一線呼喚炮火，打贏班長的戰(zhàn)爭（1天版）

  培訓(xùn)講師：林安

講師背景：
林安老師介紹（中英雙語老師）林安，中共黨員，華中科技大學(xué)畢業(yè)，碩士學(xué)位。主要經(jīng)歷1999年進入中興通訊股份有限公司，歷任土耳其等國國家代表，東歐獨聯(lián)體地區(qū)部總裁，歐洲片區(qū)副總裁兼東歐地區(qū)部總裁。2003年進入華為技術(shù)有限公司，歷任東歐地區(qū)部 詳細>>

林安
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一線呼喚炮火，打贏班長的戰(zhàn)爭（1天版）詳細內(nèi)容

一線呼喚炮火，打贏班長的戰(zhàn)爭（1天版）

一線呼喚炮火，打贏班長的戰(zhàn)爭
主講：林 安
課程背景：
隨著市場經(jīng)營的節(jié)奏加快，企業(yè)的快速響應(yīng)與快速決策變得愈發(fā)重要。
課程收益：
企業(yè)收益：提升組織運作效率，降低運營成本，提升整體競爭力。
學(xué)員收益：建立流程管理、組織管理結(jié)構(gòu)化的思考。
學(xué)員對象：法人代表、各級管理者、面向客戶的平臺
授課方式：授課（50%）+案例（30%）+討論（20%）
學(xué)員分組（方便討論交流）；授課貫穿雙向交流、引導(dǎo)與啟發(fā).
授課天數(shù)：
1天（6小時/天）。
課程大綱
一、建立“以客戶為中心”的流程與組織
樹立內(nèi)部互為客戶的理念
將“內(nèi)部客戶”內(nèi)化于心、固化于禮、外化于行
快速響應(yīng)客戶，滿足并超越客戶的期望
以“快速響應(yīng)”、“滿足并超越”的原則，從客戶端開始向內(nèi)梳理流程
流程與組織的關(guān)系
組織設(shè)置的基本原則
建立支撐一線的、扁平化的、流程化的組織架構(gòu)
案例：華為面向客戶與市場的組織設(shè)置
討論：你是否認同“內(nèi)部互為客戶”的理念？作為管理者，怎么做到以客戶為中心，如何給下屬傳遞這個思想/理念，培養(yǎng)團隊的客戶思維？
二、讓一線呼喚炮火
只有一線能真切聽到客戶的聲音
滿足客戶需求是企業(yè)發(fā)展的源動力
一線以外的各級組織就是“服務(wù)一線”
快速響應(yīng)一線就是快速響應(yīng)客戶
案例：華為的快速響應(yīng)機制
討論：結(jié)合你的業(yè)務(wù)，你對“讓一線呼喚炮火”如何理解？
打贏班長的戰(zhàn)爭
決策權(quán)向一線班長傾斜
戰(zhàn)略聚焦
優(yōu)質(zhì)資源向一線及優(yōu)質(zhì)客戶傾斜
快速響應(yīng)一線，滿足并超越一線期望是王道
案例：總經(jīng)理是最大的客戶經(jīng)理
強化危機意識
做好決策監(jiān)控
做好激勵
案例：華為的一線決策
討論：結(jié)合你的業(yè)務(wù)，你們的決策有哪些壁壘？如何參考華為等企業(yè)的經(jīng)驗進行改進？
四、總結(jié)
**********************************The END****************************

 

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中高層管理者端到端的管理技能提升主講：林安課程背景每每問及企業(yè)的經(jīng)營者或各級管理者“管理管什么？”絕大部分管理者總是說“管人管事管錢（或管資源）”，很少有管理者從經(jīng)營管理的主干邏輯進行思考并形成全面的管理認知！企業(yè)的經(jīng)營管理是由主干以及其邏輯框架的，華為三十六年成功的經(jīng)營管理實踐，在企業(yè)文化作為核心競爭力的前提下，很好地從經(jīng)營管理的主干邏輯出發(fā)進行經(jīng)營管理，

