《因人而來(lái),因事而變——基于性格特質(zhì)的職場(chǎng)有效溝通》0.5天
《因人而來(lái),因事而變——基于性格特質(zhì)的職場(chǎng)有效溝通》0.5天詳細(xì)內(nèi)容
《因人而來(lái),因事而變——基于性格特質(zhì)的職場(chǎng)有效溝通》0.5天
《因人而來(lái),因事而變——基于性格特質(zhì)的職場(chǎng)有效溝通》
主講老師:易偉鵬老師
課程背景:
溝通是一種能力。溝通是一種需要習(xí)得的能力。在職場(chǎng)中,溝通是我們?nèi)粘9ぷ髦胁?br />
可或缺的一部分,良好的溝通能化解矛盾、達(dá)成合作。溝通能促進(jìn)人們工作中的情感交
流、提高默契。有心理學(xué)研究表明,善于溝通的人具有更好的社會(huì)適應(yīng)能力,往往更受
歡迎。那么,怎樣才能成為一個(gè)溝通高手呢?
這個(gè)世界上,溝通的高手千千萬(wàn)萬(wàn),手法千變?nèi)f化,令人眼花。于我們而言,有沒(méi)有
一種高效的、容易入門(mén)的、溝通的底層邏輯能夠迅速習(xí)得?其實(shí),不管是哪種膚色,不
管是哪個(gè)時(shí)代,所有人做事都是基于自身的性格出發(fā),根據(jù)場(chǎng)景做出自己的選擇,歸根
結(jié)底,都是性格使然,我們說(shuō)“性格決定命運(yùn)”,性格也決定著人際交往的方式。
今天,DISC國(guó)際社群聯(lián)合創(chuàng)始人、DISC性格分析顧問(wèn)、品牌策劃人易偉鵬老師,將帶
領(lǐng)大家學(xué)習(xí)到百年性格測(cè)評(píng)工具DISC,從性格特質(zhì)分析切入,帶領(lǐng)學(xué)員,通過(guò)識(shí)別不同
人的性格特質(zhì),提供與工作中的伙伴(領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)同事、跨部門(mén)同事)溝通的策略,并
根據(jù)場(chǎng)景做出調(diào)整變化,助力大家更好地開(kāi)展職業(yè)溝通。
課程目標(biāo):
1、拓寬底層思維的理念
2、了解DISC四種性格特征并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事的風(fēng)格類型進(jìn)行初步判斷
3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)、同事的工作風(fēng)格、辦公場(chǎng)景,了解并優(yōu)化職場(chǎng)溝通的方式
授課對(duì)象:需要提升職場(chǎng)溝通能力的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人
課程天數(shù):3小時(shí)/天
授課方式:講師講授+案例分析+案例研討+結(jié)果評(píng)析+經(jīng)驗(yàn)分享
課程大綱:
導(dǎo)入:
01、講師個(gè)人介紹互動(dòng):“真相猜猜猜”
02、破冰活動(dòng):“感性與理性”
03、趣味分組及指派組長(zhǎng)活動(dòng)
04、互動(dòng)交流:什么是底層邏輯?什么是溝通的底層邏輯?
05、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):“在工作中遇到過(guò)什么溝通障礙事件”
第一部分:因事而來(lái)
一、性格分析思維象限
01、視頻引導(dǎo):“范閑的溝通煩惱”
02、DISC的緣起及四維象限
二、四種特質(zhì)的不同表現(xiàn)
01、D型特質(zhì)的特征表現(xiàn)
02、I型特質(zhì)的特征表現(xiàn)
03、S型特質(zhì)的特征表現(xiàn)
04、C型特質(zhì)的特征表現(xiàn)
05、電梯測(cè)試:判斷誰(shuí)是D、I、S、C
三、團(tuán)隊(duì)溝通密碼
01、如何向不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
02、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):“面向不同特質(zhì)的人如何處理對(duì)方的心情”
第二部分:因人而變
一、溝通的重要性
01、溝通案例互動(dòng)“四巧板”
02、溝通的重要性!
二、什么是溝通
01、什么是溝通?
02、溝通的簡(jiǎn)單模型和完整流程
03、四種方向的溝通渠道
三、溝通編碼和解碼
01、溝通編碼
1.1 喬哈里視窗
1.2 用D特質(zhì)主動(dòng)表達(dá)“金三角”表達(dá)模型
1.3 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)“金字塔結(jié)構(gòu)”
1.4 重要的數(shù)字3
1.5 有觀點(diǎn)的表達(dá)才是有效的表達(dá)
02、溝通的解碼
2.1 調(diào)用S特質(zhì)聚焦觀察
2.2 調(diào)用S特質(zhì)仔細(xì)聆聽(tīng)
2.3 調(diào)用I特質(zhì)提問(wèn)反饋
2.4 調(diào)用C特質(zhì)精準(zhǔn)表達(dá)
03、雙向溝通最重要的事
3.1 日常工作建立溝通基礎(chǔ)
3.2 現(xiàn)場(chǎng)交流營(yíng)造和諧氣氛
結(jié)尾活動(dòng):
☆ 互動(dòng)“職場(chǎng)溝通的底層邏輯”
授課現(xiàn)場(chǎng)
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易偉鵬老師的其它課程
《掌控終端——基于性格特質(zhì)的銷售技巧》主講老師:易偉鵬老師課程背景:終端銷售人員面臨的是千千萬(wàn)萬(wàn)不同個(gè)性和需求的消費(fèi)者,因此根據(jù)不同客戶實(shí)施精準(zhǔn)的銷售策略尤為重要。本課程由DISC國(guó)際社群聯(lián)合創(chuàng)始人、DISC性格分析顧問(wèn)、前中國(guó)千億傳媒集團(tuán)銷冠團(tuán)隊(duì)成員易偉鵬老師,從性格特質(zhì)分析切入,帶領(lǐng)學(xué)員,通過(guò)識(shí)別不同終端銷售客戶的性格特質(zhì),從而高效地提升終端銷售的達(dá)成,
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TTT系列課·《靈動(dòng)——講師優(yōu)秀臺(tái)風(fēng)演繹》課綱主講老師:易偉鵬老師課程背景:TTT版權(quán)課授權(quán)老師易偉鵬,結(jié)合20年創(chuàng)意策劃經(jīng)驗(yàn),將從培訓(xùn)師的課前準(zhǔn)備、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)、教學(xué)的基本理論、講師的臺(tái)風(fēng)塑造等方面幫助學(xué)員建立講師內(nèi)在和外在的基礎(chǔ)。從教學(xué)方法、講授的基本流程、應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景下的授課技巧、互動(dòng)式課堂的共創(chuàng)共建方法、教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)的方法完善講師的課堂授課技巧,最
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