核心課程-C3-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)變革與運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新實(shí)踐


移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)變革
與運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新實(shí)踐
課程培訓(xùn)大綱
（曹峰光 2019·01版）

培訓(xùn)目的：5G與物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的核心主題；互聯(lián)網(wǎng)已對(duì)運(yùn)營(yíng)商形成強(qiáng)有
力的沖擊、顛覆和融合，昔日的小兄弟騰訊的市值超越中國(guó)移動(dòng)2.5倍，微信
月度活躍用戶規(guī)模也已達(dá)10億，也已經(jīng)超越中國(guó)移動(dòng)的用戶規(guī)模！最新微信運(yùn)
營(yíng)數(shù)據(jù)表明其話務(wù)量已經(jīng)達(dá)中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)40%、信息量規(guī)模是中國(guó)移動(dòng)全網(wǎng)25
.7倍，不僅如此，微信與各個(gè)行業(yè)融合落地扎根，還在深深改變整個(gè)政企客戶
市場(chǎng)格局！阿里巴巴的阿里云保持了128%、165%的增長(zhǎng)速度，成為阿里所有業(yè)
務(wù)線中增長(zhǎng)最快的，并且先后從運(yùn)營(yíng)商手中搶走了浙江政務(wù)網(wǎng)、中國(guó)海關(guān)信息
化、邢臺(tái)銀行等一批政企項(xiàng)目；阿里通信天貓營(yíng)業(yè)今年517日銷售量突破34.4
億，在深深改變著行業(yè)渠道的運(yùn)營(yíng)；華為企業(yè)云的發(fā)布有人說(shuō)“堵住了電信運(yùn)
營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的最后一個(gè)通道”……毫無(wú)疑問，互聯(lián)網(wǎng)成為了運(yùn)營(yíng)商各個(gè)層面
管理層必須要直面和深思的一個(gè)話題，這幾年哥仨在體制機(jī)制、組織架構(gòu)、網(wǎng)
絡(luò)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷與渠道、商業(yè)模式等等方面都在進(jìn)行著糾結(jié)而痛苦的轉(zhuǎn)型實(shí)
踐，并且紛紛主動(dòng)開始與互聯(lián)網(wǎng)公司啟動(dòng)深入合作……與此同時(shí)還有一批新興的
互聯(lián)網(wǎng)公司在迅速崛起！

本課程就是希望能夠幫助運(yùn)營(yíng)商員工系統(tǒng)地梳理整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的格局變化、深
入認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式產(chǎn)業(yè)規(guī)律等、思辨企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的路徑、借鑒兄弟們
的創(chuàng)新實(shí)踐……以期引發(fā)學(xué)員對(duì)處在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電信運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)做個(gè)多層面
深層次的系統(tǒng)思考，進(jìn)而探尋與思辨我們?nèi)绾握业叫聲r(shí)代企業(yè)定位、如何突圍
尋找新的發(fā)展空間、如何重構(gòu)與打造這支隊(duì)伍使其重新煥發(fā)全新的戰(zhàn)斗力呢？
如何在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、資費(fèi)套餐以及營(yíng)銷方面更加適應(yīng)年輕用戶市場(chǎng)加快互聯(lián)網(wǎng)
方式的引入……

培訓(xùn)學(xué)員：運(yùn)營(yíng)商各個(gè)層面員工
培訓(xùn)主題：互聯(lián)網(wǎng)+、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式、創(chuàng)新實(shí)踐
課程時(shí)間：2天
課程主講：曹峰光
培訓(xùn)大綱：
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PART 0：課程前言
PART I：格局之變—運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)困境與變局
簡(jiǎn)要對(duì)比分析三家運(yùn)營(yíng)商的力量對(duì)比以及分別與互聯(lián)網(wǎng)公司（阿里、騰訊、百度
、小米等）合作的要點(diǎn)以及落地業(yè)務(wù)


