顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能提升
培訓(xùn)講師:史天機(jī)
講師背景:
中國(guó)十大營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家│君聯(lián)資本-行業(yè)投資經(jīng)理諾基亞-亞太區(qū)品牌經(jīng)理│聯(lián)想-華北大區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)一汽奧迪│格力電器│輝山乳業(yè)│正業(yè)集團(tuán)高級(jí)顧問(wèn)北京大學(xué)│清華大學(xué)│東北大學(xué)EMBA班特聘專(zhuān)家市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理博士中國(guó)十大營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家首屆全球華人100 詳細(xì)>>

顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能提升詳細(xì)內(nèi)容
顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能提升
顧問(wèn)式銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能提升
課程背景:
顧問(wèn)式銷(xiāo)售起源于20世紀(jì)90年代。它要求銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)
,運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說(shuō)服能力完成客戶(hù)的要求;并預(yù)見(jiàn)
客戶(hù)的未來(lái)需求,提出積極建議的銷(xiāo)售方法,是一種全新的銷(xiāo)售概念與銷(xiāo)售模式。
課程目標(biāo):
1、調(diào)整心態(tài)改變觀念,學(xué)會(huì)勇敢面對(duì)銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)
2、學(xué)習(xí)有針對(duì)不同客戶(hù)類(lèi)型制定不同的銷(xiāo)售對(duì)策
3、學(xué)會(huì)分析客戶(hù),掌握建立持久價(jià)值客戶(hù)關(guān)系技巧
4、學(xué)習(xí)SPIN四問(wèn)技能,掌握發(fā)掘客戶(hù)需求的技巧
5、樹(shù)立結(jié)果意識(shí),做有責(zé)任心有行動(dòng)力的銷(xiāo)售人
課程時(shí)長(zhǎng):1天
課程對(duì)象:銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)(從管理層到一線(xiàn)員工)
課程大綱:
第一章? 回歸營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)—營(yíng)銷(xiāo)不是戰(zhàn)爭(zhēng)
一、認(rèn)識(shí)了解營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)
1、營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)層次和境界
2、營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)思維層
3、成功營(yíng)銷(xiāo)的道法器數(shù)法則
二、從產(chǎn)品導(dǎo)向型銷(xiāo)售模式到客戶(hù)導(dǎo)向型的營(yíng)銷(xiāo)模式
1、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的銷(xiāo)售模式
2、以客戶(hù)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)模式
三、高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)呼喚狼性回歸
第二章?顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧
一、顧問(wèn)銷(xiāo)售——銷(xiāo)售精英的終極追求
1.什么是顧問(wèn)式銷(xiāo)售
2.人的素質(zhì)決定企業(yè)的未來(lái)
3.顧問(wèn)式銷(xiāo)售人員的精英之路
4.顧問(wèn)式銷(xiāo)售精英的四大標(biāo)準(zhǔn)
5.普通銷(xiāo)售員與顧問(wèn)式銷(xiāo)售精英的的四大不同
二、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)定位
1、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)人員的百問(wèn)不倒四個(gè)方面
三、市場(chǎng)信息收集與分析
1、最基本的市場(chǎng)分析之SWOT工具
2、客戶(hù)信息收集途徑
3、客戶(hù)信息的內(nèi)容
4、客戶(hù)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)分析
5、客戶(hù)的采購(gòu)流程分析
四、客戶(hù)需求分析
1、客戶(hù)需求冰山模型
2、客戶(hù)機(jī)構(gòu)需求與個(gè)人需求關(guān)系分析
3、客戶(hù)機(jī)構(gòu)需求分析
4、掌握客戶(hù)機(jī)構(gòu)需求四大關(guān)鍵
5、客戶(hù)個(gè)人需求分析
五、顧問(wèn)式客戶(hù)溝通與談判
1、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)?7?個(gè)步驟
2、營(yíng)銷(xiāo)人員在選擇與拜訪(fǎng)客戶(hù)中常見(jiàn)的誤區(qū)
3、接近客戶(hù)的8個(gè)主要方法
4、客戶(hù)性格類(lèi)型分析與溝通技巧
5、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的太極法則
6、客戶(hù)需求冰山模型
7、掌握主動(dòng)權(quán)的SPIN問(wèn)詢(xún)模式
8、最具殺傷力的產(chǎn)品介紹FABEC策略
9、成功談判的5大關(guān)鍵溝通技巧
六、九段銷(xiāo)售——顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)的境界訓(xùn)練
1.等上門(mén)--等客戶(hù)上門(mén),介紹產(chǎn)品,開(kāi)票發(fā)貨
2.走出去--認(rèn)真準(zhǔn)備,主動(dòng)拜訪(fǎng)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
3.做投入--把客戶(hù)當(dāng)親人,在非業(yè)務(wù)層面作投資
4.塑價(jià)值--掌握高超銷(xiāo)售技巧,塑造產(chǎn)品價(jià)值不殺價(jià)
5.做成交--認(rèn)真完成合同、信守承諾
6.超期望--主動(dòng)幫助客戶(hù)解決產(chǎn)品使用中的問(wèn)題,提出新方案
7.再成交--贏得客戶(hù)忠誠(chéng),重復(fù)消費(fèi)/介紹新客戶(hù)
8.做流程--總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)(銷(xiāo)售流程、技巧)
9.帶團(tuán)隊(duì)--分享經(jīng)驗(yàn),幫助隊(duì)員共成長(zhǎng)
第三章?卓越的顧問(wèn)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
一、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)與關(guān)鍵
1、客戶(hù)關(guān)系的四個(gè)層次?
