步步為贏銷(xiāo)售談判策略

  培訓(xùn)講師:馬堅(jiān)行

講師背景:
馬堅(jiān)行老師簡(jiǎn)介著名門(mén)店管理專(zhuān)家三道防線溝通模型創(chuàng)建人網(wǎng)易云課堂“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”曾任可口可樂(lè)零售終端培訓(xùn)經(jīng)理?yè)?dān)任多家中小連鎖企業(yè)常年管理顧問(wèn)集德能商學(xué)院合作式溝通課題組組長(zhǎng)馬堅(jiān)行老師先后就職于跨國(guó)公司與民營(yíng)企業(yè),具備雙重視角看待國(guó)內(nèi)渠道與終端 詳細(xì)>>

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步步為贏銷(xiāo)售談判策略詳細(xì)內(nèi)容

步步為贏銷(xiāo)售談判策略

課程大綱:
第一單元:步步為贏銷(xiāo)售模型
一、客戶(hù)憑什么選擇你?
1、這是什么?為什么成交?為什么現(xiàn)在成交?
2、由賣(mài)到買(mǎi)轉(zhuǎn)化:如何幫客戶(hù)一起買(mǎi)東西?
二、步步為贏的課程體系:
1、源于客戶(hù)選擇產(chǎn)品的心理地圖
2、步步為贏銷(xiāo)售六步驟是快速促成的銷(xiāo)售模型

第二單元:步步為贏銷(xiāo)售六步驟動(dòng)作分解
第一步:三軍未動(dòng),“準(zhǔn)備”先行
一、銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂
二、收集客戶(hù)信息
1、信息收集的3大核心要素
2、信息收集關(guān)鍵四步
三、個(gè)人準(zhǔn)備
四、小工具,大作用:《客戶(hù)資料卡》
討論:談判不是靠口才,而是靠準(zhǔn)備

第二步:如何贏得客戶(hù)的信任
一、贏得信任,讓彼此卸下盔甲
1、信任是成交客戶(hù)的敲門(mén)磚
2、如何創(chuàng)造輕松、和諧交流環(huán)境?
3、設(shè)計(jì)輕松愉快的開(kāi)場(chǎng)白
4、十招建立信任感
二、不同類(lèi)型客戶(hù)的接觸技巧
1、四種典型的人際風(fēng)格的溝通特點(diǎn)
2、不同風(fēng)格客戶(hù)的應(yīng)對(duì)策略

第三步:打釘子:套牢客戶(hù)的需求與問(wèn)題
一、客戶(hù)的需求心理
1、客戶(hù)的心理剖析:他真不需要嗎?
2、小問(wèn)題不著急,大問(wèn)題要立即
二、需求是鎖,問(wèn)是鑰匙
1、60%銷(xiāo)售失敗的主要原因:?jiǎn)柕貌煌?,說(shuō)得太多
2、如何有效發(fā)問(wèn),將簡(jiǎn)單的問(wèn)題點(diǎn)引向深處?
3、如何有效的傾聽(tīng)?說(shuō)者無(wú)意,聽(tīng)者用心。
三、連環(huán)四問(wèn)法技能解析
1、讓客戶(hù)要“買(mǎi)”的四種提問(wèn)技法
2、問(wèn)題診斷 – 調(diào)查客戶(hù)難點(diǎn)與不滿
3、需求發(fā)掘 – 引導(dǎo)解決方案與購(gòu)買(mǎi)
4、角色演練:連環(huán)四問(wèn)法策劃運(yùn)用
四、“內(nèi)部向?qū)А钡睦?br/>討論:客戶(hù)非常強(qiáng)勢(shì),未等你安營(yíng)扎寨站穩(wěn)腳跟,就連珠炮式發(fā)問(wèn)怎么辦?

第四步:雙贏方案推介與異議處理
一、方案推介
1、先需求,后方案
2、如何做好價(jià)值呈現(xiàn)與強(qiáng)化?
3、個(gè)性化方案介紹的重要方法:FABE銷(xiāo)售法
4、方案推薦四策略:賣(mài)方案法/樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)法/圍點(diǎn)打援法/聲東擊西法
二、三三五制雙贏談判策略
1、三步驟創(chuàng)造談判雙贏
2、三籌碼:情報(bào)、權(quán)勢(shì)、時(shí)間的靈活運(yùn)用
3、五個(gè)有效的談判策略
4、絕對(duì)對(duì)你有用的談判思維
①談判不僅是分蛋糕,還可以把蛋糕做大
②不要輕易說(shuō)不可以,談判是條件交換條件
③切割法、掛鉤法、找交集法、增加資源法
四、典型異議問(wèn)題處理
問(wèn)題1:你們的價(jià)格太高
問(wèn)題2:你們的產(chǎn)品一般
問(wèn)題3:你們的政策支持沒(méi)人家的好
問(wèn)題4:你們的品牌在這里沒(méi)有知名度
。。。。。。
討論:客戶(hù)狠踩公司弱點(diǎn),如何將他引向我方有利的戰(zhàn)場(chǎng)?

