質(zhì)量意識培訓
質(zhì)量意識培訓詳細內(nèi)容
質(zhì)量意識培訓
質(zhì)量意識培訓
徐志堅（2天）
課程介紹
《質(zhì)量意識培訓》課程，是現(xiàn)代質(zhì)量管理及質(zhì)量快速提升必修課，本課程從質(zhì)量管理的
實踐經(jīng)驗總結(jié)，通過案例分享的方式把如何做好質(zhì)量意識管理進行系統(tǒng)性的闡述，通過
情景化的練習和問題研討，讓學員清楚提高質(zhì)量意識關鍵點在哪里，如何來推動質(zhì)量意
識的提升，在案例和練習中，掌握提升質(zhì)量意識的技巧和方法，從而達到公司整體質(zhì)量
上一個臺階的效果，從戰(zhàn)略的高度來徹底突破和改變質(zhì)量提升的根基。
課程對象
1.公司運營的高級主管
2.公司各部門的負責人員
3.公司所有的中層干部（包括研發(fā)，制造，銷售和質(zhì)量等）
4.品質(zhì)部的班組長，工程師及企業(yè)優(yōu)秀員工
課程目標
1.讓學員學會企業(yè)質(zhì)量意識狀態(tài)自評的方法和技巧
2.讓學員學會提升質(zhì)量意識的方式方法和工具
3.理解并掌握持續(xù)提升質(zhì)量意意識和企業(yè)質(zhì)量建設的關聯(lián)
4.讓學員會結(jié)合企業(yè)的實踐設計提升質(zhì)量意識的方案
課程內(nèi)容
第一章 質(zhì)量意識為什么會存在區(qū)大差別
1.如何認識質(zhì)量意識存在的差異
2.質(zhì)量意識不同的影響因素有那些
3.在質(zhì)量發(fā)展過程中，那些質(zhì)量意識值得借鑒
【提問互動】你認知的質(zhì)量意識是什么
【案例分享】華為的內(nèi)部質(zhì)量意識的形成，帶給我們那些啟示
第二章 如何塑造一致的質(zhì)量意識
1.調(diào)查這些質(zhì)量觀是否在貴司企業(yè)中存在
1)質(zhì)量是質(zhì)量部門的事，和我無關
2)高質(zhì)量一定是高成本
3)能銷售出去的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品
4)品質(zhì)部門就是找麻煩的部門
【問題研討】公司執(zhí)行力與公司質(zhì)量意識正向關，你同意嗎
2.推行質(zhì)量意識的策劃及應用
1)質(zhì)量意識有那些內(nèi)涵
2)質(zhì)量意識與質(zhì)量體系的關聯(lián)
3)設定階段性質(zhì)量意識目標
4)推行質(zhì)量意識的激勵方案
【工具與模板】質(zhì)量意識策劃方案模板
【提問互動】推行質(zhì)量意識與推行質(zhì)量體系，是一回事嗎
3.推行質(zhì)量意識的實踐
1)企業(yè)高層推行質(zhì)量意識的實踐
A.看動畫了解成員思考的差別
B.從公司的經(jīng)營策略來看質(zhì)量意識
【互動游戲】考考每組的質(zhì)量意識一致程度
2)企業(yè)項目中推行質(zhì)量意識的實踐
A.理解一致質(zhì)量意識帶來的項目效率
B.理解一致質(zhì)量意識就是項目成本的節(jié)省
【問題研討】團隊默契就有好質(zhì)量意識，對嗎
3)在生產(chǎn)單位推行質(zhì)量意識的實踐
A.生產(chǎn)單位推行質(zhì)量意識的幾種技巧
B.生產(chǎn)單位在人員變動下持續(xù)推行質(zhì)量意識
【案例分享】小王的生產(chǎn)部，在推行質(zhì)量意識活動中，選出好的實踐措施
4)在售后單位推行質(zhì)量意識的實踐
A.售后質(zhì)量意識就是服務意識
B.從主動服務到感動服務的意識轉(zhuǎn)變
【小故事】從慕思床墊售后故事，理解感動服務的價值
5)在供應鏈中推行質(zhì)量意識的實踐
A.關鍵廠商推行質(zhì)量意識的方法實踐
B.廠商推行質(zhì)量意識活動結(jié)果看合作的層次
【案例分享】某世界500強企業(yè)，在供應商推行質(zhì)量意識
4.質(zhì)量意識推行績效評價
