崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與課程設(shè)計(jì)開發(fā)迭代

崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與課程設(shè)計(jì)開發(fā)迭代
1.1.培訓(xùn)對(duì)象
業(yè)務(wù)骨干、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、內(nèi)容專家及管理層、兼職培訓(xùn)師
1.2.課程背景
既能萃取經(jīng)驗(yàn)，又能設(shè)計(jì)課程，才是該學(xué)的開發(fā)技術(shù)
關(guān)于崗位經(jīng)驗(yàn)萃取
問題一，組織經(jīng)驗(yàn)的流失：老員工離職，他所有的經(jīng)驗(yàn)就都帶走了，企業(yè)最寶貴的知識(shí)資產(chǎn)沒有保留下來。
問題二，人才成長速度慢：每個(gè)崗位的工作任務(wù)都有一定的技術(shù)要點(diǎn)，如果沒有可供參考學(xué)習(xí)的“技術(shù)寶典”，新手就需要自己從頭摸索，無形中延緩了成長的速度。
問題三，經(jīng)驗(yàn)傳遞缺乏有效的方式：傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)分享方式，效率偏低，無法及時(shí)、有效地傳遞專家的崗位經(jīng)驗(yàn)。
問題四，專家沒有成就感：專家空有一身本領(lǐng)，卻沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮自身的專業(yè)影響力。
問題五，經(jīng)驗(yàn)萃取缺少方法：專家的特點(diǎn)是“手中有，口中無”，做事情非常專業(yè)，但是把經(jīng)驗(yàn)提取復(fù)制給他人卻很難。
問題六，專家可用時(shí)間少：專家往往都是崗位核心人員，工作繁忙，傳統(tǒng)分享、授課的方式很難約到他們的時(shí)間，如果能寫成案例，則可以一勞永逸，大大節(jié)約后期專家用于經(jīng)驗(yàn)傳遞的時(shí)間。
關(guān)于課程開發(fā)
問題一，是不是所有的內(nèi)容都適合開發(fā)成課？怎么鎖定有價(jià)值的課題？
問題二，如何避免“教科書式”的課程結(jié)構(gòu)？搭建結(jié)構(gòu)都需要哪些流程？它的設(shè)計(jì)邏輯是什么？怎么突出實(shí)用實(shí)效實(shí)戰(zhàn)？
問題三，“急功近利”？還是全面概括？企業(yè)培訓(xùn)往往“急功近利”，這是最大的優(yōu)點(diǎn)，與所謂素質(zhì)教育、能力為中心的職業(yè)培訓(xùn)相比較而言，企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象要解決的永遠(yuǎn)是“哪痛醫(yī)哪”。如何將“急功近利”的理念植入課程設(shè)計(jì)中，確保企業(yè)將經(jīng)驗(yàn)有效傳承，讓內(nèi)訓(xùn)師價(jià)值最大化。
1.3.課程收益
（1）課堂實(shí)戰(zhàn)、將知識(shí)內(nèi)化為能力：
● 編（編?。狠腿r(jià)值內(nèi)容，搭建實(shí)用結(jié)構(gòu)
● 導(dǎo)（導(dǎo)演）：教學(xué)教法掌握，三維六步技術(shù)
（2）對(duì)成熟課件進(jìn)行迭代升級(jí)
1.4.課程時(shí)間及人數(shù)
3天（6小時(shí)/天） 40人以內(nèi)最佳
1.5.課程特色
（1）360度保證成果落地：
● 案例工具：好記、嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯縝密的知識(shí)和技能工具
● 深度案例：文字案例、音頻案例、視頻案例的研討和分享
● 全員演練：強(qiáng)針對(duì)性點(diǎn)評(píng)、深度復(fù)盤的全員實(shí)戰(zhàn)演練
● 主題游戲：有趣有料的知識(shí)點(diǎn)相關(guān)主題游戲
● 個(gè)性輔導(dǎo)：一對(duì)一、手把手課程設(shè)計(jì)輔導(dǎo)
