《超實(shí)戰(zhàn)精英商務(wù)禮儀》1天(實(shí)戰(zhàn)多互動多)
《超實(shí)戰(zhàn)精英商務(wù)禮儀》1天(實(shí)戰(zhàn)多互動多)詳細(xì)內(nèi)容
《超實(shí)戰(zhàn)精英商務(wù)禮儀》1天(實(shí)戰(zhàn)多互動多)
超實(shí)戰(zhàn)精英商務(wù)禮儀
課程背景:
商務(wù)情境中職場人士言行舉止的細(xì)節(jié),處處都體現(xiàn)出個人修養(yǎng),直接影響著內(nèi)部間個人職業(yè)能力及對外各類客戶的商務(wù)合作。對內(nèi)注重層級身份,好的人際關(guān)系能高效完成工作,形成一定的工作環(huán)境個人影響力;對外注重商業(yè)關(guān)系的建立,往來過程待人接物的能力,時刻都代表著企業(yè)的精神面貌、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營狀況等各個方面。運(yùn)用核心是從禮儀思維出發(fā),不斷創(chuàng)造與往來對象圓融舒適的商務(wù)關(guān)系。
商務(wù)禮儀是提升職場人商務(wù)形象、運(yùn)用情商處事的重要法則,更是成就個人事業(yè)必不可少的一門功課。課程結(jié)合近年來各企事業(yè)單位真實(shí)發(fā)生案例,運(yùn)用知識點(diǎn)與實(shí)戰(zhàn)案例融合的授課法,學(xué)以致用,更好的為個人影響力為企業(yè)發(fā)展賦能。
課程目標(biāo):
● 通過高頻場景演練、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識
● 更好梳理并掌握符合企業(yè)的禮儀落地方法
● 提升在不同場景,禮儀行為圓融變通方法
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:商務(wù)人士、銷售人員、市場人員、辦公室等接待人員
課程說明與亮點(diǎn)介紹:
1. 打破傳統(tǒng)講授式,實(shí)戰(zhàn)互動性強(qiáng),適用于有典型場景急需實(shí)戰(zhàn)模擬,以及有一定禮儀知識基礎(chǔ),需要進(jìn)階提升的學(xué)員群體,具體細(xì)節(jié)請?zhí)崆芭c老師溝通確認(rèn)。
2. 實(shí)施流程如下:
場景任務(wù)分配+小組流程設(shè)計(jì)+小組登臺呈現(xiàn)+講師點(diǎn)評+知識點(diǎn)總結(jié)
40195507696200005. 課程采用抽牌獎勵方式,設(shè)立實(shí)力牌+運(yùn)氣牌
課程模型:
10160037465000課程大綱:
導(dǎo)入:重塑禮儀思維
【引導(dǎo)1】高情商禮儀應(yīng)用案例
【引導(dǎo)2】失禮于人禮儀應(yīng)用案例
【互動】講師宣布規(guī)則+分配場景任務(wù)(分組后抽簽)
【含細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)】主客角色+團(tuán)隊(duì)協(xié)作+會面目標(biāo)+來賓習(xí)慣/喜好+過往會面情況
場景一:會面
一、會面打招呼禮儀
1. 迎接準(zhǔn)備
2. 點(diǎn)頭禮儀
3. 招手禮儀
4. 稱呼禮儀
二、介紹與握手禮儀
1. 有禮的介紹他人
2. 多人介紹的話術(shù)
3. 分場景握手禮儀
4. 握手禮儀心理學(xué)
場景二:會議
一、高效會議準(zhǔn)備
1. 資料準(zhǔn)備
2. 會議擺臺
3. 位次安排
4. 迎接準(zhǔn)備
二、會中場景禮儀
1. 迎接寒暄
2. 開場介紹
3. 位次禮儀
4. 倒茶細(xì)節(jié)
場景三:乘車
一、乘車位次禮儀
1. 小轎車位次
2. 商務(wù)車位次
3. 特殊情況調(diào)整
二、乘車場景禮儀
1. 陪同乘車禮儀
2. 車內(nèi)溝通話術(shù)
3. 其他禮儀禁忌
場景四:茶席
一、茶席禮儀準(zhǔn)備
1. 茶具安排
2. 人員安排
3. 茶葉準(zhǔn)備
4. 話術(shù)設(shè)計(jì)
二、泡茶禮儀
1. 配合意識
2. 茶席談資
3. 察言觀色
場景五:宴請
一、餐前安排
1. 邀約禮儀
2. 點(diǎn)菜藝術(shù)
3. 餐前迎接
4. 會面寒暄
二、餐桌禮儀
1. 位次禮儀
2. 入座禮儀
3. 布菜夾菜
4. 飲酒禮儀
總結(jié)與答疑
一、職場影響力:和“言”悅“色”
二、學(xué)習(xí)后的改變意識:具體行動計(jì)劃
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