成功塑造卓越產(chǎn)品經(jīng)理

成功塑造卓越產(chǎn)品經(jīng)理
——前端管理及能力提升培訓(xùn)
劉俊鋒（2天）
課程背景
產(chǎn)品經(jīng)理全程監(jiān)控和參與新產(chǎn)品的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、銷售等環(huán)節(jié)，是企業(yè)里舉足輕重的關(guān)
鍵崗位?，F(xiàn)在很多企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品經(jīng)理的重要性，有的沒(méi)有設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理的崗位
，有的雖然有產(chǎn)品經(jīng)理，實(shí)際上也沒(méi)有體現(xiàn)出應(yīng)有的作用和價(jià)值。
企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些？產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)有哪些？產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該掌握哪
些基礎(chǔ)知識(shí)、必須具備哪些職能素養(yǎng)？如何認(rèn)知產(chǎn)品及做好產(chǎn)品定位？如何進(jìn)行產(chǎn)品經(jīng)
理的時(shí)間管理？如何進(jìn)行市場(chǎng)需求管理？市場(chǎng)調(diào)研需要那些步驟和重點(diǎn)注意事項(xiàng)？如何
進(jìn)行銷售渠道管理？如何以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向建立企業(yè)的技術(shù)規(guī)劃和產(chǎn)品規(guī)劃？如何進(jìn)行
產(chǎn)品經(jīng)理綜合技能提升？
上述種種問(wèn)題，集中體現(xiàn)了企業(yè)卓越產(chǎn)品經(jīng)理的塑造問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決，將為企
業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的知識(shí)升級(jí)、技能升級(jí)，以及企業(yè)發(fā)展的蒸蒸日上，帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的全面性
提高。

課程目標(biāo)
1.產(chǎn)品經(jīng)理的工作職能和素養(yǎng)
2.基礎(chǔ)知識(shí)：產(chǎn)品認(rèn)知及定位基礎(chǔ)
3.時(shí)間管理：產(chǎn)品管理的重中之重
4.市場(chǎng)需求：產(chǎn)品管理的指路明燈
5.市場(chǎng)調(diào)研：了解市場(chǎng)的有效手段
6.銷售渠道：掌握渠道、掌握未來(lái)
7.產(chǎn)品規(guī)劃：市場(chǎng)需求的有效落實(shí)
8.產(chǎn)品經(jīng)理的綜合技能提升

課程對(duì)象：企業(yè)（副）總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售人員、企劃人員
、研發(fā)總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人

課程大綱
第一單元 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)和素養(yǎng)
1.產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)
1.1產(chǎn)品經(jīng)理的一般含義
1.2產(chǎn)品經(jīng)理的5種角色定位（企業(yè)家/思想家/政治家/產(chǎn)品終結(jié)者/客戶代言人）
1.3產(chǎn)品經(jīng)理要避開(kāi)的10個(gè)陷阱
1.4產(chǎn)品經(jīng)理的三段臺(tái)階式發(fā)展模式（協(xié)調(diào)型產(chǎn)品經(jīng)理/指導(dǎo)型產(chǎn)品經(jīng)理/領(lǐng)袖型產(chǎn)品經(jīng)理
）
1.5產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)（市場(chǎng)研究/產(chǎn)品規(guī)劃/新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)監(jiān)控/產(chǎn)品營(yíng)銷支持）
1.6產(chǎn)品經(jīng)理制更有利于產(chǎn)品管理（職能型/事業(yè)部型/產(chǎn)品經(jīng)理制產(chǎn)品管理）
2.產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型
（時(shí)間管理能力、項(xiàng)目管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、引領(lǐng)組織能力、技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力
）
3.卓越產(chǎn)品經(jīng)理的綜合素養(yǎng)（獨(dú)立思考及高度產(chǎn)品智商/熱愛(ài)生活及獨(dú)特產(chǎn)品哲學(xué)/入戲
體驗(yàn)及洞悉產(chǎn)品用戶/提升品味及獨(dú)特人格魅力）
4.產(chǎn)品經(jīng)理的考核目標(biāo)
【課題演練】產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位
【案例分析】產(chǎn)品經(jīng)理的神奇魔法
【實(shí)戰(zhàn)技法】產(chǎn)品經(jīng)理能力模型的塑造

