《破題之劍》——問題分析與解決

  培訓(xùn)講師:文宇

講師背景:
文宇老師中國企業(yè)微課大賽決賽評委?央企聯(lián)盟微課大賽評委?連續(xù)四屆“中國企業(yè)微課大賽”評委、優(yōu)秀導(dǎo)師?《七布成師》TTT版權(quán)課程創(chuàng)始人?TTT領(lǐng)域資深專家、國際認(rèn)證講師?多家企業(yè)機構(gòu)特邀微課大賽評委?全國短視頻大賽決賽評委?微課在線訓(xùn)練營核心 詳細(xì)>>

文宇
    課程咨詢電話:

《破題之劍》——問題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容

《破題之劍》——問題分析與解決

問題分析與解決
【課程目標(biāo)】
面對千變?nèi)f化商業(yè)世界,面對快節(jié)奏的工作,應(yīng)該如何應(yīng)對接踵而至的各種問題?這已經(jīng)成為一個優(yōu)秀企業(yè)人所必須具備的能力。目前判斷人才的標(biāo)準(zhǔn),已經(jīng)不再是生產(chǎn)了多少產(chǎn)品,而是解決了多少問題。本課程旨在幫助學(xué)員提升分析問題和解決問題的能力,進(jìn)而提升整個組織的能力和效率。
本課程的內(nèi)容結(jié)合了問題分析與解決理論、商業(yè)規(guī)律和企業(yè)的日常工作實踐,將案例和故事融于理論之中。幫助學(xué)員提升對問題的處理和解決能力,并獲得能夠在工作中應(yīng)用的解決問題的工具方法。
【課程對象】
各層級經(jīng)理人、各業(yè)務(wù)管理人員、中基層員工
【授課形式】
講授、情境案例、小組討論、行動演練等多種形式
【課程長度】
1天
【課程大綱】
第一部分:培訓(xùn)開場
1、問好及自我介紹
2、課程點題及模塊介紹
3、自畫像(引導(dǎo)到你明年的目標(biāo)是什么(工作和生活)?團隊明年的目標(biāo)是什么?)
第二部分:培訓(xùn)內(nèi)容
一、 引言
1. 心智與思維
2.關(guān)于問題的認(rèn)知
(1)問題定義
(2)解決問題的能力可以培養(yǎng)
(3)領(lǐng)導(dǎo)者需要帶領(lǐng)團隊解決問題
(4)風(fēng)險是未發(fā)生的問題
3. 流程思維的四個部分
二、 解決問題四步法——定義問題篇
1. 找到問題
?討論,列出問題清單
?工具介紹:提問、分享
2. 分析問題
?工具介紹:MECE原則
3. 重點問題
?介紹系統(tǒng)思考原則/問題排序原則
4. 描述問題
?描述問題重要性
?描述問題原則:SMART
?描述問題工具:5W+2H
三、 解決問題四步法——分析原因篇
1. 羅列所有原因
?原則一:結(jié)果導(dǎo)向
?原則二:表達(dá)完整
?原則三:對事不對人
?羅列原因工具
2. 找出重要原因
?假設(shè)驅(qū)動的定義、步驟
?挖掘深層原因QBQ意義
?工具:5why魚骨圖
?分清問題、癥狀、原因
四、 解決問題四步法——制定方案篇
1. 制定決策
?描述決策目的
?設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)
?建立決策方案
?選擇最優(yōu)決策方案
?評價方案風(fēng)險
2. 制定行動計劃
?制定計劃
?預(yù)測風(fēng)險/機會
?確定衡量方法
五、 解決問題四步法——執(zhí)行篇
1. 實施
?按行動計劃執(zhí)行
?工具:行動計劃與實施追蹤表
?保持規(guī)范
2. 跟蹤
?與所有被計劃影響的人溝通
?上級、平級、下屬之間分別如何溝通
?持續(xù)追蹤,反饋、評估
?如何評估
3. 控制
?P-D-C-A循環(huán)
?采取糾正措施
?10點恢復(fù)計劃
第三部分:課程總結(jié)和回顧
1、用聚焦式溝通技術(shù)回顧課程
2、答疑、總結(jié)、分享、提升
3、課后行動計劃與效果評估

 

文宇老師的其它課程

微力無邊——基于應(yīng)用場景的H5微課開發(fā)場景越真實,微課越有力量。脫離了應(yīng)用場景的課程又長又貴又浪費!一、學(xué)習(xí)對象1.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、課程開發(fā)人員2.培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)3.企業(yè)內(nèi)部需要做經(jīng)驗分享的各級管理者4.想掌握微課開發(fā)技術(shù)的人二、學(xué)習(xí)目的1.了解H5微課及其應(yīng)用場景;2.學(xué)習(xí)制作H5微課的步驟;3.學(xué)習(xí)H5微課的制作工具;4.實際操練制作H5微

 講師:文宇詳情


“微力無邊”——引導(dǎo)式微課眾創(chuàng)工作坊【課程背景】隨著VUCA時代的到來,人們的學(xué)習(xí)方式也迅速迎來了全新的打開方式。MOOC、翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)、自主式學(xué)習(xí)等新的教學(xué)、學(xué)習(xí)模式紛至沓來,信息技術(shù)支撐下的教學(xué)模式變革被正式開啟。在國內(nèi)外諸多對人注意力時長的調(diào)查中顯示,成年人注意力集中時間大約是3-5分鐘,而正在朝著越來越短的趨勢小步快跑著。這場注意力的爭奪大戰(zhàn)

