領(lǐng)導(dǎo)力提升

領(lǐng)導(dǎo)力提升
授課老師：晏世樂(lè)


【授課方式】
課堂講授、案例分析、討論練習(xí)、實(shí)景體驗(yàn)、選邊辯論、心理測(cè)驗(yàn)、游戲參與等。

【授課時(shí)間】
0.5—1天，5—6小時(shí)/天。
【授課對(duì)象】
管理人員。會(huì)根據(jù)授課對(duì)象，適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容（側(cè)重點(diǎn)）。
【課程大綱】（課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要，具體內(nèi)容見(jiàn)課程講義）
課前達(dá)成共識(shí)，確保培訓(xùn)效果：學(xué)習(xí)為己、學(xué)樂(lè)精神、空杯思想、學(xué)以致用。
一、領(lǐng)導(dǎo)概述
（一）領(lǐng)導(dǎo)的概念。
《中國(guó)企業(yè)管理百科全書(shū)》：“領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)和引導(dǎo)任何組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)一定目
標(biāo)的行為過(guò)程?！?br /> （二）領(lǐng)導(dǎo)者概述。
1、領(lǐng)導(dǎo)者的工作：確定方向、激勵(lì)員工，帶領(lǐng)組織成員創(chuàng)造更大績(jī)效。
2、領(lǐng)導(dǎo)者的重要性。【案例】鰷魚(yú)效應(yīng)。拿破侖：一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊可以
打敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子。
二、領(lǐng)導(dǎo)力的定義及組成
（一）領(lǐng)——率領(lǐng)，定戰(zhàn)略、求方向，需要決策力，能夠確定使命、愿景、價(jià)值觀…
…
（二）導(dǎo)——引導(dǎo)，帶隊(duì)伍、聚力量，需要影響力，能夠影響團(tuán)隊(duì)成員，共同實(shí)現(xiàn)目
標(biāo)。
（三）領(lǐng)導(dǎo)力=決策力×影響力。
【案例】毛主席：領(lǐng)導(dǎo)工作千頭萬(wàn)緒，只有兩件大事：一是出主意做決策，二是用
干部用人。
三、決策力的提升
（一）決策的4個(gè)要素：目的——為什么？目標(biāo)——干什么？途徑——怎么干？對(duì)策——怎
么變？
1、4個(gè)要素的相互支撐能夠提高決策的完整性、可行性和有效性。
2、修正決策的邏輯與制定決策的邏輯相反。
（二）科學(xué)、民主決策相結(jié)合。
1、“策”是出主意、想辦法；“決”是下決心、做決定。
2、決策程序：“先策后決”。
3、決策原則：“多策少?zèng)Q”。
4、“策”需要：發(fā)散（輻射）思維?！景咐棵鄯浜蜕n蠅。【建議】發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)
，集思廣益。
5、“決”需要：聚焦（收斂）思維。【案例】房謀杜斷。集裝箱。
（三）依法決策。
1、實(shí)體合法?！景咐课覈?guó)土地使用權(quán)拍賣第一槌。
2、程序合法。【案例】任正非。劉強(qiáng)東VS馬云。
（四）富有預(yù)見(jiàn)、把握全局。
1、預(yù)先對(duì)情況發(fā)展的趨勢(shì)作出判斷。【案例】福特汽車。馬后炮！
2、牢固樹(shù)立全局一盤(pán)棋的思想?！窘ㄗh】跳出來(lái)、“關(guān)起門來(lái)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)”。【案例】
子貢救人拒絕獎(jiǎng)賞VS子路救人收受牛只。吳士宏《逆風(fēng)飛揚(yáng)》。
（五）把握時(shí)機(jī)、敢于擔(dān)當(dāng)。
1、善于抓住機(jī)遇，當(dāng)機(jī)立斷?！爱?dāng)斷不斷，必受其亂?！薄景咐繗W元錢包。
