《職場魅力形象與商務(wù)社交禮儀》

課程名稱：《職場魅力形象與商務(wù)社交禮儀》

主講：任蘭蘭老師6-12課時(shí)

課程背景：

莎士比亞說“一個(gè)人的穿著打扮，就是他個(gè)人教養(yǎng)、品位、地位的真實(shí)寫照?！?/p>

理想的管理者形象對(duì)外可使社會(huì)大眾產(chǎn)生巨大的神秘感和信賴感,擴(kuò)大知名度,提高威望,令人信服,使人滿意;對(duì)內(nèi)可產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力和內(nèi)聚力,把企業(yè)全體員工的潛在能力發(fā)揮出來,令人們敬佩和崇拜,使員工感到心情舒暢。所以當(dāng)今社會(huì)更流行這樣一句話：“形象走在能力之前”。因?yàn)榭蛻粼谝姷轿覀兊臅r(shí)候，并不一定知道我們的學(xué)識(shí)、經(jīng)歷，而是經(jīng)過外在表現(xiàn)進(jìn)行判斷的。專業(yè)的穿著打扮加上得體的舉止儀態(tài)會(huì)讓人產(chǎn)生好感，進(jìn)而愿意與我們進(jìn)一步加深了解。

本課程從商務(wù)形象、舉止儀態(tài)、商務(wù)社交場景入手，根據(jù)不同的場合進(jìn)行場景化講解和模擬，為商務(wù)人士提供有效的指導(dǎo)和幫助。

授課對(duì)象：職場人士、管理層、對(duì)職業(yè)高度有追求的職場人士

課程大綱/要點(diǎn)：

一、好底子才有好面子·皮膚的科學(xué)管理與面部妝容打造

1. 平時(shí)您是怎么護(hù)膚的？通過問答來進(jìn)行

2. 買面霜要買吸收特別好的？

3. 每天一張面膜，皮膚會(huì)變好？

4. 越貴的化妝品一定越有效果？

5. 千萬不能去整形，都是騙人的？

6. 如果您的回答都是對(duì)的，那么遺憾的通知您，本節(jié)課對(duì)您來說很重要！

二、皮膚的結(jié)構(gòu)與作用

1、表皮、真皮、皮下組織

1）表皮層：多養(yǎng)護(hù)

2）真皮層：多滋養(yǎng)

3）皮下組織：多鍛煉

2、人體11大功能系統(tǒng)之一

1) 皮膚是人體最大的器官，一個(gè)成人的皮膚張開來大約有2平方米

2) 你家的房子多少錢一平方？世界上最貴的2平方，在我們身上

3) 最貴的，就是臉上這“一巴掌”

3、皮膚的三大功能與應(yīng)對(duì)的生活管理

1) 屏障作用（鎖水與阻隔侵襲）

2）感覺功能（疼痛、瘙癢）

3）代謝功能（除舊迎新）

4、關(guān)于皮膚養(yǎng)護(hù)，你必須知道它“皮脂膜”

5、好皮膚的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1）亮：健康

2）緊：有彈性

3）勻：膚色均勻

4）不嬌氣：不容易過敏

三、皮膚保養(yǎng)之「內(nèi)調(diào)」

1、攝入均衡營養(yǎng)

1）高油、高鹽、高糖：不是不吃，是少吃（快樂也很重要）

2）維生素類的健康保健品：按需選擇

3）“對(duì)皮膚好”的食物，不是多吃，是都吃

2、生活質(zhì)量對(duì)皮膚的影響

1）保證作息規(guī)律

2）學(xué)會(huì)一動(dòng)一靜釋放壓力

3）環(huán)境對(duì)皮膚的影響和保養(yǎng)技巧

四、皮膚保養(yǎng)之「外護(hù)」

1、卸妝與潔面

1）核心原則：徹底、溫和、持續(xù)

2）潔面儀可以用嗎？如何使用

3）濃妝怎么卸：油和膏的區(qū)別在哪里？

4）平日不化妝，需要卸妝嗎？

5）潔面泡沫不豐富，是不是清潔力不夠？

2、夜間養(yǎng)護(hù)必要環(huán)節(jié)

1）洗干凈、保滋潤

2）頭發(fā)也要洗

3）枕巾要常換

3、抗衰老必修課：防曬！防曬！還是防曬！了解紫外線與防護(hù)技巧

4、重要的事情說三遍：不要頻繁去角質(zhì)！不要頻繁去角質(zhì)！不要頻繁去角質(zhì)！

5、日常外出養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)

