女性營(yíng)銷(xiāo)課程大綱

  培訓(xùn)講師：任錫源

講師背景：
任錫源老師背景介紹★人民大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)博士；★中華女子學(xué)院教授；★中國(guó)女性消費(fèi)與性別營(yíng)銷(xiāo)研究中心主任；★勞動(dòng)部職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一考試營(yíng)銷(xiāo)組命題專家；★教育部營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理證書(shū)考試命題組專家；★中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大賽命題、評(píng)審專家；★中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究 詳細(xì)>>

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女性營(yíng)銷(xiāo)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

女性營(yíng)銷(xiāo)課程大綱

情感式女性營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)大綱
一、來(lái)自女性消費(fèi)的影響
（一）中國(guó)女性社會(huì)地位的變遷
1、女性走進(jìn)學(xué)堂
2、女性走入職場(chǎng)
3、社會(huì)性別觀念下的女性地位變遷
（二）女性消費(fèi)能力的構(gòu)成
1、作為從業(yè)者，自我賺錢(qián)能力的提升
2、作為家庭采購(gòu)者，采購(gòu)范圍的擴(kuò)展
3、作為組織管理者，決策權(quán)力的增長(zhǎng)
（三）女性營(yíng)銷(xiāo)的真諦
1、以女性為營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，而非以女性為目標(biāo)市場(chǎng)
2、是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的女性化，而非針對(duì)女性開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)
3、以性別差異為基礎(chǔ)，而非特殊化對(duì)待女性
4、以社會(huì)性別為區(qū)分點(diǎn)，而非以真實(shí)性別為區(qū)分點(diǎn)
5、女性消費(fèi)者，而非女性使用者
（四）女性營(yíng)銷(xiāo)的利益
1、更高價(jià)值的客戶
2、更高的客戶滿意度
3、更佳的營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)
（五）推動(dòng)女性消費(fèi)的全球趨勢(shì)
1、勞動(dòng)力人口的女性化，帶來(lái)更多的產(chǎn)品和服務(wù)需求及相應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)力
2、晚婚意味著在“自己身上”花費(fèi)更多
3、出生率下降雖然讓孩子越來(lái)越少，但相應(yīng)的支出越來(lái)越多
4、離婚經(jīng)濟(jì)下，女性消費(fèi)能力大大提升
5、女性生命長(zhǎng)，帶來(lái)越來(lái)越多的老年女性
二、從識(shí)女人心開(kāi)始
（一）生理帶來(lái)的性別的實(shí)質(zhì)性差異
1、具有決定性的染色體
2、推動(dòng)情緒的荷爾蒙
3、決定行為的大腦結(jié)構(gòu)和運(yùn)轉(zhuǎn)方式
（二）思維方式帶來(lái)的性別的實(shí)質(zhì)性差異
1、女性的“超級(jí)感覺(jué)”
2、女性的“感性思維”
3、女性的“細(xì)微情結(jié)”
4、女性的“嵌入模式”
5、女性的“博大情懷”
6、女性的“話癆模式”【討論】
（三）四角星型女性性別文化模型
1、女性的社會(huì)價(jià)值觀
（1）以人為本、始終為人
（2）不是獨(dú)唱家，而是合唱隊(duì)員
（3）不做贏家，甘做加熱器
（4）不追求金字塔頂端，寧為同階層。
2、女性的時(shí)間意識(shí)
（1）職場(chǎng)與家庭間的變換
（2）多項(xiàng)任務(wù)處理能手
（3）家庭變遷中的主力軍
（4）生活長(zhǎng)久而富足
3、女性的生活方式
（1）注重細(xì)節(jié)和詳情
（2）注重綜合和解脫
（3）追求最佳選擇
4、女性的交流方式
（1）關(guān)注上下文和細(xì)節(jié)
（2）選擇“親和式交談”
（3）通過(guò)共鳴建立連接
（4）重視關(guān)系的對(duì)等
（5）更多的故事和個(gè)人資料
（6）交談中要有“禮物”的交換
（四）螺旋形女性購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
1、準(zhǔn)備階段：女性從一無(wú)所知開(kāi)始
2、選擇階段：女性一定要找到最佳選擇
3、決定階段：女性經(jīng)常會(huì)再轉(zhuǎn)回到購(gòu)買(mǎi)的上一階段
4、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)階段：女性會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)共享財(cái)富和忠誠(chéng)
三、情感式女性營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備內(nèi)容
（一）女性市場(chǎng)評(píng)估
1、找到女性消費(fèi)者（婚姻和孩子是很好的細(xì)分變量）
2、找到競(jìng)爭(zhēng)的突破口
3、了解女性消費(fèi)者內(nèi)心
（1）利用女友族
（2）利用女人在線
（二）女性市場(chǎng)定位
1、從效用和款式出發(fā)
2、明確新奇的主題
3、女性狀態(tài)定位
4、定位的女性推廣
（1）消費(fèi)者培養(yǎng)計(jì)劃
（2）百聞不如一見(jiàn)，到有女人的地方去
（3）激發(fā)口碑傳播
（4）感知產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
（5）不要浪費(fèi)你和她的時(shí)間
（6）發(fā)展流動(dòng)性顧客【討論】
四、情感式女性營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)
（一）產(chǎn)品策略的女性化：提供粉色產(chǎn)品不是目的
1、從觀察女性在做什么出發(fā)【案例】
2、男女以不同的方式使用相同的產(chǎn)品【案例】
3、從女性那里知道你所不知道的事情【案例】
4、如果女人不想要，男人就得不到【案例】
5、女人可以給疲軟的產(chǎn)業(yè)注入活力【案例】
6、女性產(chǎn)品策略的要點(diǎn)總結(jié)
（二）溝通策略的女性化：讓女性更容易接受
1、提高溝通活動(dòng)的性別感【案例】
2、溝通方式的選擇（廣告、活動(dòng)、公關(guān)）
3、溝通媒體的選擇
4、溝通主題、內(nèi)容、表達(dá)形式的整合【案例】
（三）接觸策略的女性化：把握最后的三英尺
1、面對(duì)面向女性銷(xiāo)售的技巧
2、規(guī)劃女士友好型的零售店面【案例】
3、女性最喜歡的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境
4、女性最喜歡的終端促銷(xiāo)活動(dòng)