2、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、敢于擔(dān)負(fù)責(zé)任?！景咐坑邢蘩硇訴S完全理性。張瑞敏。
（六）高度自信、情緒穩(wěn)定。
1、增強(qiáng)自信，贏得公信。“如果你覺(jué)得別人偉大，那是因?yàn)槟阕约汗蛑?！”【案?br /> 】小繩拴大象。爺孫趕驢。
2、情緒不穩(wěn)——暫緩決策。極喜時(shí)莫與人物，極怒時(shí)莫與人書(shū)?！景咐刻铺趶?br /> 諫如流（魏征）。
（七）重在優(yōu)先排序?！景咐棵膳！皣嵨粵Q定座位”。燒錢大戰(zhàn)。又好又快VS又快
又好。
（八）重視問(wèn)題、超越問(wèn)題。
1、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向?！窘ㄗh】放下架子、撲下身子，深入調(diào)研。
2、超越問(wèn)題，目的優(yōu)先?！景咐恳泼褡锓?。
（九）創(chuàng)新決策。
克服思維定勢(shì)。解放思想，獨(dú)立思考，敢于生疑、質(zhì)疑、解疑。【案例】公安局長(zhǎng)
和老頭下棋。
（十）提高決策力的途徑。
1、勤于學(xué)習(xí)?！景咐颗ｎD?！皩W(xué)習(xí)研究型”、“專家學(xué)者型”的領(lǐng)導(dǎo)干部。
2、勤于思考。增強(qiáng)敏銳的感知力與判斷力。
四、影響力的提升
（一）影響力的組成及使用原則。【案例】《孟子》。
1、組成：職位權(quán)力（硬權(quán)力）、非職位權(quán)力（軟權(quán)力）、激勵(lì)能力。
2、使用原則：先用軟權(quán)力，后用硬權(quán)力；多用軟權(quán)力，少用硬權(quán)力。
（二）職位權(quán)力。
健全制度、加強(qiáng)監(jiān)督、獎(jiǎng)罰分明。
1、以制度管人，而非人管人?！景咐康聡?guó)闖紅燈。華為：“以?shī)^斗者為本！”杰
克·韋爾奇的活力曲線。
2、規(guī)章制度存在的問(wèn)題及對(duì)策。
（1）問(wèn)題：長(zhǎng)官意志。對(duì)策：民主?！景咐俊敦埵笥螒颉罚焊ヌm克·阿巴內(nèi)爾。
（2）問(wèn)題：模棱兩可。對(duì)策：明確?！景咐坎尻?duì)。多報(bào)銷的士費(fèi)、酒店費(fèi)。
（3）問(wèn)題：生搬硬套。對(duì)策：結(jié)合實(shí)際?！景咐抗簦骸俺怨啡馐菫殚L(zhǎng)人肉，
而不是為長(zhǎng)狗肉?！?br /> （4）問(wèn)題：朝令夕改。對(duì)策：成熟穩(wěn)定。
（5）問(wèn)題：有令不行。對(duì)策：令行禁止?！窘ㄗh】以身作則?！景咐科拼袄碚?br /> 。陳賡。
（三）非職位權(quán)力。
1、提升品德修養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)無(wú)德，何以服眾？【案例】《哈佛商業(yè)評(píng)論》。
（1）守信譽(yù)?！把员匦?，行必果”。
（2）公正?！肮鳌?。
（3）無(wú)私。【案例】“功不獨(dú)居，過(guò)不推諉。”
（4）自省。“吾日三省吾身”。
2、提高專業(yè)技能。領(lǐng)導(dǎo)無(wú)才，何以馭眾？
3、創(chuàng)造實(shí)際業(yè)績(jī)。實(shí)際業(yè)績(jī)是威信的保證。
4、修煉個(gè)人魅力。
（1）仁愛(ài)?！景咐俊叭蕫?ài)士卒，士卒皆爭(zhēng)為死。”
（2）自信。自信才有感召力。
（3）謙虛?！景咐坷罴握\(chéng)。
（四）激勵(lì)能力。
1、激勵(lì)的作用。
工作績(jī)效=能力×動(dòng)機(jī)激發(fā)。
管理大師德魯克：所謂現(xiàn)代管理事實(shí)上就是人力資源管理。【案例】松下幸之助。

2、激勵(lì)的定義和原理。
（1）激勵(lì)就是激發(fā)鼓勵(lì)，激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)人朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)
。
（2）“需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引發(fā)行為”。激勵(lì)的本質(zhì)就是滿足需求?！景咐揩C狗
