績(jī)效改進(jìn)技術(shù)精華（2天版）

《績(jī)效改進(jìn)技術(shù)——構(gòu)建企業(yè)的排毒系統(tǒng)與成長(zhǎng)機(jī)制》
精華版課程（2天）介紹
主講：楊云理
1. 課程收益
1.
讓您掌握前沿管理技術(shù)：績(jī)效改進(jìn)技術(shù)，通過(guò)改變員工的工作模式和行為模式，從而解
決企業(yè)存在的問(wèn)題、提升企業(yè)績(jī)效、提升企業(yè)應(yīng)對(duì)未來(lái)的能力、提升企業(yè)的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)
；
2.
您會(huì)通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫛⑾到y(tǒng)的案例、充分的練習(xí)、及時(shí)的反饋，掌握發(fā)現(xiàn)企業(yè)問(wèn)題、診
斷企業(yè)問(wèn)題、找到治病原因、初步制定解決方案的一系列實(shí)用技巧；
3.
您會(huì)從幫助企業(yè)解決問(wèn)題、建立核心競(jìng)爭(zhēng)力、提升收益的過(guò)程中，獲得企業(yè)的認(rèn)可、尊
重，從而贏得更高的職務(wù)、更好的收入、更大的平臺(tái)；
4.
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要掌握了解決問(wèn)題之“道”——績(jī)效改進(jìn)技術(shù)這套系統(tǒng)科
學(xué)的方法，您能夠找到各種問(wèn)題的原因，并能找出相應(yīng)的干預(yù)措施；
5. 績(jī)效改進(jìn)技術(shù)，會(huì)為您的企業(yè)構(gòu)建一套排毒系統(tǒng)，和成長(zhǎng)機(jī)制，您會(huì)看到：
← 企業(yè)存在的問(wèn)題會(huì)逐一得以解決；
← 企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)會(huì)逐一得以攻克；
← 企業(yè)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)會(huì)逐步得以提升！
6.
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，只要企業(yè)中的員工（特別是人力資源部門）掌握了這套系統(tǒng)方法，
您會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展是良性健康的、企業(yè)的成長(zhǎng)是穩(wěn)步向前的、企業(yè)的人才資源是
逐漸豐富的：
← 老板只用提要求，方案讓員工來(lái)提出；
← 老板只管定方向，問(wèn)題讓員工來(lái)解決；
← 老板只需做融資，績(jī)效讓員工來(lái)提升；
← 老板只要給機(jī)會(huì)，結(jié)果讓員工來(lái)創(chuàng)造！
2. 課程特色：
1.
前沿技術(shù)：績(jī)效改進(jìn)技術(shù)是近年來(lái)發(fā)源于西方咨詢界的一種幫助企業(yè)解決問(wèn)題、提升績(jī)
效的專門技術(shù)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員用先進(jìn)的理念、先進(jìn)的技術(shù)武裝自己，以
應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)；
2.
先進(jìn)理念：讓企業(yè)的工作核心都將聚焦于：為企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的結(jié)果！以結(jié)果為出發(fā)
點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)、用結(jié)果來(lái)證明價(jià)值！
3.
系統(tǒng)方法：從識(shí)別利益相關(guān)者，到篩選出可行的措施，期間將歷經(jīng)10余個(gè)邏輯緊密、科
學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟襟E，每個(gè)步驟中又有相關(guān)的工具表和程序，確保做出的判斷、實(shí)施的方案
、得出的結(jié)果是線性的對(duì)應(yīng)、科學(xué)的結(jié)論；
4.
科學(xué)實(shí)戰(zhàn)：本課程來(lái)源于楊老師系統(tǒng)研習(xí)管理前沿學(xué)科、十余年相關(guān)工作總結(jié)、借鑒眾
多成功案例，注重中國(guó)企業(yè)實(shí)況，采取理論與實(shí)用相結(jié)合的方法，擠掉水分、全是干
貨，讓學(xué)員即學(xué)即用；
5.
案例豐富：課程中的案例涉及零售、生產(chǎn)制造，理論嚴(yán)謹(jǐn)、案例實(shí)際，且從始至終貫穿
整個(gè)課程，伴隨課程章節(jié)的不斷推演而推演，通過(guò)大量精心挑選的案例，讓學(xué)員更加
深刻的掌握系統(tǒng)方法；
6.