第五步:解決方案的促成
一、有效促成簽約的方法
1、把握促成時(shí)機(jī)
2、感性促成與理性促成
3、六種有效的促成技巧
二、與客戶(hù)簽合同時(shí)要注意的問(wèn)題
討論:如何策反競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)?

第六步:忠誠(chéng)關(guān)系培養(yǎng)
1、賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)人品
2、兌現(xiàn)你的承諾
3、口碑傳遞
4、激活VIP客戶(hù)
5、長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展

 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)談判技巧談判策略

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市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售談判策略一、直面挑戰(zhàn):得渠道者得天下。面對(duì)群狼環(huán)伺的市場(chǎng),如何構(gòu)建起健全的網(wǎng)絡(luò)?經(jīng)/分銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā)與談判是銷(xiāo)售人員永遠(yuǎn)要修煉的武功。優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商的選擇至關(guān)重要,找到一個(gè)適合的經(jīng)銷(xiāo)商,市場(chǎng)就成功了一半。但是一流的產(chǎn)品往往卻找到二流的經(jīng)銷(xiāo)商,市場(chǎng)怎能做起來(lái)?有的銷(xiāo)售人員滔滔不絕,卻沒(méi)有挖掘經(jīng)/分銷(xiāo)商的需求;有的銷(xiāo)售人員口如懸河,去沒(méi)有獲取經(jīng)/分銷(xiāo)商的信

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一、面臨挑戰(zhàn):一個(gè)優(yōu)秀的一線銷(xiāo)售提拔為銷(xiāo)售主管后,在市場(chǎng)激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,面臨著帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司目標(biāo)的巨大挑戰(zhàn)。如何快速轉(zhuǎn)變思維,成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者?如何在短時(shí)間內(nèi)提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力?在眾多人員中,挑選出最適合自己團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售精英?建立適合自己企業(yè)的人才培養(yǎng)體系,讓銷(xiāo)售人員快速出業(yè)績(jī)?并長(zhǎng)期有效的激勵(lì)下屬,讓他們自動(dòng)自發(fā)的拼命做事?二、培訓(xùn)收益:1、提升銷(xiāo)售主管

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一、直面挑戰(zhàn):市場(chǎng)遵循著優(yōu)勝劣汰、弱肉強(qiáng)食的叢林法則,客戶(hù)對(duì)你說(shuō)暫時(shí)不需要可能下一秒訂單就交到了別人手上??蛻?hù)的銷(xiāo)售與談判是銷(xiāo)售人員一生要修煉的武功。有的銷(xiāo)售人員滔滔不絕,卻沒(méi)有挖掘客戶(hù)的需求;有的銷(xiāo)售人員口如懸河,去沒(méi)有獲取客戶(hù)的信任。產(chǎn)品是死的,方案是活的,如何給到客戶(hù)差異性的解決方案?千人千面,不同風(fēng)格的客戶(hù)我們?nèi)绾尾煌瑧?yīng)對(duì)?客戶(hù)年齡比你大,經(jīng)驗(yàn)比你豐

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一、直面挑戰(zhàn):你是否懂得根據(jù)自己公司的政策和有限資源制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案?去進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、管理與提升,做到有計(jì)劃的推廣。可是,一流的產(chǎn)品卻找到二流的經(jīng)銷(xiāo)商,市場(chǎng)怎能做起來(lái)?廠家一片苦心出臺(tái)各項(xiàng)提升市場(chǎng)氛圍的推廣政策,經(jīng)銷(xiāo)商卻大打折扣。錢(qián)被拿走了,該做的事卻沒(méi)做。營(yíng)銷(xiāo)政策難以執(zhí)行,產(chǎn)品陳列面越來(lái)越小,每月銷(xiāo)量上不去,經(jīng)銷(xiāo)商信心起不來(lái),叫我如何是好?渠道

