解決問題與做決策-

  培訓(xùn)講師:蘭濤

講師背景:
蘭濤老師——戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)專家?曾任安捷倫科技(世界最大的測(cè)試測(cè)量高科技公司)中國(guó)區(qū)總裁(承擔(dān)10億美元的銷售額和在華1300名員工的管理)?曾任惠普地區(qū)銷售經(jīng)理?曾任及優(yōu)教育科技(孫振耀創(chuàng)辦)聯(lián)合創(chuàng)始人?曾經(jīng)擔(dān)任清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院E 詳細(xì)>>

蘭濤
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解決問題與做決策-詳細(xì)內(nèi)容

解決問題與做決策-

解決問題與做決策
蘭老師
戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)專家/原安捷倫科技總裁
學(xué)習(xí)目的
學(xué)會(huì)解決問題與做決策的專業(yè)技巧
拓寬思路提高解決問題的能力學(xué)會(huì)總結(jié)規(guī)律,將解決方案流程化標(biāo)準(zhǔn)化
課程收益
提高員工解決問題與做決策的能力
提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率
學(xué)員對(duì)象
企事業(yè)單位員工
時(shí)間安排
2天
課程大綱
DAY 1第一天
Topic主題
Learning Objectives
學(xué)習(xí)目的
Knowledge知識(shí)點(diǎn)
Training Approaches學(xué)習(xí)方式
Time時(shí)間小時(shí)
1.問題的概念與解決問題的步驟
問題的概念與內(nèi)涵
改變觀念和態(tài)度
科學(xué)觀與藝術(shù)觀
區(qū)分式思考
解決問題的流程
心態(tài)的調(diào)整
講解
討論
練習(xí)1
1
2.情況描述與問題確定
學(xué)會(huì)完整清晰的描述和確認(rèn)問題
事實(shí)、立場(chǎng)、觀點(diǎn)
5W2H模型
問題的重要性與優(yōu)先級(jí)
講解
練習(xí)2
2
3.根因分析
學(xué)會(huì)利用QC工具分析問題并找到問題的根因
QC工具有哪些
魚骨圖
柏拉圖
縱向、橫向思考、找遺漏點(diǎn)
提問的力量和技巧
講解
練習(xí)3
2
4.尋找解決方案
學(xué)會(huì)用群體的智慧解決難題
頭腦風(fēng)暴法
創(chuàng)新聯(lián)想法
私人董事會(huì)法
講解
練習(xí)4
2
DAY 2第二天
Topic主題
Learning Objectives
學(xué)習(xí)目的
Knowledge知識(shí)點(diǎn)
Training Approaches學(xué)習(xí)方式
Time時(shí)間小時(shí)
第一天課程復(fù)習(xí)
加深印象和理解
問題的概念與內(nèi)涵
解決問題的流程
問題的描述與確定
分析問題與挖掘根因的方法
尋找解決方案的方法
討論
0.5
5.方案篩選與決策
利用成熟工具和方法篩選方案、科學(xué)決策
列表評(píng)估法 R&R
推演法 C&S
優(yōu)劣對(duì)照法 PMI
講解
練習(xí)5
1
6.制訂計(jì)劃與執(zhí)行
學(xué)會(huì)制訂工作計(jì)劃
設(shè)定目標(biāo)SMART原則
凡事皆可量化
計(jì)劃甘特圖
風(fēng)險(xiǎn)防范分析與備選方案
進(jìn)度評(píng)估表甘特圖
講解
練習(xí)6
2
7.總結(jié)規(guī)律:流程化標(biāo)準(zhǔn)化
學(xué)會(huì)總結(jié)和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化流程
PDCA循環(huán)
如何設(shè)計(jì)繪制流程圖
講解
練習(xí)7
2
8.評(píng)估與慶祝
對(duì)結(jié)果和過程進(jìn)行評(píng)估
鼓舞士氣以利再戰(zhàn)
評(píng)估結(jié)果的四個(gè)層次
慶祝成功
講解
練習(xí)
1
課程總結(jié)與回答問題
加深印象/解決實(shí)際問題
所有知識(shí)點(diǎn)
討論
0.5

 

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從技術(shù)專家到優(yōu)秀管理者蘭老師戰(zhàn)略與營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)專家/原安捷倫科技總裁LearningObjectives學(xué)習(xí)目的轉(zhuǎn)變觀念和態(tài)度了解科學(xué)管理的方法掌握管理的一些基本方法和技巧MajorValueandBenefits價(jià)值和好處提高管理人員的擔(dān)當(dāng)能力提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率Trainingobject學(xué)員對(duì)象未經(jīng)過培訓(xùn)的管理人員和擬將提拔的潛在管理者Train

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