運(yùn)營(yíng)商的整體對(duì)比及其中關(guān)鍵問題
電信運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)實(shí)與困境
運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)之困：基礎(chǔ)、渠道、政企
信息產(chǎn)業(yè)格局之變：崛起的群狼

通過一系列的數(shù)據(jù)整體對(duì)照分析整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的狀況，看到互聯(lián)網(wǎng)公司市值高
、速度快、盈利能力強(qiáng)、人少并且對(duì)行業(yè)顛覆性的改變特點(diǎn)，使得學(xué)員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)
有個(gè)整體認(rèn)識(shí)。


PART II：商業(yè)之變—案例解讀產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新實(shí)踐
通過具體的案例、切實(shí)的數(shù)據(jù)、商業(yè)的深入剖析充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)變革。


解碼阿里、騰訊、小米、順豐
看新零售 思辨運(yùn)營(yíng)商線上線下渠道之變


解碼小米、尚品宅配、青島紅領(lǐng)
看產(chǎn)品新模式 思辨運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與生態(tài)


解碼支付寶、余額寶、眾安保險(xiǎn)
看商業(yè)創(chuàng)新 思辨運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)


解碼滴滴、摩拜、阿里云
看共享經(jīng)濟(jì) 思辨運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的商業(yè)新模式



【案例分享】尚品宅配-全屋家具數(shù)碼定制（思辨產(chǎn)品自由選擇模式）
【案例分享】網(wǎng)易嚴(yán)選背后的商業(yè)邏輯
【案例分享】阿里巴巴的新零售（思辨運(yùn)營(yíng)商渠道的變革）
【案例分享】支付寶、余額寶背后的商業(yè)（思辨運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)）
【案例分享】眾安保險(xiǎn)（思辨運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品創(chuàng)新）
【案例分享】百度 v. 中央電視臺(tái)（思辨運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷模式）
【案例分享】滴滴打車及其分析（思辨運(yùn)營(yíng)商共享經(jīng)濟(jì)模式的運(yùn)營(yíng)）
【案例分享】小米的生態(tài)鏈及其商業(yè)模式（思辨運(yùn)營(yíng)商生態(tài)及后向運(yùn)營(yíng)）


【思想者】商業(yè)的新生代：虛實(shí)結(jié)合、用戶主權(quán)、去中心化
【思想者】基于信任的病毒式傳播
【思想者】互聯(lián)網(wǎng)之顛覆：共享經(jīng)濟(jì)
【思想者】互聯(lián)網(wǎng)之顛覆：羊毛出在豬身上

PART III：經(jīng)營(yíng)之變—運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型路徑與策略選擇
新時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)之道
轉(zhuǎn)型路徑分析：路在何方？


解碼中國(guó)移動(dòng)大連接戰(zhàn)略及其落地舉措
解碼聯(lián)通混改、中國(guó)電信劃小承包
看體制機(jī)制變革 思辨運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型進(jìn)化的路徑

