高績(jī)效教練輔導(dǎo)技巧(1天)

  培訓(xùn)講師:曾子熙

講師背景:
實(shí)戰(zhàn)管理與思維培訓(xùn)講師-曾子熙老師簡(jiǎn)介姓名:曾子熙教育背景:澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士;證券投資分析師資格經(jīng)歷及資歷:曾任知名保健品公司珍奧集團(tuán)股份公司區(qū)域銷售經(jīng)理;中國(guó)連線.北京暢捷連線數(shù)據(jù)服務(wù)公司區(qū)域客戶服務(wù)總監(jiān);臺(tái)灣麥金士企管 詳細(xì)>>

曾子熙
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高績(jī)效教練輔導(dǎo)技巧(1天)詳細(xì)內(nèi)容

高績(jī)效教練輔導(dǎo)技巧(1天)


高績(jī)效教練輔導(dǎo)技巧

主講:曾子熙老師
前 言:
本建議書(shū)為規(guī)劃貴司管理人員提升教練輔導(dǎo)技能所制作,主要之目的在于建立一支
鋼鐵般的干部勁旅,對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。
本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況,擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū),以為施行之依據(jù)。我
司希望能為貴司貢獻(xiàn)一份力量,同事也希望能在教練輔導(dǎo)培訓(xùn)方面做深入的探討。
課程規(guī)劃說(shuō)明:
面對(duì)現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最大來(lái)源取決于人力資源的素質(zhì)。然
而,人才必須經(jīng)由培育,才能適才適所,才能為企業(yè)所用,發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。本課程
的特色在于協(xié)助主管能夠有效掌握培育部屬所需要具備的知識(shí)和技能,使主管能夠樂(lè)于
培育部屬、部屬能夠樂(lè)于接受培育,并且協(xié)助主管能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)員工,進(jìn)而
使公司寶貴的人力資源能夠進(jìn)一步發(fā)揮其貢獻(xiàn)。
課程特色
1. 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
2. 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐性強(qiáng)。
3. 課程內(nèi)容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。
4. 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
5. 透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō),輕易掌握課程內(nèi)容。
6. 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
課程特色及方式:
1. 體驗(yàn)活動(dòng)導(dǎo)入,身心感受團(tuán)隊(duì),原理深入講解
2. 思維碰撞分享,互動(dòng)學(xué)習(xí)參與,迷你案例研討
3. 小組觀點(diǎn)競(jìng)賽,聚焦中心主題,付諸行動(dòng)實(shí)踐
課程目標(biāo):
4. 了解教練技術(shù)的來(lái)源及對(duì)管理工作的應(yīng)用,掌握教練的原理
5. 掌握教練角色的認(rèn)知及成功教練的修煉
6. 掌握成為核心管理教練的思維-信念-行為-能力
7. 掌握高績(jī)效GROW教練的模型及標(biāo)準(zhǔn)(教練地圖)
8. 掌握教練的4種核心技能與應(yīng)用技巧,學(xué)習(xí)并結(jié)合管理應(yīng)用教練的工具
9. 掌握高績(jī)效教練輔導(dǎo)的方法與技巧
學(xué)員對(duì)象:管理人員
授課時(shí)數(shù):1天6小時(shí)(9:00-12:00;13:30-16:30)
推薦講師:曾子熙老師,澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA
課程大綱
第一單元:透視企業(yè)教練
1. 教練的形成與發(fā)展
2. 教練為何能支持企業(yè)管理,幫助企業(yè)提高績(jī)效
3. 教練之解讀
? 正確定義教練
? 教練身份、角色之定位
? 教練的核心原理
? 教練要解決的核心問(wèn)題
4. 教練對(duì)員工的價(jià)值
? 厘清個(gè)人和企業(yè)的目標(biāo)
? 加強(qiáng)自我意識(shí)
? 面對(duì)變化的時(shí)候有效克服恐懼
? 主動(dòng)、正面行動(dòng)
? 達(dá)到非凡的表現(xiàn)
5. 教練對(duì)企業(yè)的價(jià)值
? 以人本管理為基礎(chǔ)的管理技術(shù)
? 激發(fā)創(chuàng)新的能力
? 建立團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)
? 提升企業(yè)生產(chǎn)力
6. 成為高效績(jī)效教練應(yīng)具備的11個(gè)能力
? 遵守道德準(zhǔn)則及職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
? ?????達(dá)成教練合約
? ????建立信任及親和關(guān)系
? ????教練狀態(tài)
? ????積極傾聽(tīng)
? ????有力發(fā)問(wèn)
? ????直接溝通
? ????創(chuàng)造覺(jué)察
? ????設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃
? ????計(jì)劃和目標(biāo)設(shè)定
? 管理進(jìn)展及落實(shí)責(zé)任
