《問題分析與解決》（課綱）1D-2D
《問題分析與解決》（課綱）1D-2D詳細(xì)內(nèi)容
《問題分析與解決》（課綱）1D-2D
《問題分析與解決》
----在實際工作中解決問題
課程背景：個人成長和企業(yè)經(jīng)營就是不斷地面對問題與解決問題的過程。透過問題的圓滿處理，企業(yè)才能不停的成長，個人才能不斷的進步。這不單是企業(yè)管理者的目的，也是企業(yè)內(nèi)所有成員的使命。然而，面對環(huán)境的快速變遷，當(dāng)前所遭遇的難題也更加的復(fù)雜；更何況每個人均有其自己的見解與解決之道。我們需要一套客觀的方法來整合共識，以求更嚴(yán)謹(jǐn)而又正確的解決問題。
不論是組織或是個人在面對難題時，常會因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，而耽誤了解決的時機。遇到難題若不立即解決，往往會使事件變得更棘手、更復(fù)雜。組織與個人要能有成就與發(fā)展，具備問題分析與解決的能力，才是成功的關(guān)鍵。
課程特色：本課程旨在幫助學(xué)員發(fā)掘問題、分析問題、擬定對策與解決問題等技巧，利用游戲、團體討論與分享、圖解案例等淺顯易懂的方式，融入了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具，兼具感性與理性的教學(xué)手法，用團隊動力學(xué)和行動學(xué)習(xí)方式，使學(xué)員建立正確的概念，并靈活運用各種工具，不再害怕問題，直接面對問題、解決問題。
課程目標(biāo)：
更深入的認(rèn)識問題以強化問題意識。
練習(xí)分析問題的程序步驟與方法。
管理常見問題解決工具應(yīng)用
創(chuàng)造性問題求解，精明決策能力
可執(zhí)行的解決問題的措施，方案
提升正確思考與判斷問題的能力
課程時間：12H
課程大綱：
什么是真正的問題
問題的定義
問題的基本認(rèn)知
問題意識
問題的主體
問題與機會
問題與原因
問題的分類
按發(fā)生時間劃分
按控制范圍劃分
問題產(chǎn)生的來源
站在誰的角度來看待問題
為謀求進步看待問題解決
面對問題的五種態(tài)度
解決問題的五個原則
問題解決的深度
問題解決過程中的三個關(guān)鍵點
結(jié)果至上
兼顧過程
超越期望
問題解決的程序與步驟
1、描述現(xiàn)狀評估問題
問題背景分析
羅列所有問題表現(xiàn)癥狀
清晰分析每一個問題點
按對結(jié)果的影響程度評估問題
確定關(guān)鍵問題所在
2、確定目標(biāo)明確方向
明確問題解決的主要方向
集中優(yōu)勢資源聚焦核心要素
設(shè)定目標(biāo)描述成果
檢驗?zāi)繕?biāo)的SMART原則
Specific 具體的
Measurable可以衡量的
Achievable可實現(xiàn)并有挑戰(zhàn)性的
Realistic現(xiàn)實有意義的
Time-based有時間限制的
3、系統(tǒng)分析洞悉要因
金字塔模型分析原因
思維導(dǎo)圖分析原因
要素工具表分析原因
把原因邏輯化、系統(tǒng)化——魚骨圖
將原因按重要性、緊急性排序
4、創(chuàng)新求解提出措施
頭腦風(fēng)暴激發(fā)觀點
收集想法觀點聚類
命名組群形成概念
群策群力補充完善
團隊共識分析可行
5、精明決策檢驗結(jié)果
統(tǒng)一決策的工具
評估標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)
獨立評分，達(dá)成共識
風(fēng)險障礙分析
制定行動計劃
建立追蹤結(jié)果的計分牌
里程碑過程跟進
團隊共同解決問題
1、團隊共同解決問題的要點
尋求共同解，而不是多數(shù)解
不輕易動用表決
引導(dǎo)討論程序，而不是主導(dǎo)結(jié)果
尊重少數(shù)意見，避免盲點
強調(diào)事實，避免感情用事
不用怕沖突，只怕翻臉
不談責(zé)任，只談答案
2、區(qū)分過程與結(jié)果，創(chuàng)建衡量標(biāo)準(zhǔn)
建立能真正跟蹤進展、促進正確行為和預(yù)期成果的衡量方法
設(shè)計一個易理解、吸引、易管理及簡明的計分牌
五、課程回顧Q&A
班紅亮老師的其它課程
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力打造》本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練?！菊n程背景介紹】教練式領(lǐng)導(dǎo)可以說是一個全新的領(lǐng)導(dǎo)模式和領(lǐng)導(dǎo)方法，它的特點在于使傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者變成一個教練，使自己的出發(fā)點、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)做出改變。它的要點是改變領(lǐng)導(dǎo)的思維、領(lǐng)導(dǎo)的模式、領(lǐng)導(dǎo)的方法，重點是“教練”二字上：教練式思維：每個學(xué)員都會學(xué)到教練式思維，使學(xué)員都會受到觸動和沖擊，有
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國家管網(wǎng)天津公司審計與追責(zé)培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：強調(diào)審計的積極意義，激發(fā)各部門共同參與企業(yè)治理和風(fēng)險管理的熱情。通過此培訓(xùn)，非審計部門的員工將能以更全面、積極的態(tài)度看待審計工作，理解其在國家管網(wǎng)天津公司系統(tǒng)中的不可或缺作用，并學(xué)會如何在日常工作中更好地配合和支持審計活動。將審計與追責(zé)的知識以直觀、互動、實用的方式呈現(xiàn)，確保非審計部門的學(xué)員能充分理解審計的正面意義，從