 

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銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)大綱一、銷(xiāo)售準(zhǔn)備1、確立目標(biāo)2、安排工作環(huán)境3、掌握產(chǎn)品知識(shí)4、了解客戶5、準(zhǔn)備傳遞的信息6、顧客心理方格二、顧客接觸1、以禮貌贏取接線人接納2、打造第一印象3、約見(jiàn)方法三、談判過(guò)程駕馭1、首場(chǎng)開(kāi)場(chǎng)技巧2、續(xù)場(chǎng)技巧3、過(guò)程駕馭與節(jié)奏4、談判策略四、產(chǎn)品示范、報(bào)價(jià)和建議成交1、產(chǎn)品示范技巧2、報(bào)價(jià)策略3、異議處理技巧4、建議成交機(jī)會(huì)識(shí)別5、合同簽訂

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金牌銷(xiāo)售人員技能訓(xùn)練培訓(xùn)方案一、培訓(xùn)目標(biāo)：提高銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售能力，具體包括了解銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的素質(zhì)，掌握銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)應(yīng)該具備的工具，包括客戶心理分析工具、客戶約見(jiàn)方法、客戶需求引導(dǎo)技巧、客戶異議處理技巧、成交時(shí)機(jī)把握技巧、報(bào)價(jià)技巧、產(chǎn)品示范技巧、談判駕馭技巧等。二、課程導(dǎo)入（1課時(shí)）：成功銷(xiāo)售人員測(cè)驗(yàn)并分析一個(gè)典型銷(xiāo)售成功案例，對(duì)銷(xiāo)售人員需要接收系統(tǒng)

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如何成為冠軍銷(xiāo)售員第一講：知己知彼，克敵制勝（4課時(shí)）1．冠軍銷(xiāo)售員的身心、聲音和形象2．?dāng)M定銷(xiāo)售計(jì)劃3．正確認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售4．用知覺(jué)解讀客戶并進(jìn)行善意誘導(dǎo)5．組建人際關(guān)系網(wǎng)6．克服懼怕被拒絕的心理第二講：循序漸進(jìn)，步步為營(yíng)（4課時(shí)）1．獲得盡可能多的約見(jiàn)機(jī)會(huì)2．精彩的問(wèn)候3．認(rèn)識(shí)需求并排除競(jìng)爭(zhēng)4．強(qiáng)有力的展示5．異議預(yù)防6．捕捉購(gòu)買(mǎi)信號(hào)7．建議成交策略第三講：乘

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營(yíng)銷(xiāo)理論與營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)培訓(xùn)大綱|營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)|1．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概述|2|||2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與相關(guān)學(xué)科||||3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵（討論：實(shí)踐1課時(shí)）||||4．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念||||5．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的擴(kuò)充與演變|||營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略|1．戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程|2|||2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程||||3．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的概念||||4．微觀環(huán)境構(gòu)成要素||||5．宏觀環(huán)境構(gòu)成要素|||市場(chǎng)調(diào)研|

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戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)管理沙盤(pán)課程?培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中、高層經(jīng)理?培訓(xùn)規(guī)模：24—36人?授課時(shí)間：2天（12小時(shí)）課程簡(jiǎn)介：《卓越營(yíng)銷(xiāo)》——戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)管理沙盤(pán)課程是通過(guò)模擬殘酷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在不給現(xiàn)實(shí)企業(yè)帶來(lái)任何實(shí)際損失的前提下，使學(xué)員獲得多種競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的寶貴市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)分析、資源分配、整合營(yíng)銷(xiāo)策劃和實(shí)施。幫助學(xué)員學(xué)習(xí)制

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助理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)大綱第一部分說(shuō)明1.本大綱根據(jù)《助理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)》和《助理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)方案》相關(guān)內(nèi)容編制。2.本大綱為助理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)的依據(jù)。第二部分培訓(xùn)范圍1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論1.培訓(xùn)課時(shí)12課時(shí)2.培訓(xùn)內(nèi)容1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)?營(yíng)銷(xiāo)管理與銷(xiāo)售管理?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析?顧客讓渡價(jià)值2.

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課程名稱：利用交叉銷(xiāo)售打開(kāi)業(yè)績(jī)瓶頸的通路適用對(duì)象：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、一般營(yíng)銷(xiāo)管理人員以及銷(xiāo)售人員課程目標(biāo)：交叉銷(xiāo)售是怎樣的一種銷(xiāo)售方式？業(yè)績(jī)瓶頸怎么突破？成功交叉銷(xiāo)售包括哪些因素？怎樣利用交叉銷(xiāo)售打開(kāi)業(yè)績(jī)瓶頸的通路？如何識(shí)別客戶？如何把握客戶資料？進(jìn)行交叉的內(nèi)容是什么？進(jìn)行交叉的方式有哪些？怎樣把交叉信息傳達(dá)給客戶？銷(xiāo)售人員如何利用交叉銷(xiāo)售？課程簡(jiǎn)介：（一）業(yè)績(jī)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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