高效問題分析與解決-新

  培訓(xùn)講師:林大雍

講師背景:
林大雍老師l中國人民大學(xué)在職研究生班培訓(xùn)師l北京交通大學(xué)EMBA培訓(xùn)師l清華大學(xué)人力資源商業(yè)模式研修班培訓(xùn)師l北京大學(xué)營銷班培訓(xùn)師l中國工商銀行績效改善顧問l中國銀行營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范咨詢顧問l農(nóng)信社服務(wù)規(guī)范咨詢顧問l中國移動(dòng)營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范咨詢 詳細(xì)>>

林大雍
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高效問題分析與解決-新詳細(xì)內(nèi)容

高效問題分析與解決-新

《高效問題分析與解決》
【課程簡介】
思維模式是人們?cè)谒季S過程中形成的一種相對(duì)固定的形式,能影響人們分析與解
決問題的行為和結(jié)果。在實(shí)際工作過程中,我們都需要運(yùn)用思維模式去解決各種問題
,曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)的思維方式卻一再失效。
艾德華.德.博諾(Edward de
Bono)認(rèn)為:思維是一種技能,這種技能可以通過訓(xùn)練獲得的。本課程引入美國麥肯錫
公司
戰(zhàn)略與系統(tǒng)思維的框架模型(MECE)及8D理論,在此框架下和美國赫曼博士的HBDI的全
腦優(yōu)勢(shì),設(shè)計(jì)并優(yōu)化設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣的解決問題的步驟,每個(gè)步驟都包含與之相關(guān)的核
心QC新七大手法工具,協(xié)助您解決工作和生活中的問題。同時(shí)課程將引入“瑞士軍刀”
般的思維工具,協(xié)助您最快捷地掌握和運(yùn)用思維導(dǎo)圖。
[pic]
【課程效益】
●詳細(xì)介紹HBDI的全腦模式和全腦思維方式,引導(dǎo)你探索個(gè)人思維偏好的深刻內(nèi)涵與
意義;
●以首創(chuàng)的方式引出全腦思維模式解決你工作中的實(shí)際問題,協(xié)助您成為解決問題的高
手;
●主要模塊采取工作坊的形式,根據(jù)客戶的要求進(jìn)行制定化設(shè)計(jì),采用學(xué)員自己的案例
,實(shí)施DIY (DO IT YOUSELF),體驗(yàn)全腦策略思維的工具解決實(shí)際的問題;
●以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式,通過案例分析,開放討論,練習(xí)題,實(shí)際綜合案例演練,使得學(xué)
到有趣,符合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。也能彌補(bǔ)學(xué)員自身的工作經(jīng)驗(yàn)的不足。人的思維是由
大腦決定的,而左右半腦在思維過程中擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。不過人類由于各種原因(
比如:社會(huì)環(huán)境,個(gè)性,年齡,成長因素,工作特征,組織文化等)總是在思考問題
時(shí)偏向于某一個(gè)半腦,最終使我們的思維不完整,在解決問題的過程中不能全面思考
。

北大醫(yī)院培訓(xùn)中心、北京交通大學(xué)EMBA、首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、東風(fēng)本田汽車、
北京福田汽車、美國美滿電子、韓國OGK、中國人民銀行、中國建設(shè)銀行,中國工商銀行
等等機(jī)構(gòu)企業(yè)高層、中層普遍都學(xué)習(xí)此課程,并且得到了廣泛好評(píng)。
【課程目標(biāo)】
1.本課程通過對(duì)人的左右腦的分工特性分析,結(jié)合人在解決問題問題時(shí)在不同階段使用
左右腦的重點(diǎn)性和先后性,使學(xué)員掌握到在解決問題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和
決策工具。
2.繼而使學(xué)員在實(shí)際工作中、解決問題中能做到科學(xué)與藝術(shù)的平衡。
【課程綱要】 時(shí)間安排
1.解決問題自我測(cè)評(píng)-全腦思維 9:00—12:00
← 全腦思維定義 講述
← A腦 分析
← B腦 執(zhí)行
← C腦 感覺
← D腦 創(chuàng)新
← 赫曼博士在解決問題上的實(shí)際運(yùn)用 視頻
← 個(gè)體與團(tuán)隊(duì)解析
2.問題的定義和辨識(shí)
← 問題界定
← 大咖對(duì)問題的認(rèn)識(shí)
← 問題的三種類型
← 在組織內(nèi)部為什么不能順利解決問題 視頻
3.課題定義以及課題行程6個(gè)步驟
← 課題行程—藝術(shù)品制作 游戲
← 認(rèn)準(zhǔn)真正問題的重要性
← 收集信息和數(shù)據(jù) 13:00—17:00
← 分析問題的根源
← 利用現(xiàn)在狀態(tài)/期望狀態(tài)來確定問題


1) 邏輯樹 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
2)MECE框架法
3)BS+KJ法
4)流程圖剖析問題情景 9:00—12:00
← 運(yùn)用優(yōu)先級(jí)法對(duì)問題排序
4.全面分析問題
← 分析問題的核心觀點(diǎn)
← 學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考工具-“5W1H”、帕累托圖等
← 學(xué)習(xí)疑難問題分析技術(shù)思維導(dǎo)圖法MIND MAP 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
← 六只筆全面思考法
視頻+實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
5.提出解決方案
← 分析問題解決實(shí)施過程的風(fēng)險(xiǎn)因素,提出應(yīng)對(duì)措施
← 各相關(guān)方溝通,形成共識(shí)
← 采用項(xiàng)目管理的方式來實(shí)施解決方案
6.評(píng)估與總結(jié)實(shí)施方案 13:00—17:00
← 評(píng)估的原則
← 團(tuán)隊(duì)評(píng)估和決策
← 運(yùn)用PDCA復(fù)盤總結(jié)
7.培訓(xùn)回顧
← 練習(xí)寫商業(yè)畫布--2天答題紙 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
課程時(shí)間:14小時(shí)





























 

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  一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的導(dǎo)入  1、正、反案例的分析  2、執(zhí)行的理念及執(zhí)行力的概念  二、提高執(zhí)行的意識(shí)  1、執(zhí)行不力的現(xiàn)象  2、執(zhí)行不力的危害  3、如何認(rèn)識(shí)執(zhí)行力  三、執(zhí)行不力的原因分析  1、案例分析  2、兩個(gè)維度分析  3、兩大根源分解  四、提高執(zhí)行力的方案  1、提高戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力  2、提高執(zhí)行的傳動(dòng)效率  3、運(yùn)用有效的執(zhí)行工具  4、改善

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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