和兔子。馬斯洛“需求層次論”。
3、激勵(lì)的實(shí)用方法。
分清是非，正確的行為用正面激勵(lì)去強(qiáng)化，錯(cuò)誤的行為用負(fù)面激勵(lì)去避免?！景咐?br /> 】韋爾奇。
前提：了解員工需求，對(duì)癥下藥。【案例】兔子釣魚(yú)。董明珠設(shè)置員工意見(jiàn)箱。扶
貧對(duì)象VS老廠長(zhǎng)的雕塑。
（1）滿足生理需求。
第一，薪酬激勵(lì)。馬克思：“人們奮斗所爭(zhēng)取的一切，都同他們的利益有關(guān)?！薄景?br /> 例】任正非：“錢分好了，管理的一大半問(wèn)題就解決了?！?br /> 第二，獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)?！爸刭p之下必有勇夫”。
（2）滿足安全需求。
第一，安全生產(chǎn)。【案例】“斷指經(jīng)濟(jì)”。
第二，福利保險(xiǎn)?！景咐繐狃B(yǎng)逝世員工的小孩。
第三，依法簽訂、解除勞動(dòng)合同?！景咐客盟篮?br /> （3）滿足社交需求。
第一，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。
倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造一個(gè)有愿景、有激情、有凝聚力、親密和諧、友愛(ài)融洽的團(tuán)隊(duì)
。
一是團(tuán)隊(duì)關(guān)心員工?！景咐拷T工生日檔案。
二是引導(dǎo)互相關(guān)心?！窘ㄗh】組織懇談會(huì)?！景咐渴Y介石。
三是樹(shù)立共同的敵人?！景咐咳绾伍_(kāi)展拓展活動(dòng)？
第二，溝通激勵(lì)。
一是積極主動(dòng)。我們中國(guó)人85%都是被動(dòng)的?！咎釂?wèn)】領(lǐng)導(dǎo)和下屬，誰(shuí)更應(yīng)該主動(dòng)
？
二是不要自私?！景咐课鼰?。
三是不要自大——傾聽(tīng)。
第三，感情激勵(lì)?！笆繛橹赫咚溃疄閻偧赫呷荨??！景咐繀瞧饜?ài)兵。劉備苦心
留住徐庶心。陶華碧。
第四，寬容激勵(lì)。“容言”、“容過(guò)”、“容異”。【案例】齊桓公不計(jì)前嫌用管仲，“
絕纓會(huì)”，尼克松用基辛格。
（4）滿足尊重需求。
第一，尊重激勵(lì)。君之視臣如草芥，則臣視君如寇仇?！景咐渴挷{VS瑪莎。
第二，欣賞激勵(lì)。
一是善于使用尊稱。
二是記住對(duì)方名字?！景咐颗c習(xí)近平同志合影。
第三，贊美激勵(lì)。
人人都需要贊美?！景咐?00頂高帽子。
我們對(duì)別人的評(píng)價(jià)，對(duì)他的行為會(huì)有引導(dǎo)作用?！景咐苛_森塔爾效應(yīng)。
贊美的技巧：一是表達(dá)出來(lái)?！景咐克姲司帧八麘?yīng)該知道吧？”二是贊美公式（
話術(shù)）：行為（具體）+感受+評(píng)價(jià)（定性：動(dòng)機(jī)、能力、品質(zhì)、身份）。
贊美的形式：親筆卡片、特殊獎(jiǎng)?wù)?、光榮榜（公司走廊）、上級(jí)見(jiàn)面、媒體宣傳（
公司刊物）、慶功會(huì)（家屬參加）……
第四，鼓舞激勵(lì)。拍拍肩膀永遠(yuǎn)比從后面揣幾腳更能激勵(lì)員工?！景咐靠突?br /> 成長(zhǎng)故事。
第五，支持激勵(lì)。【案例】沒(méi)有過(guò)程，哪有結(jié)果。
第六，信任激勵(lì)。
一是領(lǐng)導(dǎo)信任下屬，下屬才能放開(kāi)手腳大膽干?！景咐壳匚渫醯某兄Z。公開(kāi)公司
相關(guān)信息（內(nèi)刊、報(bào)欄）。
二是信任等于不亂猜疑，但不等于沒(méi)有監(jiān)督?！窘ㄗh】按制度監(jiān)督。
第七，授權(quán)激勵(lì)。
一是授權(quán)可以激勵(lì)下屬，培養(yǎng)下屬?！景咐?jī)蓚€(gè)不同的縣長(zhǎng)：宓子賤VS巫馬期。

二是授權(quán)可以借助別人的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的。【案例】聰明的男孩。