2、客戶(hù)關(guān)系的類(lèi)型及對(duì)策
3、客戶(hù)關(guān)系的建立流程
4、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)基礎(chǔ)
二、客情關(guān)系建立與維護(hù)?
1、客情關(guān)系的本質(zhì)
2、如何對(duì)客戶(hù)開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
史天機(jī)老師的其它課程
家居家具行業(yè)企業(yè)品牌管理實(shí)戰(zhàn)課【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展,傳統(tǒng)家居家具企業(yè)面臨著空前巨大的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)家居家具行業(yè)產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化也已經(jīng)是行業(yè)不爭(zhēng)的事實(shí),再加上以85后、90后為代表的中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)群體迅速崛起,企業(yè)目標(biāo)客戶(hù)消費(fèi)需求的變化所引發(fā)的家居家具行業(yè)企業(yè)品牌轉(zhuǎn)型,也已經(jīng)逐漸成為行業(yè)企業(yè)所面臨的新的課題。本課程是史天機(jī)老師從事?tīng)I(yíng)
講師:史天機(jī)詳情
贏在系統(tǒng)——辦事處團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理課程背景:辦事處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人有哪些職能?有哪些心態(tài)需要調(diào)整?如何識(shí)別求職者加入團(tuán)隊(duì)的適合度?如何有效培養(yǎng)和訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)人員?激勵(lì)員工的方法有哪些?管理工作中有哪些適合授權(quán)?什么是績(jī)效評(píng)估制度和有效的績(jī)效評(píng)估方法?當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員遇到問(wèn)題時(shí),辦事處負(fù)責(zé)人如何與他們溝通?如何主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議,使所有成員熱情參與……只有得到團(tuán)隊(duì)成員的信任,對(duì)部屬賞
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證券行業(yè)客戶(hù)服務(wù)高級(jí)技能訓(xùn)練課程背景:越來(lái)越多的人們關(guān)注證券行業(yè),但是對(duì)證券行業(yè)又不了解,所以需要服務(wù)。課程目標(biāo):1、了解客戶(hù)服務(wù)的定義及重要作用2、準(zhǔn)確把握客戶(hù)溝通中的重要因素——了解他人需求3、理解證券行業(yè)客戶(hù)服務(wù)的特點(diǎn)和特性,打造有效的客戶(hù)服務(wù)技巧4、懂得利用高效溝通的技巧提升客戶(hù)服務(wù)水平5、通過(guò)打造自身影響力,能夠迅速解決問(wèn)題,處理客戶(hù)投訴處理和異議
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渠道規(guī)劃與經(jīng)銷(xiāo)商管理課程背景:渠道的變化是當(dāng)今企業(yè)面臨的困惑。傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)體系受到了多方面的威脅,以強(qiáng)調(diào)廠商利益共同的成功模式正受到來(lái)自超級(jí)終端的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商也在尋找著自身的生存價(jià)值與出路。留給中間商的利潤(rùn)空間正受到擠壓。如何抓住銷(xiāo)售渠道的變化趨勢(shì),建立企業(yè)的渠道競(jìng)爭(zhēng)力呢?這些對(duì)廠商的協(xié)同發(fā)展都越來(lái)越重要了!課程目標(biāo):1、讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員和經(jīng)銷(xiāo)商樹(shù)立計(jì)劃
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全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)提升及實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景:企業(yè)存在的價(jià)值和意義是為了“客戶(hù)”服務(wù),營(yíng)銷(xiāo)的目的在于:第一,要讓客戶(hù)知道我們第二,要讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)我們第三,要讓客戶(hù)認(rèn)同和接受我們第四,我們要與客戶(hù)建立“健康長(zhǎng)久的合作關(guān)系“,“讓支持我們的人越來(lái)越多,反對(duì)我們的人越來(lái)越少”課程目標(biāo):1、提升全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)2、全面注重客戶(hù)全過(guò)程的體驗(yàn)感受3、掌握提升全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的方法和工具課程
