基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧(1天)
基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧(1天)詳細(xì)內(nèi)容
基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧(1天)
基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧
主講:曾子熙老師
前 言:
本建議書為規(guī)劃貴司管理人員提升基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧所制作,主要之目的在
于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況,擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書,以為施行之依據(jù)。我
司希望能為貴司貢獻(xiàn)一份力量,同事也希望能在教練輔導(dǎo)培訓(xùn)方面做深入的探討。
課程規(guī)劃說明:
面對現(xiàn)今競爭多變的經(jīng)營環(huán)境,企業(yè)競爭優(yōu)勢的最大來源取決于人力資源的素質(zhì)。然
而,人才必須經(jīng)由培育,才能適才適所,才能為企業(yè)所用,發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。本課程
的特色在于協(xié)助主管能夠有效掌握培育部屬所需要具備的知識和技能,使主管能夠樂于
培育部屬、部屬能夠樂于接受培育,并且協(xié)助主管能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)員工,進(jìn)而
使公司寶貴的人力資源能夠進(jìn)一步發(fā)揮其貢獻(xiàn)。
課程特色
1. 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
2. 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗,實踐性強。
3. 課程內(nèi)容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見解獨到。
4. 理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
5. 透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內(nèi)容。
6. 由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
課程特色及方式:
1. 體驗活動導(dǎo)入,身心感受團(tuán)隊,原理深入講解
2. 思維碰撞分享,互動學(xué)習(xí)參與,迷你案例研討
3. 小組觀點競賽,聚焦中心主題,付諸行動實踐
課程目標(biāo):
4. 了解教練技術(shù)的來源及對管理工作的應(yīng)用,掌握教練的原理
5. 掌握教練角色的認(rèn)知及成功教練的修煉
6. 掌握成為核心管理教練的思維-信念-行為-能力
7. 掌握GROW教練的模型及標(biāo)準(zhǔn)(教練地圖)
8. 掌握教練的4種核心技能與應(yīng)用技巧,學(xué)習(xí)并結(jié)合管理應(yīng)用教練的工具
9. 掌握基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)的方法與技巧
學(xué)員對象:管理人員
授課時數(shù):1天6小時(9:00-12:00;13:30-16:30)
推薦講師:曾子熙老師,澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA
課程大綱
第一單元:透視企業(yè)教練技術(shù)
1. 教練的形成與發(fā)展
2. 教練為何能支持企業(yè)管理,幫助企業(yè)提高績效
3. 教練之解讀
1. 正確定義教練
2. 教練身份、角色之定位
3. 教練的核心原理
4. 教練要解決的核心問題
4. 教練對員工的價值
1. 厘清個人和企業(yè)的目標(biāo)
2. 加強自我意識
3. 面對變化的時候有效克服恐懼
4. 主動、正面行動
5. 達(dá)到非凡的表現(xiàn)
5. 教練對企業(yè)的價值
1. 以人本管理為基礎(chǔ)的管理技術(shù)
2. 激發(fā)創(chuàng)新的能力
3. 建立團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊
4. 提升企業(yè)生產(chǎn)力
6. 成為高效績效教練應(yīng)具備的11個能力
1. 遵守道德準(zhǔn)則及職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
2. ?????達(dá)成教練合約
3. ????建立信任及親和關(guān)系
4. ????教練狀態(tài)
5. ????積極傾聽
6. ????有力發(fā)問
7. ????直接溝通
8. ????創(chuàng)造覺察
9. ????設(shè)計行動計劃
10. ????計劃和目標(biāo)設(shè)定
11. 管理進(jìn)展及落實責(zé)任
第二單元:教練輔導(dǎo)的流程及標(biāo)準(zhǔn)
1. 教練的前置準(zhǔn)備
1. 教練必須建立的幾個重要觀念
2. 如何建立一個友善互信的氛圍
3. 如何準(zhǔn)備與對方的首次會談
2. 確認(rèn)教練焦點
1. 輔導(dǎo)重點:達(dá)成未來目標(biāo) vs. 解決現(xiàn)在問題