要求：知人善任，授權(quán)有度，控權(quán)有方！【案例】建立有效內(nèi)審機(jī)制。
第八，晉升激勵(lì)。“人往高處走”。破除論資排輩的觀念?！景咐織l條道路通北京
。
（5）滿足自我實(shí)現(xiàn)需求。
第一，愿景激勵(lì)?！景咐咳A為“陽(yáng)臺(tái)曬錢”。喬布斯：“你是想賣一輩子糖水，還
是跟著我們改變世界？”阿里——讓天下沒(méi)有難做的生意——蔡崇信。
第二，目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)管理。目標(biāo)設(shè)定SMART原則。【案例】1953年耶魯大學(xué)對(duì)畢
業(yè)生25年的跟蹤調(diào)查。
第三，績(jī)效激勵(lì)。績(jī)效目標(biāo)制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、
績(jī)效目標(biāo)提升。
第四，競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。
一是人人都有不服輸?shù)木?，都希望獲勝。【案例】查爾斯·施瓦斯巧用競(jìng)爭(zhēng)，提
高產(chǎn)量。
二是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有壓力?！景咐课⑿诺陌l(fā)明過(guò)程。
三是競(jìng)爭(zhēng)可保持一種積極向上的氛圍。
第五，危機(jī)激勵(lì)?！敖裉旃ぷ鞑慌?，明天努力找工作”。
第六，工作激勵(lì)。
一是工作的重要性。讓下屬明白工作的重要性，激發(fā)下屬的成就感?！景咐繂滩?br /> 斯論開(kāi)機(jī)時(shí)間。阿里年會(huì)。
二是工作的豐富性。通過(guò)豐富工作、輪崗等方式，使員工得到更多鍛煉，不斷成長(zhǎng)
進(jìn)步，對(duì)自己職業(yè)發(fā)展充滿期待?！景咐繉氫撏茝V一專多能。
三是工作的全程性。【案例】摩登時(shí)代。
四是工作的參與性。讓員工提出疑問(wèn)、參與決策?！景咐扛呤职才殴ぷ髡?qǐng)君入甕
！
五是工作的自主性。給員工更大自主權(quán)。【案例】多樣化安排工作時(shí)間。
六是工作的挑戰(zhàn)性。
七是工作的透明性。
八是工作的趣味性。對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)、把工作環(huán)境創(chuàng)造得有趣味?！景咐烤W(wǎng)絡(luò)
游戲。
第七，培訓(xùn)激勵(lì)?！景咐宽f爾奇關(guān)于殘忍領(lǐng)導(dǎo)的定義。華為的全員導(dǎo)師制。
第八，榜樣激勵(lì)。與空洞的說(shuō)教不同，榜樣的力量在于行動(dòng)，行動(dòng)比語(yǔ)言更能說(shuō)服
人?！景咐狂R云。
4、激勵(lì)的原則。
（1）激勵(lì)別人之前首先要能夠自我激勵(lì)?！景咐抗湃嗽疲骸凹荷聿徽?，雖令不行
”。陳賡為什么離開(kāi)蔣介石？
（2）激勵(lì)的方向應(yīng)與組織目標(biāo)吻合，戒南轅北轍?！蔼?jiǎng)勵(lì)得當(dāng)，種瓜得瓜；獎(jiǎng)勵(lì)不
當(dāng)，種瓜得豆！”【案例】漁夫、蛇與青蛙的故事。
（3）激勵(lì)下屬必須及時(shí)，戒拖延滯后。及時(shí)激勵(lì)的有效率為80%，滯后有效率為7
%。
（4）激勵(lì)要持續(xù)進(jìn)行。
（5）激勵(lì)要公平。公平是最大的激勵(lì)。管理者一定要公平，寧可不獎(jiǎng)勵(lì)、不處罰
，也不要一碗水端不平。
第一，以制度促公平。
第二，以民主促公平。
五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一切從實(shí)際出發(fā)，因地制宜、因時(shí)而變、因人而異，因勢(shì)利導(dǎo)、平衡協(xié)調(diào)、量力而
行，根據(jù)不同的情況和具體條件，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。

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