業(yè)務(wù)需求分析與數(shù)字化項(xiàng)目運(yùn)營管理——助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略快速落地

業(yè)務(wù)需求分析與數(shù)字化項(xiàng)目運(yùn)營管理
————助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略快速落地


課程背景：
很多企業(yè)都在開展業(yè)務(wù)需求分析工作，目前存在以下問題急需解決：
? 不知道如何快速學(xué)習(xí)關(guān)鍵知識(shí)？
? 不清楚如何提升需求分析技能？
? 不知道如何高效運(yùn)營數(shù)字化項(xiàng)目？
課程特色：
? 針對性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)、創(chuàng)新性強(qiáng)
學(xué)員收獲:
? 學(xué)習(xí)企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析掌握的關(guān)鍵知識(shí)
? 提升企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析必須的綜合能力
? 掌握高效運(yùn)營數(shù)字化項(xiàng)目的工具與方法
授課老師： 堅(jiān)鵬老師 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)師
培訓(xùn)對象：
需要學(xué)習(xí)企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析與數(shù)字化項(xiàng)目運(yùn)營管理的相關(guān)人員。
課程設(shè)置時(shí)間：6天(每天6小時(shí))
課程大綱：
一、理解戰(zhàn)略并掌握戰(zhàn)略規(guī)劃方法
1. 戰(zhàn)略分析
a) 看宏觀（企業(yè)政策解讀）
b) 看行業(yè)（企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀分析）
c)
看競爭（分析競爭對手整體概況、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、主要策略、轉(zhuǎn)型路徑、重要舉
措等）
d) 看客戶（分析客戶定位、客戶畫像、購買行為等）
e) 看自己（企業(yè)自身內(nèi)部資源分析、內(nèi)部能力分析、主要問題等）
f) 分析結(jié)論（使用SWOT模型進(jìn)一步總結(jié)五看分析結(jié)論）
g) 戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)分析（通過SPAN圖明確戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)和優(yōu)先級）
2. 戰(zhàn)略規(guī)劃
a) 公司戰(zhàn)略
b) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
c) 職能戰(zhàn)略
3. 戰(zhàn)略實(shí)施
a) 實(shí)施步驟
b) 實(shí)施計(jì)劃
c) 實(shí)施保障
d) 風(fēng)險(xiǎn)控制
4. 標(biāo)桿企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略案例研究
a) 華為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略研究
b) 美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略研究
二、理解調(diào)研并掌握業(yè)務(wù)需求調(diào)研方法
1. 業(yè)務(wù)需求調(diào)研診斷整體思路
2. 業(yè)務(wù)需求調(diào)研診斷主要類型
3. 業(yè)務(wù)需求調(diào)研診斷的方法與工具
4. 業(yè)務(wù)需求調(diào)研診斷流程
5. 怎樣開展最有實(shí)效的訪談工作
6. 如何設(shè)計(jì)具有針對性的調(diào)查問卷
三、理解需求并提出需求
1. 需求是什么
2. 需求分類（包括業(yè)務(wù)需求、用戶需求與功能需求的關(guān)系等）
3.
如何獲取和挖掘需求（包括功能/非功能需求、用戶體驗(yàn)、場景/業(yè)務(wù)活動(dòng)需求、安全需
求、在研需求挖掘、需求調(diào)研等）
4. 如何分析需求
5. 如何管理需求
6. 產(chǎn)品與項(xiàng)目的關(guān)系
7. 需求管理成熟度
四、理解業(yè)務(wù)并掌握九要素業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)方法
1、業(yè)務(wù)是什么？
2、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)九要素法
1）客戶選擇
2）價(jià)值主張
3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)（包括零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、對公業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化營銷、數(shù)字化風(fēng)