● 課后跟進(jìn)：持續(xù)學(xué)習(xí)、落地轉(zhuǎn)化
（2）一體三步，四步四化：
● 一套學(xué)完就能掌握的課程開發(fā)體系
● 三步開發(fā)流程簡單容易操作
● 四步四化經(jīng)驗(yàn)萃取法
1.6.課程部分流程、工具展現(xiàn)
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1.7.課程大綱
項(xiàng)目安排示范（3天）
日期
時(shí)間
內(nèi)容安排
輸出
第一天
上午
課程導(dǎo)入
課程該如何設(shè)計(jì)
課程定向表
對(duì)癥下藥，
聚焦問題顯邏輯
聚焦問題，三級(jí)篩選
撥云見日，梳理目標(biāo)
課程命名，突出亮點(diǎn)
課程結(jié)構(gòu)搭建
四步曲
課程架構(gòu)圖
下午
教學(xué)教法設(shè)計(jì)
明確教學(xué)策略
設(shè)計(jì)教學(xué)方法
教學(xué)設(shè)計(jì)引導(dǎo)表
現(xiàn)場1對(duì)1輔導(dǎo)：根據(jù)學(xué)員的選題方向，由老師現(xiàn)場進(jìn)行課程定向、結(jié)構(gòu)搭建、教學(xué)設(shè)計(jì)的針對(duì)性輔導(dǎo)。
第二天
上午
識(shí)礦
認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取
崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的雙重價(jià)值
熱身小練習(xí)
選礦
掌握萃取主題
鎖定主題
經(jīng)驗(yàn)萃取表
找礦
工作任務(wù)及重點(diǎn)內(nèi)容設(shè)計(jì)
重現(xiàn)情景
追溯細(xì)節(jié)
下午
煉礦
工具方法形成
提煉方法
量化成果
現(xiàn)場1對(duì)1輔導(dǎo)：根據(jù)學(xué)員的選題方向，由老師現(xiàn)場進(jìn)行課程定向、結(jié)構(gòu)搭建、教學(xué)設(shè)計(jì)的針對(duì)性輔導(dǎo)。
第三天
上午
教學(xué)目標(biāo)迭代
現(xiàn)場升級(jí)迭代
教學(xué)結(jié)構(gòu)迭代
下午
教學(xué)內(nèi)容迭代
教學(xué)材料制作與評(píng)審
課程大綱、PPT課件、講師手冊(cè)等
課程包制作
行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊
后續(xù)跟進(jìn)
根據(jù)企業(yè)要求和情況
第一天：課程開發(fā)
第一章：編：對(duì)癥下藥，聚焦問題顯邏輯
聚焦問題，需求分析
一級(jí)篩選：“三字經(jīng)”定方向
2．二級(jí)篩選：“五行法”量價(jià)值
3．三級(jí)篩選：“四象限”鎖課題
撥云見日，樹立目標(biāo)
三個(gè)模型配置教學(xué)目標(biāo)
云梯模型：配置掌握程度
燈塔模型：配置內(nèi)容要點(diǎn)
天平模型：配置教學(xué)時(shí)長
課程命名，凸現(xiàn)亮點(diǎn)
課程命名的三要素
“四三”定律：完成課程命名
工具表：課程定向表
討論：給XX設(shè)計(jì)一系列課程，怎么設(shè)計(jì)更加合理？
案例分析：從PPT實(shí)操得到的啟示/哪些參考更加適合做戀愛秘籍？
一個(gè)廣告標(biāo)語傳遞的課程價(jià)值
練習(xí)+評(píng)審：聚焦問題，進(jìn)一步萃取課題
1. 受訓(xùn)學(xué)員根據(jù)自身需求，給出聚焦萃取課題
2. 選題應(yīng)該為本企業(yè)的典型、高頻、重要的開發(fā)課程場景
備注：每小組成員均有各自選題，同時(shí)每小組推選一個(gè)公共選題供課堂教學(xué)分析
第二章：三段開發(fā)，結(jié)構(gòu)清晰來萃取
課程結(jié)構(gòu)搭建“四步曲”
明確課程內(nèi)容“三環(huán)模型”
“三段式“課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)模版
內(nèi)容歸納提煉
1）搭建課程框架的邏輯方法
四大雷區(qū)：課程敗筆設(shè)計(jì)
七個(gè)模型：關(guān)系結(jié)構(gòu)典型設(shè)計(jì)