PART IV：課程討論交流
—END—


課件版本記錄：
深入商業(yè)思考、持續(xù)迭代更新，
成為一門富有生命力的創(chuàng)新課程！
R2019-《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)變革與運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新實(shí)踐》
版本升級(jí)：更新了阿里巴巴新零售系列案例、豐富了視頻材料；跟蹤研究蘇寧商業(yè)嬗變
的商業(yè)思考；增加拼多多案例……課程在持續(xù)更新和豐富中！
R2018-《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)變革與運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新實(shí)踐》
版本升級(jí)：增加補(bǔ)充了關(guān)于新零售的系統(tǒng)的研究?jī)?nèi)容、阿里巴巴新零售布局分析、小米
的生態(tài)鏈系統(tǒng)分析！
R2017-《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)變革與運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新實(shí)踐》
版本升級(jí)：隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增加數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容
；增加補(bǔ)充了小米生態(tài)鏈案例、青島紅領(lǐng)定制生產(chǎn)案例、尚品宅配全屋家具定制案例等
！
R2016 -《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)變革與運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新實(shí)踐》
版本升級(jí)：隨著內(nèi)容充實(shí)對(duì)原課程互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)大脈絡(luò)兩個(gè)部分剝離，形成了兩
門獨(dú)立課程；在授課基礎(chǔ)上持續(xù)對(duì)課程每個(gè)板塊深入優(yōu)化；擴(kuò)展了線上線下板塊，增加
了商圈的分析；增加了“商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)邏輯”板塊，在案例基礎(chǔ)上深入思考互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)
行業(yè)融合、顛覆和演變，深度理解變革轉(zhuǎn)型；結(jié)合每個(gè)板塊融合了全球運(yùn)營(yíng)商的創(chuàng)新實(shí)
踐案例，使得課程更接地氣和可借鑒；梳理傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的路徑。
實(shí)施情況：成為曹峰光先生核心課程，采購(gòu)量超越產(chǎn)業(yè)變革課程；課程授課面實(shí)現(xiàn)了運(yùn)
營(yíng)商不同層面（集團(tuán)省市）、不同線條（市場(chǎng)、政企、支撐等）的全覆蓋；中移在線成
立后先后在多個(gè)省分公司授課（河南、貴州、山西、西藏等）；精華版在清華總裁班持
續(xù)授課，并為多地政府、中國(guó)人壽、中國(guó)民生銀行、中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（河南）等機(jī)
構(gòu)授課。
R2015-《透視互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成敗，思辨運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)之路》
版本升級(jí)：特別充實(shí)了互聯(lián)網(wǎng)大敗局的部分，從失敗案例的視角上審視互聯(lián)網(wǎng)，包括中
國(guó)移動(dòng)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、飛信、Ophone等運(yùn)營(yíng)的反思探討；繼續(xù)充實(shí)行業(yè)數(shù)據(jù)，擴(kuò)展了互聯(lián)網(wǎng)
案例，特別是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)對(duì)相關(guān)運(yùn)營(yíng)商也對(duì)比思考；增加了互聯(lián)網(wǎng)+的板塊
實(shí)施情況：課程以《新形勢(shì)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式解析與運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)策略》入選中國(guó)移動(dòng)
集團(tuán)課程集采名單；先后在全國(guó)各地集團(tuán)、省公司、地市公司等不同層面授課；擴(kuò)大了
在清華總裁班的授課量；同時(shí)精華版開始在中國(guó)人壽、中國(guó)銀聯(lián)等傳統(tǒng)行業(yè)授課
R2014-《透視互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，探尋運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)之路》
版本升級(jí)：在原有課程版本基礎(chǔ)上豐富行業(yè)數(shù)據(jù)，持續(xù)跟蹤互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化；豐富互聯(lián)
網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合的課程案例（媒體、商業(yè)、金融、物流、保險(xiǎn)、醫(yī)療等），特別增
加了關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的思考，電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型路徑的思考和梳理。
實(shí)施情況：在運(yùn)營(yíng)商省公司、地市公司開始專題授課，特別是位置基地、杭州基地和南
方基地；其精華版開始在清華大學(xué)總裁班授課
R2013-《透視互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，探尋運(yùn)營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)之路》
版本升級(jí)：互聯(lián)網(wǎng)的課程單獨(dú)從原來(lái)全業(yè)務(wù)剝離出來(lái)，課程主題聚焦于互聯(lián)網(wǎng)，開始系
統(tǒng)整理互聯(lián)網(wǎng)的整體行業(yè)情況，以及對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的影響（媒體、商業(yè)）以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
的歷程梳理（互聯(lián)網(wǎng)的大脈絡(luò)）
R2012-《全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)商策略》（部分）
版本紀(jì)要：互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容部分作為原來(lái)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)課程的一部分，主要是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)整體發(fā)
展情況做介紹，特別是結(jié)合運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

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