管理溝通能力提升團隊工作坊 1天

  培訓講師：趙海懿

講師背景：
趙海懿l學習型組織導師l企業(yè)培訓十五年經驗資深從業(yè)者及管理者l十年經驗企業(yè)學習發(fā)展行業(yè)創(chuàng)業(yè)者l十多年企業(yè)市場運營經驗，擅長從市場化及新媒體運營角度思考l臺灣羽白國際管理顧問公司認證組織學習教練l運用五項修煉推動職場個人發(fā)展及組織變革推廣者l 詳細>>

趙海懿
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管理溝通能力提升團隊工作坊 1天詳細內容

管理溝通能力提升團隊工作坊 1天

管理溝通能力提升
團隊Check In（30min）
【破冰活動】超級名片
加深彼此的相互了解發(fā)現自己和團隊的內在智慧與優(yōu)勢
建立對有效溝通的系統(tǒng)認知（30min）
1. 溝通的基本含義
2. 溝通的主要問題與障礙
3. 職場結構對溝通帶來的影響
4. 溝通的效果分析
目的：了解溝通模型，通過活動理解雙方溝通中編碼和解碼系統(tǒng)的差異性。
收獲季節(jié)（體驗式沙盤，溝通、決策與全局觀）(60min)
傳說中的美極湖中存在著一種稀奇珍貴的美極魚，這種魚不僅味道極其鮮美，還具有很高的藥用價值。美極湖附近有一個質樸的漁村，村落中有若干條漁船，大家依靠捕魚而生存，經過漫長的休漁期，捕魚的季節(jié)即將到來。為了遵守“古老神秘”的捕魚規(guī)則，村民們依次入湖捕魚，進行10輪挑戰(zhàn)，完成捕撈任務并收獲最多的團隊獲得“漁王”稱號。捕魚季節(jié)會長達十周的時間，接著又將是漫長的休漁期。在捕魚期間，我們最主要的任務就是能捕多少魚就捕多少魚。
1、運營決策體驗
模擬真實世界中的的工作環(huán)境，我們如何來做運營和決策，包括小組目標與團隊目標、溝通與談判、博弈論、結構影響行為等。
2、復盤&團隊學習、頭腦風暴（顧問點評反饋）
從數據和趨勢圖表分析決策與結果的關系
引導學員從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現真實世界中的“系統(tǒng)結構”及結構對行為的影響
職場溝通的三個關鍵技能（60min）
1. 傾聽（聽）
1）換位思考《我對你錯》
2）理性傾聽與感性傾聽 – 3F傾聽
2. 表達（說）
1）聚焦式會話法：事實 觀點 感受
2）人際溝通風格
3. 反饋（問）
1）兩種團隊管理中常用的反饋模式
2）封閉式問題和開放式問題巧妙運用
目的：幫助學員掌握溝通中的三個關鍵技能：傾聽，表達，反饋。
總結與反饋（15min）
-2540363220ORID 焦點討論法：客觀性層面、反應性層面、詮釋性層面、決定性層面

 

趙海懿老師的其它課程

心智模式——商業(yè)決策的覺察與思考課程背景：心智模式是我們自己的腦海中持有的各種形象、假設和故事，涉及我們自己、別人、組織機構和世界的每個方面。像玻璃窗格能限定并微妙地扭曲我們的視野一樣，心智模式也決定著我們所看到的東西。心智模式為什么對我們的行為有如此巨大的影響力呢？部分原因在于它會影響我們的觀察。有不同心智模式的兩個人去觀察同一件事，會給出不同的描述，因為

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心智模式與管理思維突破課程背景：在當今快速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)中高層管理者面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。有效的管理思維和決策能力對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關重要。彼得·圣吉的《第五項修煉》中提出的心智模式理論，強調了個人和組織在思考和行為上的慣性模式，并指出這些模式對決策和結果產生的深遠影響。本課程旨在幫助中高層管理者認識到心智模式的重要性，并學會如何識別、評估和改進

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團隊學習與心智模式——建立學習型組織核心課程課程背景：團隊學習是指企業(yè)團隊內的集體性學習，協(xié)助企業(yè)成員之間的互相學習、交流、啟發(fā)及共同進步。團隊學習是發(fā)展團隊成員整體配合去實現共同目標的過程。團隊學習對組織與個體來說是雙贏的選擇，也是雙贏的結果。學會團隊學習，對當今組織和企業(yè)來說有著前所未有的重要性。這個原因很容易理解：幾乎所有的重要決策，現在都是由團隊來完

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學習型組織/團隊的打造與持續(xù)發(fā)展課程背景：學習型組織（LearningOrganization），是美國學者彼得·圣吉（PeterM.Senge）在《第五項修煉》（TheFifthDiscipline）一書中提出的管理觀念；學習型組織是一種有機的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的、具有持續(xù)學習能力的組織。成為學習型組織的途徑有五種，即自我超越、

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學習型組織系列課程項目背景二十一世紀的企業(yè)，正面臨著各種復雜多變的管理和發(fā)展的新課題，市場及客戶的需求變化、競爭對手的壓力，社會價值觀的多元化、員工發(fā)展的新要求、組織和團隊文化的建設等等，對傳統(tǒng)的管理模式帶來了極大的挑戰(zhàn)。英國著名領導學專家約翰?阿代爾曾說：“戰(zhàn)略領導人職責的根本特征是對整體負責，為整體行事?！边@種能力概括地說，就是領導人應具備的為整體行事的

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影響式溝通——把話說到心里去——課程背景：工作中很重要的一部分工作是溝通，溝通的效果直接影響工作的績效和團隊合作的效能。而在溝通中職場人士都會有一個困惑“我說了，你怎么不聽？”“你聽了，你怎么不做？”“你聽了你做了，你怎么做不好？”話說了，只是溝通的效果卻沒有落在行動上。到底哪里出了錯？為什么上溝通的課程解決不了溝通的問題？也許，因為溝通的雙方，根本就不是在

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職場溝通與情緒管理課程時長：0.5天課程目標：對日常工作中的情緒變化有深入了解，重新認知情緒和壓力背后的心理學機制和意義了解情緒和壓力與溝通的關系，學習在各職場情境中運用掌握人際溝通的模式與應對；提高傾聽與表達等溝通技巧。課程內容：認識情緒，管理情緒什么是情緒？情緒的特點負面情緒的正面意義溝通與情緒的關聯(lián)溝通成效：七分情緒，三分內容溝通中的情緒產生與傳遞情緒

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職業(yè)生涯規(guī)劃與自我發(fā)展課程目標：讓學員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，展現強烈自我成長動力樹立學員良好的職業(yè)心態(tài)，并擔起自我生涯發(fā)展的責任感理解系統(tǒng)思考的基本原理并熟悉工具、方法的使用；學會如何在實際工作中應用系統(tǒng)思考的方法；激發(fā)學員的職業(yè)熱情，投入企業(yè)工作環(huán)境課程特色：互動教學，多元學習，氛圍活躍，有趣有益；課程中采用的案例均系個人成長以及組織成長中的常見問題（可根據

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速度與激情——團隊協(xié)作與跨部門溝通課程背景“速度與激情”是零壓學習團隊原創(chuàng)的一項體驗式培訓課程，學員組隊并模擬經營汽車制造團隊，以滿足客戶的定制需求，并進行車速及質量比拼的團隊PK賽。每個團隊的成員將被分成若干部門，各司其職；大家需要團結合作，通過共識目標、提升團隊行動力以及創(chuàng)造外部機會，讓一個團隊的不同業(yè)務單元互動起來，實現賽車搭建，并贏得比賽，以此學習如

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