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組織績效管理主講：林安背景戰(zhàn)略層層分解到各個組織，組織績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的基本保障。本課程采用了國際上廣泛認同的組織績效管理方法論，同時，重點參考了華為等企業(yè)的績效管理的基本方法，加上討論、案例與視頻分享，系統(tǒng)、生動、由淺入深地闡述了組織績效管理的內(nèi)容，使企業(yè)能夠充分理解并接受組織績效管理的方法，并結(jié)合自己企業(yè)的具體情況加以應(yīng)用，有很強的實操性。培訓(xùn)收益

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組織建設(shè)與引領(lǐng)團隊主講：林安課程背景基于對企業(yè)的了解，我在組織建設(shè)與管理及如何引領(lǐng)高績效團隊兩方面，做了較為系統(tǒng)的闡述。培訓(xùn)收益：企業(yè)收益：提升企業(yè)的綜合競爭實力學(xué)員收益：拓寬管理視野，建立組織建設(shè)與引領(lǐng)團隊的結(jié)構(gòu)化的框架邏輯。課程特點：授課50+討論25+案例25參訓(xùn)對象：各級管理者培訓(xùn)時長3天（6小時/天）課程大綱1.后備高管應(yīng)具備的主要能力1.端到端的

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員工績效PBC管理全周期主講：林安課程背景好的績效管理是所有企業(yè)戰(zhàn)略落地的基本保障，戰(zhàn)略層層分解到各個團隊組織，需要團隊能很好地承接并分解到員工。因此，個人的績效直接影響到團隊組織目標能否完成，從而影響整個企業(yè)的戰(zhàn)略能否順利分解落地并實現(xiàn)；個人的績效管理就成為所有企業(yè)關(guān)注的重點。本課程采用了國際上廣泛認同的績效管理方法論，同時，引入了通用電氣GE杰克韋爾奇的

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戰(zhàn)略管理的邏輯與戰(zhàn)略落地主講：林安課程背景：企業(yè)經(jīng)營的最高課題是獲取商業(yè)成功并承擔(dān)社會責(zé)任，這需要企業(yè)很好的戰(zhàn)略管理。遺憾的是，很少有企業(yè)將戰(zhàn)略管理端到端的邏輯梳理清楚，也未能做好戰(zhàn)略管理。依照清晰的戰(zhàn)略管理邏輯級戰(zhàn)略落地的方法論與工具要求，需要各級管理者有一定的綜合戰(zhàn)略管理能力，也要求員工有較好的目標及KPI的理解力與執(zhí)行力。戰(zhàn)略管理的邏輯不清晰、戰(zhàn)略落地

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戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼的銜接主講：林安課程背景越來越多的企業(yè)已采用BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，以此為基礎(chǔ)，通過戰(zhàn)略解碼、績效管理等方法，將戰(zhàn)略落地到各級組織與個人，使戰(zhàn)略變得可操作、可衡量、可考核。過程中，往往戰(zhàn)略與解碼脫節(jié)等問題使得最終執(zhí)行的指標與目標脫節(jié)，最終導(dǎo)致目標與企業(yè)的戰(zhàn)略脫節(jié)，使企業(yè)偏離戰(zhàn)略規(guī)劃。該研討針對戰(zhàn)略規(guī)劃與目標（指標）脫節(jié)等關(guān)鍵問題，

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《戰(zhàn)略解碼、目標制定與執(zhí)行》主講：林安課程背景：針對企業(yè)在目標制定與執(zhí)行方面存在的問題，我們開發(fā)了這門研討，從方法論與工具的維度，結(jié)合案例與討論，使企業(yè)的各級管理者理解并掌握戰(zhàn)略制定后的目標如何制定并層層分解下去，最終圍繞戰(zhàn)略來執(zhí)行。希望對企業(yè)的各級管理者有直接的幫助。培訓(xùn)收益：企業(yè)收益：提升目標制定、分解，與執(zhí)行的能力，最終提升企業(yè)的戰(zhàn)略實現(xiàn)能力。學(xué)員收益

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