做好“兵頭將尾”—基層主管管理技能提升

  培訓(xùn)講師：胡魏峰

講師背景：
胡魏峰著名管理教練中國管理科學(xué)院研究員益海嘉里/正大集團(tuán)/大運(yùn)摩托/格力集團(tuán)高級顧問北京大學(xué)/清華大學(xué)總裁班特聘專家國家高級催眠師國家二級心理咨詢師中國管理科學(xué)研究院研究員《名家講壇》欄目特約嘉賓清華大學(xué)總裁班特聘專家北京大學(xué)CHO研修班特 詳細(xì)>>

胡魏峰
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做好“兵頭將尾”—基層主管管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

做好“兵頭將尾”—基層主管管理技能提升

《做好“兵頭將尾”—基層主管管理技能提升》
課程對象：企業(yè)基層主管??
?????
課程簡介：
基層主管是企業(yè)生成和經(jīng)營管理的直接指揮組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，基層主管綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施。本培訓(xùn)課程為有效提升基層主管實(shí)際管理水平而設(shè)計(jì)開發(fā)，緊緊圍繞班組管理實(shí)際需要而設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，匹配以豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，幫助學(xué)員掌握關(guān)鍵的管理技能和方法。
課程收益：
???1、認(rèn)識到基層管理者的地位、角色與職責(zé)
???2、掌握有效溝通的技巧，順利完成對上、對下和平行的溝通任務(wù)
???3、認(rèn)識對班組成員的激勵(lì)工作的重要性，掌握有效的激勵(lì)方法
???4、理解工作現(xiàn)場的含義，并能夠考察自己的工作現(xiàn)場
???5、通過工作現(xiàn)場改善，對班組的人員、材料、設(shè)備、工作方法等方面進(jìn)行
【課程大綱】
一、基層所扮演的角色
???態(tài)度——可靠
???業(yè)績——長物
???行為——規(guī)矩
二、基層如何做得好？
???重視自己
???合理表現(xiàn)
???做整體貢獻(xiàn)
三、基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價(jià)值
???指派任務(wù)
???指導(dǎo)激勵(lì)
???過程管理
???掌握情報(bào)
四、不要做這樣的主管——五種典型問題基層主管
???生產(chǎn)技術(shù)型
???盲目執(zhí)行型
???大撒把型
???勞動模范型
???哥們義氣型
五、基層主管溝通技巧訓(xùn)練
???溝通的基本思路
???向下溝通情景案例
如何「面對固執(zhí)己見，“死鴨子嘴硬”的下屬」？
如何「執(zhí)行一項(xiàng)不受團(tuán)隊(duì)歡迎的政策」？
如何「兼顧工作中的“情、理、法”」？
如何「激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以正面心態(tài)應(yīng)付變化及挑戰(zhàn)」？
如何「委派任務(wù)才能提高下屬的主觀能動性」？
如何「輔導(dǎo)向你請教的下屬」？
???平行溝通情景案例
如何「化解對方的本位主義以尋求支持配合」？
如何「反饋對方的錯(cuò)誤并防止問題再次發(fā)生」？
如何「與對方進(jìn)行協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式」？
???向上溝通情景案例
如何「在遇到困難時(shí)獲得上級的支持」？
如何「面對與上司思路上的沖突」？
如何「向上級提出合理化建議」？
六、基層主管的激勵(lì)和輔導(dǎo)工作
??基層主管激勵(lì)工作特點(diǎn)
???事小意義大
???直接迅速見效快
???激勵(lì)處處有
??基層主管激勵(lì)工作難點(diǎn)和解決思路
???沒錢
???沒權(quán)
???沒心思
??基層主管自我激勵(lì)體修煉的“天龍八部”
???綜合案例研討：如何激勵(lì)已經(jīng)具有“無所謂”心態(tài)的團(tuán)隊(duì)？
??輔導(dǎo)下屬工作五步法
????說明
????示范
????練習(xí)
????跟蹤
????認(rèn)可

 

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