如何有效激勵(lì)員工

如何有效激勵(lì)員工
授課老師：晏世樂(lè)



【授課方式】
課堂講授、案例分析、討論練習(xí)、實(shí)景體驗(yàn)、選邊辯論、心理測(cè)驗(yàn)、游戲參與等。

【授課時(shí)間】
0.5—1天，5—6小時(shí)/天。
【授課對(duì)象】
管理人員。會(huì)根據(jù)授課對(duì)象，適當(dāng)調(diào)整授課內(nèi)容（側(cè)重點(diǎn)）。
【課程大綱】（課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要，具體內(nèi)容見(jiàn)課程講義）
課前統(tǒng)一思想，確保培訓(xùn)效果：學(xué)習(xí)為己、學(xué)樂(lè)精神、空杯思想、學(xué)以致用。
一、激勵(lì)的作用
工作績(jī)效=能力×動(dòng)機(jī)激發(fā)。
管理大師德魯克：所謂現(xiàn)代管理事實(shí)上就是人力資源管理?！景咐克上滦抑?。

二、激勵(lì)的定義和原理
（一）激勵(lì)就是激發(fā)鼓勵(lì)，激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)人朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)
。
（二）“需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引發(fā)行為”。激勵(lì)的本質(zhì)就是滿足需求?！景咐揩C狗
和兔子。馬斯洛“需求層次論”。
三、激勵(lì)的實(shí)用方法
分清是非，正確的行為用正面激勵(lì)去強(qiáng)化，錯(cuò)誤的行為用負(fù)面激勵(lì)去避免?！景咐?br /> 】韋爾奇。
前提：了解員工需求，對(duì)癥下藥?！景咐客米俞烎~。董明珠設(shè)置員工意見(jiàn)箱。扶
貧對(duì)象VS老廠長(zhǎng)的雕塑。
（一）滿足生理需求。
1、薪酬激勵(lì)。馬克思：“人們奮斗所爭(zhēng)取的一切，都同他們的利益有關(guān)?！薄景咐?br /> 】任正非：“錢分好了，管理的一大半問(wèn)題就解決了?！?br /> （1）構(gòu)造員工分配格局的合理落差，避免吃大鍋飯，分配差距拉不開。
（2）固定工資不要太高，增加浮動(dòng)工資?！菊撟C】赫茲伯格激勵(lì)保健雙因素理論
。
（3）花小錢辦大事?！景咐扛改干?。
2、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。“無(wú)利不起早”，“重賞之下必有勇夫”。
（二）滿足安全需求。
1、安全生產(chǎn)。【案例】“斷指經(jīng)濟(jì)”。
2、福利保險(xiǎn)。【案例】撫養(yǎng)逝世員工的小孩。
3、依法簽訂、解除勞動(dòng)合同?！景咐客盟篮?。
（三）滿足社交需求。
1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造有愿景、有激情、有凝聚力、親密和諧、友愛(ài)
融洽的團(tuán)隊(duì)。
（1）團(tuán)隊(duì)關(guān)心員工。【案例】建立員工生日檔案。
（2）引導(dǎo)互相關(guān)心?！窘ㄗh】組織懇談會(huì)。【案例】蔣介石。
（3）樹立共同的敵人?！景咐咳绾伍_展拓展活動(dòng)？
2、溝通激勵(lì)。
（1）積極主動(dòng)。我們中國(guó)人85%都是被動(dòng)的?！咎釂?wèn)】領(lǐng)導(dǎo)和下屬，誰(shuí)更應(yīng)該主動(dòng)
？
（2）不要自私?！景咐课鼰煛?br /> （3）不要自大——傾聽(tīng)。
3、感情激勵(lì)?！笆繛橹赫咚溃疄閻偧赫呷荨??！景咐繀瞧饜?ài)兵。劉備苦心留
住徐庶心。陶華碧。
4、寬容激勵(lì)?！叭菅浴薄叭葸^(guò)”“容異”?！景咐魁R桓公不計(jì)前嫌用管仲，“絕纓會(huì)”
，尼克松用基辛格。
（四）滿足尊重需求。
1、尊重激勵(lì)。君之視臣如草芥，則臣視君如寇仇。君以禮儀待臣下，臣下事君盡
忠誠(chéng)。【案例】蕭伯納VS瑪莎。
2、欣賞激勵(lì)。
（1）善于使用尊稱。
（2）記住對(duì)方名字?！景咐颗c習(xí)近平同志合影。
3、贊美激勵(lì)。
（1）人人都需要贊美。【案例】100頂高帽子。
（2）我們對(duì)別人的評(píng)價(jià)，對(duì)他的行為會(huì)有引導(dǎo)作用?！景咐苛_森塔爾效應(yīng)。
（3）贊美的技巧。
第一，表達(dá)出來(lái)?！景咐克姲司帧八麘?yīng)該知道吧？”
第二，贊美公式（話術(shù)）：行為（具體）+感受+評(píng)價(jià)（定性：動(dòng)機(jī)、能力、品質(zhì)、
身份）。
（4）贊美的形式?！景咐坑H筆卡片、特殊獎(jiǎng)?wù)?、光榮榜（公司走廊）、上級(jí)見(jiàn)
面、媒體宣傳（公司刊物）、慶功會(huì)（家屬參加）、共進(jìn)晚餐……
4、鼓舞激勵(lì)。拍拍肩膀永遠(yuǎn)比從后面揣幾腳更能激勵(lì)員工。【案例】卡耐基的成
長(zhǎng)故事。
5、支持激勵(lì)。【案例】沒(méi)有過(guò)程，哪有結(jié)果。
6、信任激勵(lì)。
（1）領(lǐng)導(dǎo)信任下屬，下屬才能放開手腳大膽干?！景咐壳匚渫醯某兄Z。公開公
司相關(guān)信息（內(nèi)刊、報(bào)欄）。
（2）信任等于不亂猜疑，但不等于沒(méi)有監(jiān)督?！窘ㄗh】按制度監(jiān)督。
7、授權(quán)激勵(lì)。
（1）授權(quán)可以激勵(lì)下屬，培養(yǎng)下屬。【案例】?jī)蓚€(gè)不同的縣長(zhǎng)：宓子賤VS巫馬期
。
（2）授權(quán)可以借助別人的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的?！景咐柯斆鞯哪泻?。
（3）授權(quán)要求：知人善任，授權(quán)有度，控權(quán)有方！【案例】建立有效內(nèi)審機(jī)制。