第二單元:企業(yè)教練輔導(dǎo)的流程及標(biāo)準(zhǔn)
1. 教練的前置準(zhǔn)備
? 教練必須建立的幾個(gè)重要觀念
? 如何建立一個(gè)友善互信的氛圍
? 如何準(zhǔn)備與對(duì)方的首次會(huì)談
2. 確認(rèn)教練焦點(diǎn)
? 輔導(dǎo)重點(diǎn):達(dá)成未來(lái)目標(biāo) vs. 解決現(xiàn)在問(wèn)題
? 聚焦目標(biāo):提升組織利益, 發(fā)展核心才能
? 才能評(píng)估:運(yùn)用才能評(píng)估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機(jī)會(huì)
? 管理抗拒:如何克服被輔導(dǎo)者(部屬)的各種可能抗拒
? 提供回饋:如何提供平衡客觀的回饋
3. 發(fā)展教練計(jì)劃
? 行為改變的三階段
? 設(shè)定教練計(jì)劃的目標(biāo)
? 設(shè)定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
4. 提供支持與協(xié)助
? 輔導(dǎo)過(guò)程中經(jīng)常遭遇到的問(wèn)題
? 輔導(dǎo)過(guò)程中教練常用的技巧與要訣
? 輔導(dǎo)過(guò)程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息
? 如何提供客觀的回饋給部屬
5. GROW教練模型
? Goal-理清目標(biāo)
? Reality-反映實(shí)況
? Options-心態(tài)遷善
? What’s next-計(jì)劃行動(dòng)
6. 標(biāo)準(zhǔn)教練流程
? 精準(zhǔn)目標(biāo)
? 理清現(xiàn)狀
? 關(guān)鍵價(jià)值鏈
? 確認(rèn)教練需求和目標(biāo)
? 商定具體開(kāi)發(fā)要求
? 制定詳細(xì)的教練計(jì)劃
? 完成教練任務(wù),開(kāi)展教練活動(dòng)
? 活動(dòng)回顧與績(jī)效改善計(jì)劃
第三單元:教練技術(shù)工具技巧提升
1. 教練傾聽(tīng)的技能
? 觀察你的聆聽(tīng)習(xí)慣
? 聆聽(tīng)的價(jià)值
? 聆聽(tīng)的誤區(qū)
? 提升聆聽(tīng)能力的技巧
? 練習(xí)(挑戰(zhàn)聆聽(tīng)習(xí)慣)
2. 教練的發(fā)問(wèn)技能
? 觀察你的發(fā)問(wèn)習(xí)慣
? 開(kāi)放式問(wèn)題的價(jià)值
? 封閉式問(wèn)題的影響
? 教練問(wèn)話模式
? 基本教練問(wèn)題練習(xí)
3. 教練的區(qū)分技能
? 區(qū)分那些是真正行為背后的因素
? 區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實(shí)想法
4. 教練的回應(yīng)技能
? 觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
? 回應(yīng)的價(jià)值
? 怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
? 回應(yīng)的四種方式
? 管理教練回應(yīng)實(shí)踐??
5. 教練的專業(yè)工具
? SMART技巧
? 理清現(xiàn)狀的管理教練技巧
? FEBC管理教練技巧
? 關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧
? 訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧
? 制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧
? 面談技巧
? 行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧
? 行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧
第四單元:高績(jī)效教練的輔導(dǎo)技巧
1. 什么是績(jī)效
1. 績(jī)效與潛力評(píng)鑒(Skill Inventory)
? 界定必須提升之績(jī)效
? 兼具過(guò)程(行為)與結(jié)果的評(píng)估
? 分析績(jī)效落差之原因
? 選擇提升之優(yōu)先次序
? 分析動(dòng)機(jī)、技能、與意愿的欠缺
? 員工改善計(jì)劃
2. 專業(yè)教練績(jī)效輔導(dǎo)技巧
? 有效的輔導(dǎo)的四階段
■ 第1階段─讓部屬做好充分準(zhǔn)備
■ 第2階段─做給他看(說(shuō)明工作內(nèi)容)
■ 第3階段─讓他做做看(允許嘗試錯(cuò)誤)
■ 第4階段─檢查指導(dǎo)效果
3. 績(jī)效輔導(dǎo)六步驟
? 陳述目的
? 描述問(wèn)題
? 積極聆聽(tīng)
? 同意問(wèn)題
? 解決問(wèn)題
? 員工總結(jié)
4. 績(jī)效輔導(dǎo)準(zhǔn)備
? 擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表
? 對(duì)工作進(jìn)行分解
? 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場(chǎng)所
? 作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法
5. 實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的方法
? 講解法-說(shuō)給他聽(tīng)
? 示范法-做給他看
? 圖示法、圖解法-寫(xiě)給他看
? 發(fā)問(wèn)法-讓他說(shuō)出來(lái)
? 妨礙學(xué)習(xí)事項(xiàng)及其解決方法
? 正確的指導(dǎo)方法
6. 訓(xùn)練成果檢討方法
? 建立評(píng)量的基準(zhǔn)
? 依據(jù)檢討基準(zhǔn),以下列方法作評(píng)估

