質(zhì)量管理新思維新方法——本土化零缺陷管理模式（1天版新）

課程類別：全面質(zhì)量管理（運營類）
|質(zhì)量管理新思維新方法 |
|—— 本土化零缺陷管理模式 |
|講師： 李俊萁 |學時：6學時 |
|課程背景： |
|“零缺陷”又稱“無缺點ZD”，是全面質(zhì)量管理最有效的方法之一，是被譽為全球質(zhì) |
|量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀60年代初提出來的，后傳至日本 |
|，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達到了世界級水平， |
|繼而又擴大了到工商業(yè)的所有領(lǐng)域。零缺陷的核心是強調(diào)第一次就把正確的事情 |
|做對，所謂正確的事情，就是符合客戶需求的事情，強調(diào)質(zhì)量意識和工作的高標 |
|準、高要求以及發(fā)揮人的主觀能動性。 |
|《本土化零缺陷管理模式》是先生在繼承和發(fā)展了零缺陷內(nèi)涵及為幾十家企業(yè)成功 |
|導入零缺陷管理咨詢項目后，經(jīng)過系統(tǒng)的總結(jié)和提煉，形成的一套系統(tǒng)的、可復 |
|制的提高質(zhì)量、降低成本和增加效益的管理系統(tǒng)，可快速提升企業(yè)的綜合管理水 |
|平，打造企業(yè)基于系統(tǒng)的核心競爭力。 |
|培訓對象： |
|高層、中層、主管以上人員以及對零缺陷管理感興趣的人 |
|培訓效果/目標： |
|深刻理解零缺陷的內(nèi)涵，提升質(zhì)量意識，塑造工匠精神 |
|掌握零缺陷文化的系統(tǒng)導入方法 |
|學會系統(tǒng)導入零缺陷管理系統(tǒng) |
|掌握系統(tǒng)短板的改善方法 |
|建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的系統(tǒng)競爭優(yōu)勢 |
|通過提升管理降低成本,為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益 |
|教學方式：課堂講授、講師示范、互動游戲、案例分析、小組討論、講師點評、 |
|現(xiàn)場答疑等 |
|課程特色： |
|既有理論的高度又有實際的操作 |
|展現(xiàn)“零缺陷”管理在優(yōu)秀企業(yè)的具體做法 |
|展現(xiàn)“零缺陷”管理在企業(yè)導入咨詢的有成效的實操方法 |
|三實（實戰(zhàn)、實用、實效）見長，獨家開發(fā) |
|課程大綱： |
| |
|前言 企業(yè)為什么需要導入零缺陷管理 |
|企業(yè)為什么需要導入零缺陷管理模式 |
| |
|第一講 認識零缺陷 |
|互動：零缺陷能不能做到 |
|導入案例1:個人零缺陷的典范: |
|導入案例2:系統(tǒng)零缺陷的典范: |
|零缺陷體驗演練 |
|“零缺陷”的基本含義 |
|零缺陷的四項基本原則 |
|零缺陷含義的發(fā)展和擴充 |
|案例:一般管理與零缺陷指導下管理的對比 |
|案例討論:零缺陷管理管什么? |
|1.7 零缺陷的六步操作法及診斷工具 |
|1.8 零缺陷六步法訓練 |
| |
|第二講 如何系統(tǒng)導入“零缺陷”管理模式 |
|2.1 領(lǐng)導先行 |
|2.2 領(lǐng)導不先行的危害 |
|2.3 領(lǐng)導先行的方法 |
|2.4 零缺陷系統(tǒng)導入模型:六變進入 |
|2.5 改變心智 |
|心智改變的方法 |
|心智改變的案例分享 |
|2.6機制改變 |
|機制與制度的區(qū)別 |
|零缺陷的機制 |
|機制落實 |
|機制改變的實施方法 |
|案例分享:機制改變的案例 |
|2.7 組織改變 |
|零缺陷的組織 |
|金字塔式向扁平化過渡 |
|高效組織結(jié)構(gòu)的特點 |
|組織改變案例分享 |
|2.8 標準改變 |
|標準討論案例 |
|零缺陷標準 |
|標準改變的方法 |
|客戶的標準貫穿在“三標”之中（三標是指：標準動作、標準流程、標準接口） |
|“三標”貫通，運行效率提速 |
|如何制定“三標” |
|三標制定案例分享 |
|2.9重心改變 |
|零缺陷的重心 |
|重復發(fā)生PK防止再發(fā)生 |
|全面展開PK重點優(yōu)先 |
|工作分級管理示例 |
|重點優(yōu)先事例：課題改善 |
|結(jié)合企業(yè)的實際，用零缺陷管理六步法進行改善 |
|2.10 改變行為 |
|零缺陷的行為 |
|經(jīng)驗做事 PK 科學做事 |
|第三講 系統(tǒng)導入“零缺陷”管理的整體思路及案例分享 |
|3.1推行“零缺陷”管理體系的整體思路 |
|零缺陷導入的整體思路 |
|文化入心 |
|文化入行 |
|文化入習 |
|3.2推行“零缺陷”管理體系的總體目標 |
|提升一次做對率 |
|提高人均產(chǎn)值 |
|績效穩(wěn)健增長,成為行業(yè)標桿 |
|3.3推行“零缺陷”管理體系項目的總體內(nèi)容 |
|入心——零缺陷文化導入 |
|入行——標準動作、標準流程、標準接口導入 |
|入習——863績效系統(tǒng)導入 |
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|3.4 推行“零缺陷”管理的案例分享 |
|某線路板制造企業(yè)全真案例分享 |
|零缺陷文化如何導入 |
|標準動作如何導入 |
|標準流程如何導入 |
|標準接口如何導入 |

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