深刻練習(xí)：課程中設(shè)計(jì)了課后練習(xí)，必須打通學(xué)員從“學(xué)習(xí)”到“應(yīng)用”的障礙，杜絕“只
懂理論、不會(huì)實(shí)操”的虛把式，學(xué)員通過(guò)認(rèn)真的、給到及時(shí)反饋的練習(xí)，將會(huì)更加深
入掌握知識(shí)和技能，確保學(xué)員回去就會(huì)使用；
3. 課程目標(biāo)
1.
迎合新時(shí)代下企業(yè)解決問(wèn)題、提升績(jī)效的迫切需求，讓學(xué)員初步勝任績(jī)效提升部門（或
學(xué)習(xí)與培訓(xùn)部門）經(jīng)理、總監(jiān)的專業(yè)技能要求；
2.
讓學(xué)員掌握績(jī)效改進(jìn)的技術(shù)和流程，能獨(dú)自或帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)企業(yè)存在的績(jī)效差距問(wèn)題
，說(shuō)服老板、獲取資源、剖析原因、開(kāi)準(zhǔn)藥方，讓企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)活動(dòng)能夠解決問(wèn)題
、提升績(jī)效水平；
3.
在學(xué)員幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效的持續(xù)提升、幫助企業(yè)解決實(shí)際的問(wèn)題、讓老板看到切實(shí)的回
報(bào)后，能為自己創(chuàng)造更好的發(fā)展機(jī)遇與更大的價(jià)值平臺(tái)。
4. 課程2模塊：
1. 模塊一、認(rèn)識(shí)績(jī)效改進(jìn)
2. 模塊二、績(jī)效核心：前端分析
5. 課程對(duì)象：
1. 企業(yè)高管、部門負(fù)責(zé)人；
2. 人力資源部門、培訓(xùn)與發(fā)展部門、績(jī)效提升部門全體人員；
3. 希望了解、從事績(jī)效改進(jìn)技術(shù)工作的人員。
6. 《績(jī)效改進(jìn)技術(shù)》培訓(xùn)課時(shí)：2天
1. 精華版課程：2天（根據(jù)客戶時(shí)間分期開(kāi)展培訓(xùn)）
2. 核心版課程：4天（根據(jù)客戶時(shí)間分期開(kāi)展培訓(xùn)）
3. 強(qiáng)化版課程：9天（根據(jù)客戶時(shí)間分期開(kāi)展培訓(xùn)）
4. 系統(tǒng)版課程：13天（根據(jù)客戶時(shí)間分期開(kāi)展培訓(xùn)）
7. 《績(jī)效改進(jìn)技術(shù)》精華版課程提綱如下：
模塊一、認(rèn)識(shí)績(jī)效改進(jìn)
第1天上午
1. 開(kāi)場(chǎng)（0.5H）
1. 視頻引入：排除毒素，一身輕松
1) 毒素：人體內(nèi)的有害物質(zhì)
2) 面對(duì)毒素，當(dāng)務(wù)之急：排除毒素，一身輕松
3) 健康產(chǎn)業(yè)：人體排毒、身體更好、活得更長(zhǎng)
2. 類比：企業(yè)的發(fā)展，與人體的成長(zhǎng)一樣
1) 企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中，累積各種問(wèn)題、面臨各種挑戰(zhàn)
2) 類比：?jiǎn)栴}如毒素，損害健康、威脅器官，深藏炸彈
3. 人力資源工作人員：應(yīng)為企業(yè)解決問(wèn)題、創(chuàng)造價(jià)值
1) 老板的期待
2) 自己的現(xiàn)狀
01) 不懂業(yè)務(wù)、脫節(jié)
02) 不易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
03) 對(duì)解決問(wèn)題辦法心有余力不足
04) 陷入事務(wù)性工作，忽視戰(zhàn)略性工作
05) 淪為執(zhí)行任務(wù)的工具
4. 什么是績(jī)效改進(jìn)技術(shù)？
1) 定義
2) 誕生
3) 作用
5. 能夠帶給你什么價(jià)值？
1) 各管理部門工作效巨大提升
2) 掌握績(jī)效改進(jìn)技術(shù)的員工，將成為企業(yè)的排毒系統(tǒng)，和成長(zhǎng)機(jī)制
6. 成功案例：
1) 敦奴女裝
2) 心若鏡茶藝館
