《學習發(fā)展項目創(chuàng)新設計與運營實操工作坊》

學習發(fā)展項目創(chuàng)新設計與運營實操工作坊
課程背景：
隨著社會經濟的發(fā)展，人才競爭的加劇，企業(yè)對人才培養(yǎng)的要求越來越高，單純的培訓課程已經無法滿足企業(yè)員工基于能力發(fā)展的學習需求，因此學習發(fā)展項目/培訓項目的理念廣泛應用于企業(yè)培訓中，但大多學習項目為多門課程的堆砌，缺乏對人才的系統(tǒng)培養(yǎng)及培訓效果的轉化，無法衡量學習效果，因此專業(yè)的學習項目設計和運營能力是培訓管理者最重要的工作技能之一。
為此我們基于培訓項目設計6D法則，總結上百個標桿企業(yè)培訓項目設計與運營成功經驗，沉淀出一套系統(tǒng)、實用的學習項目設計與運營流程及方法工具，并將其開發(fā)為本課程，期望協助培訓管理者提高專業(yè)學習項目管理理念及能力，提升培訓效果，促進企業(yè)人才發(fā)展。
課程收益：
● 認知：具備學習項目設計的系統(tǒng)思維，減少隨意性、隨機性和不確定性，大大提高學習項目的效果；
● 技能：掌握學習項目設計及運營各階段的管理重點、實施流程，學會運用基礎的工具、方法來提高學習項目的效率和效果；
● 應用：能夠設計出并運營精準針對目標崗位需求，理論與實踐并重的全流程立體式人才培養(yǎng)項目，以促進培養(yǎng)效率和效果的提升。
課程時間：2-3天，6小時/天
課程對象：培訓機構培訓管理者，企業(yè)培訓負責人、培訓管理者、組織者等
課程方式：講師講授、案例教學、學員練習、課題分享等
課程特點：
◆ 可落地：將學習項目設計邏輯及理論，轉化為實用、易操作的工具、表格、指南等，產出學習項目設計畫布，易于學員使用；
◆ 引案例：用真實的學習項目案例貫穿整個課程，層層推進，體會學習項目管理工具方法；
◆ 強實操：在重要的知識點設計了大量的練習，做到講一段，練習一段，分享一段，確保學員理解掌握。
課程大綱
第一講：認知學習項目設計
——了解學習項目設計底層邏輯，建立對學習項目設計正確認知，了解項目失敗原因，規(guī)避失敗風險
一、學習項目設計常見問題
1. 項目需求不清晰
2. 項目設計不合理
3. 項目成果難轉化
4. 培訓氛圍缺乏
5. 培訓效果難評估
二、學習項目設計五要素
1. 項目要什么？
——要進行結構化定義（目標）
2. 要干什么？
——流程或方法，用來達成目標
3. 為什么這么做？
——專業(yè)知識的支撐）
4. 憑什么這么設計？
——動力設計，如何讓他們主動參與
5. 學員學到了什么？
第二講：學習項目全流程策劃
293497015430500一、學習項目立項
1. 分析項目背景
工具：3W分析
2. 確定項目初步目標
3. 籌建項目團隊及相關方
4. 確定項目規(guī)模、周期、預算
二、學習項目需求分析
1. 項目需求調研模型
1）Goldstein三層次模型理論
2）需求差距分析模型
3）崗位勝任模型
4）前瞻性需求分析模型
案例：標桿學習
2. 項目需求調研工具及使用方法
1）問卷調研：設計流程及提問技巧
2）訪談法：訪談流程及提問技巧
實操練習：設計一份業(yè)務部門訪談提綱
案例分析：人才測評方法及應用
工具：需求分析工具對比及使用場景
三、學習效果評估方法及應用
工具：柯氏四級評估及應用場景
1.學習項目效果評估-五個方向
1）員工行為改變情況
2）服務經營業(yè)績提升情況
3）對業(yè)務變革的支持反饋
4）組織氛圍及學習文化打造情況
5）雇主品牌與外界口碑
410527540005002. 業(yè)務收益效果評估-四個維度
1）明確業(yè)務目標
2）改善員工行為
3）達到業(yè)務衡量標準
4）篩選衡量結果
工具：效果評估各維度數據收集訪談提綱表
四、學習地圖
1. 學習地圖構建全流程
1）業(yè)務分心
2）職業(yè)發(fā)展與崗位能力建模
3）身份確定
4）培訓策劃與實施
5）成果推廣
工具：學習地圖流程立體圖
2. 學習地圖構建方法論
1）成長路徑規(guī)劃
2）關鍵任務分析
3）能力圖譜建立
4）設計學習策略
工具：學習地圖構建框架圖
案例分析：7個學習地圖構建案例分享
第三講：學習項目策劃
一、學習轉化成果
——學習是一個持續(xù)的過程，培訓項目亦如此。跳出學習千條路，回去走老路的低效培訓項目，掌握學習轉化、支持績效的方法，使學習項目更加貼合業(yè)務需求
1. 學習轉化設計三要素
1）應用動機
2）應用能力
3）工作環(huán)境
2. 學習轉化五階段
1）課程體系設計及課程開發(fā)