1)高度一致的質(zhì)量意識會體現(xiàn)在那些方面
2)推行質(zhì)量意識評價指標
3)推行質(zhì)量意識績差團隊的檢討改進方法
【問題研討】統(tǒng)一的質(zhì)量意識會帶給我們什么
第三章 質(zhì)量意識與企業(yè)質(zhì)量文化建設
1.企業(yè)質(zhì)量文化內(nèi)涵的理解
1）企業(yè)質(zhì)量文化的形成
2）企業(yè)質(zhì)量文化要素的理解
【提問互動】質(zhì)量文化是什么
2.如何推進企業(yè)質(zhì)量文化
1）國外質(zhì)量文化借鑒
A.蘋果公司的質(zhì)量文化介紹
B.蘋果公司質(zhì)量文化值得學習的方面
【問題研討】蘋果質(zhì)量意識文化就是精益求精的文化，對嗎
2）我國質(zhì)量文化的現(xiàn)狀
A.我們目前企業(yè)質(zhì)量文化普遍存在的現(xiàn)象
B.目前質(zhì)量文化現(xiàn)狀的帶來的影響
【提問互動】你認為導致目前文化現(xiàn)狀的來源是什么
3.基于質(zhì)量意識的幾種質(zhì)量文化
1）標準文化
A.標準文化的形成
B.推行標準文化就是執(zhí)行的文化
2）統(tǒng)計分析文化
A.統(tǒng)計分析文化的基礎
B.從數(shù)據(jù)分析工具的應用看統(tǒng)計分析文化
3）承擔責任的文化
A.承擔責任的文化是批評自我批評的文化
B.從公司的治理看企業(yè)承擔責任的文化
4）合作協(xié)同的文化
A.合作協(xié)同在質(zhì)量控制過程的表現(xiàn)
B.合作協(xié)同所產(chǎn)生連鎖效應分析
【提問互動】上面講到的質(zhì)量意識文化，那種比較難做到
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企業(yè)重大質(zhì)量問題分析及解決 05.27
企業(yè)重大質(zhì)量問題分析與解決徐志堅（2天）課程介紹《企業(yè)重大質(zhì)量問題分析與解決》課程，是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理層的核心課程。本課程從近二十年的實戰(zhàn)經(jīng)驗的總結(jié)，闡述企業(yè)面臨問題，如何進行分門分類進行分析，并對重大不同質(zhì)量類型的問題，如何進行診斷分析和解決，為企業(yè)中的質(zhì)量管理人員系統(tǒng)解決重大質(zhì)量問題提供借鑒和參考，學員通過學習，養(yǎng)成系統(tǒng)性的解決問題的策略和方法，有助提升
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QFD-質(zhì)量功能展開徐志堅(2天)課程介紹《QFD-質(zhì)量功能展開》是質(zhì)量價值工程且重要的課程，本課程結(jié)合實際應用案例，系統(tǒng)闡述QFD-質(zhì)量功能展開理論及流程，通過重點對QFD的客戶需求分析和QFD轉(zhuǎn)換成設計語音的流程，工具進行系統(tǒng)的介紹和講解，讓學員了解并掌握QFD-質(zhì)量功能展開的步驟及重點，且會結(jié)合自身的客戶群及產(chǎn)品的特點進行分析和判斷，從而提高學員和企業(yè)
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質(zhì)量管理從平凡到卓越徐志堅（3-5天）課程介紹《質(zhì)量管理從平凡到卓越》課程，是質(zhì)量管理人員系統(tǒng)提升能力的核心課程，本課程通過二十多年的質(zhì)量實踐總結(jié)，對質(zhì)量管理平凡如何轉(zhuǎn)化成卓越進行了深入研究，從一線實踐中知道工作中會遇到哪些瓶頸，知道如何從點到面進行突破，從而改變實際績效，從管理能力和工作技能的兩個維度，通過案例分享和研討，讓學員知道如何在工作中改善質(zhì)量績效
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