一張表格：補(bǔ)充細(xì)化內(nèi)容
八仙過海：包裝內(nèi)容好記易用
4. 模塊逐步細(xì)化
兩個(gè)模型：課程建構(gòu)模塊細(xì)分
工具表：課程結(jié)構(gòu)介紹圖
練習(xí)： “開發(fā)課程”結(jié)構(gòu)和內(nèi)容設(shè)計(jì)
1. 完成案例開發(fā)
2. 完成每組“開發(fā)課程”課程框架搭建、生成內(nèi)容課件
第三章：導(dǎo)：教學(xué)策略，精選教法為引導(dǎo)
五、設(shè)計(jì)教學(xué)方法，使教學(xué)過程牽引化
1．引導(dǎo)教學(xué)的“三劍客”模型
2．三步驟設(shè)計(jì)課程過程
第一步：激活舊知，發(fā)現(xiàn)意義
激活舊知的四大常用方法
第二步：展示新知，形成概念
展示新知的兩大核心方法
第三步：鞏固新知，融會(huì)貫通
鞏固新知的六種常見方法
學(xué)習(xí)效率的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
六、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣
1．建立講師與學(xué)員聯(lián)系
2．建立學(xué)員和學(xué)習(xí)內(nèi)容聯(lián)系
啟發(fā)案例：一場演說帶出的啟示
工具：導(dǎo)入課程訓(xùn)練引導(dǎo)圖
七、指導(dǎo)學(xué)習(xí)行為
1. 四種活動(dòng)：激活已有經(jīng)驗(yàn)
1）案例分析法
2）角色扮演法
3）技能演練法
4）活動(dòng)游戲法
2. 有效提問
研討：你的提問是有效提問嗎？
測試：你的提問水平在第幾層？
提問引導(dǎo)的三大使用場景
提問引導(dǎo)的三種常見種類
提問引導(dǎo)的兩個(gè)經(jīng)典模型
啟發(fā)案例：英語學(xué)習(xí)怎樣效率更高？
一個(gè)土豆引發(fā)的思考
工具：教學(xué)設(shè)計(jì)引導(dǎo)圖
八、促進(jìn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化
1．課堂練習(xí)中常見的六種形式
2．課堂常見9種結(jié)尾法
3．授課結(jié)尾全結(jié)構(gòu)
4. 推動(dòng)課后轉(zhuǎn)化常用的四個(gè)方法
案例：各種教學(xué)方法視頻、文字案例講解
工具：教學(xué)設(shè)計(jì)指引圖結(jié)尾
練習(xí)+評(píng)審：
1. 講師輔導(dǎo)各組學(xué)員
2. 完成每個(gè)“開發(fā)課程”教學(xué)教法設(shè)計(jì)
第二天：崗位經(jīng)驗(yàn)萃取
第一章：識(shí)礦：課程導(dǎo)入
1.認(rèn)識(shí)經(jīng)驗(yàn)萃取
何為經(jīng)驗(yàn)？
經(jīng)驗(yàn)萃取的本質(zhì)
培訓(xùn)的三大變化
萃取解決企業(yè)的六大痛點(diǎn)問題
2.崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的雙重價(jià)值
對(duì)于個(gè)人：“大衛(wèi).庫伯—經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈”的兩大啟示
對(duì)于組織：野中郁次郎—SECI模型的兩大啟示練習(xí)：根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，熱身小課題設(shè)計(jì)
第二章：選礦：掌握萃取主題
鎖定主題
鎖定要萃取的崗位類別
明確核心崗位
清晰崗位類別
列出該崗位的任務(wù)清單
工作任務(wù)分析
細(xì)化工作任務(wù)清單
鎖定典型工作任務(wù)
明確什么是典型任務(wù)
典型任務(wù)團(tuán)隊(duì)確認(rèn)
鎖定痛點(diǎn)和難點(diǎn)任務(wù)
鎖定重要和績效任務(wù)
4. 明確萃取目標(biāo)
5． 分析受益對(duì)象
練習(xí)+評(píng)審：聚焦問題，進(jìn)一步萃取課題
1. 受訓(xùn)學(xué)員根據(jù)自身需求，給出聚焦萃取主題
