三維度推進績效管理
三維度推進績效管理詳細內容
三維度推進績效管理
三維度推進績效管理
——快樂績效管理訓練營方案
課程背景
為什么一到年底老板為如何發(fā)獎金發(fā)愁?
為什么在年初總是為定經(jīng)濟責任制討價還價?
為什么一談績效管理就等同于績效考核?
為什么一做績效考核就是簡單地扣分/扣錢?
是誰把績效考核考得愁眉苦臉、麻煩不斷?
績效管理應該是效率、效益、笑臉的統(tǒng)一!
做快樂的績效管理!使組織洋溢著激勵的氛圍!
《快樂績效管理訓練營》將揭示績效管理的本質,讓績效在快樂的氛圍中實現(xiàn)!
管理大師彼得•德魯克先生說:“組織的目的在于平凡的人做出不平凡的事。”“組織不能依賴于天才。”降低組織對能人的依賴,需要通過特殊的手段實現(xiàn)管控,才能達到提升企業(yè)組織績效的目的。
這是許多跨入成長型階段企業(yè)面臨的第一道關口。為此,在調研咨詢100多家各行業(yè)企業(yè)的實戰(zhàn)基礎上,總結、提煉、取舍出來的一套實用、實操、實效的績效管理思想和方法、工具,將幫助面臨這道關口的企業(yè)突破成長的煩惱!
本課程不是簡單知識傳授,而是強烈的觀念沖擊:將對績效管理作為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具進行本質揭示;不是簡單的培訓,而是實戰(zhàn)工具掌握的訓練,讓每一位參訓學員把錯誤犯在課堂上,將正確方法帶回去。
參訓對象:董事長、總經(jīng)理、HR負責人、績效管理專業(yè)人員
培訓時間:2天1夜(14-15小時)
訓練營安排
日期 時間 課程單元 課程內容 練習點睛
第一天
上午
第一單元 執(zhí)行導向的績效管理體系 1、控制導向2、發(fā)展導向3、 經(jīng)營導向4、執(zhí)行導向四大績效管理模式討論、分享。老師點評
第二單元 三維度績效目標來源分析 按照1、公司及部門2、應負責任3、 內外部客戶要求,分解制定績效目標練習。老師點評
第三單元 績效管理流程 熟練掌握1、績效計劃、2、績效輔導、3、績效評估、4、績效激勵不同階段關鍵點,練習操作程序。老師點評
下午 第四單元
戰(zhàn)略績效管理工具:BSC和KPI設計輔導 對BSC(平衡計分卡)作為戰(zhàn)略執(zhí)行工具的設計要點進行知識鞏固性練習:財務面←客戶面←運營面←學習與成長面。老師點評
對KPI(關鍵績效指標)提取方式進行知識鞏固性練習:KRA(關鍵績效領域)→KSF(關鍵成功因素)→KPI。老師點評
晚上 晚上 第五單元 綜合模擬實戰(zhàn) 1、指導學員畫出自己公司的戰(zhàn)略地圖(提供模板)2、指導學員對不同崗位KPI指標提取實戰(zhàn)練習(提供模板)3、老師點評
第二天
上午
第六單元 績效管理中的反饋 績效面談分組演練,掌握面談程序,針對不同對象有效進行溝通反饋。老師點評
第七單元 績效管理實戰(zhàn)咨詢案例分析 案例示范,問題解答
下午 第八單元 一張表格管控全局 提供集績效計劃、績效輔導、績效評估和績效改進于一體的先進實用模板,現(xiàn)場指導學員填寫,掌握實戰(zhàn)工具。老師點評
第九單元 激勵分享 決出優(yōu)勝團隊,學員分享收獲,頒發(fā)證書,合影留念
課程大綱
引言:企業(yè)績效管理中的十大問題
德魯克談績效精神
組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。
組織不能依賴于天才。
績效精神要求每個人都充分發(fā)揮他的長處。
重點必須放在一個人的長處上——放在他能做什么上,而不是他不能做什么上。
一個組織的“士氣”并不意味著“人們在一起相處得是否好”,其檢驗標準應該是績效。
一、績效管理的發(fā)展
1、控制導向的績效管理
簡單排序
對偶比較
2、發(fā)展導向的績效管理
目標管理
360度評估
3、經(jīng)營導向的績效管理
BSC(平衡計分卡)
KPI(關鍵績效指標)
4、執(zhí)行導向的績效管理體系
二、績效目標的來源