1）洗干凈、保滋潤、重防曬

2）合理選擇彩妝品

3）健康比品牌和價(jià)格更重要

6、日常護(hù)膚品選擇三要素

1）一支管清潔的

2）一支管滋潤的

3）一支管防曬的

4）選擇要點(diǎn)：大品牌、好口碑（不是最貴的就是最好的）

5）在這三要素基礎(chǔ)上根據(jù)需求再選擇更多功能性的產(chǎn)品

6）拒絕使用三無產(chǎn)品：無生產(chǎn)商信息、無許可證號(hào)、無生產(chǎn)日期

五、如何選擇專業(yè)美容院和醫(yī)療美容

1、美容院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)能幫我們什么？

1) 更專業(yè)、更權(quán)威的皮膚管理知識(shí)

2) 更全面的護(hù)膚產(chǎn)品和儀器

3) 更嫻熟的護(hù)膚技巧和手法

2、如何選擇美容院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)

1）美容院能為我們解決的問題：比日常保養(yǎng)更有效、更專業(yè)

2）醫(yī)療美容能為我們解決的問題：更快速、更有效

3）必須要了解的前提：任何選擇都有風(fēng)險(xiǎn)！

4）選擇的必要條件：專業(yè)的機(jī)構(gòu)、專業(yè)的醫(yī)生：中華人民共和國衛(wèi)生部執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)查詢?nèi)肟诳梢圆榈降膶I(yè)人士，否則不選！

六、面部妝容打理技巧

1.  美妝的基本原則

自然-美化-協(xié)調(diào)-避人

2.  了解人體面部結(jié)構(gòu)與臉型及修飾方法

1) 面部結(jié)構(gòu)黃金比例

2) “三庭五眼”

3) “三點(diǎn)一線”

3.  臉型的認(rèn)識(shí)及修飾

1) 標(biāo)準(zhǔn)型(橢圓型臉)

2) 圓型臉(娃娃臉)

3) 方型臉(田字臉)

4) 長方型臉(國字臉)

5) 正三角臉型(由字臉)

6) 倒三角臉型(甲字臉)

7) 菱型臉(申字臉)

4.  眉毛修飾技巧  

1) 眉毛與臉型的比例

2) 眉頭、眉峰、眉尾的修飾方法

3) 眉毛的顏色和濃淡與妝容的關(guān)系

4) 眉形的調(diào)整：短粗眉、上揚(yáng)眉、下垂眉、紋繡眉

5.  眼睛美妝技巧

1) 眼線的工具（眼線液、眼線膏、眼線筆、眼線粉）

2) 不同眼型眼線、眼影的畫法和種類

3) 眼影顏色的選擇和濃淡

4) 眼影的畫法：平涂法、漸層法、倒勾法

6.  唇、腮、手部細(xì)節(jié)打理

1) 唇膏的選擇

2) 唇膏的顏色與膚色的關(guān)系

3) 各種臉型腮紅暈染法

4) 腮紅的種類與顏色與膚色的關(guān)系

七、形象走在能力之前·職業(yè)魅力形象打造

1.  干練有氣場的發(fā)型建議

1) 重要正式場合的發(fā)型規(guī)范：前不壓眉、側(cè)不蓋耳、后不及領(lǐng)

2) 男士女士發(fā)型建議

3) 發(fā)膠用與不用多區(qū)別（嚴(yán)肅職場發(fā)膠的神奇效果）

4) 當(dāng)今社會(huì)主流發(fā)型審美：長短適中、輕薄蓬松

2.  職業(yè)人士手部形象管理

5) 衛(wèi)生：手是人的第二張臉，手的科學(xué)洗手與養(yǎng)護(hù)