 

曾子熙老師的其它課程

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣主講:曾子熙老師前言:這門(mén)課程不僅僅是一門(mén)激發(fā)學(xué)員、愉悅學(xué)員的課程。還是幫助每一個(gè)學(xué)員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個(gè)組織提高效能而專門(mén)設(shè)計(jì)的課程。在高效能人士的七個(gè)習(xí)慣課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對(duì)真正的挑戰(zhàn),適應(yīng)急劇變化的環(huán)境、解決真正的問(wèn)題并帶來(lái)真正的效果。并最終引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的領(lǐng)導(dǎo)力,

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職業(yè)化塑造與競(jìng)爭(zhēng)力提升如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工主講:曾子熙老師課程背景說(shuō)明:許多管理者有能力幫助員工"完成工作",卻沒(méi)告訴員工如何"做好工作"。對(duì)于如何提升員工職業(yè)化程度,許多管理者深感困惑:1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,管理節(jié)奏越來(lái)越快,新生代員工越來(lái)越多,員工年齡越來(lái)越小,員工不能盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)2.甚至不知道你的員工在想些

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管理者的八項(xiàng)管理技能修煉主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說(shuō)明:管理者的八項(xiàng)管理技能修煉是結(jié)合中國(guó)職業(yè)職業(yè)經(jīng)理的管理素質(zhì)模型而定制,同事依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn),并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。課程主要特征:案例分析+分組討論+情景模擬+互動(dòng)游戲

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卓越有成效的管理者主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說(shuō)明:管理大師-彼得德魯克卓有成效是可以學(xué)到的,管理者必須要講工作效率?!笆鼓稠?xiàng)工作產(chǎn)生效益”與“完成某項(xiàng)工作”畢競(jìng)是近義詞。不管他在什么樣的機(jī)構(gòu)里工作,不管他是在企業(yè)里或是在醫(yī)院里,在政府機(jī)構(gòu)里或是在工會(huì)里,在大學(xué)里或是在軍隊(duì)里,作為管理者他首先必須要按時(shí)做完該做的事情,那就是說(shuō)他必須要有工作效率。為什么需要卓有成