第二單元 基礎(chǔ)知識(shí)：產(chǎn)品及產(chǎn)品定位
1.產(chǎn)品的定義
2.產(chǎn)品觀念的五個(gè)層次
（形式：功能結(jié)構(gòu)/內(nèi)涵：用戶需求/外延：附加服務(wù)/理念：價(jià)值品牌/終端：場(chǎng)景體驗(yàn)
）
3.新產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)（新產(chǎn)品的概念/新產(chǎn)品的分類/常見(jiàn)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向）
4.三步法打造產(chǎn)品的獨(dú)特氣質(zhì)（超出預(yù)期/人性設(shè)計(jì)/感情共鳴）
5.產(chǎn)品定位相關(guān)知識(shí)
5.1產(chǎn)品定位的含義及價(jià)值
5.2如何對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位（產(chǎn)品定位需要明確的6個(gè)問(wèn)題）
【課題演練】打造產(chǎn)品的獨(dú)特魅力
【案例分析】?jī)?yōu)菜網(wǎng)和沱沱工社的產(chǎn)品定位
【實(shí)戰(zhàn)技法】產(chǎn)品定位的手段和方法

第三單元 時(shí)間管理：產(chǎn)品管理的重中之重
1.項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間診斷（項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間安排/不良的時(shí)間觀念）
2.重點(diǎn)工作的時(shí)間聚焦（時(shí)間目標(biāo)體系/工作計(jì)劃管理的PDCA）
3.合理安排時(shí)間的八項(xiàng)原則（彈性法/封閉法/立即處理法/邊角時(shí)間法/大塊時(shí)間法/要事
優(yōu)先法/先緊后松法/滾動(dòng)計(jì)劃法）
4.提高工作效率的實(shí)戰(zhàn)方法（條理化辦公/結(jié)構(gòu)化思考/模塊化工作）
5.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的時(shí)間管理
（項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定技巧/產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的自我時(shí)間管理/產(chǎn)品驗(yàn)證階段的時(shí)間管理）

【課題演練】合理安排時(shí)間的八項(xiàng)原則
【案例分析】某項(xiàng)目工城師的時(shí)間分配
【實(shí)戰(zhàn)技法】開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定技巧

第四單元 市場(chǎng)需求：產(chǎn)品管理的指路明燈
1.營(yíng)銷體系的構(gòu)成和職責(zé)
2.市場(chǎng)需求的管理流程
3.如何進(jìn)行需求的收集（需求收集的外部渠道/需求收集的內(nèi)部渠道/收集過(guò)程中的信息
失真）
4.如何進(jìn)行需求的分析（需求分析的過(guò)程/需求的三個(gè)層次/需求的驗(yàn)證/需求分級(jí)的BSA
法）
5.如何進(jìn)行需求的分發(fā)（需求分發(fā)的機(jī)制/需求分發(fā)的7種路徑）
6.市場(chǎng)需求的$APPEALS 模型（8要素法的內(nèi)容/8要素法的分析評(píng)估）
7.市場(chǎng)需求向產(chǎn)品需求的轉(zhuǎn)化
【課題演練】營(yíng)銷體系的構(gòu)成和職責(zé)
【案例分析】華為的“企業(yè)就是需求加工機(jī)”
【實(shí)戰(zhàn)技法】市場(chǎng)需求8要素法的分析評(píng)估

第五單元 市場(chǎng)調(diào)研：了解市場(chǎng)的有效手段
1.對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的認(rèn)知
1.1市場(chǎng)概念及常見(jiàn)分類
1.2市場(chǎng)調(diào)研的概念及分類
1.3市場(chǎng)調(diào)研的功能、作用和局限
1.4市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
2.市場(chǎng)調(diào)研前的準(zhǔn)備工作（市場(chǎng)調(diào)研的程序/調(diào)研目標(biāo)的確定/調(diào)研課題的確定/常見(jiàn)的調(diào)
研方法/調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)/調(diào)查問(wèn)卷的原則/市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定）
3.市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)施方法（訪問(wèn)員培訓(xùn)/數(shù)據(jù)質(zhì)量保證/時(shí)間控制/調(diào)研成本控制）
4.市場(chǎng)調(diào)研后的分析總結(jié)
（調(diào)研資料整理/調(diào)研資料分析/調(diào)研報(bào)告編制/調(diào)研報(bào)告的常見(jiàn)結(jié)構(gòu)/調(diào)研報(bào)告的常見(jiàn)內(nèi)
容）
【課題演練】市場(chǎng)調(diào)研前的準(zhǔn)備工作
【案例分析】小蘋果是如何拉動(dòng)大市場(chǎng)的
【實(shí)戰(zhàn)技法】市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的編制

