《基于解決痛點的敏捷知識萃取—培訓管理者知識萃取能力提升》

  培訓講師：吳昊

講師背景：
吳昊老師——企業(yè)培訓體系建設落地引領者曾任某新能源（風電/光伏）軟件企業(yè)TOP3、國家專精特新小巨人、A股上市企業(yè)TD/OC負責人曾任某中藥百年老字號品牌、新三板上市企業(yè)TD/LD負責人曾任某智能交通軟件企業(yè)TOP3、新三板上市企業(yè)TD/L 詳細>>

吳昊
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《基于解決痛點的敏捷知識萃取—培訓管理者知識萃取能力提升》詳細內容

《基于解決痛點的敏捷知識萃取—培訓管理者知識萃取能力提升》

《基于解決痛點的敏捷知識萃取—培訓管理者知識萃取能力提升》
主講：吳昊
【課程背景】
V.U.C.A時代，持續(xù)學習已經成為每個組織成長發(fā)展的必備技能和必由之路。
而向組織內部的業(yè)務專家們學習，通過知識萃取“去粗取精、去偽存真、保留有價值的知識/技能“，是組織培訓管理者和人力資源工作者必須要會的技能。
在實踐中，組織進行知識萃取，經常面臨以下困境：
1. 抓不準開展萃取工作的時機
2. 對“最佳實踐”的概念模糊，經常同傳統(tǒng)的“專家經驗”混同
3. 找不到、或找不準可以提供最佳實踐的專家人選
4. 缺乏一套行之有效的萃取操作步驟，萃取工作質量難以保證
5. 萃取后的成果不知道如何分享和運用，最終變成“擺設”
本課程中，吳老師立足當下組織實際情況，結合自身實踐經驗，以“如何通途知識萃取工作解決痛點”為出發(fā)點，從理論、實踐和工具三個角度全面展開課程，幫助學員掌握實踐技能和簡單實用的工具，做到“學完即能實踐”。
【課程收益】
建立底層認知：明確組織最佳實踐定義、特點，以及知識萃取的價值
熟練實踐方法：掌握組織知識萃取四步法
掌握操作工具（2個）
【課程特色】
邏輯清晰，緊貼實際，學之能用，輕松幽默
【課程對象】
TD/培訓工作者、人力資源管理人員
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
一. 知識萃取的價值是什么？
1. 案例：A公司的困惑
2. 知識萃取的20個價值
二. 基于解決痛點的知識萃取的定義和重點是什么？
3. 基于解決痛點的知識萃取的定義
4. 基于解決痛點的知識萃取的重點：對接業(yè)務，直擊問題，解決痛點
三. 基于解決痛點的知識萃取，是如何進行操作的？
5. 環(huán)節(jié)一：查痛點，挖寶藏
1）察痛點 - 明確需要萃取的技術能夠幫助組織解決哪些現(xiàn)實痛點
2）挖寶藏 - 尋找專家候選人，確定專家團隊，激發(fā)專家分享動機
3）工具介紹：《萃取目標設定畫布》，《專家候選人評分表》
6. 環(huán)節(jié)二：勾任務，畫場景
1）勾任務 - 任務分析和任務判定
2）畫場景 - “客戶、渠道、活動”三坐標勾畫場景
3）工具介紹：《任務場景畫布》
7. 環(huán)節(jié)三：萃案例，提最佳實踐
1）選取標桿案例的注意事項：典型而非特例，完整而非殘缺，個人還是團體
2）提取最佳實踐的方法：背景分析 - 步驟/行動分析 - 所用思維/知識/技能/工具分析 - 新手問題和解決策略
3）工具介紹：《專家訪談參考話術表》，《標桿案例構建畫布》
8. 環(huán)節(jié)四：構建框架性知識
1）知識提煉總結
2）知識建模
3）知識封裝
四. 萃取得到的知識，如何推進落地？
9. 萃取成果落地方法：
1）方法1：崗位操作流程和操作知識寶典
2）方法2：輔助工具包（清單，決策板，工具表，工作話術）
3）方法3：案例集
10. 全課知識總結

 

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