《政務禮儀》課程大綱（1天）

  培訓講師：劉貴玲

講師背景：
劉貴玲--禮儀培訓師★中國禮儀文化推廣大使★湖北澤承職業(yè)技能培訓學校校長★湖北趙李橋茶業(yè)培訓師★湖北厚生祥茶業(yè)培訓師★中國管理科學研究院高級禮儀培訓講師★人力資源保障部注冊高級禮儀培訓師★人力資源保障部高級評茶員、茶藝師★香港禮儀協(xié)會高級禮 詳細>>

劉貴玲
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《政務禮儀》課程大綱（1天）詳細內容

《政務禮儀》課程大綱（1天）

《政務禮儀》
【課程背景】
習近平主席說過：“深化行政管理體制改革，進一步轉變政府職能，持續(xù)推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務，提高政府效能?！?br /> 公務員在代表著黨和政府的形象，在國際上代表著國家的形象和國民素質的水平，良好的形象離不開得體的禮儀規(guī)范。禮儀是一個人內在素質和外在形象的具體表現(xiàn)，是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導人們要修睦向善，當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到身心愉悅的心情，所以學習禮儀及遵循禮儀規(guī)范是政務人員必修課程之一。
如何在政務場合中，體現(xiàn)您的禮儀風范？如何在政務交往中展現(xiàn)您的風度與魅力？如何妥善處理日常公務，從而推動您職業(yè)業(yè)的發(fā)展？歡迎進入《政務禮儀》培訓課程。
【課程收益】
● 提高政府公務人員的個人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)、樹立服務意識、提升公務員整體形象，有助于維護政府形象和國家形象。
● 掌握日稱通用的接待服務禮儀及政務會議宴請禮儀、通訊禮儀等。
● 有助于提高公務員的辦事效率，規(guī)范工作行為。
● 正確運用公務禮儀的方法，使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強化，建立強大的工作自信心，進而增強個人與企業(yè)的美譽度和核心競爭力。
【課程時間】1天，6小時/天
【課程對象】政府單位工作人員、公務員、公務接待人員。
【課程方式】視聽法，演示法、案例教學訓練法，情景互動法、分組演練正反對比。
【課程大綱】可定制培訓內容
第一講：政務禮儀之禮由心生
禮儀概念
學習政務禮儀的重要性
第二講：政務禮儀之禮重形象
公務形象的重要性
形象要符合場景
形象要符合身份
男士公務人員形象塑造和場合穿搭
男士發(fā)型禮儀要求
男士面部禮儀要求
男士衛(wèi)生禮儀要求
男士襯衫禮儀要求
男士領帶系法
男士西裝禮儀要求
男士褲子禮儀要求
男士鞋襪禮儀要求
男士配飾禮儀要求：
手表、皮帶、公文包搭配技巧；
黨徽、工牌、吊牌佩戴方法
男士著裝嚴謹程度表
女士公務人員形象塑造和職場形象管理
女士發(fā)型禮儀要求
女士妝容禮儀要求
女士儀容精致細節(jié)
女士著裝禮儀要求
女士著裝禮儀禁忌
女士配飾精致搭配技巧
女士著裝嚴謹程度表
第三講：政務禮儀之禮慎舉止
開場：不同儀態(tài)的心理學表達
1. 站姿——挺拔端莊美好氣質
2. 坐姿——嫻靜大方體現(xiàn)尊重
3. 走姿——輕盈穩(wěn)重充滿自信
4. 眼神——最直接的心靈窗口
5. 微笑——最溫暖人心的方式
第四講：政務禮儀之禮善會面
不同場合的握手禮儀
不同形式的介紹禮儀
體現(xiàn)修養(yǎng)的遞物禮儀
彰顯風度的引導禮儀
接待、會議位次禮儀
不同形式的電梯禮儀
展現(xiàn)細致的茶水禮儀
不同車型的乘車禮儀
不同場合的送客禮儀
第五講：政務禮儀之禮雅宴請
宴請禮儀的不同規(guī)格
宴請的座次安排
點菜的技巧
四、用餐中的禮儀

 

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