《向上管理與溝通》

  培訓(xùn)講師:賴豐

講師背景:
賴豐(老師)——企業(yè)培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)打造專家曾任職國(guó)家首批無車承運(yùn)試點(diǎn)單位人力資源總監(jiān)曾任某金融集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)工商管理海外留學(xué)中國(guó)管理科學(xué)研究院培訓(xùn)行業(yè)講師團(tuán)專家注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(CIPL)國(guó)際培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師(ACI)國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師一級(jí)企業(yè)人 詳細(xì)>>

賴豐
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《向上管理與溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《向上管理與溝通》

輔佐上級(jí) 成就自己
《向上管理與溝通》
主講老師:注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師 賴豐
【課程背景】
在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中,上級(jí)是你可以利用的重要資源。他手中握有拍板決策、
分配資源等重要權(quán)力,會(huì)對(duì)你及你的團(tuán)隊(duì)的工作和努力施加影響,有時(shí)甚至是決定性的
影響。作為企業(yè)的中層管理者,在你的管理對(duì)象中,你的上級(jí),特別是頂頭上司也應(yīng)被
納入其中。沒有任何必要為此而有任何的不好意思。他(她)雖然貴為你的上級(jí),但你
們對(duì)組織的目標(biāo)和責(zé)任在性質(zhì)上沒有任何差異;他(她)雖然有權(quán)決定你的一些工作,
但同時(shí)也有責(zé)任、有義務(wù)對(duì)你的工作提供指導(dǎo)和支持,也必須對(duì)你工作的最終成果負(fù)責(zé)
。所以這里可以理解為管理上級(jí),但國(guó)人重視尊卑等級(jí),所以還是輔佐為道。
管理從來就是一個(gè)雙向的過程,管理大師彼德?德魯克曾一語中的。他說:“管理上級(jí)是
下屬經(jīng)理人的責(zé)任和成為卓有成效的經(jīng)理人的關(guān)鍵。”
上級(jí)的壓力是什么?上級(jí)為什么煩惱?為什么上級(jí)不信任我?如何讓我的工作更有成效
,并得到上級(jí)的認(rèn)同?為什么一遇到和上級(jí)打交道的事情就頭疼,我該怎么辦?……
面對(duì)企業(yè)中層天天受到的“夾板氣”,如何更好的處理與上級(jí)的關(guān)系,改善在上級(jí)心目中
的印象,不再誤解,直致成功無阻礙!
【課程收益】
本課程通過對(duì)上級(jí)的認(rèn)知、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型的解析,到自我心理修煉和問題的分享
,期間貫穿案例,嚴(yán)格按照課程來自現(xiàn)實(shí)、問題的分析,更是你工作中難以破解的“疑難
大事”,我們指導(dǎo)你與上級(jí)建立和發(fā)展良好的關(guān)系,讓你學(xué)會(huì)如何與之溝通,讓中層不再
煩惱,讓管理上級(jí)輕松無困擾。
【課程時(shí)間】一天(6小時(shí)/天)
【課程對(duì)象】中層管理者
【課程方式】
1.
互動(dòng)性、體驗(yàn)性強(qiáng):培訓(xùn)師會(huì)通過現(xiàn)場(chǎng)多種互動(dòng)手段,將引導(dǎo)技術(shù)與教練技術(shù)運(yùn)用于課
堂教學(xué),強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性與體驗(yàn)性。同時(shí)結(jié)合企業(yè)對(duì)本次培訓(xùn)的訴求,靈活調(diào)整課程模塊,
運(yùn)用混合式培訓(xùn)方法,解決現(xiàn)實(shí)問題,達(dá)到培訓(xùn)效果。
2.
多維度教學(xué)方式:培訓(xùn)師運(yùn)用多種培訓(xùn)手段,如理論講授、案例剖析、小組互動(dòng)研討、
情境模擬,角色扮演、影視分析、游戲等,讓學(xué)員從多維度,多方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí),深刻
理解課程內(nèi)容。
3.
落地性、實(shí)用性強(qiáng):聚焦培訓(xùn)的實(shí)用效果,充分激發(fā)管理者工作實(shí)踐中的智慧,讓課程
符合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的實(shí)際情況,培訓(xùn)師會(huì)了解學(xué)員的現(xiàn)實(shí)困惑和學(xué)習(xí)需求,案例來自于學(xué)員
實(shí)際工作場(chǎng)景,讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行反思與啟發(fā)。
【課程大綱】
第一講:輔佐上級(jí)的概念與意義
案例分析:一個(gè)故事引發(fā)的上下級(jí)糾紛
從組織層面看向上管理
效率型的團(tuán)隊(duì),如何面對(duì)關(guān)系壓力 2. 效能型的團(tuán)隊(duì),如何面對(duì)創(chuàng)新壓力
從自身的定位看向上管理
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是工作質(zhì)量的鑒定人
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是工作方向的指路人
從領(lǐng)導(dǎo)的期許看向上管理
在領(lǐng)導(dǎo)的工作決策上如何輔佐
在領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力上如何輔佐