2. 聚焦目標(biāo):提升組織利益, 發(fā)展核心才能
3. 才能評估:運用才能評估技巧協(xié)助部屬發(fā)掘自我發(fā)展的機會
4. 管理抗拒:如何克服被輔導(dǎo)者(部屬)的各種可能抗拒
5. 提供回饋:如何提供平衡客觀的回饋
3. 發(fā)展教練計劃
1. 行為改變的三階段
2. 設(shè)定教練計劃的目標(biāo)
3. 設(shè)定個人發(fā)展計劃
4. 提供支持與協(xié)助
1. 輔導(dǎo)過程中經(jīng)常遭遇到的問題
2. 輔導(dǎo)過程中教練常用的技巧與要訣
3. 輔導(dǎo)過程中如何收集員工表現(xiàn)的關(guān)鍵信息
4. 如何提供客觀的回饋給部屬
5. GROW教練模型
1. Goal-理清目標(biāo)
2. Reality-反映實況
3. Options-心態(tài)遷善
4. What’s next-計劃行動
6. 標(biāo)準(zhǔn)教練流程
1. 精準(zhǔn)目標(biāo)
2. 理清現(xiàn)狀
3. 關(guān)鍵價值鏈
4. 確認(rèn)教練需求和目標(biāo)
5. 商定具體開發(fā)要求
6. 制定詳細(xì)的教練計劃
7. 完成教練任務(wù),開展教練活動
8. 活動回顧與績效改善計劃
第三單元:教練技術(shù)工具應(yīng)用與提升
1. 教練傾聽的技能
1. 觀察你的聆聽習(xí)慣
2. 聆聽的價值
3. 聆聽的誤區(qū)
4. 提升聆聽能力的技巧
5. 練習(xí)(挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣)
2. 教練的發(fā)問技能
1. 觀察你的發(fā)問習(xí)慣
2. 開放式問題的價值
3. 封閉式問題的影響
4. 教練問話模式
5. 基本教練問題練習(xí)
3. 教練的區(qū)分技能
1. 區(qū)分那些是真正行為背后的因素
2. 區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實想法
4. 教練的回應(yīng)技能
1. 觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
2. 回應(yīng)的價值
3. 怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
4. 回應(yīng)的四種方式
5. 管理教練回應(yīng)實踐??
5. 教練的專業(yè)工具
1. SMART技巧
2. 理清現(xiàn)狀的管理教練技巧
3. FEBC管理教練技巧
4. 關(guān)健價值鏈管理的教練技巧
5. 訂立行動目標(biāo)的三步曲教練技巧
6. 制定行動計劃的管理教練技巧
7. 面談技巧
8. 行動中TOTEA管理教練技巧
9. 行動后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧
第四單元:基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧
1. 什么是績效
1. 績效與潛力評鑒(Skill Inventory)
1. 界定必須提升之績效
2. 兼具過程(行為)與結(jié)果的評估
3. 分析績效落差之原因
4. 選擇提升之優(yōu)先次序
5. 分析動機、技能、與意愿的欠缺
6. 員工改善計劃
2. 專業(yè)教練績效輔導(dǎo)技巧
1. 有效的輔導(dǎo)的四階段
1) 第1階段─讓部屬做好充分準(zhǔn)備
2) 第2階段─做給他看(說明工作內(nèi)容)
3) 第3階段─讓他做做看(允許嘗試錯誤)
4) 第4階段─檢查指導(dǎo)效果
3. 績效輔導(dǎo)六步驟
1. 陳述目的
2. 描述問題
3. 積極聆聽
4. 同意問題
5. 解決問題
6. 員工總結(jié)
4. 績效輔導(dǎo)準(zhǔn)備
1. 擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表
2. 對工作進(jìn)行分解
3. 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場所
4. 作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法
5. 實施績效輔導(dǎo)的方法
1. 講解法-說給他聽
2. 示范法-做給他看
3. 圖示法、圖解法-寫給他看
4. 發(fā)問法-讓他說出來
5. 妨礙學(xué)習(xí)事項及其解決方法
6. 正確的指導(dǎo)方法
6. 訓(xùn)練成果檢討方法
1. 建立評量的基準(zhǔn)
2. 依據(jù)檢討基準(zhǔn),以下列方法作評估
曾子熙老師的其它課程
高效能人士的七個習(xí)慣(2天最新版) 09.04
高效能人士的七個習(xí)慣主講:曾子熙老師前言:這門課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員、愉悅學(xué)員的課程。還是幫助每一個學(xué)員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個組織提高效能而專門設(shè)計的課程。在高效能人士的七個習(xí)慣課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對真正的挑戰(zhàn),適應(yīng)急劇變化的環(huán)境、解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的領(lǐng)導(dǎo)力,
講師:曾子熙詳情
職業(yè)化塑造與競爭力提升(1-2天) 09.03