2. 選題應(yīng)該為本企業(yè)的典型、高頻、重要的場景
第三章：找礦：崗位經(jīng)驗(yàn)萃取
經(jīng)驗(yàn)萃取四步法
找礦之1.2
1. 重現(xiàn)情境——讓內(nèi)容更凸顯
梳理關(guān)鍵流程：每個(gè)典型任務(wù)
還原典型情境：每個(gè)流程步驟下
聚焦關(guān)鍵問題：從情境中找到問題與挑戰(zhàn)
明確關(guān)鍵方法：找到面對(duì)問題的方法論
審查知識(shí)有效性：客觀評(píng)價(jià)方法論有有效性，排除個(gè)人因素
追溯細(xì)節(jié)——讓內(nèi)容更有效
四個(gè)放大鏡：細(xì)化專家經(jīng)驗(yàn)
挖掘經(jīng)驗(yàn)的核心在于：通過有效提問引導(dǎo)專家輸出內(nèi)容
有效提問清單
練礦之3.4
提煉方法——讓內(nèi)容更好記
1）透過現(xiàn)象看本質(zhì)
2）提煉方法的四大關(guān)鍵
一簡：提煉關(guān)鍵詞
——篩選關(guān)鍵內(nèi)容信息
——簡化提煉關(guān)鍵詞
二清：結(jié)構(gòu)化內(nèi)容
——梳理內(nèi)容之間邏輯關(guān)系
——選取合適框架展示內(nèi)容（七個(gè)模型）
三視：視覺化呈現(xiàn)
——左腦理性、右腦感性
——邏輯化形成，圖表化表達(dá)（六張圖紙）
四訣：口訣話表達(dá)
——簡單更接近真理
——口訣化表達(dá)方法（八仙過海）
量化成果——讓內(nèi)容可轉(zhuǎn)化
讓教學(xué)內(nèi)容可落地的配套工具“三把刀”
案例分析：如何傳授做菜經(jīng)驗(yàn)？
為什么你還是學(xué)不會(huì)高手的方法？
站在學(xué)習(xí)者角度思考經(jīng)驗(yàn)落地
工具表：經(jīng)驗(yàn)萃取表
練習(xí)： 崗位萃取
1. 講師輔導(dǎo)各組學(xué)員
2. 完成經(jīng)驗(yàn)萃取表，挖掘經(jīng)驗(yàn)顯性化
第四章：融會(huì)貫通——"萃取課程”呈現(xiàn)和評(píng)審
三、實(shí)戰(zhàn)演練
1. 各組登臺(tái)展示萃取設(shè)計(jì)成果
2. 學(xué)員按照指定方式完成演練
第三天：課程迭代工作坊
第一章：教學(xué)目標(biāo)迭代
基于三個(gè)模型配置教學(xué)目標(biāo)：掌握程度、內(nèi)容要點(diǎn)、教學(xué)時(shí)長
課程命名改進(jìn)建議
活動(dòng)：現(xiàn)場基于教學(xué)目標(biāo)迭代課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)迭代
第二章：教學(xué)結(jié)構(gòu)迭代
復(fù)盤原課程教學(xué)結(jié)構(gòu)，現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)
基于教學(xué)目標(biāo)選擇教學(xué)結(jié)構(gòu)
常用教學(xué)結(jié)構(gòu)分析優(yōu)劣及改進(jìn)建議
活動(dòng)：現(xiàn)場基于教學(xué)目標(biāo)迭代課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)迭代
第三章：教學(xué)內(nèi)容迭代
經(jīng)驗(yàn)萃取迭代（主要針對(duì)第二天課程成果的升級(jí)迭代）
基于“三劍客”模型的教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)
基于“三緯六步”的課程設(shè)計(jì)流程
基于案例開發(fā)方法論的案例撰寫
活動(dòng)：現(xiàn)場基于教學(xué)效果的內(nèi)容開發(fā)及教學(xué)設(shè)計(jì)迭代
第四章：教學(xué)材料制作與評(píng)審
課程開發(fā)教學(xué)包
課程大綱
PPT課件（重點(diǎn)）
講師手冊(cè)（重點(diǎn)）
工具包
學(xué)員手冊(cè)
第五章：成果展示與評(píng)審
1. 全員參與，展示評(píng)審

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