政務(wù)禮儀培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：張彤

講師背景：
張彤老師簡(jiǎn)介高級(jí)商務(wù)禮儀講師-【專業(yè)資質(zhì)】?CGCC高級(jí)商務(wù)禮儀師?CAMS政務(wù)禮儀培訓(xùn)師?SCCA西南航空培訓(xùn)教員?中華文化促進(jìn)會(huì)禮儀講師?傳統(tǒng)文化促進(jìn)會(huì)禮儀講師?石家莊廣播電臺(tái)特約禮儀嘉賓?兒童禮儀委員會(huì)特約講師?2022少兒禮儀展演石 詳細(xì)>>

張彤
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政務(wù)禮儀培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

政務(wù)禮儀培訓(xùn)

“禮贏人生 禮潤(rùn)未來(lái)”—— 政務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱【課程背景】
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的政府部門和公務(wù)員認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和職業(yè)禮儀對(duì)單位形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在公務(wù)職場(chǎng)中如何給他人留下完美的第一印象？如何溝通？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？在重要而隆重的場(chǎng)應(yīng)該如何正確展示自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，本課程，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花。
【課程收益】
1. 通過(guò)培訓(xùn)提升公務(wù)員職業(yè)化意識(shí)；2. 通過(guò)培訓(xùn)幫助公務(wù)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；3. 通過(guò)培訓(xùn)幫助公務(wù)員學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接待的禮儀規(guī)范；4. 通過(guò)培訓(xùn)幫助公務(wù)員提升溝通能力，學(xué)會(huì)職場(chǎng)溝通的技巧與規(guī)范；5. 通過(guò)培訓(xùn)使公務(wù)員提高自身的職場(chǎng)魅力，從而提升政府部門整體形象。
【課程特色】
內(nèi)外兼修，與公務(wù)員工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合理論與實(shí)踐相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣
【課程時(shí)長(zhǎng)】
3天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
第一講：一、禮儀的本質(zhì)是什么二、公務(wù)員學(xué)禮儀的重要性三、首因效應(yīng)（黃金印象）的3.8秒
第二講：一、公務(wù)員儀容規(guī)范1.職場(chǎng)面部修飾2. 職場(chǎng)發(fā)型要求二、公務(wù)員儀表規(guī)范（一）著裝的基本原則TPOR 原則男性公務(wù)員著裝規(guī)范女性公務(wù)員著裝規(guī)范（四）職場(chǎng)首飾、配飾的使用規(guī)范公務(wù)員儀態(tài)規(guī)范一、表情語(yǔ)運(yùn)用微笑目光語(yǔ)二、肢體語(yǔ)言規(guī)范站姿運(yùn)用坐姿運(yùn)用走姿運(yùn)用蹲姿運(yùn)用第四講、公務(wù)交往禮儀一、公務(wù)接待流程規(guī)范及要點(diǎn)二、公務(wù)接待致意禮規(guī)范1. 點(diǎn)頭致意2. 鞠躬致意3. 欠身致意三、公務(wù)接待引導(dǎo)手勢(shì)語(yǔ)規(guī)范四、公務(wù)介紹禮儀1、單人介紹2、多人介紹五、握手禮儀1、握手姿態(tài)2、握手時(shí)間3、握手順序4、握手禁忌六、交往遞接禮儀1、名片遞接禮儀2、物品遞接禮儀七、乘車禮儀（自選）八、拜訪禮儀（自選）第五講、會(huì)務(wù)餐飲禮儀（自選）一、組織與準(zhǔn)備二、會(huì)中服務(wù)三、參會(huì)禮儀與會(huì)后工作四、頒獎(jiǎng)禮儀五、餐桌禮儀1、中餐禮儀2、西餐禮儀
第六講、公務(wù)員職場(chǎng)關(guān)系與溝通一、高效溝通1、溝通的障礙2、溝通的原則二、與上級(jí)的溝通高效的好下屬與同事的溝通高效的團(tuán)隊(duì)與他人的溝通雙贏的結(jié)果
第七講、公務(wù)員電話禮儀（自選）一、會(huì)微笑的聲音：電話形象二、接打聽電話禮儀
接聽電話禮儀呼出電話禮儀結(jié)束電話禮儀誰(shuí)先掛機(jī)的講究三、手機(jī)的得體使用第八講：情景實(shí)操通關(guān)考核