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與目標(biāo)市場(chǎng)研究課程目標(biāo):學(xué)員掌握理解運(yùn)用基于市場(chǎng)調(diào)研與分析能力的要素,并能實(shí)際運(yùn)用到工作實(shí)踐中,對(duì)新品上市前期項(xiàng)目論證做到科學(xué)、有效!課程時(shí)長(zhǎng):2天課程大綱:第一章市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)理論篇1、市場(chǎng)調(diào)研概述(1)市場(chǎng)調(diào)查定義(2)市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容(3)市場(chǎng)調(diào)查原始數(shù)據(jù)收集方法(4)市場(chǎng)調(diào)查的主體流程A.信息收集B.調(diào)研分析2、市場(chǎng)調(diào)研的要點(diǎn)(1)調(diào)研什么(w
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銷(xiāo)售風(fēng)暴——攻心銷(xiāo)售課程背景:大家都學(xué)過(guò)看過(guò)很多關(guān)于如何做好銷(xiāo)售的銷(xiāo)售課程和銷(xiāo)售書(shū)籍,有的是細(xì)節(jié)方面講技巧的,有的是講銷(xiāo)售策略的,也有的是宏觀角度講銷(xiāo)售系統(tǒng)流程的。為什么你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)無(wú)法提升?為什么你團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)無(wú)法倍增?為什么你企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)無(wú)法突破?你是否想過(guò)?細(xì)節(jié)好、策略好、系統(tǒng)好,如果沒(méi)有把思想貫穿其中,那銷(xiāo)售還只是銷(xiāo)售層面上的銷(xiāo)售,不能把握銷(xiāo)售的核
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銷(xiāo)售高手——解決方案式銷(xiāo)售技巧課程背景:當(dāng)代由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,任何一種差異化的創(chuàng)新產(chǎn)品很快就會(huì)被模仿。產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重,價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈、企業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越薄,如何跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)圈子。解決方案式銷(xiāo)售是一種全新的銷(xiāo)售理念,被聯(lián)邦快遞、IBM、Microsoft(微軟)、HP(惠普)、SUN、花旗通訊運(yùn)營(yíng)商、渣打通訊運(yùn)營(yíng)商等眾多“財(cái)富500強(qiáng)”企業(yè)所
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銷(xiāo)售渠道建設(shè)與渠道資源管理 08.05
銷(xiāo)售渠道建設(shè)與渠道資源管理課程特色:1、講師講授+體驗(yàn)式訓(xùn)練+互動(dòng)分享+工具應(yīng)用2、培訓(xùn)形式多樣化是保證培訓(xùn)效果的重要手段課程時(shí)長(zhǎng):2天課程對(duì)象:高層管理人員、銷(xiāo)售管理人員、渠道管理人員課程大綱:第一篇營(yíng)銷(xiāo)渠道總論第一章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道概述一、營(yíng)銷(xiāo)渠道的概念1、什么是營(yíng)銷(xiāo)渠道2、渠道—企業(yè)的立身之本案例:聯(lián)想電腦集團(tuán)的立身之本3、營(yíng)銷(xiāo)渠道的作用分銷(xiāo)過(guò)程中存在的三個(gè)基
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《贏在創(chuàng)新——零售業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新》課程背景:互聯(lián)網(wǎng)革命以來(lái),全球零售商業(yè)發(fā)生巨變,零售商必須認(rèn)真思考商業(yè)模式的本質(zhì),創(chuàng)新零售商業(yè)模式才可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。零售業(yè)模式的創(chuàng)新是必須需要的,但企業(yè)怎么連續(xù)不斷地產(chǎn)生創(chuàng)新,是需要?jiǎng)?chuàng)新的土壤和思維源泉。怎樣把企業(yè)做好做大?這就需要把不斷創(chuàng)新作為取得成功的根基。創(chuàng)新對(duì)有的企業(yè)來(lái)說(shuō)是錦上添花,因?yàn)槠髽I(yè)在創(chuàng)新之前是有一定的基礎(chǔ)
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