1、績效目標來源一:公司戰(zhàn)略和部門目標
示例:績效目標分解
業(yè)務重點及公司級KPI
一級部門KPI
子部門KPI
2、績效目標來源二:應負責任
3、績效目標來源三:內、外部客戶需求
三維度績效管理的層次
績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體
西爾士公司的員工-客戶-利潤鏈
通用戰(zhàn)略地圖
三、績效管理的流程
1、績效管理的流程模型
2、績效管理的關鍵點
3、績效計劃的制定
4、績效管理的運用
四、基于戰(zhàn)略的績效管理工具設計
1、平衡計分卡 :BSC
平衡計分卡的思想基礎:因果鏈條
平衡計分卡在管理體系中的定位
平衡記分卡的四個層面:財務面
平衡計分卡的四個層面:客戶面
平衡記分卡的四個層面:內部營運面
平衡記分卡的四個層面:學習與成長面
建立平衡記分卡舉例
某電信公司的平衡計分卡
平衡記分卡方法在某公司績效管理中的應用
2、關鍵績效指標:KPI
關鍵績效指標的作用
某公司關鍵績效指標魚骨分析
公司戰(zhàn)略目標的KPI分析
人力資源管理的KPI分析
利用客戶關系圖篩選關鍵績效指標:個人
利用客戶關系圖篩選關鍵績效指標:團隊
崗位績效指標分類
關鍵績效指標分析
制定績效目標的SMART原則
五、績效管理推進中的反饋
1、績效計劃面談
管理者的責任
員工的責任
2、績效輔導溝通
績效輔導的溝通方式
為什么要搜集和記錄績效信息
績效信息記錄和搜集的方法
3、360°績效反饋:績效考核主體的選擇
績效考核信息的來源:上級
績效考核信息的來源:同事
績效考核信息的來源:本人
績效考核信息的來源:下屬
績效考核信息的來源:顧客
4、績效面談的流程
5、與不同類型的員工溝通
6、成為績效輔導型經(jīng)理人
理想的績效反饋水平FAST
最優(yōu)溝通和反饋方式BEST
六、績效管理之考核案例實戰(zhàn)輔導
1、關于考核的概述
考核范圍
考核目的
考核原則
考核周期
考核關系
考核組織
2、業(yè)績考核的內容和指標
考核指標內容及權重
業(yè)績考核
業(yè)績考核評分依據(jù)
3、綜合素質考核
綜合素質考核表
素質考核評分依據(jù)
4、個人績效考核得分計算
月度績效考核得分計算
月度績效系數(shù)對應表
年度個人績效考核得分計算
中層個人年度績效系數(shù)對應表
5、部門績效考核
考核周期
部門績效考核分為月度績效考核和年度績效考核。
考核組織
公司各部門的績效考核由公司績效考核推進小組統(tǒng)一組織實施。
考核內容及評分標準
考核結果的計算
6、考核結果應用
與月度績效工資掛鉤
與年度績效工資掛鉤
與薪酬調整掛鉤
與崗位調整掛鉤
與培訓掛鉤
7、考核程序
月度目標設定進度表
月度績效考核進度表
月度績效統(tǒng)計表
年度績效核算
年度績效統(tǒng)計表
8、考核申訴
申訴處理記錄臺賬
9、報表及記錄清單
結束語
績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體
績效管理是人力資源管理的核心
績效考核不良循環(huán)圖
管理者運用績效管理追求什么
績效管理良好環(huán)境的塑造
陶思豫老師的其它課程
人力資源管理總論課程大綱 12.18
培訓對象總經(jīng)理/副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管等管理人員課程目標本課程將圍繞人員管理的全過程:招人、留人、激勵人、培養(yǎng)人來進行研討,使部門經(jīng)理更加明白人力資源工作不僅僅是人力資源部的工作。從而使學員深刻的認識到在日常工作中如何有效的與人力資源部門配合,更好的用人力資源的工具和理念來提高自己領導能力的目的。課程大綱第一講:人力資源管理的概念-什么是人力資源管理?-
講師:陶思豫詳情
勝任力測評課程大綱 12.18
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講師:陶思豫詳情
