電信運營商項目管理-方瑩

  培訓(xùn)講師：方瑩

講師背景：
方瑩老師講師資歷：美國項目管理協(xié)會(PMI)認證項目管理專家(PMP)阿爾卡特朗訊大學(xué)資深培訓(xùn)講師國家科技部、上?？莆嘤?xùn)中心、上海人力資源社會保障部特聘講師。主講課程：1、項目管理類《電信工程項目管理》《電信運營商項目管理》《工程項目管理 詳細>>

方瑩
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電信運營商項目管理-方瑩詳細內(nèi)容

電信運營商項目管理-方瑩

電信運營商項目管理
前言
電信行業(yè)投資規(guī)模巨大，投資方向多元化，項目數(shù)量成倍增長，管理人員的工作量急劇增加；
• 項目性管理活動所涉及的范圍在迅速擴大，幾乎每一位員工在完成日常管理工作的同時都要承擔(dān)許多項目性的工作，而后者所占用的時間和精力越來越多。
• 項目過程和環(huán)境更加復(fù)雜，失敗或延期的風(fēng)險加劇，管理水平亟待提高；
• 傳統(tǒng)的項目管理模式效率低下，項目費用、進度、質(zhì)量等難以有效控制；
• 項目管理部門與項目實施部門信息溝通不暢，數(shù)據(jù)共享程度很差；
• 項目歷史信息查詢困難，項目相關(guān)文檔混亂、遺失現(xiàn)象嚴重，成功的經(jīng)驗無法積累和共享；
• 從項目信息中很難提取出有價值的信息，很難對以后的項目決策提供參考依據(jù)；


課程特點
• 密切結(jié)合電信專業(yè)：本課程不僅講授項目管理的知識和理論體系，更重要的是從電信項目運作中的實際問題出發(fā)，密切結(jié)合中國電信企業(yè)的特點有效地管理項目。
• 實戰(zhàn)的案例
把理論同實際結(jié)合起來，參與典型案例分析和項目實習(xí)，了解從上百個國內(nèi)外電信項目中總結(jié)出來的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)。學(xué)員將獲得具有實用價值的工作指南，真正得心應(yīng)手于電信項目管理工作。
• 靈活的授課方式
我們的課程采用小組討論的方式，充分調(diào)動學(xué)員參與；并強調(diào)實際案例研究，同時依靠完備的計算機和視聽設(shè)備，進行軟件授課和音像輔助教學(xué)，使學(xué)員邊學(xué)邊做，熟練掌握所學(xué)的知識與技能。

課程收獲
• 提升項目團隊項目管理的能力，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進度與預(yù)算的可控
• 了解項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法。
• 系統(tǒng)掌握項目管理的思想、過程、方法和工具等
• 掌握項目計劃編制方法，理解計劃的分層分級思想以及了解計劃制定的工具與技術(shù)；
• 掌握項目計劃控制的方法，了解項目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)；
• 掌握有效的估計方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）

課程對象
企業(yè)項目總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、項目骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負責(zé)人（市場、采購、制造）等。

課程大綱
一、啟動項目
• 論證與選擇項目
• 定性分析
• 定量分析：風(fēng)險分析、財務(wù)分析
• 明確項目需求
• 理解項目需求 – 需求調(diào)查
• 讓客戶提交書面的項目建議書（RFP）
• 通過質(zhì)量功能展開（QFD）將客戶的需求轉(zhuǎn)化成項目交付結(jié)果的產(chǎn)品特性
• 將項目交付結(jié)果的產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)化成項目管理 的目標
• 實戰(zhàn)訓(xùn)練1：用QFD確定某MIS建設(shè)項目的需求并確定該項目的目標
• 組建項目團隊
• 項目管理的組織結(jié)構(gòu)方式：職能式、矩陣式、項目式

二、制定項目計劃
• 戰(zhàn)略計劃
 確定可以采取哪些方式來進行此項目
 排列優(yōu)先級并確定最佳方案
 對方案進行SWOT/風(fēng)險分析
 實戰(zhàn)訓(xùn)練2：制定某電信建設(shè)項目的戰(zhàn)略計劃
• 戰(zhàn)術(shù)計劃（實施計劃）
 確定項目范圍 – WBS；
 WBS 的定義與作用
 WBS 的編碼
 WBS 的開發(fā)方法
 實戰(zhàn)訓(xùn)練3：確定某電信建設(shè)項目的工作分解結(jié)構(gòu) (WBS)
• 制定項目計劃的常用工具
 編制項目的進度表
 確定活動的執(zhí)行順序
 繪制網(wǎng)絡(luò)圖
 估計活動的工期
 確定關(guān)鍵路徑
 制定進度表
項目管理軟件Project 2000的應(yīng)用
 實戰(zhàn)訓(xùn)練4：確定某電信建設(shè)項目的網(wǎng)絡(luò)圖，估計工期并確定關(guān)鍵路徑
• 制定項目計劃的資源配制及風(fēng)險管理
 確定項目所需資源
 人員- 責(zé)任分配矩陣
 設(shè)備、材料等- 采購計劃
 項目合同方式選擇與合同管理
 估計項目成本
• 編制項目預(yù)算
• 確定項目交付結(jié)果的價格
• 識別與評估項目風(fēng)險
• 制定項目風(fēng)險管理計劃
 實戰(zhàn)訓(xùn)練5：確定某電信建設(shè)項目的風(fēng)險管理計劃
• 制定項目干系人溝通計劃
 制定項目的溝通交流計劃
 項目利益相關(guān)者分析

三、執(zhí)行項目計劃
• 項目執(zhí)行
 執(zhí)行項目計劃
 溝通項目信息
 建設(shè)高效項目團隊
 管理項目的分承包商
 跟蹤項目進展
 收集項目數(shù)據(jù)
• 項目控制
 控制項目質(zhì)量
 控制項目進度
 控制項目成本
 解決項目執(zhí)行過程中的問題與沖突
 實戰(zhàn)訓(xùn)練6：控制某電信建設(shè)項目的進度與成本

四、驗收項目結(jié)果
• 核實項目的范圍
• 檢查交付結(jié)果的質(zhì)量
• 關(guān)閉項目合同
• 付款
• 保修
• 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

 項目管理

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