優(yōu)秀職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范塑造

優(yōu)秀職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范塑造
授課老師：晏世樂



【課程背景】
單位在激烈的市場競爭中，除了考慮員工技能技術(shù)，越來越注重員工職業(yè)道德。正
所謂：“有德無才者，愚人也；有才無德者，小人也。用人要求德才兼?zhèn)洌舨荒茈p全，
寧用愚人勿用小人?！?br /> 【課程目的】
促使學員加強職業(yè)道德建設(shè)，培養(yǎng)職業(yè)習慣，提升職業(yè)素質(zhì)，進而提高工作效率，
促進事業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)人生價值，達到個人、單位雙贏。
【授課方式】
課堂講授、案例分析、討論練習、實景體驗、選邊辯論、心理測驗、游戲參與等。

【授課時間】
0.5—1天，5—6小時/天。
【授課對象】
所有職場人士。會根據(jù)授課對象，適當調(diào)整授課內(nèi)容（側(cè)重點）。
【課程大綱】（課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要，具體內(nèi)容見課程講義）
課前達成共識，確保培訓效果：學習為己、學樂精神、空杯思想、學以致用。
一、職業(yè)道德概述
（一）職業(yè)道德的概念。
規(guī)定人們在職業(yè)活動中應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。
（二）職業(yè)道德的重要性。
1、職業(yè)道德是個人獲得幸福的前提。
生存、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)，每種需求的滿足，都離不開職業(yè)道德?！景?br /> 例】四不青年。
2、職業(yè)道德是單位獲得成功的前提?！景咐刻锝淌诩业?8個保姆。
3、職業(yè)道德是社會獲得和諧的前提。【案例】社會生態(tài)圈。蝴蝶效應(yīng)。
二、如何培養(yǎng)職業(yè)道德
（一）個人角度。
真切認識職業(yè)道德重要，發(fā)自內(nèi)心踐行職業(yè)道德。
（二）單位角度。
1、健全制度、獎罰分明。【案例】德國闖紅燈、新加坡吐痰。華為：“以奮斗者為
本！”杰克·韋爾奇的活力曲線。
（1）問題：長官意志。對策：民主?！景咐俊敦埵笥螒颉罚焊ヌm克·阿巴內(nèi)爾。
（2）問題：模棱兩可。對策：明確。【案例】插隊。多報銷的士費、酒店費。
（3）問題：生搬硬套。對策：結(jié)合實際。【案例】郭沫若：“吃狗肉是為長人肉，
而不是為長狗肉?！?br /> （4）問題：朝令夕改。對策：成熟穩(wěn)定。
（5）問題：有令不行。對策：令行禁止?！窘ㄗh】以身作則?！景咐科拼袄碚?br /> 。
2、切實有效的教育。
教育，既要重視內(nèi)容，也要重視形式?！景咐柯冻?顆牙齒≠標準微笑。
三、職業(yè)道德的基本原則：我為人人、人人為我
上班——我為人人；消費——人人為我。
（一）無論哪種職業(yè)，工作實質(zhì)就是2個字：服務(wù)，只是服務(wù)對象、內(nèi)容各不相同
。
（二）樹立長期服務(wù)思想。否則，永遠找不到滿意工作?！景咐客瑢W頻繁跳槽。

四、職業(yè)道德的基本規(guī)范
不同行業(yè)的職業(yè)道德不盡一樣，但是也有一些共同的基本規(guī)范。
（一）在崗愛崗，敬業(yè)樂業(yè)。
1、愛崗敬業(yè)的重要性。愛崗敬業(yè)，到底是為了誰？
（1）不愛崗敬業(yè)：單位有損失，員工損失更大?！菊撟C】工作不僅得到工資。“有
所為，有所位”。
（2）薪水高低由誰決定：員工自己還是別人？【案例】10年工資不變。華為清退
34歲員工？查爾斯·施瓦布的傳奇。
（3）平凡崗位能否學到東西？【案例】李嘉誠。
2、如何培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神？
（1）認識工作價值。【案例】3個石匠的故事。錢學森、鄧稼先。臺灣老教授的一
封信、中學生關(guān)于國貨的言論。
（2）“假裝哲學”。假裝喜歡——訂出目標——努力實現(xiàn)——真地喜歡?！景咐勘救穗x
開勞動局的經(jīng)歷。
（3）樹立危機意識，由危生愛?！景咐繃笙聧?。
（4）心懷感恩，快樂工作。
用人單位——經(jīng)濟源泉——成功階梯?！景咐扛鞒鞘兄形粩?shù)工資。
感恩激發(fā)工作熱情：遠離抱怨，勤懇做事，踏實做人。
3、愛崗敬業(yè)的具體要求。
（1）忠誠單位。
第一，忠誠勝于能力。【案例】阿里十八羅漢。呂布。
第二，維護單位信譽，保守商業(yè)秘密。
第三，增強責任意識。單位是船，老板是船長，員工是水手?！景咐客募t從前
臺小妹到菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長。
第四，老板心態(tài)。【案例】新娘前后對比。
（2）熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能。【案例】有沒有時間學習？
（3）積極進取。積極進取——做出成績——超越期望——獲得機會。
第一，執(zhí)行力?！俺沁`法，堅決執(zhí)行！”不抵觸、不應(yīng)付、不拖延、不推諉。【案
例】深圳市民花田。
第二，自主性。要我干什么——我要干什么。
第三，提升性。復盤——不斷精進！【案例】我手下2個研究生對比。2個和尚打水。

