問(wèn)題分析與解決特訓(xùn)營(yíng)(升級(jí)版)
問(wèn)題分析與解決特訓(xùn)營(yíng)(升級(jí)版)詳細(xì)內(nèi)容
問(wèn)題分析與解決特訓(xùn)營(yíng)(升級(jí)版)
問(wèn)題分析與解決特訓(xùn)營(yíng)
主講:胡金華
課程背景:
作為企業(yè)管理者(企業(yè)中高層管理者或?qū)I(yè)流程管理人員),我們每天都在解決問(wèn)題。不同的是,成功的人士首先是能成功的預(yù)防問(wèn)題,然后才是成功地解決不能防止的問(wèn)題。成功地防止問(wèn)題,比成功地解決問(wèn)題更為重要;快速有效地成功解決出現(xiàn)的問(wèn)題,比無(wú)效率地解決問(wèn)題甚至是制造問(wèn)題更有意義。只是不用置疑的,問(wèn)題是:我們?cè)趺礃硬拍茉诿鎸?duì)一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)難題時(shí),實(shí)現(xiàn)快速溝通以充分有效地利用團(tuán)隊(duì)的力量呢?我們所需要的是一個(gè)在思維層面進(jìn)行交流的模型或者模式,其實(shí)他也是一種語(yǔ)言,一種讓不同的思維之間進(jìn)行交流的語(yǔ)言。
課程特點(diǎn):
以互動(dòng)游戲、大量動(dòng)手練習(xí)、團(tuán)隊(duì)研討交流為主要形式,輔之以講授、點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo),形式活潑、新穎。
采用的案例均系企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中常見(jiàn)的問(wèn)題,通過(guò)系統(tǒng)思考分析深入、到位,具有很強(qiáng)的針對(duì)性。
不僅包括對(duì)問(wèn)題分析與解決在內(nèi)機(jī)理的分析,更加注重方法與工具的使用和學(xué)習(xí)實(shí)際運(yùn)用能力的提升。
培訓(xùn)對(duì)象:
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高級(jí)管理人員、核心員工
培訓(xùn)規(guī)模:30-40人
授課時(shí)間:1天(6小時(shí))
課程大綱:
第一講 ?問(wèn)題無(wú)所不在
1.?什么是問(wèn)題
2.?問(wèn)題無(wú)法逃避
① 案例:苦惱的企業(yè)家
3.?什么是真正的問(wèn)題
1)?目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
2)?問(wèn)題和問(wèn)題點(diǎn)
① 案例研討(看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的問(wèn)題有哪些?)
第二講 ?問(wèn)題分析與解決的步驟、方法和工具
1.?現(xiàn)狀描述、問(wèn)題定義
1)?主題選擇與確定羅列問(wèn)題
2)?將問(wèn)題按照優(yōu)先順序排序
3)?重要緊急矩陣
2.?形式評(píng)估、目標(biāo)確定?
1)?形式評(píng)估法
① 問(wèn)題影響程度評(píng)估
② 問(wèn)題發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估
③ 問(wèn)題重要性緊急性
2)?目標(biāo)確定法
① 解決問(wèn)題的目標(biāo)之挑戰(zhàn)目標(biāo)
② 解決問(wèn)題的目標(biāo)之改善目標(biāo)
3)?四問(wèn)法
① 我們要解決什么問(wèn)題?
② 我們?yōu)槭裁匆鉀Q這個(gè)問(wèn)題?
③ 解決這個(gè)問(wèn)題要達(dá)成的目標(biāo)是什么?
④ 團(tuán)隊(duì)成員是否都清楚理解了這個(gè)問(wèn)題?
3.?創(chuàng)新思維、科學(xué)求解,團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)
1)?團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法六步規(guī)則和要求
① 練習(xí):團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)1-2步(培訓(xùn)師帶領(lǐng)學(xué)員操作)
② 練習(xí):團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)3-4步(培訓(xùn)師帶領(lǐng)學(xué)員操作)
③ 練習(xí);團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)5-6步(培訓(xùn)師帶領(lǐng)學(xué)員操作)
④ 分享:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法科學(xué)求解回顧
第三講 ?問(wèn)題解決能力與實(shí)際工作
1.?風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、落實(shí)達(dá)成
1)?行動(dòng)計(jì)劃表
2)?障礙掃除
3)?風(fēng)險(xiǎn)防范
4)?保持溝通
5)?監(jiān)督機(jī)制
6)?激勵(lì)機(jī)制
第四講 ?流課程總結(jié)與回顧
1.?課程知識(shí)點(diǎn)回顧
2.?駕馭工具、運(yùn)用自如
3.?課程感受及分享
4.?從知到行的五個(gè)階段
5.?績(jī)效實(shí)現(xiàn)、成就人生
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