 講師:文宇詳情


短視頻工坊系列課程短視頻定位拍攝剪輯技巧【課程介紹】5G時代的到來,媒介的內(nèi)容生產(chǎn)、傳播、表達(dá)和接收方式都隨之發(fā)生改變,短視頻和直播正成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“現(xiàn)象級”風(fēng)口,同時也將成為企業(yè)創(chuàng)新的,展示企業(yè)文化、品牌、產(chǎn)品、黨組織宣傳等軟實力更快速、更有效、更有影響力的傳播渠道。在短視頻和直播時代,目前企業(yè)面臨的是短視頻和直播運營人才大量缺失的問題。那么企業(yè)如何

 講師:文宇詳情


精品微課工作坊日程安排(2天)時間段主題達(dá)成目標(biāo)第一天8:30-10:00回顧串講微課創(chuàng)作全流程知識重點,再度聚焦、調(diào)整選題內(nèi)容復(fù)習(xí)微課創(chuàng)作流程,辨析微課學(xué)習(xí)目標(biāo)10:00-10:40精細(xì)拆解工作任務(wù)深度分析課程講授內(nèi)容輸出階段性成果《快速任務(wù)分析表》10:40-12:00繪制微課結(jié)構(gòu)草圖優(yōu)化腳本1.0版本根據(jù)再度梳理后的內(nèi)容搭建課程邏輯架構(gòu),并對原有腳本進(jìn)

 講師:文宇詳情


“微力無邊”——企業(yè)微課眾創(chuàng)工作坊課程綱要【課程背景】隨著數(shù)字化、5G時代的到來,人們的學(xué)習(xí)方式也迅速迎來了全新的打開方式。MOOC、翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)、自主式學(xué)習(xí)等新的教學(xué)、學(xué)習(xí)模式紛至沓來,信息技術(shù)支撐下的教學(xué)模式變革被正式開啟。在國內(nèi)外諸多對人注意力時長的調(diào)查中顯示,成年人注意力集中時間大約是3-5分鐘,而正在朝著越來越短的趨勢小步快跑著。這場注意力

 講師:文宇詳情


輕萃?。好總€人都是自己所在崗位的專家精設(shè)計:為每個學(xué)習(xí)時刻設(shè)計精準(zhǔn)的內(nèi)容快制作:三天兩晚人人都能變身微課達(dá)人萬彩MG動畫工坊——人人都能成為動畫大師學(xué)員對象:企業(yè)中層及以下在職人員40以內(nèi)學(xué)習(xí)時間:3天2晚面授輔導(dǎo)學(xué)習(xí)形式:講解+實操+輔導(dǎo)相結(jié)合,邊學(xué)邊做,導(dǎo)師現(xiàn)場指導(dǎo)、點評教學(xué)目標(biāo):向企業(yè)在職人員傳授企業(yè)專屬微課開發(fā)方法,使參加工作坊人員能夠現(xiàn)場完成一門完

 講師:文宇詳情


精品標(biāo)準(zhǔn)微課眾創(chuàng)工作坊-賽前輔導(dǎo)訓(xùn)練營面授時間安排時間段主題達(dá)成目標(biāo)第一天9:00-10:20破冰-企業(yè)專屬標(biāo)準(zhǔn)微課認(rèn)知體驗標(biāo)準(zhǔn)化微課的基本特征共識標(biāo)準(zhǔn)化微課的定義觀摩優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)化微課作品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)微課應(yīng)用場景認(rèn)知“標(biāo)準(zhǔn)化”微課的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)員能夠正確定義企業(yè)專屬標(biāo)準(zhǔn)化微課的特征,建立與自身的聯(lián)系,做好開發(fā)狀態(tài)準(zhǔn)備10:30-12:00確定標(biāo)準(zhǔn)微課開發(fā)的主題識別微課對

 講師:文宇詳情


TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列課程-課件美化PPT快速制作與完美呈現(xiàn)——概念澄清結(jié)構(gòu)搭建工具使用設(shè)計制作——【課程介紹】本課程以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)用為主線,幫助學(xué)員運用PPT回歸“PowerPoint-讓觀點更有力量”本質(zhì),杜絕花招、復(fù)雜的樣式,一切以簡單、實用為原則,助力學(xué)員在短時間的培訓(xùn)中,可以快速制作一份精美PPT。本課程強調(diào)PPT制作的結(jié)構(gòu)搭建以及

 講師:文宇詳情


TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列課程-手中有課培訓(xùn)講師課堂呈現(xiàn)四環(huán)節(jié)——場域建設(shè)形象塑造龍頭鳳尾精彩演繹——【課程介紹】內(nèi)訓(xùn)師往往是由業(yè)務(wù)專家兼任,他們有滿肚子的干貨,遇到實際情況可以侃侃而談,但是一旦走上講臺,要面對一群員工做一個正式的教學(xué)時,往往缺乏章法。不但讓學(xué)員缺乏收獲,也很容易打擊他們自己的講課積極性。他們的授課技能需要得到提升,但與此同時,

 講師:文宇詳情


TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列課程-課中有法引爆課堂的授課技巧(高級)——場域建設(shè)內(nèi)容呈現(xiàn)現(xiàn)場激勵總結(jié)收尾——【課程介紹】初登講臺的內(nèi)訓(xùn)師在實際授課中常常會遇到如下問題:課程氣氛沉悶,不知道調(diào)動課堂氣氛;教學(xué)互動形式單一,不知道怎么做更有效,要么講得口干舌燥,要么走向純游戲的極端;課堂一收就死,一放就亂。本課程將針對以上問題進(jìn)行突破性解決,從符合時代

 講師:文宇詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點我!  講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有