《現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃》培訓大綱一、培訓對象:企業(yè)主管及以上職務二、課程收益:1、樹立員工良好的職業(yè)心態(tài)2、讓員工具備良好的職業(yè)基礎素養(yǎng)3、使員工掌握基本的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的基礎知識4、讓員工充分的感受到企業(yè)對于他們的關心,增強員工的企業(yè)凝聚力5、為公司進行員工職業(yè)生涯開發(fā)與管理體系實施奠定良好的基礎三、課程時間:1-2天四、課程內容大綱:一、 人生發(fā)
講師:陶思豫詳情
招聘管理培訓大綱 12.18
《企業(yè)招聘管理》課程大綱人力資源顧問陶思豫培訓時間:1天問題:1、為什么社會上那么多人在找工作,企業(yè)招人卻越來越難?2、為什么好不容易招來的員工剛上手就跳槽?3、為什么人力資源部門招人總是疲于救火,企業(yè)老總卻很不滿意?4、為什么花了很大代價招來的人會出現(xiàn)不實用、不好用的現(xiàn)象?5、為什么招來了“女婿”卻走了“兒子”?6、為什么企業(yè)不知道所需人員的目標市場在哪里
講師:陶思豫詳情
《快樂績效管理訓練營》 12.18
三維度推進績效管理——快樂績效管理訓練營方案績效管理咨詢專家陶思豫?課程背景?為什么一到年底老板為如何發(fā)獎金發(fā)愁??為什么在年初總是為定經(jīng)濟責任制討價還價??為什么一談績效管理就等同于績效考核??為什么一做績效考核就是簡單地扣分/扣錢??是誰把績效考核考得愁眉苦臉、麻煩不斷?績效管理應該是效率、效益、笑臉的統(tǒng)一!做快樂的績效管理!使組織洋溢著激勵的氛圍!《快
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崗位規(guī)范化管理課程大綱 12.18
《崗位規(guī)范化管理》課程大綱培訓時間:1-2天第一部分崗位和崗位管理一、什么是崗位1、崗位及與崗位相關的術語◆任務:指為了達成某個目的而進行的活動◆職責:指由個人所承擔的一項或多項任務的集合◆崗位:指特定時期由特定人員承擔的多種職責的集合◆工作:由一組職責相似的崗位組成的集合2、崗位是組織的基本單元◆目標——戰(zhàn)略——組織結構——崗位(角色)模型3、崗位的基本特
講師:陶思豫詳情
績效面談技巧課程大綱陶思豫 12.18
《績效面談技巧》課程大綱組織績效管理咨詢專家陶思豫1.績效溝通的含義與特點1.績效溝通的含義2.績效溝通的特點?圍繞績效目標和績效標準?貫穿績效管理全過程?體現(xiàn)雙向互動?注重績效改進和提高2.績效面談的目的1.使員工清楚組織自己工作績效的看法2.溝通:就一些具體問題或思想與主管進行交流3.共同確定下一績效管理周期的績效目標和改進點——下一個循環(huán)的績效計劃4.
講師:陶思豫詳情
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《跨部門溝通與協(xié)作》課程大綱第一講深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、職業(yè)化意識的建立二、組織分工不明確三、存在部門職能的模糊地帶思考:為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事?四、不容忽視的“部門墻”五、客觀存在的個體差異六、跨部門協(xié)作困難七、溝通的能力與技巧思考:跨部門溝通中最重要的兩個字是什么?八、橫向的溝通的機制不健全分享:有制度沒有制度九、企業(yè)文化有待打
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《向西點學習:總裁執(zhí)行模式》 01.01
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