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時(shí)間管理與工作效率提升主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說(shuō)明:在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,如何提高工作績(jī)效,創(chuàng)造營(yíng)利,一直是倍受重視的課題,經(jīng)理人皆具備專業(yè)知識(shí)與技能,而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能,協(xié)助經(jīng)理人建立對(duì)時(shí)間正確的態(tài)度,并有效運(yùn)用計(jì)劃與管理工具,使其更能積極有效的完成工作任務(wù),并能擁有自我充實(shí)而成功的生涯,正是本課程將達(dá)成的目的。如何在工作時(shí)間內(nèi)完成最多的事如何有效率的

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問(wèn)題分析與解決方法技巧主講:曾子熙老師課程規(guī)劃的說(shuō)明:1.在企業(yè)組織與個(gè)人的發(fā)展階段,每個(gè)人都會(huì)面臨許多的目標(biāo)與使命,每個(gè)人也都會(huì)遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn),但響應(yīng)的方式卻是因人而異;有人是無(wú)計(jì)可施,坐困愁城;有人則能運(yùn)用創(chuàng)意,化險(xiǎn)為夷。不論是組織或是個(gè)人在面對(duì)難題時(shí),常會(huì)因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避,或是故意視而不見(jiàn)、借故拖延,耽誤了解決的最佳時(shí)機(jī)。遇到難題若不立即

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五星級(jí)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說(shuō)明:如何脫穎而出,建立核心優(yōu)勢(shì),贏得更大的市場(chǎng),方法只有一條,關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要,建立完善的顧客服務(wù)體系和理念,提高客戶服務(wù)水平!改變客戶服務(wù)觀念、心態(tài)以及對(duì)客戶的理解等獲得客戶的認(rèn)同是取得市場(chǎng)成功的關(guān)鍵。讓更多客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生忠誠(chéng)度增加客戶的滿意度;該課程通過(guò)生活化的語(yǔ)言和真實(shí)的案例來(lái)對(duì)客戶服務(wù)的理論、方法

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現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)典管理工具應(yīng)用培訓(xùn)(1天新版)主講:曾子熙老師前言:本課程對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)最常用的十余種管理工具及其運(yùn)用做了清晰的疏理。像SWOT分析法、平衡計(jì)分卡、波特五力分析模型、情境領(lǐng)導(dǎo)、六帽思考法、KT決策法、等不同時(shí)代的管理工具為社會(huì)創(chuàng)造了巨大的財(cái)富,有的甚至引起了深刻的社會(huì)變革。這些經(jīng)典管理工具準(zhǔn)確地把握了管理的規(guī)律,把先進(jìn)管理理念轉(zhuǎn)化為可操作的程序

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行動(dòng)學(xué)習(xí)法技術(shù)與工具應(yīng)用工作坊ActionLearning主講:曾子熙老師規(guī)劃說(shuō)明及特點(diǎn)行動(dòng)學(xué)習(xí)法最早是由英國(guó)管理學(xué)思想家雷吉?雷文斯(RegRevans)在1940年發(fā)明的,并將其應(yīng)用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn),行動(dòng)學(xué)習(xí)法培訓(xùn),就是透過(guò)行動(dòng)實(shí)踐學(xué)習(xí)。雷文斯對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)法提出了一個(gè)公式AL=P+Q+R+I(行動(dòng)學(xué)習(xí)=結(jié)構(gòu)化的知識(shí)+質(zhì)疑+反思+執(zhí)行)。通過(guò)

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商務(wù)演講與表達(dá)呈現(xiàn)技巧像TED一樣演講主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說(shuō)明:TED演講為什么能夠風(fēng)靡全球?為什么不超過(guò)18分鐘的演講,平均點(diǎn)擊率卻超過(guò)百萬(wàn)次,甚至超過(guò)2500萬(wàn)次?為什么連比爾?蓋茲、史蒂芬?霍金、阿爾?戈?duì)栠@樣的商界、學(xué)界與政界精英都競(jìng)相登上TED的舞臺(tái)?TED演講的秘密究竟是什么?在于他們使用幻燈片演示了大量的數(shù)據(jù)和圖片讓人信服,以及扣人心弦故事

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