第六單元 銷售渠道：掌握渠道、掌握未來(lái)
1.對(duì)銷售渠道的認(rèn)知
1.1銷售渠道的概念及三維變量
1.2影響渠道三維變量的要素
1.3銷售渠道的三種基本模式
1.4“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的全渠道時(shí)代
2.渠道設(shè)計(jì)的四段式過(guò)程
（分析現(xiàn)狀明確需求/確定目標(biāo)明確任務(wù)/確定結(jié)構(gòu)評(píng)估影響/優(yōu)化設(shè)計(jì)擇機(jī)推行）
3.經(jīng)銷商選擇的三次大考
（挑選經(jīng)銷商的基本步驟/挑選經(jīng)銷商的考慮要素/經(jīng)銷商的綜合評(píng)估）
4.渠道運(yùn)營(yíng)的重要因素-價(jià)格體系
（價(jià)格體系的三個(gè)要求、產(chǎn)品定價(jià)的六大原則、三大類型的渠道產(chǎn)品定價(jià)法）
【課題演練】渠道的三維變量
【案例分析】可口可樂(lè)公司的3A+3P
【實(shí)戰(zhàn)技法】經(jīng)銷商選擇的三次考試

第七單元 產(chǎn)品規(guī)劃：市場(chǎng)需求的有效落實(shí)
1.產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃的架構(gòu)
（戰(zhàn)略規(guī)劃的金字塔結(jié)構(gòu)/使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)/技術(shù)型企業(yè)的四種商業(yè)模式）
2.產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃的W模型
3.產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定
4.新產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的制定
4.1產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃的流程
4.2產(chǎn)品策略之財(cái)務(wù)擴(kuò)張路徑
4.3產(chǎn)品策略之產(chǎn)品擴(kuò)張路徑
4.4如何選擇要進(jìn)入的客戶群
4.5產(chǎn)品需求功能的8要素法
4.6產(chǎn)品技術(shù)需求的FFAB模型
4.7新產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃及任務(wù)書(shū)
5.技術(shù)產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
（技術(shù)的分類/核心技術(shù)的特征/技術(shù)產(chǎn)品平臺(tái)的價(jià)值/技術(shù)產(chǎn)品平臺(tái)的規(guī)劃流程）
【課題演練】產(chǎn)品規(guī)劃有哪些可以改進(jìn)的地方
【案例分析】國(guó)內(nèi)某上市公司的產(chǎn)品規(guī)劃
【實(shí)戰(zhàn)技法】產(chǎn)品規(guī)劃的輸入和輸出

第八單元 產(chǎn)品經(jīng)理的綜合技能提升
1.高效的項(xiàng)目管理技能
1.1產(chǎn)品經(jīng)理的項(xiàng)目性任務(wù)
1.2項(xiàng)目管理的基本思想
（進(jìn)度、成本、質(zhì)量平衡管理思想/干系人期望管理思想/整體管理思想）
1.3項(xiàng)目管理的一般流程（聚焦關(guān)鍵問(wèn)題/制定詳細(xì)計(jì)劃/進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋）
2.高效的溝通協(xié)作技能
2.1產(chǎn)品經(jīng)理的人際溝通
（和開(kāi)發(fā)人員的溝通/和銷售人員的溝通/和總經(jīng)理的溝通/和合作伙伴的溝通）
2.2產(chǎn)品經(jīng)理的會(huì)議溝通（必須要開(kāi)的產(chǎn)品會(huì)/產(chǎn)品會(huì)的流程/產(chǎn)品會(huì)的主持）
2.3產(chǎn)品經(jīng)理的無(wú)抱怨溝通
2.4產(chǎn)品經(jīng)理的商務(wù)呈現(xiàn)（商務(wù)呈現(xiàn)的概念/商務(wù)呈現(xiàn)的重要性/商務(wù)呈現(xiàn)的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)）

3.高效的引領(lǐng)組織技能
3.1產(chǎn)品經(jīng)理的權(quán)威性（業(yè)務(wù)權(quán)威的建立/人格魅力的塑造）
3.2產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力（引領(lǐng)方向/達(dá)成共識(shí)/信息分享/及時(shí)激勵(lì)）
4.產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的管理技能
4.1產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的組建（團(tuán)隊(duì)的角色/團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和目標(biāo)/團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則/人員的職責(zé)和目
標(biāo)）
4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)（團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題點(diǎn)/團(tuán)隊(duì)建設(shè)的手段/團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)/團(tuán)隊(duì)建設(shè)要解
決的問(wèn)題/團(tuán)隊(duì)的日常管理/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突管理）
4.3團(tuán)隊(duì)的人才梯隊(duì)（人才梯隊(duì)面臨的問(wèn)題/規(guī)范人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)/人才培育機(jī)制和方法）
【課題演練】產(chǎn)品經(jīng)理的項(xiàng)目管理技能
【案例分析】產(chǎn)品經(jīng)理的引領(lǐng)組織技能案例
【實(shí)戰(zhàn)技法】產(chǎn)品經(jīng)理的高效溝通

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