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機要傳輸、通信及辦公自動化保密管理 06.25
機要傳輸、通信及辦公自動化保密管理一、培訓(xùn)目標(biāo)通過系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和實踐訓(xùn)練，提升學(xué)員對機要傳輸、通信及辦公自動化保密管理的理論認(rèn)知和實際操作能力，確保在日常工作中嚴(yán)格遵守國家保密法律法規(guī)和單位內(nèi)部保密規(guī)章制度，有效防止各類信息泄密風(fēng)險，保障信息安全。二、培訓(xùn)大綱1.保密法規(guī)與政策解讀國家保密法及其實施條例詳解關(guān)于機要文件、通信及辦公自動化保密管理的相關(guān)規(guī)定和政
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企業(yè)合規(guī)培訓(xùn)-打造卓越首席合規(guī)官培訓(xùn)背景：全球經(jīng)濟步入新的發(fā)展階段，國家間綜合國力競爭神話，大國博弈更多的體現(xiàn)在企業(yè)間的競爭。強化合規(guī)管理，建立企業(yè)合規(guī)管理體系，提升抵御經(jīng)營風(fēng)險的能力，是中國企業(yè)走出去參與全球市場競爭的必然選擇，也是中國企業(yè)在經(jīng)濟全球化大潮中得以行穩(wěn)致遠(yuǎn)的殺手锏和千斤頂。習(xí)總書記高度重視推進企業(yè)合規(guī)建設(shè)，2017年5月，習(xí)近平總書記主持召開
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GBT43697-2024數(shù)據(jù)安全技術(shù)數(shù)據(jù)分類分級規(guī)則解讀與分析培訓(xùn)背景為了規(guī)范數(shù)據(jù)處理活動，保障數(shù)據(jù)安全，促進數(shù)據(jù)開發(fā)利用，《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》于2021年9月1日正式施行，明確規(guī)定“國家建立數(shù)據(jù)分類分級保護制度”，提出“根據(jù)數(shù)據(jù)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要程度，以及一旦遭到篡改、損毀、泄露或者非法獲取、非法使用，對國家安全、公共利益或者個人、組織合法權(quán)
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新保密法的解讀與應(yīng)用 06.25
新保密法的解讀與應(yīng)用培訓(xùn)目的：旨在涵蓋新保密法的核心內(nèi)容、涉密人員管理、保密責(zé)任、保密措施、風(fēng)險防控、教育培訓(xùn)以及實際應(yīng)用等關(guān)鍵模塊：培訓(xùn)大綱：一、開篇1.保密法修訂背景與重要意義國家安全形勢變化與信息化發(fā)展趨勢修訂歷程與立法目的新保密法對國家秘密保護體系的影響二、新保密法概述1.法律框架與主要內(nèi)容法律結(jié)構(gòu)與章節(jié)劃分主要修訂條款解讀新增或調(diào)整的重點概念與定義
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新能源領(lǐng)域市場開拓實戰(zhàn)研討班打造新能源市場占領(lǐng)新高地、煥發(fā)企業(yè)新機遇與新動能培訓(xùn)背景了解新能源的相關(guān)內(nèi)容及市場如何利用新興業(yè)務(wù)（新能源）帶動施工總承包EPC市場開拓的識別與推進，伴隨案例山東、河南、新疆等地的新能源準(zhǔn)入門檻，政策，開發(fā)難度新能源系統(tǒng)經(jīng)營與思考－項目團隊打造、項目運作新能源相關(guān)外延與產(chǎn)業(yè)鏈上下游－投資（企業(yè)、政府）等方面培訓(xùn)時間3天培訓(xùn)成果針對
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以新質(zhì)生產(chǎn)力為背景下的能源電力行業(yè)如何解讀并開拓實踐培訓(xùn)背景：3月5日下午，習(xí)近平總書記在參加十四屆全國人大二次會議江蘇代表團審議時強調(diào)，要牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展這個首要任務(wù)，因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。今年的中國政府工作報告將新質(zhì)生產(chǎn)力列為2024年十大工作任務(wù)的首位。培訓(xùn)目標(biāo):解讀新質(zhì)生產(chǎn)力的釋義及未來解讀六大能源電力行業(yè)-國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華能集團、華電集團
講師：班紅亮詳情
中國碳中和目標(biāo)下的風(fēng)光技術(shù)展望一、培訓(xùn)背景與目的在“雙碳”目標(biāo)下，發(fā)展風(fēng)、光等可再生能源是實現(xiàn)低碳發(fā)展承諾、能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的一項重要舉措，也是構(gòu)建新型電力系統(tǒng)的關(guān)鍵、實現(xiàn)“零碳”電力系統(tǒng)的“主力軍”。隨著風(fēng)、光可再生能源電力的大規(guī)模開發(fā)，風(fēng)、光發(fā)電全產(chǎn)業(yè)鏈在技術(shù)、成本、安全供應(yīng)、生態(tài)效益等方面面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。隨著全球氣候變化日益嚴(yán)重，中國作為全球最
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