在領(lǐng)導(dǎo)的組織關(guān)系上如何輔佐
為什么領(lǐng)導(dǎo)需要下屬
上司工作忙不過來了,需要找個(gè)“幫手”
組織的復(fù)雜性使領(lǐng)導(dǎo),需要找“傳達(dá)”他的想法
上下級(jí)關(guān)系只有在組織中才存在
第二講:決定你職業(yè)機(jī)會(huì)或陷阱的關(guān)鍵原則
上級(jí)的真正含義
了解上級(jí)
身份 2)價(jià)值觀信念層面 3)上級(jí)對(duì)下屬的需求層面
工作關(guān)系上的定位
造就職業(yè)機(jī)會(huì)的五位法
定位:找到自己在組織中的位置,知道哪些事情應(yīng)該做,或不應(yīng)該做
到位:把上司安排的工作做到超過上司的預(yù)期
補(bǔ)位:及時(shí)補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)成員漏做或者未能及時(shí)做的工作
站位:站在哪就要干在哪
換位:設(shè)身處地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題
提升上級(jí)滿意度的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
可信度 2. 反應(yīng)度 3. 專業(yè)度 4. 同理度 5. 可視度
輔助上級(jí)時(shí)需要解決的七個(gè)問題(模型推演)
誰是我工作中最重要的關(guān)系?
構(gòu)建這種關(guān)系的依據(jù)是什么?
那我們每次在一起時(shí)做什么?
對(duì)方在其職位是什么要什么?
有哪些內(nèi)容是需要我匯報(bào)的?
和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一致需要怎么做?
在處理關(guān)系中還要注意什么?
案例分享與討論
第三講:了解上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
激進(jìn)型上司的風(fēng)格
慵懶型上司的風(fēng)格
誘導(dǎo)型上司的風(fēng)格
發(fā)展型上司的風(fēng)格
如何了解上級(jí)的風(fēng)格(視頻演繹)
傾聽:注意上司的說話方式、內(nèi)容、邏輯
閱讀:上司寫什么內(nèi)容給上級(jí)和下級(jí)
觀看:上級(jí)大量的精力投入在那些人和事情上
發(fā)問:請(qǐng)教上司的做人之道
針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格知道自己應(yīng)規(guī)避的誤區(qū)
民意代表——代表“群眾”和上司“抗?fàn)帯?br /> 領(lǐng)主——?jiǎng)澏ㄗ约旱摹耙划€三分地”
向上錯(cuò)位——做上司對(duì)錯(cuò)的“法官”
向下錯(cuò)位——不愿“下放”工作和權(quán)利
自然人——忘記自己頭上還有頂“官帽”
第四講:如何輔佐上級(jí)成就自我的三個(gè)階段
討論:輔佐上級(jí)可能會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)?
蜜月期:接觸中的五個(gè)關(guān)鍵問題
讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)欣賞你
不要低估上級(jí)能力
贏得上級(jí)信任
不要讓上級(jí)感到意外
不要只帶問題見上級(jí)
討論解析:如何向上級(jí)匯報(bào)壞消息
磨合間:普遍問題的解釋
實(shí)踐:什么是你不能忍受的
操練忍受力
不談?wù)撋霞?jí)的是非
不做反依賴者
學(xué)會(huì)處理尷尬
討論解析:如何幫助困境中的上級(jí)
輔佐期:如何成就自己
討論:如何給上級(jí)提建議
輔佐期成就自己的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
決策點(diǎn) 2)創(chuàng)新點(diǎn) 3)謙讓點(diǎn) 4)利益點(diǎn)
工具練習(xí):輔佐上級(jí)的質(zhì)量評(píng)估表
復(fù)雜形式的選擇與堅(jiān)持
規(guī)避向上管理中的3個(gè)誤區(qū)
猜 2)等 3)拍
第五講:在不同的場(chǎng)景中正確的與上級(jí)溝通
向上溝通的四種方式與時(shí)機(jī)
請(qǐng)示 2. 匯報(bào) 3. 反饋 4. 跟催
討論:什么事情應(yīng)該請(qǐng)示,什么情況下要匯報(bào)?
向上匯報(bào)的三原則
1. 沒有匯報(bào),就沒有忠誠(chéng) 2. 沒有匯報(bào),就沒有業(yè)績(jī) 3.
沒有匯報(bào),就沒有升遷
向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示時(shí)要注意的四個(gè)方面
與上司保持高度一致
少請(qǐng)示,多匯報(bào)
盡量不發(fā)生或減少意外事件
保持你的靈活性
五種簡(jiǎn)易匯報(bào)模板
1. 匯報(bào)進(jìn)度 2.匯報(bào)需求 3.匯報(bào)業(yè)績(jī) 4.匯報(bào)困難和意外
5.匯報(bào)建議與規(guī)劃
第六講:如何回應(yīng)上級(jí)對(duì)你的“不滿”
當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)誤解你時(shí)
觀察:了解當(dāng)前上司的處境
了解:分析當(dāng)前上級(jí)的期望值
反饋:解釋清楚不是本事,體諒才是高手
當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作不滿意時(shí)
態(tài)度:虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指正
反應(yīng):肢體和言語上有反應(yīng),有苦衷委婉表達(dá)
詢問:尋求幫助
執(zhí)行:及時(shí)反饋
演練:如何向領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào)
演練:如何向領(lǐng)導(dǎo)做請(qǐng)示
復(fù)盤交流


 

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