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一、直面挑戰(zhàn):顧客都是進(jìn)來(lái)溜一圈就走了,如何留著他們?講了產(chǎn)品十個(gè)賣(mài)點(diǎn),顧客怎么還沒(méi)興趣??jī)r(jià)格已經(jīng)被殺到底限,顧客還不滿意,怎么辦?介紹了半天,顧客還是走了,怎么做好臨門(mén)一腳促成銷(xiāo)售?顧客忠誠(chéng)度低,如何通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)造更多回頭客?等等門(mén)店銷(xiāo)售問(wèn)題,在《金牌導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》中,給你一個(gè)系統(tǒng)解決方案!二、課程受益:1、提升導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售能力,實(shí)現(xiàn)門(mén)店業(yè)績(jī)倍增;2、幫助

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課程大綱:(2天共14小時(shí))第一單元:區(qū)域市場(chǎng)的規(guī)劃一、你有以下三大難題嗎?難題一:“市場(chǎng)開(kāi)發(fā)屢不成功”難題二:“開(kāi)發(fā)成功沒(méi)有銷(xiāo)量”難題三:“有銷(xiāo)量卻沒(méi)有利潤(rùn)”國(guó)內(nèi)80的二三線品牌都存在以上難題,失敗的根本原因就在沒(méi)有做區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃?二、如何做好你的區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃?1、學(xué)會(huì)SWOT分析。2、領(lǐng)會(huì)公司的渠道戰(zhàn)略。3、區(qū)域經(jīng)理市場(chǎng)規(guī)劃六步法。4、如何制定一份有競(jìng)爭(zhēng)

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★馬堅(jiān)行:打造經(jīng)銷(xiāo)商核心競(jìng)爭(zhēng)力一、直面挑戰(zhàn):“一流的產(chǎn)品”加“二流的經(jīng)銷(xiāo)商”等于“二流的市場(chǎng)”,“二流的產(chǎn)品”加“一流的經(jīng)銷(xiāo)商”等于“一流的市場(chǎng)”。經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)力很大程度上決定了我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。擁有一支高素質(zhì)的經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍是每個(gè)品牌的愿望。經(jīng)銷(xiāo)商大多已經(jīng)經(jīng)過(guò)了草創(chuàng)階段,但是存在管理混亂、制度不健全、團(tuán)隊(duì)松散、推廣不力等等問(wèn)題,跟不上廠家前進(jìn)的腳步。

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單元:區(qū)域市場(chǎng)的規(guī)劃一、你有以下三大難題嗎?難題一:“市場(chǎng)開(kāi)發(fā)屢不成功”難題二:“開(kāi)發(fā)成功沒(méi)有銷(xiāo)量”難題三:“有銷(xiāo)量卻沒(méi)有利潤(rùn)”國(guó)內(nèi)80的二三線品牌都存在以上難題,失敗的根本原因就在沒(méi)有做區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃?二、如何做好你的區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃?1、學(xué)會(huì)SWOT分析。2、領(lǐng)會(huì)公司的渠道戰(zhàn)略。3、區(qū)域經(jīng)理市場(chǎng)規(guī)劃六步法。4、如何制定一份有競(jìng)爭(zhēng)力的《營(yíng)銷(xiāo)方案與作戰(zhàn)地圖》?●案

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單元:“三道防線銷(xiāo)售原理”的緣起一、三道防線七個(gè)步驟的課程體系:1、“三道防線銷(xiāo)售原理”來(lái)源于鬼谷子縱橫術(shù)2、“三道防線銷(xiāo)售模型”是中國(guó)先進(jìn)的銷(xiāo)售課程3、是攻破大客戶(hù)決策鏈好的銷(xiāo)售工具二、銷(xiāo)售的正確出發(fā)點(diǎn):1、正確理念:幫助客戶(hù)解決問(wèn)題2、顧問(wèn)式銷(xiāo)售與產(chǎn)品式銷(xiāo)售區(qū)別三、從人性行為決策的出發(fā)點(diǎn):“情”(情感防線)→“理”(邏輯防線)→“法”(倫理防線)第二單元

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單元:如何重新做好區(qū)域規(guī)劃與渠道開(kāi)發(fā)?一、你會(huì)有以下區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃的困惑問(wèn)題嗎?1、如何規(guī)避到處“撒胡椒面”的市場(chǎng)布局之痛?①、“板塊化戰(zhàn)略”三步驟?②、點(diǎn)狀市場(chǎng)→樣板市場(chǎng)→板塊市場(chǎng)的存在條件。2、用波士頓矩陣分析成熟市場(chǎng)、成長(zhǎng)市場(chǎng)、待開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的不同操作法3、渠道的梯級(jí)分類(lèi)與正態(tài)分布:要有多少經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量才能符合你的渠道戰(zhàn)略?二、“區(qū)域規(guī)劃六連環(huán)”動(dòng)作分解:S1

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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