職業(yè)化塑造與競爭力提升如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工主講:曾子熙老師課程背景說明:許多管理者有能力幫助員工"完成工作",卻沒告訴員工如何"做好工作"。對于如何提升員工職業(yè)化程度,許多管理者深感困惑:1.市場競爭日趨激烈,管理節(jié)奏越來越快,新生代員工越來越多,員工年齡越來越小,員工不能盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)2.甚至不知道你的員工在想些
講師:曾子熙詳情
中層管理者的八項管理技能修煉(2天) 09.03
管理者的八項管理技能修煉主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說明:管理者的八項管理技能修煉是結(jié)合中國職業(yè)職業(yè)經(jīng)理的管理素質(zhì)模型而定制,同事依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗,并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。課程主要特征:案例分析+分組討論+情景模擬+互動游戲
講師:曾子熙詳情
卓越有成效的管理者(1天) 09.03
卓越有成效的管理者主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說明:管理大師-彼得德魯克卓有成效是可以學(xué)到的,管理者必須要講工作效率?!笆鼓稠椆ぷ鳟a(chǎn)生效益”與“完成某項工作”畢競是近義詞。不管他在什么樣的機構(gòu)里工作,不管他是在企業(yè)里或是在醫(yī)院里,在政府機構(gòu)里或是在工會里,在大學(xué)里或是在軍隊里,作為管理者他首先必須要按時做完該做的事情,那就是說他必須要有工作效率。為什么需要卓有成
講師:曾子熙詳情
時間管理與工作效率提升(1天) 09.03
時間管理與工作效率提升主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說明:在企業(yè)經(jīng)營中,如何提高工作績效,創(chuàng)造營利,一直是倍受重視的課題,經(jīng)理人皆具備專業(yè)知識與技能,而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能,協(xié)助經(jīng)理人建立對時間正確的態(tài)度,并有效運用計劃與管理工具,使其更能積極有效的完成工作任務(wù),并能擁有自我充實而成功的生涯,正是本課程將達(dá)成的目的。如何在工作時間內(nèi)完成最多的事如何有效率的
講師:曾子熙詳情
問題分析與解決技巧(1天) 09.03
問題分析與解決方法技巧主講:曾子熙老師課程規(guī)劃的說明:1.在企業(yè)組織與個人的發(fā)展階段,每個人都會面臨許多的目標(biāo)與使命,每個人也都會遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn),但響應(yīng)的方式卻是因人而異;有人是無計可施,坐困愁城;有人則能運用創(chuàng)意,化險為夷。不論是組織或是個人在面對難題時,常會因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避,或是故意視而不見、借故拖延,耽誤了解決的最佳時機。遇到難題若不立即
講師:曾子熙詳情
五星級優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說明:如何脫穎而出,建立核心優(yōu)勢,贏得更大的市場,方法只有一條,關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要,建立完善的顧客服務(wù)體系和理念,提高客戶服務(wù)水平!改變客戶服務(wù)觀念、心態(tài)以及對客戶的理解等獲得客戶的認(rèn)同是取得市場成功的關(guān)鍵。讓更多客戶對企業(yè)產(chǎn)生忠誠度增加客戶的滿意度;該課程通過生活化的語言和真實的案例來對客戶服務(wù)的理論、方法
講師:曾子熙詳情
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)典管理工具應(yīng)用培訓(xùn)(1天新版)主講:曾子熙老師前言:本課程對世界500強企業(yè)最常用的十余種管理工具及其運用做了清晰的疏理。像SWOT分析法、平衡計分卡、波特五力分析模型、情境領(lǐng)導(dǎo)、六帽思考法、KT決策法、等不同時代的管理工具為社會創(chuàng)造了巨大的財富,有的甚至引起了深刻的社會變革。這些經(jīng)典管理工具準(zhǔn)確地把握了管理的規(guī)律,把先進(jìn)管理理念轉(zhuǎn)化為可操作的程序
講師:曾子熙詳情
行動學(xué)習(xí)法技術(shù)與工具應(yīng)用工作坊ActionLearning主講:曾子熙老師規(guī)劃說明及特點行動學(xué)習(xí)法最早是由英國管理學(xué)思想家雷吉?雷文斯(RegRevans)在1940年發(fā)明的,并將其應(yīng)用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn),行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn),就是透過行動實踐學(xué)習(xí)。雷文斯對行動學(xué)習(xí)法提出了一個公式AL=P+Q+R+I(行動學(xué)習(xí)=結(jié)構(gòu)化的知識+質(zhì)疑+反思+執(zhí)行)。通過
講師:曾子熙詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194