《焦點溝通助推項目落地》
《焦點溝通助推項目落地》詳細內(nèi)容
《焦點溝通助推項目落地》
焦點溝通助推“項目”落地
——提升非職權(quán)影響力
【課程背景】
每家企業(yè)都包含多個業(yè)務單元和職能崗位，由于員工各司其職才使得企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。但為了滿足不停變化的市場需求，企業(yè)需要通過發(fā)起不同的項目來推進改革。由于項目是臨時組成，雖然挑選出的成員具有很強的業(yè)務能力，但他們之間沒有嚴格的層級關(guān)系，又都有本職工作和所屬領導，導致任務中的溝通常常無效，無法落地執(zhí)行。本課程以焦點溝通為原則，解決競爭升級的惡性溝通問題。在與他人觀點發(fā)生沖突時，可以順利推進項目直至完成。如果不了解焦點溝通法，不僅會影響團隊士氣，造成成員誤解，最終導致項目失敗。
【課程收益】
識別協(xié)同與合作的區(qū)別
掌握“目標漏斗”區(qū)分真假信息
有效使用“對比法”營造安全溝通氛圍
運用“責任對話”提升非職權(quán)影響力
依據(jù)“三行一檢“確認行動計劃
【課程亮點】
互動性——課程采用提問反饋式教學，培訓師引發(fā)思考，學員積極參與。現(xiàn)場使用引導技術(shù)，真正實現(xiàn)共創(chuàng)培訓結(jié)果，達到培訓目的。
視覺性——提高課堂吸收率，課程中使用不同的圖畫方式輔助學員記憶，梳理思維，呈現(xiàn)培訓成果。
游戲性——課程中設計較多游戲、案例、視頻等，讓學員在體驗中學習，學習中快樂。
【課程對象】
部門管理者、儲備干部、高精尖人才
課程時間
課程總長3小時
課程內(nèi)容
第一部分：熱身、組建學習小組
劃分學習小組，暖場游戲
（本章節(jié)通過小組游戲，快速培養(yǎng)團隊默契，為之后全天的課程學習打好基礎）
第二部分：項目的誤區(qū)
識別工作中的“項目”
項目成功的三要素
項目管理流程（案例：路易莎的肺炎）
項目規(guī)劃范圍的正確描述方式
團隊責任例會原則
第三部分：非職權(quán)影響力
“目標漏斗”識別真假目標
（角色扮演：拓展活動項目）
通過詢問、確認、描述和引導確認動機
溝通中的兩種行為識別出安全危機
運用“對比法”營造安全感返回對話
利用“責任對話”推進項目進行
第四部分：項目結(jié)果執(zhí)行衡量標準
人際合作六種關(guān)系模式
實現(xiàn)“雙贏”的共同策略
（探尋-開發(fā)-創(chuàng)建-達成）
案例討論：與領導安排的工作發(fā)生沖突
利用三行一檢確認目標達成
理解項目結(jié)果與預期的不同
第五部分：回顧與總結(jié)
回顧課程內(nèi)容與相關(guān)知識點
推薦與課程主題相關(guān)書籍
全天課程呈現(xiàn)合影
張力珩老師的其它課程
團隊執(zhí)行的藝術(shù)——管理者的必修課一、【課程背景】在企業(yè)戰(zhàn)略目標或年度目標實現(xiàn)的過程中，目標不清晰，缺乏激情，缺乏合作，責任不明確，加劇了高效執(zhí)行的難度。目標執(zhí)行中，管理者可以發(fā)號施令，安排、指揮下屬去工作，只要有足夠的資金和權(quán)威就可以這樣做。但，企業(yè)不會無限制的提供資金，這就導致團隊成員沒有真正參與到目標執(zhí)行中來，為了薪酬他們只是服從。如何幫助公司在任何情況
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《職場效能加速器-個人目標管理》 07.10
《職場效能加速器》?——個人目標管理【課程背景】工作中總有解決不完的事情，如果員工處理的都是被動“事找人”的任務，雖然可以臨時完成但避免不了完成不到位的情況發(fā)生。如何促使員工積極主動的以“人找事”的方式工作？就需要讓每一位員工清晰內(nèi)心真正想要的是什么，并與自己所在崗位進行適配，最后通過掌握達成計劃的方法得以實現(xiàn)目標。本課程通過“加速器”三階理論模型，引導學員
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《職業(yè)化思維——新員工的角色定位》 07.10
職業(yè)化思維——新員工的角色定位【課程背景】新員工進入到職場，一方面為企業(yè)注入了新鮮的血液，另一方面也為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理者擴充了人才庫。而作為剛剛踏進職場里的千禧代員工，他們固有的學院式思維在追求自主性、獨立性、目標性上與商業(yè)背景下的職業(yè)化思維出現(xiàn)了明顯的不符。這時如果不能盡快糾偏，指導員工形成正確的思維觀念，將會為企業(yè)帶來巨大的管理難題，從而導致內(nèi)耗的不斷加