8、晉升激勵(lì)。“人往高處走”。破除論資排輩的觀念。【案例】條條道路通北京。

（五）滿足自我實(shí)現(xiàn)需求。
1、愿景激勵(lì)?！景咐咳A為“陽(yáng)臺(tái)曬錢”。喬布斯：“你是想賣一輩子糖水，還是跟
著我們改變世界？”阿里——讓天下沒(méi)有難做的生意——蔡崇信。
2、目標(biāo)激勵(lì)。目標(biāo)設(shè)定SMART原則?！景咐?953年耶魯大學(xué)對(duì)畢業(yè)生25年的跟蹤
調(diào)查。
3、績(jī)效激勵(lì)?？?jī)效目標(biāo)制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)
效目標(biāo)提升。
4、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。
（1）人人都有不服輸?shù)木瘢枷Ｍ@勝?！景咐坎闋査埂な┩咚骨捎酶?jìng)爭(zhēng)，提
高產(chǎn)量。
（2）沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有壓力。【案例】微信的發(fā)明過(guò)程。
5、危機(jī)激勵(lì)?！敖裉旃ぷ鞑慌Γ魈炫φ夜ぷ鳌?。
6、工作激勵(lì)。
（1）工作的重要性。讓下屬明白工作的重要性，激發(fā)下屬的成就感?！景咐繂?br /> 布斯論開機(jī)時(shí)間。阿里年會(huì)。
（2）工作的豐富性。通過(guò)豐富工作、輪崗等方式，使員工得到更多鍛煉，不斷成
長(zhǎng)進(jìn)步，對(duì)自己職業(yè)發(fā)展充滿期待?！景咐繉氫撏茝V一專多能。
（3）工作的全程性?！景咐磕Φ菚r(shí)代。
（4）工作的參與性。讓員工提出疑問(wèn)、參與決策?！景咐扛呤职才殴ぷ髡?qǐng)君入
甕！
（5）工作的自主性。給員工更大自主權(quán)?！景咐慷鄻踊才殴ぷ鲿r(shí)間。
（6）工作的挑戰(zhàn)性。
（7）工作的透明性。
（8）工作的趣味性。對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)、把工作環(huán)境創(chuàng)造得有趣味?！景咐烤W(wǎng)
絡(luò)游戲。
7、培訓(xùn)激勵(lì)?！景咐宽f爾奇關(guān)于殘忍領(lǐng)導(dǎo)的定義。華為的全員導(dǎo)師制。
8、榜樣激勵(lì)。【建議】身邊找榜樣。【案例】馬云。
四、激勵(lì)的原則
（一）激勵(lì)別人之前首先要能夠自我激勵(lì)?！菊撟C】“己身不正，雖令不行”。【案
例】陳賡為什么離開蔣介石？
（二）激勵(lì)的方向應(yīng)與組織目標(biāo)吻合，戒南轅北轍。“獎(jiǎng)勵(lì)得當(dāng)，種瓜得瓜；獎(jiǎng)勵(lì)
不當(dāng)，種瓜得豆！”【案例】漁夫、蛇與青蛙的故事。
（三）激勵(lì)必須及時(shí)，戒拖延滯后。及時(shí)激勵(lì)的有效率為80%，滯后有效率為7%。

（四）激勵(lì)要持續(xù)進(jìn)行。
（五）激勵(lì)要公平。公平是最大的激勵(lì)。管理者一定要公平，寧可不獎(jiǎng)勵(lì)、不處罰
，也不要一碗水端不平。
1、以制度促公平。【案例】破窗理論。
2、以民主促公平。

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