6) 修飾：指甲的長度、為人的風(fēng)度

7) 裝飾：指甲油的建議、婚戒的佩戴方式

8) 功能性配飾：佩戴一枚腕表（正式商務(wù)場合看手機(jī)不如看手表）

3.  商務(wù)服飾與配飾的選擇

9) 服飾的種類：職業(yè)、生活、交際、特殊

10) 職業(yè)服飾的層級(jí)：權(quán)威、專業(yè)、傳統(tǒng)、創(chuàng)意

11) 正裝的選擇范圍與底線（嚴(yán)肅職場、一般職場、商務(wù)社交、商務(wù)休閑）

12) 著裝的TPO原則

13) 男士西服套裝的穿著規(guī)范

- 正式場合男士西服套裝的顏色選擇建議：藏青色、炭灰色、黑色

- 2粒單排扣；3粒單排扣；雙排扣

- 襯衫露3白

- 領(lǐng)帶的款式與顏色的搭配

- 男士正裝皮鞋與襪子的選擇

- 男士正裝皮帶、皮包的搭配與選擇建議

14) 女士正裝的選擇范圍與搭配建議

- 女士正式場合著裝的范圍與底線（領(lǐng)口、袖口、裙長）

- 布料的選擇：挺闊、質(zhì)感

- 顏色與花色的選擇：素雅、統(tǒng)一、暗紋

- 正式場合鞋子的選擇（款式、材質(zhì)、裝飾、顏色）

- 正式場合褲裝與裙裝的襪子選擇規(guī)范

- 給風(fēng)度加分，女士包包和絲巾搭配

4. 職場禮儀風(fēng)度氣質(zhì)訓(xùn)練

? 快速拉近距離的微笑與目光

- 真誠而魅力的微笑方式（嘴笑、眼笑、心笑）

- 眼神（正常范圍、注視范圍、面對(duì)一至多人的眼神走向和方位）

- 視線的高低與眼神的力量決定著說服力（急人所急 想人所想的積極表情應(yīng)對(duì)）

? 站姿挺拔彰顯氣度

- 挺拔站姿練習(xí)方法

- 正位站姿

- 交談?wù)咀?/p>

- 男士與女士站姿區(qū)別與練習(xí)方法

行走優(yōu)雅凸顯氣質(zhì)

- 步伐速度與魅力值

- 腳步與手臂的擺動(dòng)

手勢規(guī)范顯露教養(yǎng)

- 指人、指物、指方向的不同展示

- 三式引領(lǐng)手勢（直臂式、彎曲式、傾斜式）

- 遞接物品

- 介紹手勢

坐姿端正表達(dá)涵養(yǎng)

- 正位、側(cè)位、前后、上下、交叉

- 入座的步驟解讀

- 不同坐姿心理解讀

- 男士與女士坐姿區(qū)別解讀

? 鞠躬致意大國風(fēng)范

- 鞠躬的歷史起源與現(xiàn)代意義

- 鞠躬的作用與場合

- 鞠躬的不同角度與規(guī)范練習(xí)

八、人際交往必備入場券·商務(wù)社交禮儀場景化應(yīng)用

1.  初次會(huì)面的禮節(jié)規(guī)范

介紹（自我介紹、介紹他人、多方介紹）

握手（次序規(guī)則、握手的方式、禁忌）

名片（遞送、接收、存放方式）

稱謂（職務(wù)、職稱、職業(yè)、性別）

2. 不同場景座次規(guī)范

不同會(huì)議座次安排

談判、簽約儀式

會(huì)客廳

用餐座次

3. 商務(wù)場合有涵養(yǎng)的溝通與表達(dá)

營造良好的交流氛圍

表達(dá)的底層：尊重

不傷和氣的說話方式

卻表信息表達(dá)完整（信息完整、情緒積極）

不傷和氣的說話方式

商務(wù)場合言談禁忌

凸顯涵養(yǎng)的表達(dá)方式

- 語態(tài)：發(fā)音、語音、語氣、語調(diào)訓(xùn)練

- 問候：問候與寒暄，是人際交往中常常被忽視的重點(diǎn)

- 贊美：真情實(shí)感的贊美方式與方法

- 沖突：如何避免與緩和沖突對(duì)話

4.  商務(wù)宴請(qǐng)與赴約禮儀

?  穩(wěn)重的成人風(fēng)范

?  不可以要求餐廳做哪些事情

?  赴約之前的必備物品以防不時(shí)之需

?  奉茶禮儀&品茶修養(yǎng)

1、以茶待客即以禮待人

2、茶器與茶葉的呈現(xiàn)細(xì)節(jié)

3、客戶請(qǐng)喝茶應(yīng)注意的基本要點(diǎn)

4、商務(wù)場合的各種飲品避免尷尬

? 中餐宴會(huì)座次規(guī)范

- 酒店宴會(huì)座次

- 普通餐廳長桌&方桌座次

- 快餐廳座次

? 餐食與飲品

- 中餐點(diǎn)菜原則

- 考慮人數(shù)與菜量

- 提前了解客戶的飲食禁忌、喜好

- 最貴的不一定是最好的

- 葷素搭配與特色菜

- 酒與菜的搭配

? 敬酒禮儀

- 敬酒的次序

- 敬酒的方位

- 敬酒詞如何說

- 敬酒的禁忌

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