《煉金之旅—組織經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》課程大綱

《煉金之旅——組織經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》課程大綱
主講：朱盛愷老師 6-12課時(shí)
課程背景：
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中，銀行面臨著巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了在行業(yè)中脫穎而出，銀行需要不斷提升運(yùn)營效率、創(chuàng)新能力和客戶體驗(yàn)。而經(jīng)驗(yàn)萃取作為一項(xiàng)創(chuàng)新的管理實(shí)踐，為銀行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。
然而，銀行作為知識(shí)密集型組織，擁有大量的經(jīng)驗(yàn)散布在各個(gè)部門、崗位和員工之間，存在以下問題：
1、知識(shí)孤島：各個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與個(gè)人之間缺乏有效的知識(shí)共享和交流機(jī)制，導(dǎo)致重復(fù)工作、信息斷層和低效率。
2、人員離職與知識(shí)流失：?jiǎn)T工離職時(shí)，他們所擁有的寶貴經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)可能會(huì)隨之流失，對(duì)銀行運(yùn)營產(chǎn)生負(fù)面影響。
3、沒有明確的最佳實(shí)踐：在銀行內(nèi)部，一些最佳實(shí)踐可能只在少數(shù)員工或團(tuán)隊(duì)中存在，而其他人可能無法共享和應(yīng)用這些成功經(jīng)驗(yàn)。
為解決上述問題，顓著咨詢結(jié)合咨詢工作方法論開發(fā)了本課程。
課程價(jià)值：
我們將為銀行企業(yè)提供以下項(xiàng)目收益：
1、知識(shí)共享與協(xié)同：通過建立知識(shí)庫和經(jīng)驗(yàn)庫，銀行能夠促進(jìn)部門和團(tuán)隊(duì)之間的知識(shí)共享和協(xié)同合作，避免重復(fù)工作，提高工作效率。
2、知識(shí)傳承與創(chuàng)新：通過記錄和傳承離職員工的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并通過經(jīng)驗(yàn)萃取活動(dòng)激發(fā)創(chuàng)新思維，銀行將實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳承和創(chuàng)新，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和提升競(jìng)爭(zhēng)力。
3、最佳實(shí)踐的復(fù)制與應(yīng)用：通過收集、整理和歸納成功案例和最佳實(shí)踐，銀行可以推廣這些經(jīng)驗(yàn)并在各個(gè)部門和團(tuán)隊(duì)中應(yīng)用，提高整體績(jī)效和質(zhì)量水平。
授課形式：
面授班：2天
采用數(shù)字化工具提升產(chǎn)出效率，結(jié)合案例分析、技能試煉、概念輸入、小組研討多種教學(xué)手法與工具并用實(shí)現(xiàn)成果產(chǎn)出。
導(dǎo)言：
高手的精技
經(jīng)驗(yàn)萃取在企業(yè)中的實(shí)際運(yùn)用
非標(biāo)的工作內(nèi)容是否能夠標(biāo)準(zhǔn)化？——從煎牛排看非標(biāo)任務(wù)
章節(jié)金句：價(jià)值，需要產(chǎn)品化
第一章：定目標(biāo)，有效制導(dǎo)
1、拆解典型任務(wù)
績(jī)優(yōu)專家確定
分析工作路徑
標(biāo)明動(dòng)賓結(jié)構(gòu)
2、厘清任務(wù)邊界
3、目標(biāo)制定三原則：
難度
重要性
頻率
4、明確萃取目標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)化
典型化
穩(wěn)定化
結(jié)構(gòu)化
第二章：定步驟，明晰流程
工作流程泳道圖
第三章：定標(biāo)準(zhǔn)，有效評(píng)估
1、明確工作步驟定義
2、清晰工作達(dá)標(biāo)測(cè)量刻度
第四章：配工具，高效工作
1、感知工具打造
2、情境對(duì)策工具打造
3、物理工具梳理與指引
第五章：配模型，有效傳承
圖示法
字詞法
英文法
類比法
口訣法
[本大綱版權(quán)歸老師所有，僅供合作伙伴合作使用，未經(jīng)書面授權(quán)及同意，任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]

朱盛愷老師的其它課程