銀行交叉營(yíng)銷大綱(1-2天)

  培訓(xùn)講師:楊炯

講師背景:
楊炯老師曾任上海申尼電子有限公司執(zhí)行副總裁曾任建設(shè)銀行上海分行財(cái)會(huì)處結(jié)算科副科長(zhǎng)曾任上海某三甲醫(yī)院財(cái)務(wù)科副科長(zhǎng)亞太地區(qū)現(xiàn)代管理科學(xué)研究院專家級(jí)講師中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷研究院專家級(jí)講師海濱江教育學(xué)院執(zhí)行董事、副院長(zhǎng)上海百特教育咨詢公司公益講師香港中文 詳細(xì)>>

楊炯
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銀行交叉營(yíng)銷大綱(1-2天)詳細(xì)內(nèi)容

銀行交叉營(yíng)銷大綱(1-2天)

銀行交叉營(yíng)銷(1-2天)
【課程大綱】
引言:互聯(lián)金融模式下的客戶分層營(yíng)銷
一.???互聯(lián)邏輯——以數(shù)為始,建構(gòu)量級(jí)?
1.???為什么要用互聯(lián)網(wǎng)思維
? 1.1幾種常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)思維整合營(yíng)銷
?? 以淘寶數(shù)據(jù)為依據(jù)的掃蕩式整合營(yíng)銷
?? 以內(nèi)部CRM系統(tǒng)為依據(jù)的深度對(duì)標(biāo)營(yíng)銷
?? 以微信群為依據(jù)的多產(chǎn)品的組合營(yíng)銷
?? 以客戶價(jià)值等級(jí)為依據(jù)的定標(biāo)個(gè)性營(yíng)銷
2.???論?:以數(shù)為始,重點(diǎn)先行?
? 2.1?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的價(jià)值探秘:天差地別的重點(diǎn)客戶定義
? 2.2?運(yùn)用互聯(lián)思維,打通內(nèi)部平臺(tái),構(gòu)建客戶增值服務(wù)多平臺(tái)。
3.???證:客戶價(jià)值,以上統(tǒng)下
? 3.1現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):令人意外的客戶流失
? 3.2交叉營(yíng)銷八大原則
4.???類:邏輯清晰,分層分類
? 4.1?情景模擬:品類繁多的客戶需求一覽
? 4.2?運(yùn)用交叉營(yíng)銷思維,再也不用擔(dān)心客戶跳槽!
? 4.3現(xiàn)場(chǎng)實(shí)作:基于交叉營(yíng)銷的客戶類型深度剖析
? 4.4現(xiàn)場(chǎng)成果:知己知彼的差異化客戶營(yíng)銷矩陣圖
?5.???比:客戶關(guān)系,橫向歸納
? 5.1?從客戶購(gòu)買習(xí)性演繹推理客戶信貸需求
??5.2從客戶活躍度指標(biāo)歸納推理客戶理財(cái)需求
? 5.3課堂練習(xí):從內(nèi)部CRM系統(tǒng)畫出貴金屬客戶交叉產(chǎn)品圖譜
6. ?綜合演練:多元的工作任務(wù)如何理出頭緒
運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維,讓您解決問(wèn)題統(tǒng)觀全局,思路清晰。
7.????交叉營(yíng)銷的七種框架力(提取其中三種分享)?
? 7.1??交叉營(yíng)銷基本理念導(dǎo)入:
? 7.2??框架力之一——時(shí)間結(jié)構(gòu)?
?? 按照客戶需求時(shí)間順序設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案
?? 案例演示:媒體的演進(jìn)