 

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形象篇——商務(wù)職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)【課程背景】“不學(xué)禮，無(wú)以立”?！皭廴苏撸撕銗壑?；敬人者，人恒敬之?！崩献孀诳酌虾茉缇徒陶d我們：不懂禮儀的人很難在社會(huì)上有立身之處。要想受人敬愛，必須敬愛他人，只有以禮待人才能以理服人，贏得他人的尊重。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性，甚至把禮儀規(guī)范當(dāng)作企業(yè)和個(gè)人品牌一樣的去經(jīng)營(yíng)，然后

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醫(yī)務(wù)人員儀容儀表、服務(wù)禮儀培訓(xùn)【課程背景】患者對(duì)醫(yī)院的最初印象來(lái)自醫(yī)務(wù)工作者的儀容儀表，它是醫(yī)院服務(wù)禮儀的首席要素，是醫(yī)務(wù)工作者綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)，是醫(yī)院管理水平和服務(wù)水平的真實(shí)反映。向大家分享“服務(wù)禮儀”是良好工作的重要因素，是個(gè)人綜合能力提升的前提。真正優(yōu)雅高素質(zhì)的禮儀來(lái)自醫(yī)務(wù)工作者的內(nèi)心狀態(tài)，對(duì)患者、對(duì)工作的態(tài)度反應(yīng)在自身禮儀上，同時(shí)又體現(xiàn)出你對(duì)患者、

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溝通與服務(wù)禮儀——從心出發(fā)向禮而行【課程時(shí)長(zhǎng)】2天（6小時(shí)/天）【課程大綱】第一天：自我介紹、團(tuán)隊(duì)組建、課程導(dǎo)入、教學(xué)目標(biāo)重新定義禮儀：禮儀是什么、禮儀從何而來(lái)、為什么要學(xué)習(xí)禮儀、禮儀給我們帶來(lái)什么請(qǐng)寫一寫您想成為什么樣的自己（自尊與禮儀的關(guān)系；什么是自尊價(jià)值觀）服務(wù)心態(tài)塑造：先講服務(wù)，再講心態(tài)服務(wù)從何而來(lái)？社會(huì)分工的不同職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)心態(tài)什么是道

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會(huì)議接待   01.11

會(huì)議接待【課程背景】隨著企業(yè)的不斷發(fā)展與狀大，企業(yè)會(huì)組織各種會(huì)議。而會(huì)議接待會(huì)充分展示企業(yè)的軟實(shí)力。一個(gè)好的會(huì)議接待會(huì)讓被接待方看到企業(yè)的內(nèi)核及員工的整體素質(zhì)與企業(yè)風(fēng)范。那么在企業(yè)會(huì)議接待工作中，你是否遇到過(guò)如下的困惑呢？接到會(huì)議任務(wù)后不知如何下手，總感覺(jué)一堆事情要做，可又找不到體系或流程？每次會(huì)議結(jié)束后總能發(fā)現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題合作部門一起組織會(huì)議時(shí)，總是有

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會(huì)議座次安排禮儀培訓(xùn)【課程大綱】一、概念導(dǎo)入會(huì)議中最為重要的一步，切勿粗心。以左為尊？以右為尊？國(guó)際社會(huì)以右為尊中國(guó)古代以左為尊中國(guó)現(xiàn)代政務(wù)場(chǎng)合以左為尊二、會(huì)場(chǎng)座次排位會(huì)議室分類及座次安排及注意事項(xiàng)三、乘車座位安排轎車座位安排商務(wù)車座位安排越野車座位安排多排座商務(wù)車座位安排課程總結(jié)

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商務(wù)接待與職場(chǎng)禮儀【課程背景】隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷形成，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)火早已蔓延至團(tuán)隊(duì)軟實(shí)力的較量。全球視野觀察，不難發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)商業(yè)現(xiàn)象：即優(yōu)秀的企業(yè)是以業(yè)務(wù)能力驅(qū)動(dòng)，卓越的企業(yè)是以產(chǎn)品體系驅(qū)動(dòng)，而偉大的企業(yè)是以組織文化驅(qū)動(dòng)。員工禮商決定企業(yè)成功的高度，要實(shí)現(xiàn)偉大企業(yè)的組織文化的落地，勢(shì)必需要應(yīng)用禮學(xué)的助力和加持。本次課程從職場(chǎng)禮儀

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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