《轉(zhuǎn)型-從技術(shù)走向管理》（3天）

《轉(zhuǎn)型-從技術(shù)走向管理》
講師：李沛賢
【課程背景】
越來越多的中國企業(yè)迅速發(fā)展，團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷擴(kuò)大，很多員工因?yàn)楣ぷ鞒錾珡募夹g(shù)骨干提拔到了管理崗位。從技術(shù)到管理到領(lǐng)導(dǎo)，是每位職場人士職業(yè)生涯發(fā)展的必經(jīng)階段，但是由于執(zhí)行者和管理者所關(guān)注的角度不同，因此這種轉(zhuǎn)變必然帶來很多困難和挑戰(zhàn)，以前只要把自己的事情做好就可以了，現(xiàn)在不但要做事，更重要的是還要管人，帶團(tuán)隊(duì)，這種轉(zhuǎn)變一直困擾著眾多技術(shù)轉(zhuǎn)型的新任管理者。畢竟許多新任管理者并不是學(xué)管理出身，因此上任之后還會(huì)常常沿襲過去的工作習(xí)慣和行為模式，對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
學(xué)習(xí)管理技能并不困難，但要將管理技能應(yīng)用在實(shí)際工作上，需要“轉(zhuǎn)化”的能耐。本課程的特色是把管理技能在課堂搭建的管理場景中訓(xùn)練轉(zhuǎn)化為本能的管理行為，憑借經(jīng)典的管理案例及系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)的管理技能訓(xùn)練，讓你在課程結(jié)束之后，能將理論與實(shí)務(wù)做完整的結(jié)合，全面提升自己的管理績效。
【課程收益】
了解技術(shù)人員和管理者的不同之處，認(rèn)知新任管理者的角色和自我定位，完成其心態(tài)和角色上的轉(zhuǎn)型；?
掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作；
學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，并分解為具體工作計(jì)劃和任務(wù)去執(zhí)行；
建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制；
掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和輔導(dǎo)；
掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；
掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與下級對話。
【課程特色】
課程內(nèi)容系統(tǒng)化：基于管理者的核心職責(zé)，設(shè)計(jì)系統(tǒng)化訓(xùn)練內(nèi)容，各個(gè)部分既相互聯(lián)系，又相對獨(dú)立，為系統(tǒng)化開展管理者訓(xùn)練，提供了完整解決方案。
訓(xùn)練方式多樣化：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場訓(xùn)練效果，通過講授、示范、案例分析、情境演練、現(xiàn)場作業(yè)、小組對抗等多種方式，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，推動(dòng)學(xué)員由“知”到“行”的轉(zhuǎn)換。
課程服務(wù)實(shí)戰(zhàn)化：課前調(diào)研收集案例，提取問題；課中以問題為導(dǎo)向，著力于解決問題；課后通過行動(dòng)計(jì)劃輔導(dǎo)落地，推動(dòng)學(xué)員學(xué)以致用。
【課程對象】由技術(shù)人員、業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)型的新任管理者
【課程時(shí)間】18小時(shí)（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
一、管理者的角色認(rèn)知
為什么要從技術(shù)走向管理　
技術(shù)人員的角色定位和素質(zhì)模型　
管理人員的角色定位和素質(zhì)模型　
技術(shù)型管理者的角色與核心工作
管理者面對的挑戰(zhàn)與困惑
從技術(shù)走向管理，不知所措
輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不如自己干心里踏實(shí)
團(tuán)隊(duì)大了怎樣拿到想要的結(jié)果
管理者的角色認(rèn)知
管理者的四大角色是什么