?? 何時(shí)運(yùn)用時(shí)間結(jié)構(gòu):身處壓力時(shí)、制定計(jì)劃時(shí)
?? 如何用時(shí)間結(jié)構(gòu)解決問(wèn)題
?? 現(xiàn)場(chǎng)演練:存量客戶的理財(cái)規(guī)劃的按時(shí)間結(jié)構(gòu)組合
? 7.3.????框架力之三——三角結(jié)構(gòu)
?按照客戶的財(cái)務(wù)不同方面需要組合你的產(chǎn)品
?? 三角結(jié)構(gòu)的常見(jiàn)應(yīng)用模型
?? 整合客戶資源,突顯專業(yè)、慎思、全局觀、推動(dòng)力,快速拿到訂單!
?? 三角結(jié)構(gòu)應(yīng)用舉例:三角結(jié)構(gòu)力挺農(nóng)行生態(tài)金融
?? 現(xiàn)場(chǎng)演練:當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)的方案,瞬間獲得客戶認(rèn)可!
?? 三角結(jié)構(gòu)在交叉營(yíng)銷價(jià)格談判中的妙用
?? 案例分析:中行案例--談判擱置,如何解鎖?
?? 三角結(jié)構(gòu)快速建立權(quán)威感,解決疑難,推動(dòng)事態(tài)良性進(jìn)展!?
? 7.4? ?框架力之七——照相機(jī)技巧
?? 拉遠(yuǎn)鏡頭與拉近鏡頭的需求探求方法
?? 何時(shí)運(yùn)用客戶需求調(diào)焦結(jié)構(gòu)
?? 需求四度理論在客戶需求聚焦中應(yīng)用
?? 課堂練習(xí):目標(biāo)客戶需求聚焦路徑圖
?? 處理異議,反駁一概而論的說(shuō)法
?? ?照相機(jī)技巧應(yīng)用案例:應(yīng)用示例
? 7.5????現(xiàn)場(chǎng)綜合演練
?????????交叉營(yíng)銷組合策略運(yùn)用:行業(yè)圈生態(tài)圖,產(chǎn)業(yè)鏈路徑圖,產(chǎn)品組合愿景圖
二、???交叉演繹——營(yíng)銷呈現(xiàn),專業(yè)表達(dá)
1、???交叉營(yíng)銷創(chuàng)意的主題設(shè)計(jì)
? 1.1?主題的種類及目的
? 1.2?如何寫出一鳴驚人的營(yíng)銷主題
? 1.3?案例演練:光大銀行交叉營(yíng)銷案例拓展—標(biāo)題黨
2、???創(chuàng)意營(yíng)銷的形象化表達(dá)
? 2.1?形象化優(yōu)勢(shì)及力量:南京銀行形象化演示手段及技巧案例
? 2.2?言辭錘煉形象化:精彩紛呈的中行貴金屬創(chuàng)意營(yíng)銷
? 2.3?無(wú)所不能的PPT形象化
? 2.4?觀點(diǎn)太極:交叉營(yíng)銷,贏在觀念植入
?3、??交叉營(yíng)銷創(chuàng)意表達(dá)的結(jié)尾設(shè)計(jì)
? 3.1?激勵(lì)收官:不買不好意思
??3.2?統(tǒng)述收官:大家都買了,我不買落伍了
??3.3?幽默收官:玩金融替代賣產(chǎn)品
??3.4?視聽化收官?:制造環(huán)境等于制造需求
三、???團(tuán)隊(duì)風(fēng)范——服務(wù)至上,增值超值
?1、???服務(wù)感受制造
??1.1?期待原則:只有想不到,沒(méi)有做不到
? 1.2?行動(dòng)原則:客戶行動(dòng)引導(dǎo)技術(shù)
? 1.3?此時(shí)無(wú)聲勝有聲:舉手投足細(xì)節(jié)定乾坤
? 1.4??學(xué)會(huì)鏡頭感:讓銷售場(chǎng)景一氣呵成
四、??高效交叉營(yíng)銷總原則
行動(dòng)學(xué)習(xí)(完成交叉營(yíng)銷方案設(shè)計(jì))式提煉總結(jié)與工作改進(jìn)計(jì)劃

 

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