控、數(shù)字化運(yùn)營等）
4)業(yè)務(wù)指標(biāo)規(guī)劃
5)發(fā)展模式
6)盈利模式
7)主要業(yè)務(wù)活動(dòng)
8)戰(zhàn)略控制點(diǎn)
9)風(fēng)險(xiǎn)管理
3、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)成功案例
五、理解產(chǎn)品并掌握產(chǎn)品管理方法
1. 產(chǎn)品內(nèi)涵解讀
2. 用戶需求挖掘
3. 理解敏捷/精益核心思想
4. 競品分析
5. 產(chǎn)品策劃
6. 產(chǎn)品規(guī)劃
7. 產(chǎn)品管理
8. 產(chǎn)品驗(yàn)證
六、理解流程并掌握流程設(shè)計(jì)優(yōu)化方法
1. 流程是什么
2. 如何設(shè)計(jì)流程
3. 如何繪制流程
4. 如何優(yōu)化流程
5. 企業(yè)流程案例
七、理解數(shù)據(jù)并掌握數(shù)據(jù)分析方法
1. 數(shù)據(jù)是什么
2. 企業(yè)數(shù)據(jù)分類
3. 如何獲取數(shù)據(jù)
4. 如何分析數(shù)據(jù)
5. 如何管理數(shù)據(jù)
6. 如何提出建議
八、撰寫報(bào)告并掌握報(bào)告匯報(bào)方法
1. 為什么要學(xué)會(huì)撰寫企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析報(bào)告
2. 如何進(jìn)行系統(tǒng)思考
3. 如何分析與提煉問題
4. 如何撰寫企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析報(bào)告
5. 如何匯報(bào)企業(yè)業(yè)務(wù)需求分析報(bào)告
九、理解企業(yè)IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)及業(yè)務(wù)架構(gòu)
1. 從IT角度理解企業(yè)
2. 企業(yè)核心業(yè)務(wù)介紹
3. 企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)發(fā)展
4. 企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)
5. 企業(yè)外圍業(yè)務(wù)系統(tǒng)
6. 企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與外圍業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系
7. 企業(yè)業(yè)務(wù)變遷及數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢
十一、理解項(xiàng)目并掌握多項(xiàng)目管理與項(xiàng)目組合管理基本方法
1. 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理內(nèi)涵解讀
2. 多項(xiàng)目管理與項(xiàng)目組合管理內(nèi)涵解讀
3. 項(xiàng)目管理失敗的常見原因分析
4. 項(xiàng)目管理成功的關(guān)鍵因素分析
5. 如何做一個(gè)成功的IT項(xiàng)目經(jīng)理
6. 項(xiàng)目管理的九大基本要素與三大核心要素
7. 多項(xiàng)目管理基本方法論
8. 項(xiàng)目戰(zhàn)略定位
9. 項(xiàng)目分析選擇（項(xiàng)目分組原則、適用范圍等）
10. 項(xiàng)目組合優(yōu)化
11. 項(xiàng)目組合決策
a) 決策的方法
b) 產(chǎn)品線組織建設(shè)
c) 分層分級的職責(zé)分工與決策機(jī)制
d) 產(chǎn)品審批委員會(huì)（PAC）的權(quán)力和責(zé)任
e) 為什么需要階段決策評審
f) 階段評審與高效決策
g) 決策遲緩的代價(jià)
h) 項(xiàng)目決策評審的結(jié)論
12. 項(xiàng)目矛盾與應(yīng)對之法
a) 目標(biāo)矛盾
b) 資源矛盾
c) 進(jìn)度矛盾
d) 質(zhì)量矛盾
e) 成本矛盾
f) 技術(shù)矛盾
g) 利益矛盾
h) ......
13. 項(xiàng)目實(shí)施與全生命周期管理
a) 明確項(xiàng)目戰(zhàn)略定位
b) 拓展自身專業(yè)維度
c) 提升溝通協(xié)調(diào)能力
d) 培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)
e) 借力項(xiàng)目管理工具
十二、內(nèi)容總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
1. 內(nèi)容總結(jié)
2. 心得分享
3. 問答與交流
4. 行動(dòng)計(jì)劃（輔導(dǎo)輸出數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案）
練習(xí)：根據(jù)工作中存在的問題和實(shí)際情況制定行動(dòng)計(jì)劃

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堅(jiān)鵬老師的其它課程