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職業(yè)化素養(yǎng)之生涯規(guī)劃【課程背景】新員工進入到職場，一方面為企業(yè)注入了新鮮的血液，另一方面也為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理者擴充了人才庫。而新的環(huán)境對于員工也是一變化！隨著環(huán)境的改變，就需要自己迅速的調(diào)整好自己，適應新的崗位，以新的思維方式和心態(tài)面對新的環(huán)境，唯有這樣，才能在工作中有所成就。對于職業(yè)人來說，重要的任務是長遠規(guī)劃和目標設定，以及工作流程安排和用人安排。故此，
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《“詩情畫意”減壓增效》 07.10
“詩情畫意”調(diào)節(jié)情緒壓力提升個人效用【課程背景】企業(yè)身處VUCA時代黑天鵝事件層出不窮，當“挑戰(zhàn)”成為了一種工作常態(tài)會使重要崗位人員陷入更加焦慮狀態(tài)，導致無法完成本職工作。如果高潛/管理者們?nèi)斡韶撁媲榫w占據(jù)主導位置，即便專業(yè)能力范圍內(nèi)的事也會不斷出錯。這樣不僅短時間內(nèi)會造成工作業(yè)績下滑同時從長遠來看更會損害員工的身心健康。為什么在同樣的時局下有些人卻可以逆境
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《服務意識》 07.10
明確角色定位提升服務意識——用心才能做好服務【課程背景】隨著信息化時代的快速發(fā)展在數(shù)字化生存中一切皆變，不確定性是常態(tài)，但在不確定性中唯一可以確定的就是顧客。在工業(yè)時代企業(yè)的定義是創(chuàng)造顧客，進入到數(shù)字化時代，企業(yè)的定義隨之變化為創(chuàng)造顧客價值。然而，殘酷的現(xiàn)實告訴我們，顧客的需求是多樣化、個性化的，企業(yè)如何服務好每一位顧客呢？那就需要企業(yè)員工明確自我角色定位，
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《賦能式溝通-職場中的影響策略》 07.10
賦能式溝通——職場中的影響策略一、【課程背景】工業(yè)時代重塑了生產(chǎn)力結(jié)構(gòu)，為了追求生產(chǎn)效率企業(yè)的分工越來越明確，越來越精細。雖然在一定程度上降低了管理的難度，責權(quán)利明確了。不過由此帶來員工重復單一的工作內(nèi)容，人與人之間的溝通的不暢，工作內(nèi)容協(xié)調(diào)不足，跨區(qū)域，同一部門不同區(qū)域造成的溝通問題越來越明顯。本課程從角色定位引入，面對角色帶來的溝通目標和互動方式的認知突
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《公眾演講》 07.10
公眾演講——吸引注意力的高效表達一、【課程背景】一提到演講，很多人會覺得一定是站在舞臺上，面對成百上千的觀眾。其實公眾演講，不僅包括大型公開演講，也包括平常的項目陳述、商務談判，甚至是給員工開會或者和下屬談話。在日常工作中，我們常常遇到需要說話的場合，只是很多人常常會忽略兩個非常重要的問題：一是“我為什么需要向他人表達我表達的目的是什么quot;二是“我覺自
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《結(jié)構(gòu)化表達》 07.10
結(jié)構(gòu)化表達——拆解問題使表達清晰有力【課程背景】向內(nèi)邏輯力思考，向外結(jié)構(gòu)化表達是職場人必備的能力之一。工作中人們總認為鍛煉演講可以解決開口不暢的問題，其實在溝通交流時，向下管理、向上匯報及解決問題演講的外形是錦上添花，而內(nèi)容能夠重點突出、思路清晰、層次分明才是表達清晰且有力的最佳體現(xiàn)。如何提高結(jié)構(gòu)化表達呢？本課程依托《金字塔原理》的底層邏輯，通過“理解”“重
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