（4）勤勞節(jié)儉?！景咐咳握?。
（5）開拓創(chuàng)新?！安粍?chuàng)新，就死亡?！?br /> 第一，創(chuàng)新意識：發(fā)散、聚焦思維。
第二，創(chuàng)新方法：滿足客戶需求。【案例】華為“小改進，大獎勵；大建議，只鼓
勵?！?br /> （6）樂于奉獻?！景咐亢５讚啤叭裏o”謝英。
（二）誠實守信，平等競爭。
1、以誠待人。
（1）做老實人、說老實話、辦老實事?！景咐坷蠈峍S老實巴交。
（2）先信人一步。【案例】長沙同學。
2、以信立業(yè)。
（1）信是個人立業(yè)的基礎(chǔ)。勞動合同——勞動力買賣。
（2）信是單位的生命。
3、以質(zhì)取勝。
（1）單位不斷提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量。
（2）個人不斷進步。【案例】“我站不起來，你也得趴著”。
（三）辦事公道，遵紀守法。
1、秉公辦事，不徇私情。不以貴賤取人、不以親疏取人?！景咐砍绦蚬?br /> 蛋糕。
2、維護公眾利益，抵制行業(yè)歪風。
3、遵守用人單位的規(guī)章制度。【案例】《勞動合同法》：“嚴重違反用人單位的規(guī)章
制度的。”
4、遵守法律。【案例】反腐現(xiàn)狀。
（四）顧全大局，團結(jié)協(xié)作。
1、團結(jié)協(xié)作的重要性。
（1）決定個人前途。水平再高——恃才傲物——孤立排擠——遭受失敗?；ハ鄬W習、共
享資源。【案例】山雀VS知更鳥。馬化騰等的聚餐。
（2）決定單位前途。“不怕虎生兩翼，就怕人起二心。”【案例】德國科學家瑞格
爾曼拉繩實驗。楚漢相爭。
2、團結(jié)協(xié)作的基本要求。
互相幫助、互相支持、密切配合、互相協(xié)作。【案例】團結(jié)協(xié)作的4個指標——對照
反思。
3、人際交往關(guān)鍵——心好。【論證】口乃心之門戶。
（1）培養(yǎng)同理心?！叭送诵?，心同此理”。投其所好、對癥下藥?！景咐勘救?br /> 勸服父母。
第一，最好做到：人之所欲，施之于人！【案例】甲之蜜糖，乙之砒霜！兔子釣魚
。
第二，中間水平：己欲立而立人，己欲達而達人！
第三，至少做到：己所不欲，勿施于人！
（2）培養(yǎng)欣賞心。
第一，使用別人喜歡的稱呼。【案例】我女兒VS你女兒。
第二，記住對方名字?！景咐颗c習近平同志合影。因稱呼錯誤被老婆懲罰。
4、人際交往的三大原則。
（1）平等待人是人際交往的前提。
平等待人要懂得自尊與尊重別人。
第一，自尊體現(xiàn)在不卑不亢，這是贏得別人尊重的前提。
第二，尊重別人，不以權(quán)壓人、以強凌弱，不拿架子、不擺資格，不表現(xiàn)出優(yōu)越感
，維護別人的臉面。【案例】“放低姿態(tài)、放軟身段”。蕭伯納和瑪莎。
（2）寬容謙讓是人際交往的粘合劑。
第一，寬容大度能緩和人際關(guān)系。【案例】“容言”“容過”“容異”。
第二，謙虛禮讓能化干戈為玉帛。【案例】六尺巷。
（3）互利互惠是人際交往的潤滑劑。
第一，人際交往的本質(zhì)是社會交換?！菊撟C】既有物質(zhì)上的相互扶持，更有心理及
情感上的相互慰藉和滿足。
第二，“將欲取之，必先予之”。
第三，“禮尚往來”，“來而不往非禮也”。
5、人際交往的基本要求。
（1）從自己做起。【案例】修己安人。
（2）積極主動，擴大交往。
第一，主動聯(lián)系。
第二，主動支援。【案例】王永慶。
五、職業(yè)道德的自我修煉
（一）樹立職業(yè)理想。
（二）向先進人物學習，激勵自己。
（三）從良好行為習慣入手，在日常生活中培養(yǎng)。
（四）參加莊重的集體活動。
（五）經(jīng)常自我反思，增強自律?！景咐吭鴩?。

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