管理者的核心職責(zé)是什么
管理者的關(guān)鍵行為是什么
二、時(shí)間管理——管好自己，提升效率
管理者的時(shí)間管理現(xiàn)狀
做事情缺乏明確的目標(biāo)
盲目行動(dòng)，做事有頭無尾
無腦執(zhí)行，行動(dòng)沒有結(jié)果
不會(huì)授權(quán)，事必躬親
對自我約束不夠，缺乏自律
不會(huì)拒絕別人的請求
案例：亂了頭緒的小周
時(shí)間管理的原則
效益=效能x效率x勤奮
效能就是注重輕重緩急，做最重要的事情
效率就是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡力做更多事情
勤奮就是珍惜時(shí)間，充分利用每一分鐘
時(shí)間管理的方法
工作優(yōu)先矩陣
時(shí)間管理的六步法
ABC工作法
番茄工作法
案例：華為公司的時(shí)間管理方法
三、目標(biāo)管理——激發(fā)潛能、創(chuàng)造價(jià)值
如何設(shè)定目標(biāo)？
目標(biāo)的來源和銜接：承接戰(zhàn)略、解決問題、滿足需求
目標(biāo)設(shè)定的三大影響因素：人、環(huán)、法
目標(biāo)常見的四種類型：QCQT
制訂目標(biāo)值的四大方法——原點(diǎn)法、突破法、對標(biāo)法、賽馬法
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則及應(yīng)用
如何分解目標(biāo)？
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)總是善于分解目標(biāo)
案例：馬拉松冠軍的秘密
目標(biāo)分解的兩大落地工具：洋蔥圖與目標(biāo)樹
四、控制管理——糾正偏差、解決問題
控制與問題
控制的本質(zhì)
問題與控制的類型
控制方法與工作監(jiān)督
控制的原則
如何進(jìn)行糾偏？
如何發(fā)現(xiàn)問題？
案例：意外之外，情理之中
控制中怎樣做到尊重人性
控制管理工具
里程碑控制法
甘特圖
檢查標(biāo)
過程報(bào)告
五、指導(dǎo)管理——培育部署、改進(jìn)能力
為什么一定要指導(dǎo)和培育部署
部屬培育方法
傳幫帶計(jì)劃
定向輪崗計(jì)劃
以會(huì)代培
OJT四步帶教法
GROW法
不同部屬的培育側(cè)重點(diǎn)
對驕傲型
對不肯學(xué)型
對沒有信心型
案例：如何管好團(tuán)隊(duì)的四個(gè)小矮人
六、激勵(lì)管理——點(diǎn)燃激情、凝聚人心
激勵(lì)管理的典型誤區(qū)
激勵(lì)規(guī)則隨意，領(lǐng)導(dǎo)說話不算數(shù)；
激勵(lì)需求偏差，缺乏同理心；
激勵(lì)平均主義，你好我好大家好；
激勵(lì)不及時(shí)，頻次太少；
激勵(lì)逆向：員工做了好事，卻被主管責(zé)備。
新任管理者激活團(tuán)隊(duì)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
【點(diǎn)燃夢想】，給部屬描繪發(fā)展愿景
【立即反饋】，時(shí)刻讓員工保持好狀態(tài)
【雌雄同體】，善用臉色，恩威并施
案例：名校畢業(yè)生來部門
七、溝通管理——激發(fā)合作，和諧人際
什么是溝通管理？
明確目標(biāo)：溝通的含義與目標(biāo)
區(qū)分重點(diǎn)：向上溝通與向下溝通
建立模型：溝通四大步驟
向上溝通——為上級決策進(jìn)言獻(xiàn)策
畫布策略：把自己放在次要的位置，以客戶視角為上級服務(wù)
30秒原則：為上級決策提供充分的信息支持
主動(dòng)配合：適應(yīng)對方風(fēng)格，分享彼此期望
向下溝通——建立與員工的績效伙伴關(guān)系
監(jiān)督他人：該“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”眾
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)：做表率，而不是當(dāng)勞模
協(xié)助他人：授人以漁，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長
案例：王經(jīng)理變了！八、課后行動(dòng)計(jì)劃
知識(shí)只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價(jià)值
制訂落地行動(dòng)計(jì)劃
回歸現(xiàn)實(shí)與行為改善要點(diǎn)

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