2. 績(jī)效改進(jìn)技術(shù)簡(jiǎn)介（2.5H）
1. 績(jī)效改進(jìn)技術(shù)的定義
2. 績(jī)效體系的概念
1) 弄清與績(jī)效相關(guān)的術(shù)語(yǔ)
01) 行為、結(jié)果、成本、收益
02) 投入產(chǎn)出比、投資回報(bào)率、投資回收期
2) 牢記“績(jī)效改進(jìn)奧義”
3) 什么是系統(tǒng)
4) 組織人員績(jī)效體系
← 案例：餐廳
3. 深入認(rèn)識(shí)績(jī)效
1) 練習(xí)：如果，可以
2) 吉爾伯特工程模型
3) 關(guān)于績(jī)效改進(jìn)的3個(gè)關(guān)鍵結(jié)論
3. 作業(yè)：
1. 回顧并繪制績(jī)效系統(tǒng)圖
2. 根據(jù)績(jī)效系統(tǒng)圖分析自己經(jīng)歷過(guò)的一個(gè)案例
模塊二、績(jī)效核心：前端分析
第1天下午
1. 內(nèi)容回顧、作業(yè)分享交流（15‘）
2. 前端分析概述（45‘）
1. 案例：TA中毒
2. 前端分析定義
3. 前端分析模型展示
3. 前端分析步驟1-步驟4（2.5H）
1. 步驟1：確定利益相關(guān)者
1) 了解其希望你交付何種成果
2) 確定的2種類型
3) 2個(gè)有效識(shí)別的問(wèn)題
4) 確定利益相關(guān)者的重要性
2. 步驟2：識(shí)別需求
1) 理解業(yè)務(wù)
2) 識(shí)別需求的2大類方式
3. 步驟3：明確結(jié)果
1) 期望是什么
2) 確定期望結(jié)果的核心方法
3) 必須要問(wèn)的4個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
4) 案例：彩盛集團(tuán)第二事業(yè)部銷售總監(jiān)的期望結(jié)果
4. 步驟4：明確行為
5) 應(yīng)持續(xù)穩(wěn)定做出何種行為表現(xiàn)
6) 案例：彩盛集團(tuán)期望結(jié)果和行為
4. 作業(yè)：根據(jù)前端分析1-4步驟，分析你碰到的、計(jì)劃開(kāi)展的一個(gè)項(xiàng)目
第2天上午
1. 內(nèi)容回顧、作業(yè)分享交流（45‘）
2. 前端分析步驟5-步驟8（2.5H）
1. 步驟5：確定當(dāng)前結(jié)果
2. 步驟6：明確當(dāng)前行為
1) 因果關(guān)系
2) 背景情況
3) 2種方法
← 案例1：彩盛集團(tuán)當(dāng)前行為、背景情況
← 案例2：雷神電子當(dāng)前行為、背景情況
4) 界定清晰、只需對(duì)比
3. 步驟7：定義差距
1) 定義差距的步驟
2) 案例1：彩盛集團(tuán)績(jī)效差距
3) 案例2：雷神電子績(jī)效差距
4. 步驟8：優(yōu)先順序
1) 確定優(yōu)先順序要考慮的3個(gè)維度
2) 成對(duì)比較法
← 案例1：彩盛集團(tuán)績(jī)效差距排序
← 案例2：雷神電子績(jī)效差距排序
3. 作業(yè)：根據(jù)前端分析5-
8步驟，分析你碰到的、計(jì)劃開(kāi)展的一個(gè)項(xiàng)目，確定差距、進(jìn)行排序
第2天下午
1. 內(nèi)容回顧、作業(yè)分享交流（45‘）
2. 前端分析步驟9-步驟11（2.5H）
1. 步驟9：挖掘因素
1) 最重要任務(wù)：為消除差距有哪些因問(wèn)題需處理
2) 調(diào)查工具
3) 績(jī)差因素分析表
← 案例：彩盛集團(tuán)績(jī)差因素
2. 步驟10：識(shí)別措施
1) 可選擇的干預(yù)措施列舉
2) 識(shí)別干預(yù)措施的工具表
← 案例：彩盛集團(tuán)干預(yù)措施
3. 步驟11：篩選措施
1) 干預(yù)措施的理想狀況
2) 潛在干預(yù)措施的花費(fèi)
3) 4個(gè)重要篩選標(biāo)準(zhǔn)
← 案例：經(jīng)過(guò)篩選的彩盛集團(tuán)干預(yù)措施
3. 作業(yè)：根據(jù)前端分析9-
11步驟，分析你碰到的、計(jì)劃開(kāi)展的一個(gè)項(xiàng)目，識(shí)別措施、篩選措施




備注：有任何細(xì)節(jié)咨詢歡迎與我聯(lián)系溝通。

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