《高效工作匯報——用結(jié)構(gòu)化思維做工作匯報》

高效工作匯報——用結(jié)構(gòu)化思維做工作匯報
課程背景：
職場中大部分的溝通都是通過非書面語言進(jìn)行表達(dá)的，比如：即興討論，電梯演說，Q&A，即時問答，會議，總結(jié)，匯報，電話會議等?！跋肭宄?，說明白，聽得懂”，是我們在職場表達(dá)中希望達(dá)到的境界?？墒?，現(xiàn)實往往不盡如人意。
如何確保向領(lǐng)導(dǎo)匯報時重點突出、邏輯清晰？
如何在部署工作時讓下級準(zhǔn)確接收工作指令？
如何在短時間之內(nèi)讓他人清晰理解你的表達(dá)內(nèi)容？
如何在主持會議、面試或工作匯報時思路清晰，邏輯縝密？
如何在第一時間把握問題的關(guān)鍵？
結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練對于職場人來說是最基礎(chǔ)的管理溝通技能訓(xùn)練，本課程重點教授學(xué)員搭建工作匯報的核心邏輯，同時圍繞工作中：“講不好，說不清”的問題提供場景化的解決方案，有效幫助學(xué)員掌握思考、職場表達(dá)的關(guān)鍵方法，養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化思維的習(xí)慣，做到觀點鮮明，邏輯有序，層次分明，表達(dá)有力，大大提升工作效率。
課程收益：
● 掌握工作匯報的核心要點及相應(yīng)技巧，學(xué)會高質(zhì)量的邏輯表達(dá)方式
● 掌握場景化的工作匯報方式，高效精準(zhǔn)地推進(jìn)溝通進(jìn)程
● 掌握工作匯報中的臨場表達(dá)和互動技巧，提升感染力和影響力
● 形成結(jié)構(gòu)化思維工作匯報的意識，養(yǎng)成邏輯化思維的習(xí)慣，提升工作效率
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中基層管理者、核心管理者、項目負(fù)責(zé)人等
課程方式：內(nèi)容講授、情境教學(xué)、案例分析、角色演練
課程大綱
第一講：為什么需要結(jié)構(gòu)化思維？
一、工作匯報中的常見誤區(qū)
1. 講不好：語言表達(dá)的問題
1）溝通漏斗：別人只能接收到你表達(dá)信息的20%
2）影響語言表達(dá)的三大要素：思想，邏輯，修辭
2. 說不清：匯報情境錯誤
1）匯報工作說結(jié)果
2）請示工作說方案
3）總結(jié)工作說流程
4）布置工作說標(biāo)準(zhǔn)
二、職場中需要的“善講”人才
1. 隱形思維顯性化：講的明白
2. 顯性思維結(jié)構(gòu)化：講的明白且有邏輯
3. 結(jié)構(gòu)思維形象化：講的明白且有邏輯的同時容易記憶
案例：如何將200毫升的水裝在100毫升的杯子里
三、結(jié)構(gòu)化思維的三大優(yōu)勢
1. 思考問題全面
2. 做事行動有序
3. 表達(dá)直觀有力
演練：自我介紹；上級給下級布置工作
第二講：什么是結(jié)構(gòu)化思維？
一、職場中工作匯報的要求：簡短、高效
1. 吸引注意力的黃金時間段
2. 30秒電梯法則
二、職場表達(dá)的四個核心要素
1. 關(guān)于什么（主題）
2. 觀點是什么（核心結(jié)論）
3. 理由是什么（論證、論據(jù)）
4. 要做什么（行動）
案例：王秘書如何向老板匯報會議時間安排
三、金字塔原理的四大原則
1. 記得住：結(jié)論先行
1）信息復(fù)雜
2）時間緊迫
3）受眾需要
2. 信得過：上下對應(yīng)
1）自上而下：結(jié)論先行
2）自下而上：觀點支撐
3. 理得順：分類清楚
1）記憶的規(guī)律：7±2法則
2）MECE原則：相互獨立—不重復(fù)、完全窮盡—不遺漏
4. 知輕重：排序邏輯
1）并列順序
2）程度順序
3）時間順序
4）結(jié)構(gòu)順序
游戲：最強大腦
第三講：高效匯報四部曲——用結(jié)構(gòu)化思維做“工作匯報”
一、確定主題
1. 分清對象
1）直接領(lǐng)導(dǎo)
2）上級領(lǐng)導(dǎo)
3）工作伙伴
4）服務(wù)客戶
2. 明確目標(biāo)：ART模型
1）匯報者的需求：想要通過匯報表達(dá)什么
2）匯報對象的需求：想要通過匯報知道什么
3. 確定主題：找到入口
二、設(shè)計開場
1. 開場的三個作用
2. 開場的坡道原則
3. 開場的SCQA模型
4. 三點話術(shù)法
三、搭建框架，填充內(nèi)容
1. 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)
1）縱向邏輯：自上而下、自下而上
2）橫向邏輯：歸納論證、演繹論證
2. 條理清晰
1）歸納論證：并列、程度、時間、空間
2）演繹論證：一般三段論和常見三段論
3. 論據(jù)有力
1）論據(jù)充分：六種素材的使用
2）論證方法：數(shù)據(jù)、對比、圖片
工具包：STAR框架，SWOT框架，PREP框架
練習(xí)：選定主題制作工作匯報結(jié)構(gòu)設(shè)計畫布
四、匯報呈現(xiàn)
1. 聲音運用技巧：吐字、音量、停頓&速度、語氣語調(diào)
練習(xí)：腹式呼吸練習(xí)，繞口令練習(xí)，氣息訓(xùn)練
2. 表情管理技巧：目光、視線、面部表情運用與控制
案例：奧巴馬就職演講視頻分析
3. 肢體語言運用技巧：站姿、移動、手勢
案例：TED演講者的視頻分析
4. 四個準(zhǔn)備克服緊張
1）內(nèi)容準(zhǔn)備
2）心理準(zhǔn)備
3）生理準(zhǔn)備
4）人際準(zhǔn)備
5. 與聽眾互動的四種形式
1）問答式互動
2）分組討論
3）頭腦風(fēng)暴
4） 案例分析
角色演練：分組討論每種互動形式優(yōu)缺點，并選擇一種進(jìn)行展示
6. 提問與應(yīng)答技巧
1）提問的時機
2）開放式與封閉式提問
3）答問邏輯與技巧
7. 控場：匯報中的異常情境管理與應(yīng)對化解
1）講錯
2）遺忘內(nèi)容
3）聽眾走神
4）惡意挑釁
8. 脫稿匯報“三步曲”
1）配合PPT大聲誦讀講稿
2）“技術(shù)”彩排：帶著講稿走上講臺，配合PPT試講
3）“帶妝”彩排：邀請聽眾，脫稿排練，錄音、錄像
9. PPT演示技巧
1）空間與版面設(shè)計
2）字體
3）顏色搭配
4）圖勝于表，表勝于文
5）快捷鍵運用技巧
第四講：實戰(zhàn)演練
一、五個典型場景工作匯報應(yīng)用技巧
1. 日常工作匯報
2. 階段性述職匯報
3. 經(jīng)驗分享匯報
4. 方案申請匯報
5. 即興工作匯報
二、分組實戰(zhàn)演練
1. 結(jié)合結(jié)構(gòu)設(shè)計畫布厘清匯報思路
2. 工作匯報演練、呈現(xiàn)
3. 學(xué)員自評，講師反饋
課后總結(jié)：行動學(xué)習(xí)提煉總結(jié)與工作改進(jìn)計劃

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