2）發(fā)揮學員主動性
3）課程結束后接續(xù)學習
2941955101600004）實踐中學以致用
5）有效轉化為成果
3. 學習轉化設計七個關鍵步驟
1）活動安排計劃
2）給予提醒
3）管理賦能
4）課后指導
5）行動流程
6）互相溝通
7）界定終點線
二、學習內容設計
1. 學習內容來源
2. 學習內容設計五要素
1）來自權威
2）提供工具
3）有效匹配
4）支撐目標
5）形式多樣
3. 建設項目課程體系五步驟
1）崗位職責梳理
2）工作任務分析
3）知識技能態(tài)度分析
4）關鍵課程識別
5）課程體系搭建
4. 課程形式及匹配主題
案例：校招新員工集訓課程匹配表
5. 建立項目師資隊伍
1）專職講師、兼職講師
2）個人開發(fā)、團隊開發(fā)
3）從業(yè)務部中認證和拓展其他講師
案例分析：基于崗位職責的干部培養(yǎng)學習內容體系建設
47504351143000三、學習方式選擇
1. 六種常用學習方式及應用
方式一：課程設計及開發(fā)
方式二：IDP個人發(fā)展計劃
方式三：行動學習
方式四：案例學習及應用
方式五：導師輔導
方式六：主題活動
2. 績效支持學習方式
1）適合績效支持的三個場景：
工序新、步驟多且雜、任務簡單但失誤后果嚴重
2）提煉績效支持的四個訪談對象：
普通學員、曾參訓學員、參訓學員直屬上級、講師
3）常用績效支持的三個方法：
決策樹、信息庫、操作手冊等
四、學習項目流程設計
1. 學習項目設計四階段：準備、演練、轉化、評估
工具：各階段培養(yǎng)方式應用表
2. 學習項目時間安排：不同活動時間占比差異化
3. 學習項目全流程設計三節(jié)點：集中培訓、培育、跟進
案例解析：校招新員工培育全流程解析
案例學習：10個學習項目案例分享
實操練習：設計一個學習項目全流程框架
第四講：學習項目方案撰寫
一、項目方案框架萃取
1. 項目方案模版類型
——新員工培訓、各層干部培訓、內訓師培訓、關鍵崗位人才培訓、團隊拓展、文化活動等
范本萃?。汉髠涓刹颗嘤椖糠桨?、在崗干部培育項目方案、強才工程項目方案
2. 項目方案框架搭建關鍵點
——學習借鑒、模仿創(chuàng)新、相互結合、拓展思路、嫁接變通、理清思路、構建骨架
實操練習：搭建項目方案框架
二、項目方案內容撰寫
1. 項目背景撰寫要點
1）從培訓需求的分析著手
2）重視背景關鍵詞
工具：SCQA模型——情景、沖突、疑問、回答
案例：項目背景撰寫案例
2. 項目方案內容撰寫
——看得懂、不啰嗦、會提煉、重細節(jié)
三、項目方案圖文并茂
1. 圖文：配圖示、表格化
2. 排版：六個統(tǒng)一
案例：寶能大學人才培養(yǎng)項目方案圖示
四、項目方案修訂過審
互動提問：為什么方案總是通不過？
1. 項目方案評審人分析：主體、關注點、風格
2. 項目方案評審維度分析
1）技術可行性
2）經濟可行性
3）環(huán)境可行性
4）風險因素控制
3. 項目方案評審三部曲
1）自查自糾
2）他人評價
3）領導反饋
案例分析：某企業(yè)“礪劍計劃”第四期后備干部培育項目方案
第五講：學習項目運營管理
一、項目運營前期準備
1. 三步解讀項目方案
1）項目-項目范圍和目標
2）我-自己的角色和職責
3）運營-必備的行為和輸出
3670935173355002. 四步落地方案實施
1）組織架構與人員分工
2）班級規(guī)劃
3）物料及場地
4）流程表制定
3. 五步搞定項目宣傳
1）有創(chuàng)意的項目/課程主體
2）有意思的宣傳文案
3）有計劃的推進宣傳
4）有吸引力的宣傳語
5）有設計感的海報/視頻
案例：寶能集團某項目宣傳海報
4. 七個細節(jié)檢查計劃實行
1）學員準備
2）講師與課程準備
3）培訓物料準備
4）培訓場地準備
5）宣傳準備
6）保障體系準備
7）其他準備
工具：標桿企業(yè)培訓項目表單分享
練習：列出項目前期準備階段所需的流程表
二、項目運營中期執(zhí)行
1. 項目執(zhí)行六大主要流程
305625577470001）組織簽到
2）課前準備
3）開班結班
4）過程管控
5）后勤保障
2. 突發(fā)狀況及處理方法
小組互動：培訓中有沒有遇到過突發(fā)狀況？分小組列舉一個突發(fā)狀況
1）講師方面
2）學員方面
3）流程調整
4）設備及安全
練習：列出項目中期準備階段所需的流程表
29464005397500三、項目運營后期管理
1. 項目宣傳
2. 成果轉化
3. 培訓評估
4. 培訓費用
5. 培訓資料歸檔
6. 培訓總結語復盤：復盤模型、復盤實施
課程回顧與總結

馬平霞老師的其它課程