1天《智領(lǐng)-對下溝通》-

  培訓(xùn)講師：王靜

講師背景：
王靜——企業(yè)運(yùn)營管理培訓(xùn)師★百勝餐飲集團(tuán)KFC-運(yùn)營培訓(xùn)管理★東方雨虹上市公司人力資源部經(jīng)理★極致車網(wǎng)培訓(xùn)顧問-主導(dǎo)創(chuàng)建極致學(xué)院★人社部一級人力資源師、測評師★國家二級心理咨詢師★2016年度中國名牌講師王靜女士曾就職于百勝餐飲集團(tuán)（KFC 詳細(xì)>>

王靜
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1天《智領(lǐng)-對下溝通》-詳細(xì)內(nèi)容

1天《智領(lǐng)-對下溝通》-

622301485265 《智領(lǐng)-對下溝通》
——王靜老師
《智領(lǐng)-對下溝通》
——王靜老師
-1129665-885825-40195550673002024
2024
-6026158777605課程大綱
【課程名稱】《智領(lǐng)-對下溝通》
【課程背景】
這是個“打劫”的時代！互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為打劫提供了技術(shù)上的實現(xiàn)手段，資本為打劫提供了“燒錢”海盜精神成為強(qiáng)悍的、致勝的商業(yè)風(fēng)格。
各行各業(yè)都面臨揭竿而起的打劫者、顛覆者，商業(yè)亂世，一切都在快速變化，相對穩(wěn)定的戰(zhàn)略和組織，根本無法及時做出反應(yīng)，只有人，才可能根據(jù)前線的炮聲和戰(zhàn)火，即時判斷、快速反應(yīng)。因此，對公司的管理也提出了更多的要求；
變化的世界不變的真理：我們提出“一切要回到人才、服務(wù)于人才”的理念，認(rèn)為企業(yè)發(fā)展的速度與高度，將由企業(yè)人才的厚度與廣度決定。作為公司的管理者不但需要持續(xù)提升自身管理素養(yǎng)，更要掌握精湛的對上、對下、橫向溝通力，方能將團(tuán)隊價值發(fā)揮最大化。
課程《智領(lǐng)-對下溝通》課程，緊貼當(dāng)下時代特征，針對企業(yè)管理中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，運(yùn)用第三代培訓(xùn)技術(shù)設(shè)計，將企業(yè)管理中出現(xiàn)的共性問題萃取成場景案例，培訓(xùn)過程中，將學(xué)員置身于設(shè)定好的部門管理的情景中；以模擬訓(xùn)練的方式激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和投入感；以講師拆解提供知識點(diǎn)；并將所學(xué)方法學(xué)員套入學(xué)員的實際問題解決，讓學(xué)習(xí)達(dá)到結(jié)合實際、真實可信、愉悅投入、方法落地的最佳效果。
【課程對象】企業(yè)中/基層管理人員、管理精英、儲備干部
【講師分享大綱】第一單元：管理溝通，從思維到行為的轉(zhuǎn)變
從VUCA時代到BANI時代，企業(yè)更需要關(guān)注可持續(xù)發(fā)展
源自于IBM的“企業(yè)可持續(xù)發(fā)展模型”
什么是管理？管理的本質(zhì)要解決那些問題？
案例分析（現(xiàn)場互動）：本季度績效表現(xiàn)評估
甲：吃苦耐勞型員工
乙：積極主動型員工
丙：資深元老型員工
?。盒逻M(jìn)活躍型員工
作為同事為以上四位員工打分VS作為管理者對以上四位員工打分
分析兩次打分的差異存在
團(tuán)隊討論：根據(jù)績效評價如何與以上四位員工進(jìn)行溝通
前提：接納
傾聽感受
認(rèn)同需求
引導(dǎo)表達(dá)
智慧引領(lǐng)職場溝通的底層邏輯：“源于交換關(guān)系 歸于價值創(chuàng)造”
第二單元：智領(lǐng)對下溝通-系統(tǒng)思考場景練習(xí)
什么是場景化練習(xí)
場景化練習(xí)作為第三代培訓(xùn)技術(shù)被廣泛應(yīng)用的原因
場景化練習(xí)的基礎(chǔ)：訓(xùn)+戰(zhàn)結(jié)合
場景化練習(xí)的基礎(chǔ)：解決問題
場景化案例演練1：升遷之喜
案例演練：升遷之路存在哪些挑戰(zhàn)？（全局分析）
案例演練：升遷后需要做的8件重要的事（排序練習(xí)）
謀事、謀人、謀局-建立管理者思維第三單元：智領(lǐng)對下溝通-助力對下溝通，提升管理能效
做好對下溝通的好處有哪些？
來自蓋洛普的一項關(guān)于溝通的調(diào)研
員工溝通中離員工最近的管理者，對員工溝通成效影響最大
員工溝通過程中，“怎么說” 比 “說什么” 更重要
員工溝通的效果如何，溝通對象才有發(fā)言權(quán)
案例演練：來自于資深員工的工作推脫
權(quán)力的定義：職位權(quán)力、交換權(quán)力、影響權(quán)力
實戰(zhàn)討論：使用三項權(quán)力的分析
從馬斯洛的需求原理看對下溝通
如何與組織中四種不同類型員工做對下溝通
能力強(qiáng)意愿高的員工
能力強(qiáng)意愿弱的員工
能力弱意愿強(qiáng)的員工
能力弱意愿弱的員工
案例演練：員工認(rèn)為工作目標(biāo)制定及任務(wù)分配不公平
公平性在目標(biāo)管理的過程中一定要予以高度重視
公平的定義：員工與他人做比較，得出的公平/不公平感將影響工作的努力程度，主要定位于投入和產(chǎn)出。
視頻：公平實驗
投入的定義
產(chǎn)出的定義
出現(xiàn)“公平”問題員工容易出現(xiàn)的三種變化
出現(xiàn)“公平”問題員工行為上的五類變化
目標(biāo)管理的常用的三條理念
從目標(biāo)制定到成果落地模型
對下溝通模塊總結(jié)：執(zhí)行角色思維VS管理角色思維
智慧引領(lǐng)溝通-職場高效溝通模型

 

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