者管理活動策劃的邏輯
以建設與患者鏈接橋梁為目的
以方便患者為中心的認知為手段
以工具為先行手段、先入為主
以術前教育為切入路徑
以術后家屬護理教育為主導
核心將產(chǎn)品服務品牌形成烙印
演練:每組制定有邏輯緊密階段型患者院內(nèi)管理活動策劃大綱(每組)
院內(nèi)患者管理活動模式簡介
利用知識型手冊作為關系的起點
掌握患者聯(lián)系為目的的患教活動
讓患者有未來希望的心靈港灣、
打造患者服務的線上私域空間
院內(nèi)患者教育從心理教育開啟
無為的產(chǎn)品嵌入活動是核心
選擇院內(nèi)患者管理三大模式
分享:簡單的說教很難與患者產(chǎn)生共鳴,院內(nèi)患者活動核心是與患者產(chǎn)生關系
三、院外患者社群活動模式
社群活動模式簡介
什么是患者社群活動
患者社群活動的核心內(nèi)核
社群活動的患者動力來源
患者社群的活動策劃
患者社群活動靈魂
患者社群活動的群裂變模式
問答:向患者一樣思考,患者才能積極參與活動,如何向患者一樣思考?(分組抽答)
移植術后患者社群活動管理
將患者分類活動管理
線上社群活動的設計
線下醫(yī)患活動的設計
患者社群自管理機制設計
患者社群裂變模式設計
患者社群活動六大原則
分享:只有從患者角度的活動才能讓患者產(chǎn)生群體依賴。
社群患者活動案例
康復明星全國選拔賽
康復知識征稿大賽
康復知識線下PK賽
康復養(yǎng)生操大賽
康復飲食全國爭霸賽
社群明星群主選拔賽
演練:制定適合移植患者居家康復知識征稿活動策劃(分組實施)
四、醫(yī)生網(wǎng)紅實戰(zhàn)案例
短視頻內(nèi)容至上
什么是爆款文案
爆款文案的產(chǎn)生、
爆款內(nèi)容的特點
醫(yī)學類文案的設計禁忌
文案與平臺規(guī)則的契合性
垂直賬號的內(nèi)容形式
根據(jù)移植術后患者特性的知識選擇
分享:打造屬于自己屬性藥品的網(wǎng)紅醫(yī)生是患者依從性當下適合手段
線上醫(yī)生網(wǎng)紅與患者活動策劃
從為患者分享短視頻開始
醫(yī)生選擇一定是患者能接觸上的
區(qū)域網(wǎng)紅醫(yī)生線上線下都是權威
醫(yī)生網(wǎng)紅的私域流量管理
打造醫(yī)生網(wǎng)紅的全流程活動設計
周期性直播話題的而選擇
直播中患者的動態(tài)管理
網(wǎng)紅醫(yī)生線下活動的策劃
網(wǎng)紅醫(yī)生模式下的患者服務
案例:網(wǎng)紅醫(yī)生患者關注的核心點是心靈的撫慰。
課后闡述:移植患者的活動要有地理、季節(jié)、環(huán)境等不同方案實施。
牛犇老師的其它課程
終端銷售人員培訓(中藥定制課程) 10.13
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中藥飲片產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(定制課程)培訓老師:牛犇(原創(chuàng)版權課程)受益群體:中藥飲片企業(yè)(GMP、GSP)所有人員(生產(chǎn)、研發(fā)、銷售)培訓課時:預計1天半(9小時)、可精簡1天課程培訓方式:分組組隊、講師講解、學員互動、有獎問答。作業(yè)考試一、中藥基礎知識中藥自然屬性(性質(zhì))四氣五味升降浮沉歸經(jīng)小結分享:中醫(yī)基礎理論與中藥的核心組成中藥自然屬性(形質(zhì))花類中藥
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2020中醫(yī)藥發(fā)展趨勢及應對策略培訓老師:牛犇(原創(chuàng)版權課程)受益群體:醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)中層管理者以上人員培訓課時:6小時(1天)一、中醫(yī)藥政策環(huán)境專題中醫(yī)藥十四五計劃中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)國家戰(zhàn)略核心中醫(yī)藥國際影響中國中醫(yī)藥發(fā)展瓶頸國家中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)體系建設中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)國家重點建設項目微觀中醫(yī)藥市場中藥原料藥現(xiàn)狀及趨勢重點監(jiān)控下的中藥注射液未來飲片市場的競爭者入場中成藥三大終端
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終端銷售人員培訓(中藥定制課程 05.19
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