『 問(wèn)題解析 』——破題之劍——高績(jī)效組織問(wèn)題分析與解決
『 問(wèn)題解析 』——破題之劍——高績(jī)效組織問(wèn)題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容
『 問(wèn)題解析 』——破題之劍——高績(jī)效組織問(wèn)題分析與解決
破題之劍
高價(jià)值組織經(jīng)驗(yàn)萃取與應(yīng)用
讓原因浮現(xiàn)
讓全腦開(kāi)動(dòng)
讓對(duì)策落地
讓改變發(fā)生
【課程介紹】
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)面臨的突發(fā)情況與問(wèn)題越來(lái)越多?？焖侔l(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力凸顯企業(yè)的管理水平。基層管理者在管理情境中對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)是什么問(wèn)題？在問(wèn)題發(fā)生時(shí)都是別人問(wèn)題是什么問(wèn)題？問(wèn)題出現(xiàn)不能快速找到解決方法又是什么問(wèn)題？問(wèn)題分析與解決是一項(xiàng)非常重要的能力，面對(duì)21世紀(jì)不確定性的挑戰(zhàn)，基于一線問(wèn)題解決能力已成為中基層管理者學(xué)會(huì)生存適應(yīng)變革的必備核心能力。
本課程的內(nèi)容結(jié)合了問(wèn)題分析與解決理論和企業(yè)的日常工作實(shí)踐，將案例和故事融于理論之中。用引導(dǎo)技術(shù)從管理者心智與能力上解讀問(wèn)題，建立管理者系統(tǒng)化思考模型。從問(wèn)題解決的道、法、術(shù)三個(gè)層次診斷學(xué)員的痛點(diǎn)與卡點(diǎn)并對(duì)學(xué)員賦能，幫助學(xué)員提升對(duì)問(wèn)題的處理和解決能力，并獲得能夠在工作中應(yīng)用的解決問(wèn)題的工具方法。
【課程收益】
掌握結(jié)構(gòu)化思維底層邏輯，提升分析與解決問(wèn)題能力。
掌握正確面對(duì)問(wèn)題的思維模式；
【課程對(duì)象】
各層級(jí)經(jīng)理人、各業(yè)務(wù)管理人員、中基層員工
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天，6小時(shí)/天
【授課方式】
結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)，在課程中融入小組討論、個(gè)案演練、情景模擬、角色扮演等，避免生澀理論，使學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)中用。
【課程大綱】
模塊一 問(wèn)題分析與解決-問(wèn)題定義
【主要內(nèi)容】聚焦問(wèn)題分析與解決中問(wèn)題定義部分，幫助學(xué)員首先明確什么是真正的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)化講解。
團(tuán)隊(duì)融合、精誠(chéng)合作——建立合作共創(chuàng)場(chǎng)域
入場(chǎng)調(diào)查表（引導(dǎo)工具：在入場(chǎng)前讓學(xué)員了解自我狀態(tài)以及全班學(xué)員現(xiàn)階段狀態(tài)，便于講師針對(duì)性授課）
自畫(huà)像技術(shù)（全員鏈接工具：幫助學(xué)員彼此之間快速增進(jìn)彼此深層了解，共識(shí)才能共創(chuàng)）
團(tuán)隊(duì)融合4C原則：連接、交流、合作、共創(chuàng)
本模塊底層原理運(yùn)用《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙》理論基礎(chǔ)，通過(guò)引導(dǎo)工具，首先幫助學(xué)員打破團(tuán)隊(duì)協(xié)作的“信任障礙”，重點(diǎn)幫助學(xué)員之間完成鏈接-共創(chuàng)的合作部分。
團(tuán)隊(duì)問(wèn)題破題
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：你有什么問(wèn)題？（共創(chuàng)）
人生三圈理論：對(duì)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)歸類(lèi)并賦能
成功者心智模型：賦能（問(wèn)題本身不是問(wèn)題，對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度才是問(wèn)題）
問(wèn)題分析與解決底層邏輯框架：邏輯六層次
本模塊通過(guò)預(yù)先設(shè)定的的部分主題（企業(yè)設(shè)定），通過(guò)讓大家寫(xiě)出日常工作中碰到的問(wèn)題，幫助大家重新定義問(wèn)題，將日常問(wèn)題轉(zhuǎn)化成真正的問(wèn)題，每組基于一個(gè)固定的課題進(jìn)行問(wèn)題分析
模塊二 問(wèn)題分析與解決-原因分析與方案制定
你的問(wèn)題都在這里——問(wèn)題分類(lèi)
恢復(fù)原狀型問(wèn)題
防微杜漸型問(wèn)題
追求理想型問(wèn)題
豐田之法TBP問(wèn)題分析與解決法
問(wèn)題解決基本意識(shí)
如何保持高度的問(wèn)題意識(shí)（沒(méi)問(wèn)題才是最大的問(wèn)題）
八個(gè)具體步驟
豐田之法的操作之魂解讀
以上兩個(gè)模塊，重點(diǎn)幫助學(xué)員找到造成問(wèn)題的真正原因，同時(shí)通過(guò)“三圈理論”及“可控”模型，將問(wèn)題向內(nèi)歸因，找到造成問(wèn)題的本部門(mén)原因，進(jìn)而深度挖掘問(wèn)題背后流程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、制度等一系列底層原因，幫助大家打破本位主義，建立彼此協(xié)作、向共同目標(biāo)努力。
問(wèn)題的答案在身邊——最佳實(shí)踐萃取（基于恢復(fù)原狀型問(wèn)題）
組織最佳實(shí)踐萃取的價(jià)值
組織最佳實(shí)踐萃取的模型
組織經(jīng)驗(yàn)萃取通用版話(huà)術(shù)
現(xiàn)場(chǎng)操作體驗(yàn)
問(wèn)題的答案在團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)（群策群力應(yīng)對(duì)各種類(lèi)型問(wèn)題）
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)應(yīng)用場(chǎng)景
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)優(yōu)勢(shì)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)操作要點(diǎn)
練習(xí)體驗(yàn)
針對(duì)目前問(wèn)題，在打破部門(mén)墻的前提下，萃取各專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)同隊(duì)共創(chuàng)以及漫游掛圖等引導(dǎo)工具，幫助學(xué)員在共同問(wèn)題解決上，群策群力，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行方案制定，并將制定的方案形成輸出草案。
模塊三 問(wèn)題分析與解決-方案執(zhí)行
現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決方案執(zhí)行（引導(dǎo)）
第一輪迷你世界咖啡：每組產(chǎn)生實(shí)際問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決
發(fā)表共享
方案載體
案例萃取及案例管理法
團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決經(jīng)驗(yàn)載體呈現(xiàn)
模塊四 課程回顧與總結(jié)
【主要內(nèi)容】基于所學(xué)內(nèi)容，通過(guò)步驟練習(xí)，對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行綜合演練，進(jìn)行互動(dòng)點(diǎn)評(píng)，在應(yīng)用中實(shí)踐所學(xué)。
書(shū)寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴
小組回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧
全員頭腦風(fēng)暴
行動(dòng)之步
通過(guò)所學(xué)內(nèi)容，建立行動(dòng)531模型
找到可以快速應(yīng)用到工作中的表達(dá)方法
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